Innovation in Sustainability Communication - A proposal towards a holistic communication framework

Este trabalho tem dois objetivos principais. O primeiro objetivo deste estudo é mapear as melhores práticas utilizadas para comunicar valores e atividades de sustentabilidade em um número selecionado de EMNs consideradas 'sustentáveis' conforme o Corporate Knights Global 100 Index, de acordo com as seguintes dimensões: objetivos, público-alvo, canais, conteúdos e eficácia da comunicação; O segundo objetivo do estudo é propor uma framework de estrutura holística para padronizar o processo de comunicação de atividades e valores de sustentabilidade, testar a estrutura proposta e iterar, se necessário. Este estudo é desenvolvido por meio de uma metodologia mista e está dividido em duas fases. A fase A, compreende duas etapas (coleta de dados e entrevistas) para propor uma framework. A fase B abrange a etapa de iteração e correção da framework proposta (por meio de novas entrevistas). O estudo atinge com sucesso seu objetivo de desenvolver um framework de comunicação de sustentabilidade (FCS) para ser utilizada por empresas que visam estruturar seu processo de comunicação. As questões de pesquisa que visam estudar e estruturar os processos usados pelo Índice Global 100 para comunicar ações e valores de sustentabilidade aos seus diversos stakeholders - definindo seus principais objetivos, públicos-alvo, canais e conteúdos, e como medem sua eficácia geral de comunicação - são respondidas com sucesso e permitem que o desenvolvimento da FCS seja ancorado nas experiências das EMNs e sustentado pela literatura existente.This work has two main objectives. The first objective of this study is to map out the best practices used to implement projects that communicate sustainability values and activities in a selected number of MNCs considered 'sustainable' by the Corporate Knights Global 100 Index, according to the following dimensions: target audience, content, process and efficacy measurement; The second objective of the study is to propose a holistic framework design to standardize the process of communicating sustainability activities and values, test the proposed framework, and iterate if needed. This study is developed through a mixed methodology and is divided into two phases. Phase A comprises two steps (data collection and interviews) to propose a framework. Phase B covers the stage of iteration and correction of the proposed framework (through new interviews). The study successfully reaches its goal of developing a sustainability communication framework (SCF) to be used by companies that aim to structure their communication process. The research questions that aim to study and structure the processes used by the Global 100 Index to communicate sustainability actions and values to their various stakeholders - by defining their main objectives, target audiences, channels, and contents, and how they measure their overall communication efficacy - are successfully answered and allow for the development of the SCF to be anchored in experiences of MNCs and sustained by existing literature

Restoration: Bridging the Gaps A Graphic Translation of Ecological Restoration

The terms restoration ecology and ecological restoration are used interchangeably confusing the definition and work of ecological restoration and its many components. Restoration ecology is a type of scientific practice whose work will be a component of a restoration project while ecological restoration is the sum of practices, social, historical and ecological that constitute the field of restoration (Higgs, 2005). Within our rapidly urbanizing society the role of ecological restoration and restoring ecosystem services is increasingly important, especially within our coastal cities. The goals of restoration differ when the classification of restoration techniques is by ecosystem service, not ecological function, framing restoration around people’s use of the ecosystem, not the ecosystems needs. The problems faced in restoration work affect social, historical and ecological aspects that reach beyond the physical and political boundaries of the restoration site. Ecological restorationists need to understand the differences in framing that a non-universal definition for ecological restoration creates, while also understanding how to bridge these differences. One solution is graphic communication and representation of the different components that scientists and non-scientists alike can understand. This study uses restoration project plans to illustrate the goals within projects, and shows where the goals of scientists and designers conflict and harmonize. Shown through map overlays and graphics, this comparison provides professionals within the field, with resources and illustrations to better communicate. In addition, graphics and matrices will illustrate key terms, concepts and the intersection of restoration types with habitat types, ecosystem services and social components. In conclusion, this study addresses differences in ways of learning, and kinds of knowledge other than science needed in ecological restoration projects, and uses graphics to bridge these gaps

