Percepción del adulto mayor sobre la calidad de atención en servicios de Medicina especializada del Hospital Santa Rosa de Tenjo durante los meses Junio y Julio del año 2015

Teniendo en cuenta que la pirámide poblacional esta cambiando en nuestro país y en una gran cantidad de países del continente y del mundo, se ha incrementado el interés en el personal de la salud no solo asistencial sino administrativo en lograr evidenciar como la percepción de los pacientes relacionados con la prestación de los servicios de salud es una necesidad. El uso de instrumentos validados permite lograr esta medición y la posibilidad de comparar las instituciones, además de lograr evidenciar las posibles falencias que se presentan y solucionar los problemas antes que generen una no adherencia de los pacientes a la entidad y la insatisfacción de los mismos. La puerta de entrada al Sistema general de Seguridad Social en Salud son los hospitales nivel 1 y especialmente en las áreas rurales y de los municipios pequeños cobra gran importancia el intento de aplicar un programa de APS que está planteado dentro del Plan Decenal de Salud del país y los objetivos del milenio. Es por ello que este trabajo se realiza en el Hospital Santa Rosa de Tenjo institución de nivel uno que presta servicios especiales con el fin de evitar el desplazamiento de los pacientes la ciudad, y además generar mejor calidad de vida en la población; por este motivo se determinó que para lograr una mejora continua era importante el medir la Percepción de la Calidad con la atención Especializada a un grupo de adultos mayores del municipio. Se compararon los servicios de Medicina Familiar, Medicina Interna, Ortopedia y Ginecología, que acudían al hospital mediante la aplicación una encuesta validada (PECASUSS) la cual permite medir 10 variables de tipo caracterización y 17 aspectos que tienen que ver con los diferentes campos de percepción asociados a la calidad en salud. Los resultados obtenidos permiten evidenciar que la percepción de la calidad de atención en el Hospital santa rosa de Tenjo es Buena, para todas las especialidades y los aspectos que pueden generar percepción de regular están asociados principalmente a infraestructura física. Estos resultados que serán socializados con el Hospital permitirán tomar los correctivos necesarios para lograr una mejor adherencia de los pacientes con la entidad y lograr la satisfacción de los pacientes y por qué no del personal asistencial, facilitando así su labor.PregradoMédico(a) Cirujan

Estrategias de servicio para la satisfacción del cliente del Centro del Adulto Mayor EsSalud San Juan de Lurigancho 2020

El informe de investigación, tuvo como finalidad determinar las características de las estrategias de servicio en el centro del adulto mayor EsSalud de San Juan de Lurigancho 2020. Para la definición de la variable se citó al autor Lescano (2014), el método de investigación es de tipo aplicada y descriptiva con una población de 60 clientes, con una muestra no probabilística, como método de recolección de datos la encuesta y como instrumento, el censo, para ello se diseñó 30 preguntas para la variable de estudio. Fueron analizados los 60 datos sin exclusión, como prueba de confiabilidad Alpha de Cronbach fue de 0,964 > 0,70 exigible; La validez del cuestionario fue aprobada por dos profesores expertos mediante el coeficiente de Aiken, se aplicó la prueba Kolmogorov-Smirnov por ser una muestra con 60 elementos > a 30; y como resultado para la variables y dimensiones el valor p=0,000 ≤ 0,05; se acepta la hipótesis alterna, por no seguir una distribución normal. Se aplicó el estadígrafo de Rho de Spearman para analizar muestras no paramétricas en las hipótesis planteadas y evaluar el grado de correlación entre las variables y dimensiones del estudio

Barreras y facilitadores para la implementación de un modelo de atención domiciliaria de aplicación de quimioterapias en la ciudad de Bogotá

El trabajo realizado plasma la problemática que enfrentan los diferentes sistemas de salud a nivel mundial en el diagnóstico, tratamiento y paliación del cáncer. Dentro de las problemáticas identificadas se encuentra un aumento gradual del número de casos por año asociado directamente al envejecimiento de la población y un número limitado de centros de atención de estos pacientes lo que conlleva a una sobre ocupación y a una atención inoportuna. Colombia no es ajena a este tipo de situaciones por lo cual es necesario pensar en una estrategia que permita dar soluciones a esta problemática de manera eficaz y eficiente. De esta manera el Modelo de Atención Domiciliaria (MAD) surge en otros países como una solución a la inoportunidad en el cumplimiento de tratamientos y mejoramiento de la calidad de vida de los pacientes con cáncer y el trabajo pretende conocer la percepción del equipo de salud y de los pacientes sobre la aplicabilidad de este modelo bajo el contexto colombiano. Para lograrlo se desarrollaron grupos focales y se realiza la propuesta del guion de las entrevistas semi-estructuradas como método para conocer las barreras y facilitadores en la implementación de un Modelo de Atención Domiciliaria de aplicación de quimioterapias.Work plasma problems which face different health systems around the world in the diagnosis, treatment and palliation of cancer. Within the identified problems is an increase of the number of cases per year directly associated with the ageing of the population and a number limited care of these patients which leads to one on occupation and inappropriate care. Colombia is no stranger to this type of situation it is necessary to think about a strategy that can provide solutions to this problem in an effective and efficient manner. Thus the model of home care (MAD) arises in other countries as a solution to the timing in the performance of treatments and improve the quality of life of patients with cancer and the work aims to study the perceptions of the team of health and patients about the applicability of this model under the Colombian context. To achieve this focus groups were developed and he is the proposal for the script of the interviews semi-structured as a method to learn about the barriers and facilitators in the implementation of a model of home care of application of chemotherapies.Magíster en Administración en SaludMaestrí

