Information Technology (IT) project portfolio management practices in South Africa

Abstract: Many organisations have adopted Project Portfolio Management (PPM) processes to improve the implementation of their strategies, however few organisations have achieved tangible returns on investment (ROI) from PPM. Although PPM stakeholders are aware that PPM enables the achievement of strategic objectives of the organisation, they admit to not fully being able to understand its value. This results in IT projects implementation and delivery not being aligned with the business strategies. Moreover, the performance of IT initiatives indicates an increase in their failure rate, to an extent that it is becoming a threat to the very existence of organisations. The failure of IT initiatives is perceived as the reason many organisations are not achieving their strategic vision. The South African government spends enormously on IT initiatives, but effectiveness has not kept pace with other countries. The National Development Plan (Vision 2030) forecasts that South Africa is to spend more on IT initiatives. This study aimed to assess the effectiveness of PPM practices in South African public organisations, in ensuring return on IT investments..

Current issues in ITC investments management

The paper aims to provide an overview of the current issues in IT investments management. Topics such as IT investments evaluation, the reflexive relationship between the business context and IT investments are analyzed in detail. Also, the paper analyzes the impact of time over IT investments as well as the causes that lead to IT projects failure. A synthesis is carried out among the arguments regarding the IT Investments Paradox. Different evaluation methods are exposed along with their practical usage. The results are presented both from an economical perspective and from a technical onemanagement, IT investments, metrics, investment decision

Aplicación de la Seguridad Informática como Herramienta de Gestión Empresarial en el Contexto del Gobierno TIC

Las dinámicas de la sociedad han llevado a que la información sea manejada desde las bondades de las tecnologías de la información (TI); en ese sentido y dado el crecimiento del mundo digital y los volúmenes tan grandes de la información, se hace necesario el tratamiento, manejo y resguardo de la misma, tanto así que las instituciones que emiten normas a nivel mundial como la ISO y a nivel local como Icontec, han destinado espacios importantes a fin de parametrizar las formas del tratamiento de datos digitales, acompañando no solo el buen manejo de la información, sino de estandarización a fin de mantener una línea de acción especifica. A partir de lo anterior y en el entendido del cuidado de datos al interior de las empresas es que se ha definido el gobierno TI, como medio para transversalizar los lineamientos del manejo de información al interior de la organización y como herramienta en la toma de decisiones y eficiencia corporativa

Gobierno y gestión de ti en las entidades públicas

The objective of this paper is to present the results of the study on the status and scope of IT governance and management in the public entities of the city of Manizales in the department of Caldas, Colombia. An evaluation was conducted by means of a survey, which was applied to 19 public entities. The research was developed from an inductive perspective and through a descriptive, exploratory and correlational type of study. It is concluded that the IT governance is a reality for a small portion of these entities. It is expected that the results obtained will allow to develop joint plans between public universities and entities to generate further development of its IT governance and management.El objetivo del presente trabajo es la presentación de los resultados del estado y alcances del gobierno de TI y la gestión de TI en las entidades públicas de la ciudad de Manizales, Caldas, Colombia. Se realizó una evaluación por medio de encuesta, la cual que fue aplicada a 19 entidades públicas. Se desarrolló el estudio desde una óptica inductiva y con un tipo de estudio descriptivo exploratorio y correlacional. Se concluye que el gobierno de TI es una realidad para una pequeña porción de dichas entidades. Se espera que con los resultados presentados, se puedan desarrollar planes conjuntos entre universidades públicas y las entidades para generar un mayor desarrollo de su gobierno y gestión de TI

O modelo de governança de TI ITIL aplicado em uma instituição pública federal de pesquisa e desenvolvimento : um estudo de caso

Orientadora : Profa. Dra. Andréa Paula SegattoProjeto Técnico (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gestão PúblicaInclui referênciasResumo : A sobrevivência e o sucesso de uma organização em um mercado globalizado reside, principalmente, no efetivo gerenciamento das informações e de suas relativas tecnologias. Ou seja, as organizações necessitam gerir a arquitetura de informações como um todo, desde a infraestrutura, sistemas até os processos geradores dos mesmos. Para várias empresas, essas informações e tecnologias que as suportam, são seus principais ativos, e é nesse contexto que a tecnologia da informação assume um papel estratégico dentro das organizações. Os modelos de governança tem como função precípua de auxiliar as organizações a gerir suas áreas de tecnologia, fornecendo ferramentas e métricas que garantam o alinhamento entre os processos de TI e os objetivos estratégicos da organização. A TI por si só, não é garantia de retorno para a organização, mas sim a forma como é aplicada e gerida pela mesma. Contudo, o modo como a TI é organizada e estruturada, aparece como um dos principais desafios organizacionais, o que esclarece o porquê de muitas organizações obterem resultados distintos, mesmo que, apliquem a mesma tecnologia. É nesse ponto que a governança de TI assume papel fundamental e possibilita que organizações sejam geridas a partir de práticas estabelecidas no mercado de forma a minimizar os riscos e maximizar os resultados que a TI proporciona ao negócio. É com este princípio que o presente trabalho tem como objetivo realizar uma análise e propor melhorias a aderência dos processos de uma organização pública de pesquisa e desenvolvimento as metodologias de governança de TI