How to tell stories using visualization: strategies towards narrative visualization

Os benefícios da utilização das narrativas são desde há muito conhecidos e o seu potencial para simplificar conceitos, transmitir valores culturais e experiências, criar ligações emocionais e capacidade para ajudar a reter a informação tem sido explorado em diferentes áreas. As narrativas não são só a principal forma como as pessoas obtêm o sentido do mundo, mas também a forma mais fácil que encontrámos para partilhar informações complexas. Devido ao seu potencial, as narrativas foram recentemente abordadas na área da Visualização de Informação e do Conhecimento, muitas vezes apelidada de Visualização Narrativa. Esta questão é particularmente importante para os media, uma das áreas que tem impulsionado a investigação em Visualização Narrativa. A necessidade de incorporar histórias nas visualizações surge da necessidade de partilhar dados complexos de um modo envolvente. Hoje em dia somos confrontados com a elevada quantidade de informação disponível, um desafio difícil de resolver. Os avanços da tecnologia permitiram ir além das formas tradicionais de narrativa e de representação de dados, dando-nos meios mais atraentes e sofisticados para contar histórias. Nesta tese, exploro os benefícios da introdução de narrativas nas visualizações. Adicionalmente também exploro formas de combinar histórias com a visualizações e métodos eficientes para representar e dar sentido aos dados de uma forma que permite que as pessoas se relacionem com a informação. Esta investigação está bastante próxima da área do jornalismo, no entanto estas técnicas podem ser aplicadas em diferente áreas (educação, visualização científica, etc.). Para explorar ainda mais este tema foi adotada um avaliação que utiliza diferentes metodologias como a tipologia, vários casos de estudo, um estudo com grupos de foco, e ainda estudos de design e análise de técnicas.The benefits of storytelling are long-known and its potential to simplify concepts, convey cultural values and experiences, create emotional connection, and capacity to help retain information has been explored in di erent areas, such as journalism, education, marketing, and others. Narratives not only have been the main way people make sense of the world, but also the easiest way humans found out to share complex information. Due to its potential narratives have also recently been approached in the area of Information and Knowledge Visualization, several times being referred to as Narrative Visualization. This matter is also particularly important for news media, one of the areas that has been pushing the research on Narrative Visualization. The necessity to incorporate storytelling in visualizations arises from the need to share complex data in a way that is engaging. Nowadays we also have the challenge of the high amount of information available, which can be hard to cope with. Advances in technology have enabled us to go beyond the traditional forms of storytelling and representing data, giving us more attractive and sophisticated means to tell stories. In this dissertation, I explore the benefits of infusing visualizations with narratives. In addition I also present ways of combining storytelling with visualization and e cient methods to represent and make sense of data in a way that allows people to relate with the information. This research is closely related to journalism, but these techniques can be applied to completely di erent areas (education, scientific visualization, etc.). To further explore this topic a mixedmethod evaluation that consists of a typology, several case studies and a focus group study was chosen, as well as design studies and techniques review. This dissertation is intended to contribute to the evolving understanding of the field of narrative visualization

Discovering a Project for the Development of Geotourism in Rural Areas: The Paleontological and Archaeological Interpretation Centre of Tamajón (CIPAT, Guadalajara, Spain)

