Property Management System Web: análisis y ampliación de la implementación del PMS Web de Tesipro

Treballs Finals de Grau d'Enginyeria Informàtica, Facultat de Matemàtiques, Universitat de Barcelona, Any: 2017, Director: Lluís Garrido OstermannNowadays, for any kind of hotel or hostel, having a computer system that allows them to manage the different daily tasks, both reception and administrative, is an issue of extreme importance. For this reason, having access to a PMS (Property management system) should not be a problem for these tourist accommodations. With more than 350 clients in Spain, between hotel chains and independent hotels, Tesipro is at the top of its sector offering the most advanced computer technology to the hotelier. The company also brings together customers abroad, in cities such as London, Brussels, Prague, Munich, Rome and Vienna, directing part of its efforts to increase and consolidate its presence at an international level. Tesipro carries out a new project, aiming to get a new PMS, a more modern PMS, a PMS that adapts to new technologies, using new tools and means provided by computer science. Personally, I have developed part of the API (BackEnd) using Java and frameworks like Spring or Hibernate and part of the graphical interface using HTML, AngularJS, Javascript, in addition to other extensions and libraries of the latter (FrontEnd). The goal of the product development is to provide hotels with the possibility to get the software and our information online. Having all of our data in the cloud allows easy access from anywhere, at any time and through any platform or device. Although smartphone screens are not ideal for managing a PMS, the apps for phones and tablets are present in our daily life

Implementación de un sistema de software basado en la tecnología Zend Framework, para mejorar la gestión de actividades de campo en la ONG Centro de Promoción Social y Desarrollo del Norte

RESUMEN Esta investigación está desarrollada en el ámbito del desarrollo de software, orientada a la mejora del proceso de gestión de actividades para la ONG Centro de Promoción Social y Desarrollo del Norte. La investigación trata de probar que es posible mejorar dicho proceso, implementando un sistema web haciendo uso de la tecnología Zend Framework, usando como proceso de desarrollo el Proceso Unificado Rational (RUP). Se llegó a la conclusión que se logró mejorar el proceso de gestión de actividades posterior al despliegue del sistema, mejorando la rapidez del acceso a la información, logrando ahorrar un promedio de 281.5 horas de trabajo por semana además de de incrementar la satisfacción del cliente en un 113.69%.ABSTRACT This research is developed in the software development environment, oriented to improve the activities management process for the “ONG Centro de Promoción y Desarrollo del Norte”. This research tries to prove that is posible to improve that process, implementing a web software system using the Zend Framework technology and Rational Unified Process (RUP) as software development process. The conclusión of this research is that the activities management process was improved after system deployment, improving the speed of access to information, saving and average of 281.5 hours per week. Also the customer satisfaction was increased in 113.69%

Determinación de los costos asociados a la calidad como fundamento para el diseño de un modelo de operaciones por procesos en una pyme de servicios

Desde los años cincuenta diversos autores ponen en consideración académica los costos asociados a la calidad, herramienta de gestión administrativa (gestión basada en costos) que permite cuantificar económicamente todas las actividades de la organización, evidenciando el desempeño de estas últimas tomando como referencia uno de los aspectos más determinantes para la alta gerencia, el dinero, el costo de no funcionar apropiadamente. En el contenido de este documento se presenta un caso de estudio desarrollado en una empresa de servicios en la ciudad de Cali, donde se aborda la metodología de los costos de calidad para establecer el valor económico en que incurre por no cumplir con los requerimientos del cliente, dicho de otra manera el costo de no satisfacer las necesidades de los clientes. Una vez identificados y determinados los criterios a considerar y las herramientas necesarias, se evalúa el valor de este costo, a partir de allí se estima las causas que originan este comportamiento. Finalmente se prepara una propuesta basada en una metodología analítica que apunta al mejoramiento del rendimiento de las actividades de la organización, un modelo de operación por proceso, el cual se convierte en una significativa herramienta para asegurar el correcto desempeño en las operaciones.PregradoINGENIERO(A) EN INDUSTRIA

Un Marco de Calidad Total para la Evaluación y Mejora de la Gestión de Planes de Emergencia

