Calidad en las empresas del sector venta de combustible líquido en la Ciudad de Trujillo

El objetivo principal de la presente investigación es determinar si las empresas comercializadoras de combustibles, en la ciudad de Trujillo, tienen implementado un sistema de gestión de calidad que les permita hacer seguimiento a sus operaciones. En base a ello, se ha tomado como modelo de comparación la investigación realizada por Benzaquen (2013), en donde se analizan los nueve factores de éxito de administración de la calidad total y cómo las firmas comercializadoras de combustible los tienen implementados. El presente estudio se realizó bajo un enfoque cuantitativo, alcance descriptivo y explicativo, y un diseño no experimental y transeccional; y en donde se buscó identificar si las compañías encuestadas del sector venta de combustibles en la ciudad de Trujillo, certificadas con sistema de gestión de calidad ISO 9001, tienen un mejor desempeño que las que no están certificadas en este sistema respecto a los nueve factores de éxito de la administración de la calidad total propuesto en el modelo de Benzaquen (2013). En la investigación se analizaron 100 estaciones de servicios de venta de combustible en la ciudad de Trujillo, y se encontró que 14 de ellas cuentan con un sistema de certificación ISO 9001. Además, se comprobó lo investigado por Benzaquen (2013), ya que sí se encontraron diferencias significativas entre las empresas que tienen implementado un sistema de gestión de calidad y las que no cuentan con este. Además, se evidenció a través de los resultados de las encuestas que incluso las empresas que tienen un sistema de calidad implementado, no cuentan con una planificación a largo plazo del mismo. Finalmente, se espera que la investigación y resultados obtenidos puedan servir de referencia para mejorar las prácticas de calidad total en el sector venta de combustibles de la ciudad de Trujillo y en general del PerúThe main objective of this research is to determine whether if fuel selling companies in the city of Trujillo have implemented a quality management system that allows them to improve their operations. According to that it has been taken, as a comparative research, study of Benzaquen (2013) where nine success factors of Total Quality Management are analyzed and how the fuel selling companies have implemented. The scope of the quantitative study is descriptive and explanatory. Furthermore, thestudy design is non-experimental and transactional. The objective of the study is to identify whether fuel selling sector companies of the city of La Libertad certified with quality management system ISO 9001 have increased performance vice non-certified companies using the nine success factors of the Total Quality Management model proposed by Benzaquen (2013). The research analyzed 100 fuel service stations in the city of Trujillo, and found that 14 of them have a certification system ISO 9001. In addition, the investigation proved, same as Benzaquen (2013), that there are significant differences between companies that have implemented a quality management system and who do not have. Also it evidenced by the results of the polls that even companies that have implemented a quality system, do not have a long-term strategy. Finally, the results of this investigation can be referenced and help to improve the total quality practices and the organizational performance of fuel selling companies and in general for other sectors companies in PeruTesi

Diagnóstico del clima organizacional de la empresa Estaciones Martigo S.A.S

El presente trabajo de grado tuvo como objetivo elaborar un DIAGNÓSTICO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA ESTACIONES MARTIGO S.A.S, enfocado a mejorar el desempeño de sus trabajadores a través de acciones estratégicas de intervención. Además, este estudio ofrece información pertinente para la comprensión de los factores y las condiciones que influyen en el Clima Organizacional al interior de la organización y que tienen influencia directa sobre los trabajadores, de tal forma que brinda las bases para reorientar la toma de decisiones hacia la gestión de estrategias que garanticen un buen clima laboral, compromiso, rendimiento y productividad de sus colaboradores.The objective of this degree project was to prepare a DIAGNOSIS OF THE ORGANIZATIONAL CLIMATE OF THE COMPANY ESTACIONES MARTIGO S.A.S, focused on improving the performance of its workers through strategic intervention actions. In addition, this study offers relevant information for understanding the factors and conditions that influence the Organizational Climate within the organization and that have a direct influence on workers, in such a way that it provides the basis for reorienting decision-making towards the management of strategies that guarantee a good working environment, commitment, performance and productivity of its collaborators

Evaluación del desempeño laboral y el compromiso organizacional de los colaboradores de una estación de servicios del distrito de Comas, 2018

RESUMEN La presente investigación titulada “Evaluación del desempeño laboral y el compromiso organizacional de los colaboradores de una estación de servicios del distrito de Comas, 2018” presentó como objetivo general determinar la relación entre la evaluación del desempeño laboral y el compromiso organizacional de los colaboradores de una estación de servicios del distrito de Comas, 2018. A lo que la investigación se trabajó bajo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental de corte transversal contando como muestra a los 52 colaboradores de la estación. Como técnica para la recolección de estos datos se usó la encuesta y usamos como instrumento un cuestionario medida en escala de Likert. Y en el procesamiento de los datos estadísticos con SPSS se observa el análisis de fiabilidad de Alfa de Cronbach de 0.815 interpretado como bueno y por otra parte con respecto a la hipótesis general se acepta la hipótesis alterna y se rechaza la hipótesis nula; en base al coeficiente de correlación de Spearman de 0.661 y una significancia de 0.01; lo que confirma la existencia de relación directa y significativa entre ambas variables

