La motivación extrínseca y el ausentismo laboral en una empresa de call center, Cercado de Lima, 2022

En el presente estudio se planteó como objetivo general determinar la relación que existe entre la motivación extrínseca y el ausentismo laboral en una empresa de Call center, Cercado de Lima, 2022. Esta investigación fue de tipo básica orientada, diseño no experimental, enfoque cuantitativo y nivel correlacional; asimismo, la técnica utilizada fue la encuesta, siendo medido a través del cuestionario, en escala ordinal tipo Likert, dirigidos a una población de 63 trabajadores pertenecientes al área operativa del Call center. Los resultados demostraron que la motivación extrínseca se encuentra en un nivel bajo del 92,0% y el ausentismo laboral se encuentra en un nivel alto del 92,0%. Finalmente, se concluyó que existe relación inversa entre la motivación extrínseca y el ausentismo laboral ya que la significancia fue 0.005 y el coeficiente de relación -350 indicando que existe correlación negativa media

Depresión y desempeño laboral en profesionales de la salud del servicio de emergencia de un hospital de Lima – 2022

RESUMEN La finalidad de este trabajo fue determinar la relación que existe entre depresión y desempeño laboral en profesionales de la salud del servicio de emergencia de un Hospital de Lima – 2022, por lo cual se establecieron hipótesis donde determina o no, una relación existente entre las dos variables. La metodología corresponde al tipo básica, nivel relacional, diseño no experimental transversal; conforme al grupo de trabajo se solicitó la participación de 110 trabajadores. Finalmente, lo resultados descriptivos arrojan que de manera general existe un 60.0% de la muestra quienes presentan un desempeño laboral alto, en cuanto a depresión 67,3% de evaluados presentan una depresión leve, por otro lado, en la estadística inferencial se aplicó el estadígrafo de Pearson donde obtuvo un puntaje de (p = 0,661 > 0,05) esto quiere decir que no existe una relación entre la depresión y desempeño laboral. Se concluye que la comprobación de la hipótesis nula (H0), la cual señala que no existe una relación entre depresión y desempeño laboral en profesionales de la salud del servicio de emergencia de un Hospital de Lima – 2022. Palabras clave. Depresión, desempeño laboral, somático, cognitivo, personal de la salud

Factores asociados a la brecha de recursos humanos y estrategias de cierre de brechas en el Complejo Hospitalario PNP Luis N. S?enz

La nueva infraestructura del Complejo Hospitalario PNP Luis N. S?enz generar? un incremento de brecha de Recursos Humanos en Salud (RHUS), que ha llevado a plantear diferentes estrategias de cierre de brechas y an?lisis de requerimientos de profesionales en salud. Esta tesis tiene como objetivos identificar la brecha de RHUS, identificar y analizar los factores asociados a la brecha y plantear estrategias con miras a cerrar la brecha; mediante la recopilaci?n de experiencias regionales y globales, recolecci?n de datos de las diferentes ?reas y un instrumento que consisti? en una entrevista a 14 jefes de diferentes ?reas. Esta investigaci?n determin? que, con la apertura de los nuevos ambientes, la brecha de m?dicos ascender? a 382. La Divisi?n de Cirug?a es la m?s comprometida, con una brecha de 113 m?dicos. Los factores econ?micos (80%), repercuten tanto en la baja captaci?n, como en la deserci?n del personal. Asimismo, la principal fuente de dotaci?n de RHUS es el residentado m?dico (66.7%) y el principal atractivo es la estabilidad laboral (73.3%). Finalmente, recomienda implementar estrategias para lograr atraer y retener al personal, principalmente con un aumento del salario e incentivos econ?micos, as? como, aumentar las vacantes para la asimilaci?n de profesionales y t?cnicos

Perfiles de puestos y el desempeño laboral de los jefes del órgano de línea de un hospital del Cusco, 2022

La presente investigación, tiene como objetivo determinar la relación entre perfiles de puestos y el desempeño laboral de los jefes del órgano de línea de un hospital del Cusco, 2022; La meritocracia debe estar sujeta a la capacidad intelectual y evaluación sistemática del servidor público porque se espera alcanzar una gestión para resultados positivos en beneficio de la nación. El trabajo desarrollado tiene enfoque cuantitativo, tipo de investigación básica, nivel correlacional y diseño no experimental, transversal, cuya población censal fue conformada por 43 colaboradores. Se utilizó la encuesta y como instrumento el cuestionario conformado por 19 preguntas de escala de valoración ordinal; fue validado por el juicio de tres expertos. El resultado general en la prueba de hipótesis obtenido por la prueba de correlación de coeficiente de Rho de Spearman fue de 0,608 mostrando una correlación alta, positiva y significativa, con un nivel de significancia bilateral de 0,000; representando el 95% de confiabilidad en los resultados, aceptando la hipótesis general. Es decir, existe correspondencia entre las dos variables; por lo que es imperativo que los cargos de confianza estén sujetos a concurso público de méritos y evaluación periódica

La motivación de los trabajadores y su relación con el desempeño laboral de una IPRESS en Lima, con enfoque global