La gestión de planes de emergencia compete a todas las organizaciones y a la comunidad en general. La falta de propuestas para evaluar un plan de emergencia, más allá de una simple auditoría, hace que los planificadores construyan planes de emergencia basándose en su propia formación y experiencia. A pesar de las regulaciones legales existentes publicadas en diferentes países sobre formato y contenido de los planes de emergencia, y del esfuerzo de las investigaciones centradas en la definición y mejora de los métodos de planificación y herramientas asociadas, no se ha propuesto un marco de referencia que aborde la evaluación y mejora de las actividades de las organizaciones en relación a la elaboración, la implantación y el mantenimiento del plan de emergencia. En esta tesis se propone un marco para la evaluación y mejora continua de la gestión de planes de emergencia con el soporte de las Tecnologías de Información, que se encuentra basado en la gestión de calidad total, denominado marco QuEP (Quality of Emergency Plans Management). El componente central del marco son los niveles de madurez, los cuales toda organización comprometida en la búsqueda de la mejora de calidad debe tratar de alcanzar. La calidad se mide a través del modelo QuEP, el cual está conformado por niveles de madurez, y donde cada nivel identifica principios, prácticas, preguntas, y técnicas. El marco QuEP ha sido evaluado por profesionales o expertos en planificación y gestión de emergencias, a través de un sistema de evaluación del experto integrado al modelo QuEP. El modelo, soportado con las herramientas web pertinentes, da paso a que una organización sea evaluada y conozca las técnicas o buenas prácticas que deberá considerar para mejorar las actividades de la gestión del plan de emergencia. Con la finalidad de continuar mejorando la gestión de los planes de emergencia en organizaciones, el marco QuEP ha sido enriquecido al incluir la resiliencia como una nueva dimensión a medir. Por otra parte, incluir un modelo de conocimiento en el marco QuEP, transciende hacia otra perspectiva, dando paso a que se pueda realizar una evaluación (semi) automática del plan de emergencia de una organización, accediendo directamente al contenido del mismo, además de, ayudar a la organización a tomar decisiones durante una emergencia.La gestió de plans d'emergència competeix a totes les organitzacions i a la comunitat en general. La falta de propostes per a avaluar un pla d'emergència, més enllà d'una simple auditoria, fa que els planificadors construïsquen plans d'emergència basant- se en la seua pròpia formació i experiència. Malgrat les regulacions legals existents publicades en diferents països sobre format i contingut dels plans d'emergència, amb l'esforç de les recerques centrades en la definició i millora dels mètodes de planificació i eines associades, no s'ha proposat un marc de referència que aborde l'avaluació i millora de les activitats de les organitzacions amb la intenció d'obtenir una major qualitat en tots els processos involucrats en elaborar, implantar i mantenir el pla d'emergència. En aquesta tesi es proposa un marc per a l'avaluació i millora contínua de la gestió de plans d'emergència amb el suport de les tecnologies d'informació, que es troba basat en la gestió de qualitat total, denominat com a marc QuEP (Quality of Emergency Plans Management). El component central del marc són els nivells de maduresa, els quals tota organització compromesa en la cerca de la millora de qualitat ha de tractar d'aconseguir. La qualitat es mesura a través del model QuEP, el qual està conformat per un conjunt de components, on cada nivell identifica principis, pràctiques, preguntes, i tècniques. El marc QuEP ha sigut avaluat per professionals o experts en planificació i gestió d'emergències, a través d'un sistema d'avaluació de l'expert integrat al model QuEP. El model, suportat amb les eines web pertinents, dóna pas al fet que una organització siga avaluada i conega les tècniques o bones pràctiques que haurà de considerar per a millorar les activitats de la gestió del pla d'emergència. Amb la finalitat de continuar millorant la gestió dels plans d'emergència en organitzacions, el marc QuEP ha sigut enriquit en incloure la resiliència com una nova dimensió a mesurar en l'avaluació i millora de la gestió del pla d'emergència. D'altra banda, incloure un model de coneixement en el marc QuEP, transciende cap a una altra perspectiva donant pas al fet que es puga realitzar una avaluació (semi) automàtica del pla d'emergència accedint directament al contingut del mateix en una organització, i a més d'açò ajudar a l'organització a prendre decisions durant una emergència.The emergency plans management concerns both organizations and the community in general. The lack of proposals to evaluate an emergency plan, beyond a simple audit, causes the planners to build emergency plans based only on their training and experience. Despite the existing legal regulations published by different countries on the format and content of the emergency plans, and the research effort focused on the definition and improvement of planning methods and associated tools, there is no reference framework that addresses the evaluation and improvement of the activities of the organizations with a view to obtaining a higher quality in all the processes involved when preparing, implementing and maintaining the emergency plan. This thesis proposes a framework for the evaluation and continuous improvement of the emergency plans management with the support of information technologies, which is based on total quality management, called QuEP (Quality of Emergency Plans Management). The central component of the framework is a set of maturity levels, which any organization engaged in the search for quality improvement should try to achieve. Quality is measured through the QuEP model, which is made up of a set of components, where each level identifies principles, practices, questions, and techniques. The QuEP framework has been evaluated by professionals or experts in emergency planning and management, through an expert evaluation system, integrated with the QuEP model. The model, supported by the relevant web tools, gives way to an organization to be evaluated and know the techniques or good practices that should be considered to improve the activities of emergency plan management. In order to continue improving the management of emergency plans in organizations, the QuEP framework has been enriched by including resilience as a new dimension to be measured in the evaluation and improvement of emergency plan management. On the other hand, including a knowledge model in the QuEP framework transcends to another perspective, giving way to a (semi) automatic evaluation of the emergency plan by directly accessing the content of an emergency plan in an organization, and besides it helps to the organization to make decisions during an emergency.Núñez Ávila, AG. (2018). Un Marco de Calidad Total para la Evaluación y Mejora de la Gestión de Planes de Emergencia [Tesis doctoral no publicada]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/114794TESI