Clima organizacional para mejorar la competitividad en Estación de Servicio Esperanza S.A.C., Chiclayo

Este trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar los cambios de la Estación de Servicio Esperanza S.A.C en el mejoramiento del clima organizacional para mejorar la competitividad, durante el periodo 2019. Se elaboró con una muestra de 30 trabajadores, donde se observa la falta de capacitación y el sindicato para el trabajar en equipo, desde que comenzaron a laborar en la empresa. El presente es un estudio de tipo aplicado y se desarrolló un diseño de investigación pre experimental, aplicando una prueba previa y posterior a un solo estudio. Los porcentajes del cuestionario en el pre test ( ̅: 9.7) reflejaron el bajo desarrollo de competitividad que tenían. Se diseñó un programa de actividades para determinar los efectos de la estación de servicio Esperanza. Los talleres fueron desarrollados con los 30 trabajadores en la muestra. Al comparar los resultados obtenidos en la prueba previa y posterior (̅: 17.47) fue evidente en el desarrollo de competitividad que han tenido desde que ingresaron a trabajar a la empresa

Cambios en la institucionalidad de los INIAS de la Región Andina

La información que se presenta está enmarcada en las actividades agrícolas. En lo agroindustrial, se incluye el procesamiento y la agregación de valor a la materia prima generada por las actividades antes mencionadas. La tipología de la información se presenta en forma cualitativa y cuantitativ

Diseño arquitectónico de la sede administrativa policial, para optimizar las funciones de gestión policial en la región Tacna, 2019

La presente investigación analiza, diagnostica y concluye con una propuesta de diseño arquitectónico como solución para la problemática de infraestructura de la policía que carecen de la misma, así mismo se plantean estrategias para lograr los objetivos requeridos. Los objetivos de la investigación están dirigidos al diseño de la sede administrativa para optimizar las funciones de gestión policial en la región Tacna, por eso es necesario realizar el diagnóstico de la sede administrativa actual y las funciones de gestión en Tacna. Por último, el desarrollo de la propuesta arquitectónica como respuesta a la investigación, la cual se inicia por análisis del lugar a intervenir para el desarrollo de una programación arquitectónica fundamentada, además de una conceptualización que abarca el diseño formal y espacial a partir de la toma de partido, se define todos estos aspectos para el diseño de la propuesta a nivel proyecto, especificando la materialidad y dimensiones detalladas para llevarlo a obra.Tesi

Gestión estratégica y toma de decisiones en la Municipalidad Provincial de Chanchamayo – 2022

La investigación fue titulada “Gestión estratégica y toma de decisiones en la municipalidad provincial de Chanchamayo – 2022”, “el cual presento como problema ¿Qué relación existe entre la gestión estratégica y la toma de decisiones en la municipalidad provincial de Chanchamayo – 2022?, y persiguió como objetivo establecer la relación que existe entre la gestión estratégica y la toma de decisiones en la municipalidad provincial de Chanchamayo – 2022 empleado la metodología científica de tipo aplicada de nivel correlacional y diseño no experimental, con una muestra de 31 trabajadores, donde se empleó la técnica de la encuesta y se obtuvo como hipótesis que existe relación directa entre la gestión estratégica y la toma de decisiones en la municipalidad provincial de Chanchamayo – 2022, llegando a obtener como resultados un nivel de 0,999 de correlación entre la gestión estratégica y la toma de decisiones, por lo que se concluye que a mejor gestión estratégica mejor se tomaran las decisiones dentro de la municipalidad provincial de Chanchamayo”

Plan estratégico para la empresa Camposol 2022-2024

Camposol se ha consolidado como proveedor líder de productos frescos y saludables de alta calidad, consistencia y trazabilidad del sector agroindustrial en Latinoamérica, que se dedica a alimentar a todas las familias de Estados Unidos, Unión Europea y China. El presente trabajo de investigación tiene por objetivo desarrollar un plan estratégico para la sostenibilidad y futura rentabilidad de la empresa para el período 2022-2024, teniendo como ejes principales el alineamiento entre las áreas funcionales y los objetivos estratégicos para mejorar el rendimiento económico. La solución buscará conseguir que todas las actividades de la empresa dentro de la cadena de valor estén relacionadas y sean coherentes para conseguir excelencia operativa y la mejora continua, indispensables para el éxito

Clima organizacional y desempeño laboral de los colaboradores del estudio contable GR&L, Huaraz - 2018