Estudio de factibilidad para la construcción de un puesto de salud en la Vereda la Unión del Municipio de Suaza-Huila

0De acuerdo con el Modelo de Atención Integral en Salud, en el cual se establecen los lineamientos y actores responsables de brindar la atención a toda la población urbana y rural a nivel Nacional, se debería garantizar que toda la población reciba los servicios de salud; sin embargo, se evidencian limitaciones de accesibilidad en la población rural del Municipio de Suaza – Huila. Considerando lo anterior, en la presente investigación se pretende analizar la factibilidad de la construcción de un puesto de salud en la vereda la Unión del Municipio de Suaza-Huila. Para el desarrollo de la presente investigación se plantea un diagnóstico general de la situación de la salud de la población de las trece (13) veredas objeto de la investigación, en segundo lugar, se realiza un estudio de mercado para dar inicio a la siguiente fase correspondiente al estudio técnico para conocer las dimensiones y viabilidad técnica del proyecto. Con el resultado obtenido en el estudio de mercado y el estudio técnico, se realiza en análisis económico- financiero. A partir de los análisis desarrollados se evidencia una alta necesidad social del puesto de salud correspondiente con el desarrollo de la región.According to the Comprehensive Health Care Model, which establishes the guidelines and actors responsible for providing care to the entire urban and rural population at the national level, it should be guaranteed that the entire population receives health services; however, accessibility limitations are evident in the rural population of the Municipality of Suaza - Huila. Considering the foregoing, this research aims to analyze the feasibility of building a health post in the village of La Unión in the Municipality of Suaza-Huila. For the development of this research, a general diagnosis of the health situation of the population of the thirteen (13) villages under investigation is proposed, secondly, a market study is carried out to start the next phase corresponding to the technical study to know the dimensions and technical feasibility of the project. With the result obtained in the market study and the technical study, an economic-financial analysis is carried out. Based on the analyzes developed, a high social need for a health post corresponding to the development of the region is evident

Strategy proposal for the improvement of access to health services for users of Hospital San Vicente of Arauca E.S.E.in the Department of Arauca

El presente proyecto de gestión busca proponer una estrategia de intervención que permita mejorar el acceso a la prestación de los servicios de salud de la población usuaria del Hospital San Vicente de Arauca E.S.E. del Departamento de Arauca, a través de actividades encaminadas a mejorar la accesibilidad, que permitan ser implementadas en el corto plazo, para lograr una mayor eficiencia de los servicios de salud, beneficiando a la población Araucana. La estrategia que se propone favorecerá el mejoramiento continuo de los procesos de prestación de servicios de salud tanto internos como externos, buscando potenciar la contribución de este a la comunidad, y generando un impacto positivo en las condiciones de salud de la población Araucana. A través del reconocimiento de la situación actual de la institución y los referentes bibliográficos analizados, se realiza la construcción de una propuesta de implementación de la estrategia 5S-5M-5C con la que se espera impactar los indicadores de calidad de la gestión institucional por medio de la ejecución de actividades encaminadas a la mejora del acceso a los servicios de salud. Palabras clave: Acceso. Servicios de Salud. Estrategias. Oportunidad. Usuarios. Calidad.This management project seeks to propose an intervention strategy that allows improving access to the provision of health services for the user population of the Hospital San Vicente of Arauca E.S.E. of the Department of Arauca, through activities aimed at improving accessibility, which allow them to be implemented in the short term, to achieve greater efficiency in health services, benefiting the Araucan population. The proposed strategy will favor the continuous improvement of the processes of provision of both internal and external health services, seeking to enhance its contribution to the community, and generating a positive impact on the health conditions of the Araucan population. Through the recognition of the current situation of the institution and the bibliographic references analyzed, the construction of a proposal for the implementation of the 5S-5M-5C strategy is carried out, with which it is expected to impact the quality indicators of institutional management through of the execution of activities aimed at improving access to health services. Keywords: Access. Health services. Strategies. Chance. Users. Quality.Magíster en Administración en SaludMaestrí