Memorias de los Proyectos de Innovación Docente: Año 2015-2016

Los Proyectos de Innovación Docente de la Universidad de Valladolid reflejan la mejora en la docencia universitaria. Estos proyectos nos permiten visibilizar el mapa de acciones que en la Universidad de Valladolid se están llevando a cabo (individuales o colectivas) para la mejora de la calidad docente, apostando en última instancia por mejorar el aprendizaje de los estudiantes de las diferentes titulaciones de dicha universidad

Calidad de vida y praxis urbana : Nuevas Iniciativas de Gestión Ciudadana en la Periferia Social de Madrid

Tesis de la Universidad Complutense de Madrid, Facultad de Ciencias Políticas y Sociología, Departamento de Ecología humana y población, leída el 23-10-1998Depto. de Sociología AplicadaFac. de Ciencias Políticas y SociologíaTRUEpu

Habitus colaborativo Laboral

Grosso modo, el habitus colaborativo supone una serie de disposiciones heredadas y aprendidas con respecto a estilos de liderazgo, modos de dirección, motivación y emprendimiento, así como innovación y productividad. Empero, el factor del compromiso laboral, reportado como determinante del desempeño, ha sido soslayado por los estudios en virtud de que se trata de un tipo de actitud muy similar al habitus pero distinta en cuanto a la construcción de un proceso institucional. El objetivo del presente trabajo fue dilucidar las narrativas y los discursos en torno a; 1) la formación de una red colaborativa, 2) la producción del conocimiento y 3) el clima de relaciones conflictivas. Se llevó a cabo un estudio comprensivo-interpretativo, transversal y exploratorio con una selección intencional de practicantes profesionales. Los significados en torno a las categorías y dimensiones resaltan el liderazgo como gestor del conocimiento, pero se advierten líneas investigativas que especificarían las diferencias institucionales entre producción y reproducción del conocimiento

El sistema de trabajo del Director educacional zonal serrano Pinareño. Vías para su mejoramiento

El primer capítulo de la tesis centra su análisis en los aspectos teóricos que fundamentan el objeto y el campo, el segundo capítulo aborda la concepción metodológica de la investigación así como la descripción de la propuesta, de acuerdo con la tercera tarea de investigación; el tercer capítulo refleja el contenido de la cuarta tarea de investigación abordando los resultados de la aplicación de la propuesta en pequeña escala y la constatación de la factibilidad práctica de su aplicación y extensió

La construcción de políticas educativas en un contexto global. El caso de la autonomía escolar en México