GOVERNANÇA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: UM ESTUDO BIBLIOMÉTRICO EM EVENTOS E PERIÓDICOS BRASILEIROS

This paper examines the themes that are in evidence in Information Technology Governance studies (ITG) published in Brazilian conference proceedings and academic journals. In order to do that, 81 papers were analyzed, which were published in the proceedings of the Annual Meeting of the National Association for Graduate Studies and Research in Business (EnANPAD), Information Systems National Meeting (EnADI) and the Scientific Periodicals Eletronic Library (SPELL) portal, from 2007 to 2012. The main themes were identified, with the “alignment between IT and the business” being the most recurrent one. The most prolific authors were also spotted.O presente trabalho tem por objetivo examinar as temáticas mais evidenciadas nos estudos acerca da Governança da Tecnologia de Informação (GTI) em eventos e periódicos científicos brasileiros. Para tanto, realizou-se pesquisa bibliométrica que examinou 81 artigos publicados nos anais do Encontro Anual da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (EnANPAD), no Encontro de Administração da Informação (EnADI) e no portal Scientific Periodicals Eletronic Library (SPELL) no período de 2007 a 2012. Foram identificadas as principais temáticas, dentre as quais se destacou “alinhamento estratégico ao negócio” como a mais abordada nos estudos de GTI, e os autores mais prolíficos sobre o tema

To investigate the state of IT governance in the South African banking sector - with particular reference to the Nedbank branch network at eThekwini.

Masters Degree. University of KwaZulu-Natal, Durban.Information technology (IT) is at the core of banking operations; it is the fabric pervading everything. Banks cannot provide their products and services without relying on IT; they are completely dependent on IT. This dependence on IT is a source of significant risk because the non-availability of IT systems renders the business impotent to provide its product and services and to generate revenue. This gives rise to the paradoxical dilemma in that for banks to provide their products, services and to innovate, they are dependent on IT and this dependence is the source of significant risk. More so, banks are not merely dependent on IT for their daily operational needs but also reliant on IT to achieve their strategic goals and for overall advantageous competitive positioning and it is this irony that has banking executives, regulators and stakeholders concerned. It is well established that IT governance (ITG) is essential to the overall success of organisations. It provides a mechanism to manage the risks associated with IT as well as the ability to maximize and sustain organisational performance. Yet, given the axiomatic importance of ITG, we have seen failures of IT systems at large banking organisations resulting in huge financial losses and reputational damage; all attributed to failures in governance. More so disclosures related to these failures are opaque to non-existent; with the effectiveness of IT governance and strategic alignment being the least disclosed and transparent. The consequence of this is that we do not know the current state of IT governance nor its effectiveness at banking institutions due to the lack of transparency and disclosures in the reporting of IT failures resulting from a lapse in IT governance. Nor do we know how adequate the IT governance regime is. The externalities of banking institutions to the society at large warranted the need to understand the state of IT governance in the South African banking sector. This study investigates the state of IT governance in the South African banking sector with particular reference to the Nedbank branch network in eThekwini, a municipality in KwaZulu-Natal. Data was collected, from Nedbank branches included in the sample, using a self-administered questionnaire as the survey instrument with items developed to interrogate the state of strategic alignment and using this as a proxy for the maturity of IT governance. This approach is well established in the literature. The results of the study showed that the Nedbank branch managers in the eThekwini region of KwaZulu-Natal agreed or strongly agreed that there is significant strategic alignment at Nedbank and consequently a high degree or maturity of IT governance. The study, further, recommends that a larger study be conducted to include branches from all the provinces in South Africa and compare the results. The disparity in the gender of Nedbank branch managers was noted and it would be interesting to study whether this disparity contributed to the results and is recommended for future research