“La motivación de los trabajadores y su relación con el desempeño laboral de una IPRESS en Lima, con enfoque global”, se investigó la relación que la motivación ejerce sobre el desempeño laboral en una IPRESS. Tiene como objetivo general Determinar la relación entre la motivación y el desempeño laboral de una IPRESS en Lima, con enfoque global. En el trabajo de investigación se aplicó un método hipotético-deductivo, diseño no experimental de carácter transversal, de tipo descriptivo y correlacional. El instrumento utilizado para la recolección de datos es la encuesta con un formato de la escala de Likert, el cual constara de 24 preguntas que serán aplicados a una muestra de 50 colaboradores. Recolectada la información de la muestra, es procesada y analizada en el programa estadístico SPSS 27. Los resultados nos indican que existe relación significativa entre la motivación y el desempeño laboral de una IPRESS en Lima. Luego de obtener los resultados se concluye que existe una relación entra las variables, esto se debe a que el p-valor es < 0.05, por lo tanto, cae en zona de rechazo y la hipótesis nula se rechaza, siendo la hipótesis alternativa aceptada

Factores que limitan el cumplimiento de las estrategias para la prevención de anemia en niños menores de tres años. Provincia Hualgayoc - 2021

El objetivo fue: Determinar los factores personales e institucionales del personal de enfermería que limitan el cumplimiento de las estrategias de prevención de la anemia en niños menores de tres años en la Provincia de Hualgayoc, 2021. Estudio cuantitativo, descriptivo. Muestra 50 profesionales en enfermería. Técnica la encuesta, para el procesamiento se empleó el SPSS.v.24. Resultados: Factores personales, 60 % laboran en puesto de salud, son de sexo femenino el 62 %, convivientes 46%, mayores de 36 años un 50%, nombrados 46% y contrato CAS 42 %, laboran 6 horas 64%, no se muestran satisfechos con la remuneración 58%, laboran por más de cinco años en el área de niño 50%. Factores institucionales, recibió capacitación sobre anemia 56 %, el 70 % refiere que no cuentan con materiales suficientes para la prevención de la anemia incluye (sulfato ferroso), practican medidas de bioseguridad un 96 %. Realizan seguimiento 88 %, supervisión a la madre 92 %, el 2 % ha recibido incentivos, y 4% reconocimiento, elevada demanda de niños 44 %, no han participado en la evaluación de las estrategias 76 % e invierten tres minutos en el paquete de atención integral. Conclusión: Se identificaron como limitantes. Factores personales: La edad, la mayoría tienen más de 36 años, presentan comorbilidades. Factores institucionales, personal desmotivado no reconocimiento de méritos, no cuentan con estabilidad laboral, insatisfechos con la remuneración, la demanda de atención no permite brindar una atención integral de calidad, se incumple con el seguimiento y monitoreo. La mayoría no participa en las evaluaciones de las estrategias

Clima organizacional y trabajo en equipo en el personal de salud del POLPOL Santa Rosa Cusco período 2022

Este estudio tuvo el fin de establecer la relación entre clima organizacional y el trabajo en equipo en el personal de salud período 2022, el enfoque de investigación fue cuantitativo, básico por su intención y no experimental por su diseño, de tipo descriptivo correlacional y de corte transversal. Se trabajó con 62 trabajadores del POLPOL Santa Rosa de Cusco, se les administró dos instrumentos para valorar individualmente el clima organizacional y el trabajo en equipo, los que fueron analizados en cuanto su validez y confiabilidad. Los resultados nos llevan a concluir que ambas variables clima organizacional y trabajo en equipo presentan relación directa y significativa en el personal de salud del POLPOL Santa Rosa Cusco en el período 2022, que se evidencia en virtud de la prueba correlacional de Spearman, se obtuvo una valoración de 0.728, que expone que hay una alta correlación entre las variables estudiadas, de tal manera que altos niveles de clima organizacional se asocian con altos niveles de trabajo en equipo