[ES] Actualmente, las políticas públicas no sólo deben ser eficaces y versátiles, también deben incluir la participación democrática con nuevas relaciones entre Estado y sociedad, que sean más justas, más locales, más colaborativas, más plurales y por tanto, menos excluyentes. Numerosas políticas educativas, han fallado porque se están desarrollando procesos de soluciones homogéneas dirigidas por decisiones globales que limitan, restringen o anulan la participación social. La globalización como fenómeno y como contexto, con su carácter multifacético y omnipresente, forma parte de la construcción de una semántica mundial, que promueve ideas, retóricas, modelos y reformas educativas, difundiendo el sentimiento de no quedarse atrás. Evidentemente la sociedad ha cambiado vertiginosamente y el desarrollo ha sido indiscutible en muchas áreas del conocimiento, pero también hoy más que nunca existen nuevas formas de exclusión y marginalización, donde los beneficios se ven reflejados sólo en segmentos muy reducidos de la humanidad En ese sentido, la educación continua siendo uno de los eslabones que liberan y contribuyen a paliar esas desigualdades sociales. Al amparo de este argumento, intentamos con esta Tesis Doctoral, contribuir a rescatar propuestas sociales más cercanas, intentando alejar los proceso de decisión educativa de un poder absolutista, esto no significa la relegación, sino más bien la flexibilidad, la pluralidad, el falibilismo y la cercanía de los procesos educativos. Para este fin, utilizamos un enfoque metodológico de naturaleza cualitativa de carácter descriptivo y analítico con un enfoque crítico, que nos permitió realizar una triangulación sistematizada de las principales teorías conceptos, proceso y contextos relativos a la formulación de las políticas publicas en el ámbito educativo, mediante un exhaustivo análisis documental, que nos permitió desvelar cómo los canales de las Políticas Educativas, definen la lógica de implicación e intervención de la autonomía de los actores educativos en los centros escolares, utilizando el caso de México como país mega diverso en términos culturales, sociales y económicos. De esta manera, conseguimos identificar cómo determinadas políticas, reformas o programas funcionan y en qué circunstancias, pero sobre todo contribuyen a delimitar para quién y, a quien benefician. En un mundo global donde toda nuestra atención está centrada en los estándares, la calidad, los resultados y los números, estamos perdiendo los verdaderos propósitos de la educación, de atender lo básico, lo que realmente necesitan las escuelas. Evidenciamos los bajos niveles de autonomía con los que cuentan los centros escolares en México, la subordinación de los lideres educativos a decisiones jerárquicas y los pocos espacios de colaboración y participación que tienen los actores educativos. Es tiempo de redirigir las miradas, las acciones y sobre todo la disposición política para brindar plena autonomía a los centros escolares y valorar la acción de los profesionales más valiosos en el ámbito educativo, los directores y profesores. Los datos analizados también revelan que los consejos escolares, asambleas de centro y todas esas instancias independientes descentralizadas, más gestionables, pero sobre todo más autónomas y más directas, a pesar de estar olvidadas, continúan teniendo efectos inmediatos en las soluciones de la práctica educativa directa, aquellas prácticas encaminadas hacia una nueva gobernanza más abierta, participativa y auto-organizada de cogestión, que inicia desde abajo, desde la cercanía de las unidades y continúa siendo la vía más democrática, pero también la más versátil y la más alejada de los vaivenes políticos. [EN] Currently, public policies must not only be effective and versatile, they must also include democratic participation with new relations between State and society, which are fairer, more local, more collaborative, more plural and therefore less exclusive. Many educational policies have failed because they are developing processes of homogeneous solutions directed by global decisions that limit, restrict or annul social participation. Globalization as a phenomenon and as a context, with its multifaceted and omnipresent character, is part of the construction of a world semantics, which promotes ideas, rhetoric, models and educational reforms, spreading the feeling of not being left behind. Evidently society has changed vertiginously and development has been indisputable in many areas of knowledge, but also today more than ever there are new forms of exclusion and marginalization, where the benefits are reflected only in very small segments of humanity. In this sense, education continues to be one of the links that liberate and contribute to alleviate these social inequalities, under the protection of this argument, we try with this Doctoral Thesis, to contribute to rescue closer social proposals, trying to move away the educational decision process of an absolutist power, this does not mean relegation, but rather flexibility, plurality, fallibilism and closeness of the educational processes. For this purpose, we used a methodological approach of qualitative nature of descriptive and analytical nature with a critical approach, which allowed us to perform a systematized triangulation of the main theories, concepts, process and contexts related to the formulation of public policies in the educational field, through an exhaustive documentary analysis, which allowed us to reveal how the channels of Educational Policies, define the logic of involvement and intervention of the autonomy of educational actors in schools, using the case of Mexico as a mega diverse country in cultural, social and economic terms. In this way, we are able to identify how certain policies, reforms or programs work and under what circumstances, but above all, they contribute to delimit for whom and to whom they benefit. In a global world where all our attention is focused on standards, quality, results and numbers, we are losing the true purposes of education, of attending to the basics, what schools really need. We can see the low levels of autonomy that schools in Mexico have, the subordination of educational leaders to hierarchical decisions and the few spaces for collaboration and participation that educational actors have. It is time to redirect our attention, actions and above all the political disposition to give full autonomy to schools and to value the action of the most valuable professionals in the educational field, principals and teachers. The data analysed also reveals that school councils, school assemblies and all these decentralized independent bodies, more manageable, but above all more autonomous and more direct, despite being forgotten, continue to have immediate effects on the solutions of direct educational practice, those practices aimed at a new more open, participatory and self-organized governance of co-management, which starts from below, from the proximity of the units, continues to be the most democratic but also the most versatile and the most distant from political ups and downs