9 research outputs found

    Key performance indicators selection through an analytic network process model for tooling and die industry

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    Funding Information: Radu Godina and Pedro Espadinha-Cruz acknowledge Funda??o para a Ci?ncia e a Tecnologia (FCT-MCTES) for its financial support via the project UIDB/00667/2020 (UNIDEMI).In the last few decades, the fast technological development has caused high competitiveness among companies, encouraging a pursuit for strategies that allow them to gain competitive advantage, such as the monitoring of performance by using key performance indicators (KPIs). However, its selection process is complex since there are several KPIs available to evaluate performance and different relationships between them. To overcome this challenge, the use of a multiple criteria decision-making model (MCDM) was proposed, namely the analytic network process (ANP) through which a reduced number of them are prioritized. To identify which KPIs are suitable for the press cast and die manufacturing industry, a literature review was made, and 58 unique KPIs were identified. Thus, to validate the proposed methodology, a case study was carried out in an automotive press molding industry. With the implementation of the proposed ANP model it was possible to identify 9 KPIs that ensure the correct molding process monitoring, while being aligned with the Balanced Scorecard criteria. The results show that the proposed model is suitable for selecting KPIs for the molding industry.publishersversionpublishe

    Framework de business intelligence para o sector eléctrico português

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    Nesta última década, o tema de medição de desempenho no contexto de Business Intelligence(BI) tem ganho relevância, quer academicamente quer profissionalmente. Neste sentido, a presente dissertação tem como objectivo a concepção de uma frameworkde BI que disponibiliza um conjunto de indicadoreschave de desempenho (KPIs) para o sector da electricidade em Portugal, o qual possui características específicas e não tem sido muito estudado actualmente. Como tal, é feito um estudo de indicadores sugeridos por diversos autores que efectuaram estudos nesta área, sendo depois esses indicadores adaptados à realidade do sector português. A estrutura de fluxo de dados da frameworké também abordada para garantir que a informação disponibilizada aos utilizadores é correcta, coerente e sem redundância. Conclui-se que, com base no estudo efectuado, esta frameworkdestaca-se por oferecer um conjunto de KPIs, ao invés de sugerir metodologias de desenvolvimento. Os objectivos propostos foram atingidos e os resultados obtidos em cada etapa do trabalho são justificáveis e, portanto, coerentes e fiáveis. Este trabalho pretende oferecer um modelo base no qual as organizações se possam basear para criar um sistema de BI, contribuindo para uma entrega de valor acrescentado no sector de energia eléctrica português. Academicamente, pretende-se contribuir para o estudo deste sector, ao qual tem sido dada menos atenção, e impulsionar novos estudos nesta área.In the last decade, the topic of performance measurement in the context of Business Intelligence (BI) has gained importance, both academic and professionally. In this sense, this thesis aims to conceive a BI framework that provides a set of Key Performance Indicators (KPIs) for the electricity sector in Portugal, which has specific characteristics and has not been much studied nowadays. As such, it is made a study of indicators suggestedby several authors in studies performed in this area, which were then adapted to the reality of the Portuguese industry. The structure of the framework data flow is also addressed to ensure that the information provided to users is correct, consistent and without redundancy. It is concluded that, based on the study, this framework distinguishes itself by offering a set of KPIs, instead of suggesting development methodologies. The proposed objectives were achieved and the results obtained at each stage of the work are justified and, therefore, consistent and reliable. This work aims to provide a model upon which organizations can base themselves to create a BI system, contributing to a rapid delivery of value for the Portuguese electricity sector. Academically, it is intended tocontribute to the study of this sector, which has been given less attention, and spur further research in this area

    Proposta de um modelo ANP para selecionar KPIs na indústria de manufatura de moldes de prensagem

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    Nos últimos anos, o desenvolvimento das tecnologias tem provocado uma elevada competitividade entre as empresas, motivando a procura de estratégias que permitam ganhar vantagem competitiva, como por exemplo a monitorização do desempenho, através do uso de Key Performance Indicators (KPIs). Contudo, o seu processo de seleção é complexo pelo facto de existirem diversos KPIs disponíveis para avaliar o desempenho e diversas relações entre os mesmos. Deste modo, a presente dissertação tem como objetivos a identificação de KPIs aplicáveis na indústria de manufatura de moldes de prensagem, e o desenvolvimento um modelo de decisão Analytic Network Process (ANP) na escolha de KPIs. De forma a cumprir com os objetivos propostos, é realizada uma revisão bibliográfica, através da qual foram identificados KPIs aplicáveis à indústria e possíveis estruturas e adaptações do modelo ANP, no processo de seleção de KPIs. Deste modo, foi possível desenvolver o modelo ANP aplicado à seleção de KPIs, através do qual serão priorizados um número reduzido dos mesmos. Com o objetivo de testar e validar a aplicação de um modelo de decisão, foi realizado um caso de estudo na empresa Volkswagen Autoeuropa. De forma a complementar a lista de KPIs previamente obtida foram realizadas entrevistas, obtendo uma lista de KPIs abrangente a todas as áreas. Procedeu-se à pré-seleção dos KPIs e posterior modelação do ANP através do software SuperDecisions, tendo-se aplicado o modelo ANP através de entrevistas diretas com o decisor, obtendo assim a ordenação por importância dos possíveis KPIs a implementar. Os KPIs foram implementados no sistema de informação BI da empresa, onde é possível visualizar o estado dos KPIs relativamente ao seu objetivo no dashboard. A implementação dos KPIs permitiu à empresa controlar as suas atividades, podendo assim implementar ações de melhoria que a levem a aumentar os seus níveis de desempenho e tornar a empresa competitiva no mercado
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