Business Consulting – Hospital II-1 Luis Heysen Inchaustegui

Los hospitales de EsSalud de la Región Lambayeque son de fundamental importancia para atender los problemas de salud de la población asegurada. En este sentido el Hospital Luis Heysen Inchaustegui es el segundo hospital más importante de la Red Prestacional Lambayeque por ser el que acoge a los asegurados referidos del primer y segundo nivel de atención, razón por la cual se consideró conveniente desarrollar el trabajo de Business Consulting en dicho hospital. El propósito de la consultoría es identificar los factores que propician tiempos de espera prolongados para la obtención de citas en el área de consulta externa y considerando que el tiempo es uno de los factores más relevantes cuando se trata de atender problemas de salud, se optó por abordar dicha problemática, encontrándose un alto índice de procesos manuales que dificulta la adecuada gestión de las citas, haciendo que los procesos sean lentos y generando sobrecarga laboral en el personal del área. En tal sentido se desarrollaron sesiones de comunicación personal con directivos colaboradores del área, además se realizó la revisión de la normativa institucional vigente y de la literatura a fin a la problemática identificada. Considerando las limitaciones en contrataciones de personal para agilizar procesos e incrementar la oferta de citas para consulta externa, se optó por proponer una solución acorde a las tendencias digitales y que al ser ágil y amigable resulte en una experiencia memorable para los usuarios. La solución propuesta es una integración de la herramienta Journey Map, sistema automatizado para la gestión de citas y uso de inteligencia artificial, con la finalidad de reducir los procesos manuales, mejorar la eficiencia de los indicadores y reducir la deserción de pacientes. Con la implementación de dicha solución se realizó una a proyección a cuatro años, teniendo como instrumento de medida los indicadores de consulta externa, dando como resultado una reducción de 61,5% sobre la deserción de pacientes y garantizando estándares óptimos sobre los demás indicadores.The EsSalud hospitals in the Lambayeque Region are of fundamental importance in addressing the health problems of the insured population. In this sense, the Luis Heysen Inchaustegui Hospital is the second most important hospital in the Lambayeque Benefit Network because it is the one that welcomes the insured persons referred to from the first and second level of care, which is why it was considered appropriate to develop the work of Business Consulting in said hospital. The purpose of the consultancy is to identify the factors that lead to long waiting times for obtaining appointments in the outpatient consultation area and considering that time is one of the most relevant factors when it comes to addressing health problems, it was decided to address this problem, finding a high rate of manual processes that makes the proper management of appointments difficult, making the processes slow and generating work overload for the area staff. In this sense, personal communication sessions were held with collaborating managers in the area, and a review of current institutional regulations and literature was carried out in order to address the identified problems. Considering the limitations in hiring personnel to streamline processes and increase the supply of appointments for outpatient consultations, it was decided to propose a solution in line with digital trends and that, being agile and friendly, results in a memorable experience for users. The proposed solution is an integration of the Journey Map tool, an automated system for managing appointments and the use of artificial intelligence, with the aim of reducing manual processes, improving the efficiency of indicators and reducing patient desertion. With the implementation of this solution, a fouryear projection was carried out, taking the outpatient consultation indicators as a measurement instrument, resulting in a 61.5% reduction in patient desertion and guaranteeing optimal standards on the other indicators

Nivel de satisfacción laboral de internos de Medicina Humana de una Universidad de Huancayo del año 2022

Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción laboral de internos de Medicina Humana de la Universidad Peruana Los Andes del año 2022 Materiales y Métodos: Estudio descriptivo, observacional, transversal. Muestreo censal, tomando en cuenta los criterios de inclusión y exclusión. Realizando el procesamiento y análisis estadístico con el programa Microsoft Excel 2019 con el sistema operativo 64 bits Windows 11 Home Resultados: Se recopilaron 102 cuestionarios, debido a que se retiró a una participante del estudio por presentar un criterio de exclusión, al no haber culminado el internado médico 2022. Se obtuvieron los siguientes resultados: poco menos de la tercera parte (31%) de los internos de medicina humana 2022 de la UPLA manifestaron un nivel de satisfacción laboral regular durante el internado médico 2022. Conclusión: Los internos de Medicina Humana manifestaron una satisfacción laboral regular en un 31% de encuestados. En hospitales se observó 28% de muy baja satisfacción laboral y en sedes de primer nivel de atención un 34% de regular satisfacción laboral. Tanto el sexo femenino (33%) como el masculino (29%) presentan un nivel de satisfacción laboral regular. Por otro lado, en las regiones de Junín (30%), Lima (40%) y Ayacucho (50%) se observó regular nivel de satisfacción a comparación de Huancavelica donde los internos presentaron un nivel alto (33%) y muy alto (33%) de satisfacción laboral

Gestión administrativa y estrés laboral en la red de salud Conchucos Sur – Huari 2019

El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa y el estrés laboral en la Red De Salud Conchucos Sur, Huari - 2019. La metodología aplicada para este tipo de investigación fue descriptivo correlacional y de diseño no experimental la muestra estuvo conformado por 52 trabajadores de la red de salud Conchucos Sur. Así mismo el estudio se enfocó en las bases teóricas de gestión administrativa, que son procesos que se usan en la administración de una entidad ya sea pública o privada mediante la planeación, organización, dirección y control así mismo el estrés laboral son factores negativos que se producen a causa del trabajo y estos pueden ser crónicos a raíz de tareas repetitivas, malas relaciones interpersonales entre jefes, subordinados y compañeros de trabajo. Se empleó las encuestas como técnica de recolección de datos de las variables de gestión administrativa y estrés laboral, se empleó como instrumento un cuestionario para las dos variables. Los resultados obtenidos fueron analizados estadísticamente a través de los programas EXCEL Y SPSS y para establecer la correlación con el paquete estadístico de Spearman teniendo como resultados los datos presentados en tablas y figuras estadísticas. Los resultados determinaron relación entre ambas variables definida por Rho de Spearman ρ= 0.082 que evidencia una correlación con una mayor inclinación a nula y estadísticamente con un grado de significancia que es de 0,01 y p < 0,5; en la Red De Salud Conchucos Sur