The important paleontological and archaeological discoveries made in Tamajón in recent years have enriched the exceptional natural and cultural heritage of this town in the north of the Guadalajara province (central Spain). The extraordinary educational and outreach value of these findings led the PaleoIbérica Research Group to develop a project for the design and creation of the Paleontological and Archaeological Interpretation Centre of Tamajón (CIPAT, acronym in Spanish). In this new space, students and the general public have access to knowledge of the past of the region through three exhibition and didactic areas and the support of a rigorous and engaging infographic. The Paleontological Area allows visitors to explore, through fossils, replicas, models (real and virtual) and dioramas, the diversity of coastal and marine life that inhabited the region during the Late Cretaceous Age. Moreover, the area highlights crocodylomorphs, dinosaurs and fishes (identified through their fossilized tracks), and the remains of plants and invertebrates. The Archaeological Area shows the origin and uses of the building material known as Tamajón Stone by means of rough or carved samples, tools traditionally used in its extraction and carving, and historical photographs. Furthermore, in the Didactic Area, innovative specific educational activities are carried out, facilitating the knowledge and appreciation of the rich natural and cultural heritage of Tamajón. After its recent inauguration (August 2021), the CIPAT is a valuable tool to encourage the practice of positive attitudes toward geoconservation and to promote the sustainable and socioeconomic development of the region through geotourism.Research Projects and Contracts UI/BD/150971/2021 of the Foundation for Science and Technology (Portugal), and UCM.CT31/21 of the Complutense University of Madrid (Spain); and BOP-168 of the Provincial Council of Guadalajara, and 94/2018, 21/2019, 147/2021 of the University of Alcalá-Town Council of Tamajón (Spain). Aid for Rural Development 2021 of the Eurocaja Rural Foundation (Spain)

Examining good practices in digital content marketing: a study on Portuguese hotel blogs

