En el presente estudio se planteó como objetivo general determinar la relación que
existe entre la motivación extrínseca y el ausentismo laboral en una empresa de Call
center, Cercado de Lima, 2022. Esta investigación fue de tipo básica orientada, diseño
no experimental, enfoque cuantitativo y nivel correlacional; asimismo, la técnica
utilizada fue la encuesta, siendo medido a través del cuestionario, en escala ordinal
tipo Likert, dirigidos a una población de 63 trabajadores pertenecientes al área
operativa del Call center. Los resultados demostraron que la motivación extrínseca se
encuentra en un nivel bajo del 92,0% y el ausentismo laboral se encuentra en un nivel
alto del 92,0%. Finalmente, se concluyó que existe relación inversa entre la motivación
extrínseca y el ausentismo laboral ya que la significancia fue 0.005 y el coeficiente de
relación -350 indicando que existe correlación negativa media