Diseño de una institución prestadora de servicios de salud integrales para la población con riesgo cardiovascular 2017

Al desarrollar un plan de negocio de una Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS) para la promoción de la salud y prevención de la enfermedad de riesgo cardiovascular se evaluarán todas las áreas que tendrán impacto en la organización, se generará un informe en el cual se determinará si la constitución de la empresa es rentable y contribuye al desarrollo empresarial y de salud del país.Declaración: EL AUTOR-ESTUDIANTE, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: en caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL ESTUDIANTE-AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la Fundación Universitaria del Área Andina actúa como un tercero de buena fe

Diseño del plan de negocios de servicios de atención domiciliaria para el adulto mayor, Bogotá D.C. 2014

El presente trabajo presenta el proceso de Diseño de un plan de negocios para la creación de una Institución Prestadora de Servicios de atención domiciliaria para el adulto mayor, Bogotá D.C. 2014Magíster en Administración en SaludMaestrí

Estudio de prefactibilidad para la creación de una IPS de cuidados paliativos domiciliarios en la ciudad de Pereira

Con el presente estudio se busca evaluar y determinar la prefactibilidad para la creación de una IPS dedicada a ofertar servicios de cuidados paliativos domiciliarios en la ciudad en Pereira, a través de estudios del entorno, del sector, de mercado, técnico, administrativo y organizacional, legal y financiero. Para la realización del estudio de viabilidad, se consultaron fuentes de información secundarias tales como bases de datos en revistas científicas, páginas web de universidades, libros, información publicada por organizaciones no gubernamentales y gubernamentales. Con los datos recopilados de la investigación cualitativa, se realizó un análisis de la viabilidad financiera del proyecto, encontrando que para que este sea viable, los ingresos deben darse en el escenario optimista. Sin embargo, en el escenario probable, las pérdidas son pequeñas y de orden técnico, lo que supone que el proyecto estaría en el punto de equilibrio.This study aims to evaluate and determine the prefeasibility for the creation of a home palliative care IPS located in Pereira, through the environment, sector, market, technical, administrative and organizational, legal and financial studies. Secondary sources of information were consulted, such as databases in scientific journals, university web pages, books and information published by non-governmental and governmental organizations, in order to carry out the feasibility study. An analysis of the financial viability of the project was carried out, with the data collected from the qualitative research, finding that for there to be viability, the incomes should be in the optimistic scenario, however, in the probable scenario, the losses are small, which could be technical losses and it could be said that in this scenario, the project would be at the break-even point

Atención y calidad de servicios públicos del centro integral al adulto mayor en la Municipalidad Distrital de Yuracyacu, Rioja – 2022

El presente estudio tuvo como objetivo general determinar la relación entre la atención y la calidad de servicios públicos del centro integral al Adulto Mayor en la Municipalidad Distrital de Yuracyacu, Rioja, 2022. La investigación fue tipo aplicada, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, la población y la muestra fue 60 adultos mayores inscritos en la plataforma del CIAM en la Municipalidad Distrital de Yuracyacu- 2022. La técnica para recolección de datos fue la encuesta, cuyo instrumento fue el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de atención al adulto mayor, es medio en 70.0 %, bajo en 28,3 % y alto en 1,7 %; a su vez el nivel de calidad de servicios públicos, es bajo en 25.0 % y medio en 75,0 %. Se concluyó que existe relación significativa entre la atención y calidad de servicios públicos del centro integral al Adulto Mayor en la Municipalidad Distrital de Yuracyacu, Rioja – 2022, ya que el análisis estadístico de Rho de Spearman fue de 0, 553 (correlación positiva moderada) y un p valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01); además, solo el 30.58% de la atención influye en la calidad de servicios públicos

Calidad de atención y satisfacción en usuarios externos del área de emergencia del Hospital Teodoro Maldonado Carbo, Ecuador, 2020

El estudio tuvo como objetivo general el determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción en usuarios externos del área de emergencia del Hospital Teodoro Maldonado Carbo, Ecuador, 2020. En el aspecto metodológico se enfocó cuantitativamente, con una finalidad básica, tipo no experimental, corte transversal y diseño descriptivo correlacional. Contó con una muestra de 94 usuarios del servicio de emergencia, que fue seleccionado por muestreo probabilístico; a ellos se les aplicó sendos cuestionarios que fueron elaborados por la investigadora y que mostraron alta confiabilidad y validez por juicio de expertos. La contrastación de las hipótesis se realizó por medio del coeficiente de Spearman. Los resultados del estudio mostraron que existe una relación significativa entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios externos del servicio de emergencias en el Hospital Teodoro Maldonado Carbo Guayaquil, Ecuador 2020pues el Rho de Spearman indica una relación positiva y moderada fuerte (0,668) al nivel de p<0,01, lo que es determinado por el 44,6% de los usuarios