Este estudo examina o uso do marketing de conteúdo digital por parte de hotéis portugueses nos seus blogues. São analisadas boas práticas que a literatura aponta que devem ser utilizadas em blogues para que estes sejam bem-sucedidos na relação com o utilizador. Estas boas práticas sustentam-se no uso de aspetos específicos que beneficiam a gestão do blogue. O estudo oferece uma visão do nível da adoção dessas boas práticas/aspetos por parte de 22 hotéis analisados. O estudo é motivado pela escassez de informação existente sobre hotelaria portuguesa e o uso que esta faz do marketing de conteúdo digital nos seus blogues. Foram encontrados estudos que evidenciam a importância do marketing de conteúdo digital e a sua estreita ligação aos blogues noutras áreas, mas verifica-se uma lacuna na investigação deste tópico aplicado à hotelaria. Desta forma, este estudo centra-se em analisar como o marketing de conteúdo digital é utilizado nos blogues de hotéis portugueses. Os dados foram recolhidos através de um website gerido pelo Turismo de Portugal, no qual foi possível extrair-se uma lista de hotéis de 4 e 5 estrelas. Desta forma, foram identificados 198 websites de hotéis de 5 estrelas e 795 websites de hotéis de 4 estrelas, de forma a registar todos os hotéis que incorporavam blogues nos seus sites. Após esta fase preliminar, foi reunida uma amostra de 22 hotéis com blogues, nos quais se analisou seis dos seus mais recentes artigos/posts. Para o efeito, foi realizada uma análise de conteúdo dos mesmos, com uma aplicação quantitativa. Foram reunidas e analisadas 11 categorias principais e em alguns casos subcategorias, nomeadamente 1) “conteúdo educativo” (webinars, infográficos e e-books), 2) “credibilidade” (nome do autor), 3) “utilidade” (viagens/férias, dicas, lugares a visitar, relacionado ao negócio), 4) “relevância” (categorias), 5) “consistência”, 6) “atual”, 7) “cativante” (podcasts, vídeos, áudio, animações e imagens), 8) “comentários”, 9) “dimensão do texto”, 10) “botões de partilha” e 11) “artigos sugeridos”. A análise permitiu verificar que existe uma escassez de hotéis de 4 e 5 estrelas em Portugal com blogue no seu website, de acordo com os critérios usados no presente estudo. Além disso, algumas das categorias analisadas, como “conteúdo educacional” e suas subcategorias, nomeadamente webinars, infográficos e e-books, não estão a ser utilizados pelos blogues dos hotéis analisados. Ademais, na categoria analisada onde se tenta perceber se o conteúdo é “cativante” (engaging), relativamente às suas subcategorias, nomeadamente podcasts, vídeos, áudio, animações e imagens, concluiu-se que esta última subcategoria (imagens) é a mais adotada pela grande maioria dos hotéis nos posts dos seus blogues. Verificou-se que dos 22 hotéis, 21 (95%) utilizam imagens nos seus blogues. O uso das outras subcategorias é quase residual. Embora a literatura aponte como importante exibir o nome do autor do post/artigo no final do mesmo como forma de dar mais credibilidade, apenas 4 blogues (18%) incluem esta característica. Relativamente à atenção dada ao grau de “utilidade” (value) dos posts para os utilizadores, verificou-se que apenas 2 dos blogues analisados (9%) fazem melhor uso desta característica de forma consistente. Cerca de 41% recorrem a esta boa prática mas não de forma consistente. Com respeito à característica que indica que o blogue deve dar a possibilidade ao utilizador de escolher entre diferentes categorias (relevância), verificou-se que apenas 7 hotéis (32%) fazem uso desta opção. Verificou-se também que é importante que os blogues façam uma partilha regular de posts/artigos. Nesta categoria foi verificada a sua consistência ao longo do tempo. Os resultados apontam que 7 blogues (32%) partilham posts de forma consistente. Analisou-se se os blogues partilham posts que sejam atuais e que estejam ligados a eventos recentes. Verificou-se que 16 blogues (73%) partilharam posts que aplicam esta boa prática de marketing de conteúdo digital. Relativamente à característica que se refere à possibilidade de os utilizadores deixarem comentários nos posts, constatou-se que apenas 2 blogues (9%) permitem que o utilizador deixe comentários, o que não é consistente com a ideia de interatividade esperada ao nível do marketing de conteúdos digitais aplicado aos blogues. Com respeito à dimensão do texto dos posts, a literatura enfatiza a recomendação de que estes devem ter um mínimo de extensão de 500 palavras. Nesta característica, “dimensão do texto”, verificou-se que apenas 2 blogues (9%) são consistentes em todos os posts analisados. Embora alguns blogues partilhem artigos que respeitam este número de palavras, estes não são consistentes em todos os posts analisados Analisou-se se os blogues dos hotéis incorporavam um botão (share button) diretamente nos posts que permitisse a que os utilizadores pudessem partilhar o post nas suas redes sociais. Aqui analisaram-se 3 redes sociais diferentes, nomeadamente Facebook, LinkedIn e Twitter, assim como a possibilidade de partilha via email. Constatou-se que 9 blogues (41%) permitem partilhar artigos diretamente no Facebook, seguido pelo Twitter, com 8 blogs (36%), LinkedIn com 6 blogs (27%) e e-mail com 5 blogs (23%). Os resultados indicam também se os blogues fazem a sugestão de leitura de outros posts relacionado no próprio post que o utilizador leia. Desta forma, observou-se que 16 blogues (73%) aplicam esta boa prática. Este estudo revelou que as boas práticas analisadas são importantes para que os hotéis possam otimizar os seus blogues a nível da estratégia de comunicação digital, por conseguinte, tornar a sua relação com os utilizadores mais próxima. Do que foi analisado, constata-se que nenhum blogue reúne todas as categorias e subcategorias examinadas. No entanto, existem pelo menos 2 hotéis que sobressaem em comparação com os demais, como aplicando o maior número de boas práticas de marketing de conteúdos digitais em blogues. De uma forma geral, a maioria dos blogues não segue as práticas recomendadas na literatura de forma consistente, não estando, dessa forma, a usufruir de todos os benefícios de uma estratégia de comunicação digital por via desta ferramenta. Este estudo contribui para a literatura de marketing de conteúdo digital com aplicação em blogues de hotéis. Preenche uma lacuna existente ao nível do conhecimento, investigando de forma exaustiva o uso do marketing de conteúdo digital no uso de blogues que geridos por hotéis de 4 e 5 estrelas em Portugal. A metodologia usada pode ser usada no futuro no âmbito de outras tipologias de alojamento. Além disso, esta investigação enfatiza para a importância do uso de blogues de forma consistente e estruturada. Recomendações de marketing são oferecidas com o foco na gestão de marketing de hotéis com recurso a blogues.The main objective of this study is to examine if companies such as hotels follow the best practices recommended in digital content marketing (DCM) literature in relation to their blogs. More specifically, it is intended to analyze if the content shared by Portuguese hotels on their blogs adhere to the elements that literature highlights as important for developing engagement with the audience. In so doing, 22 hotel blogs were compared by highlighting the ones that follow the best practices and the reverse situation. This study is motivated by the scarcity of existing research on Portuguese hotels and their use of digital content marketing on their blogs. A content analysis approach using 11 categories (characteristics identified in literature) revealed that the good practices analyzed are important so that hotels optimize their blogs and, therefore, improve their relationship with users. The findings show that no blog brings together all the good practices examined. Of all the hotels studied, 2 hotel blogs stand out in comparison to the others by implementing the characteristics that literature points out as relevant in a good digital communication strategy via blogs. In general, the majority of blogs do not follow the practices recommended in literature in a consistent way, and therefore are not optimizing their blogs as a communication tool. This study contributes significantly to the digital content marketing literature with application on hotel blogs. It fills an existing research gap, by examining the use of digital content marketing via blogs in a hospitality context, with a focus on 4 and 5 star hotels. As a result, this research offers marketing recommendations addressed to hotels, considering the use of DCM with regards to blogs