GOVERNANÇA DE TI NA PRESTAÇÃO DE UM E-SERVIÇO PÚBLICO

Decision making for technology adoption in government is influenced by the principles and strategic objectives of the organization, which are ruled by the governance structures in governments. This paper seeks to analyze the perceptions of business managers and IT managers about the structure of IT governance use in decision making for the provision of a public e-service. In order to achieve that, we analyzed the provision of a public e-service, CAPES Portal of Journals, and the IT governance structure of the public institution for the provision of that service. Considering the qualitative and exploratory approach adopted for the research, we opted for a single case study. Semi-structured interviews and documentary analysis were used for data collection. It was identified that the decision making process for the deployment of a public e-service in the organization is influenced by the decision making archetype, perceived as a monarchy business, considering the characteristics of the practices being implemented. Empirical evidence supports this perception, given that the portal is an e-service with specific features in the organization and with a single decision-making structure.A tomada de decisão para adoção de tecnologia nos governos é influenciada pelos princípios e objetivos estratégicos da organização que são regidos pelas estruturas de governança presentes nos governos. Nesse sentido, busca-se analisar a percepção de gestores de negócio e de TI sobre a estrutura de Governança de TI na tomada de decisão para a prestação de um e-Serviço público. Para tanto foi analisada a prestação de um e-serviço público, o Portal de Periódicos da CAPES, e a estrutura de Governança de TI da instituição pública para prestação desse serviço. Considerando o enfoque qualitativo e exploratório da pesquisa, optou-se pelo método do estudo de caso único. Utilizou-se como técnica de coleta de dados entrevistas individuais semi-estruturadas e análise documental. Identificou-se que a tomada de decisão para implementação de um e-serviço público na organização é influenciada pelo arquétipo de decisão, nesse estudo identificado como uma monarquia de negócio, considerando as características da prática a ser implementada. As evidências corroboram essa percepção tendo em vista que o portal é um e-serviço com características específicas na organização e com uma estrutura de tomada de decisão única

Governança de Tecnologia da Informação: Uma Análise do Nível de Maturidade em Empresas Atuantes no Brasil

The information technology (IT) has been increasingly used to provide support to the control of the business, particularly in the complex current business environment, in which corporate governance has been increasingly required by society to the organizations. According to this context, the information systems areas of the companies also have developed actions focused on IT governance. This study aims to measure the level of maturity of IT governance in companies operating in Brazil. In order to achieve this goal, this descriptive qualitative research covered 107 large companies that operate in the country. The data were collected through a questionnaire of auto fulfillment, that was analyzed by statistical techniques. The main results show a high level of maturity of IT governance in the analyzed companies, which provides evidence that the IT governance had its development matured in analyzed companies. In addition, the prospected companies declared that their business are dependent of IT on some level and, moreover, that the higher levels of dependence were declared by the companies in which the IT governance maturity level was higher.O uso de tecnologia da informação (TI) tem crescido visando proporcionar maior suporte ao controle do negócio, notadamente em função do complexo ambiente empresarial atual, no qual a governança corporativa nas empresas tem sido cada vez mais requerida pela sociedade. A partir desse contexto, as áreas de sistemas de informação das empresas também tem desenvolvido ações voltadas à governança de TI. Esta pesquisa objetivou mensurar o nível de maturidade da governança de TI em empresas atuantes no Brasil. Dessa forma, foi realizada uma pesquisa descritiva qualitativa junto a 107 grandes empresas com atividades no país. Os dados foram coletados por meio de questionários de autopreenchimento, que foram analisados com o emprego de técnicas estatísticas. Os principais resultados auferidos na pesquisa de campo mostraram um elevado nível de maturidade da governança de TI nas empresas prospectadas, o que evidencia que a governança de TI é evoluída nas empresas analisadas. Em complemento, as empresas pesquisadas declararam que seus negócios são dependentes da TI em algum nível e, ainda, que os maiores níveis de dependência foram declarados justamente pelas empresas que obtiveram os maiores níveis de maturidade da governança de TI

PRESENÇA DE INFORMAÇÕES SOBRE GOVERNANÇA DE TI NOS RELATÓRIOS ANUAIS DE EMPRESAS BRASILEIRAS DE GRANDE PORTE

Este artigo analisa o espaço que as organizações brasileiras de grande porte têm dado ao tema da governança de TI em seus Relatórios Anuais (RA) através do levantamento da presença de informações sobre ele nesses documentos. O método utilizado é a análise de conteúdo de fontes secundárias - RA das empresas brasileiras mais admiradas em 2009, segundo prêmio da revista Carta Capital. Os RA analisados vão de 2007 a 2009, além do formulário 20F das empresas que o disponibilizam em seus websites. Pouca atenção foi dada pela academia no que tange à divulgação oferecida pelas organizações sobre suas ações para o desenvolvimento de uma governança de TI alinhada com os objetivos estratégicos da empresa. Sendo esse assunto relevante para a boa gestão das organizações, pode ser matéria fundamental para a avaliação do desempenho das corporações. No sentido de contribuir para o estudo do tema, este artigo propõe as seguintes questões: há uma preocupação, por parte das empresas de grande porte brasileiras, em reportar o uso e o aprimoramento de processos de governança de TI em seus relatórios anuais? Se sim, como as empresas abordam, nesses documentos, as ações voltadas para sua governança de TI? A principal conclusão do estudo é que a presença da expressão “governança de TI” nos documentos estudados é mínima, tendo sido encontrada apenas uma ocorrência em 2007. A amostra observada permitiu-nos perceber que o assunto da governança de TI é quase inexistente nos RA estudados e que se perde, com isso, uma importante oportunidade de consolidação da reputação organizacional dessas corporações.Palavras-chave: Governança de TI. Reputação empresarial. Relatórios anuais