Strategy proposal for the improvement of access to health services for users of Hospital San Vicente of Arauca E.S.E.in the Department of Arauca

Abstract

El presente proyecto de gestión busca proponer una estrategia de intervención que permita mejorar el acceso a la prestación de los servicios de salud de la población usuaria del Hospital San Vicente de Arauca E.S.E. del Departamento de Arauca, a través de actividades encaminadas a mejorar la accesibilidad, que permitan ser implementadas en el corto plazo, para lograr una mayor eficiencia de los servicios de salud, beneficiando a la población Araucana. La estrategia que se propone favorecerá el mejoramiento continuo de los procesos de prestación de servicios de salud tanto internos como externos, buscando potenciar la contribución de este a la comunidad, y generando un impacto positivo en las condiciones de salud de la población Araucana. A través del reconocimiento de la situación actual de la institución y los referentes bibliográficos analizados, se realiza la construcción de una propuesta de implementación de la estrategia 5S-5M-5C con la que se espera impactar los indicadores de calidad de la gestión institucional por medio de la ejecución de actividades encaminadas a la mejora del acceso a los servicios de salud. Palabras clave: Acceso. Servicios de Salud. Estrategias. Oportunidad. Usuarios. Calidad.This management project seeks to propose an intervention strategy that allows improving access to the provision of health services for the user population of the Hospital San Vicente of Arauca E.S.E. of the Department of Arauca, through activities aimed at improving accessibility, which allow them to be implemented in the short term, to achieve greater efficiency in health services, benefiting the Araucan population. The proposed strategy will favor the continuous improvement of the processes of provision of both internal and external health services, seeking to enhance its contribution to the community, and generating a positive impact on the health conditions of the Araucan population. Through the recognition of the current situation of the institution and the bibliographic references analyzed, the construction of a proposal for the implementation of the 5S-5M-5C strategy is carried out, with which it is expected to impact the quality indicators of institutional management through of the execution of activities aimed at improving access to health services. Keywords: Access. Health services. Strategies. Chance. Users. Quality.Magíster en Administración en SaludMaestrí