The Usefulness of Sharing Social Impact Data. Early Findings from an International Benchmarking on SROI Assessments

This paper aims at investigating a perspective for the social impact measurability by collecting and analysing open data at the international level. Our goal is to shed light on the unlocked potential of the knowledge produced by a global community of scholars and practitioners engaged in social impact measurement processes. Global open data on social impact assessment (SIA) have been mapped and collected in a database using the impact chain as a reference point for choosing the variables. In this paper, we focus on the potential use of these data to enable forecasting analysis about the expected social value and to inform decision-making processes aimed at responding to complex social challenges. The early findings suggest the opportunity of a wider action research initiative, by engaging different typologies of stakeholders and organizations aimed at incorporating social impact as a key strategic driver

Effective Use of Visualization in Education

With the ever increasing use of computers, visualization is used more and more. Powerpoint-fatigue is a well-known fact. There’s a general feeling that supportive technologies can be useful and effective in education, however those outcomes are often not achieved. Consequently people start to look for alternatives: movies, animations and infographics, have become common-practice. These are all powerful and valuable tools, also in education. It is very important though to ask what type of tool to use, for which kind of learning and to which purpose. In this article we attempt to derive a taxonomy which will help to make sound choices, so that visualization can be used effectively

Neutron stars: An infographics poster

Neutron stars are a timely and immensely interesting topic to learn about; through reading about them, one can come to understand the basic principles of the universe, grasp the meaning of recent scientific breakthroughs and successfully avoid plentiful misconceptions and hoaxes. However, for an educated adult to read and learn about neutron stars, one has to either go through superficial and often dubious pop-science articles on one end of the spectrum or deep and complex papers and course books intended for astronomy experts at the other end. Both of these extremes offer little graphic support to help the reader form mental models of the introduced concepts and fail to serve the needs of educated novices interested in the topic. There is a gap for material in the middle of the spectrum; where the target audience is thoughtfully approached with structure, language and visualizations, while their feedback being part of the design process. In this thesis I explore what kind of value can an Information design approach bring to adult novices interested in neutron stars. For that purpose, I create an information design poster about neutron stars. I frame the target audience of the poster with the use of personas, and after an extensive study of the phenomena, appropriately structure and produce textual and visual content. I refine the poster through various feedback sessions and conduct a qualitative evaluation session with users who fit the persona characteristics set at the beginning. The results of the evaluation session indicate that using a user centric information design approach to communicate about complex astronomical phenomena brings value to the target group; the users feel the content is sufficiently tailored to their needs and are content that a wider overview of astronomical phenomena is included. The comparisons used help them bridge the barrier of unimaginable numbers, and their interest in neutron stars rises after interaction with the poster. By including the users in the design process, and making an effort to understand their background, content can be produced that meets the needs and expectations of the target audience. This way, losing readers can be avoided by accurately estimating background knowledge if the target audience while supplying sufficient visual cues to help them navigate through complex phenomena