La presente investigación se realizó en el ?Estudio Contable GR&L? - Huaraz, y tuvo por finalidad determinar el Clima Organizacional y el Desempeño Laboral de los colaboradores; asimismo, tuvo como objetivo general describir el clima organizacional y el desempeño laboral de los colaboradores del estudio contable GR&L., la metodología fue de diseño descriptivo, no experimental de corte transversal; es decir, no se manipularon las variables de estudio. La población y muestra de estudio estuvo compuesta por 08 colaboradores; por tanto, se aplicó una encuesta, como instrumento de investigación, al total de colaboradores de dicha empresa, con la finalidad de que los resultados sean más significativos y representativos para la investigación. Se recopiló datos a través de una encuesta, la misma que fue procesada utilizando el software SPSS versión 24, cuyos resultados fueron presentados a través de tablas y gráficos, los cuales han servido para que el estudio contable tome las medidas pertinentes.Tesi

Planeamiento estratégico del distrito del Rímac

El distrito del Rímac fundado en 1920, se ubica al noreste de la provincia de Lima, zona central, margen derecha del río Rímac, y tiene una superficie de 11.87 km2. Cuenta con una población de 164,911 habitantes y, aproximadamente el 56% de su población total tiene entre 20 y 59 años. Por un lado, en 1991 la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia, y la Cultura (UNESCO), declaró al Centro Histórico de Lima en el que está incluido el Rímac, y tiene una participación de 40%, como “Patrimonio Cultural de la Humanidad” por tener obras públicas que fueron construidas en la época del Virreinato como son el Puente de Piedra sobre el río Rímac, el Paseo de Aguas, la Alameda de los Descalzos, entre otras. En estas zonas antiguas del distrito, se conservan casonas con balcones, conventos e iglesias, edificios, y espacios públicos monumentales de la época colonial. Posteriormente en el 2015, la UNESCO incluyó al distrito como miembro del selecto grupo de Ciudades Patrimonio Mundial en reconocimiento a su historia y tradición. Por otro lado, el turismo ha crecido sostenidamente en los últimos años, tanto en el ámbito global como en el nacional. Ello ha contribuido a su diversificación en distintos tipos de turismo (e.g., cultural, naturaleza, aventura, comunitario, compras, gastronomía, sol y playa, entre otros). En el ámbito nacional, los ingresos por concepto de turismo receptivo han crecido a una tasa de 8% mientras que los del turismo interno lo han hecho en 10% sostenidamente. Ante esta situación, el distrito del Rímac tiene ventajas comparativas que deben convertirse en competitivas. El presente plan estratégico desarrollado para el distrito del Rímac ha sido proyectado para 2030, definiéndose su Visión, Misión, y Valores. En la Visión establecida se espera que el distrito sea uno de los distritos más competitivos en el ámbito de Lima Metropolitana, en lo turístico, comercial, y residencial, basado en cuatro pilares: (a) educación, (b) salud, (c) seguridad ciudadana, y (d) renovación urbana; ofreciendo adecuados servicios públicos en armonía con el medioambiente, dando un mejor nivel de vida a los rimenses. Además, debido a su importancia histórica como parte del Centro Histórico de Lima, se posicionará como un destino turístico en Sudamérica. Para alcanzar la visión, se han formulado siete objetivos a largo plazo, así como 25 estrategias de las cuales se han retenido 18. Para lograr los objetivos a largo plazo, se han definido objetivos a corto plazo. Para el monitoreo del plan, se ha asignado un indicador a cada objetivo a corto plazo en el cuadro de mando integral. Para la implementación del plan estratégico, se han asignado los recursos necesarios de acuerdo con las 7 M. Se debe destacar que el plan formulado plantea una nueva estructura organizacional y, liderazgo transformacional en la gestión del Gobierno local para afrontar la corrupción y los nuevos retos del distrito que permitirá alcanzar la estrategia genérica competitiva de enfoque en diferenciación.The district of Rímac founded in 1920, is located to the northeast of the province of Lima, central zone, right margin of the Rímac river, and has an area of 11.87 km2. It has a population of 164,911 inhabitants, with almost 56% of its total population between 20 and 59 years old. On the one hand, in 1991 the United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization (UNESCO) declared the Historic Center of Lima, which includes the district of Rímac with a 40% participation, "Cultural Heritage of the Humanity" for having public works that were built in the time of the Viceroyalty, such as the Stone Bridge over the River Rímac, the Paseo de Aguas, the Alameda de los Descalzos, among others. In these ancient areas of the district, houses with balconies, convents and churches, buildings and monumental public spaces of the colonial period are conserved. And in 2015, UNESCO included the district as a member of the select group of World Heritage Cities in recognition of its history and tradition. On the other hand, tourism has grown steadily in recent years, both globally and nationally. This has contributed to its diversification in different types of tourism (e.g., cultural, nature, adventure, community, shopping, gastronomy, sun and beach, among others). At the national level, incoming tourism grows at a rate of 8% while domestic tourism grows at a steady 10%. Given this situation, the Rímac district has comparative advantages that should become competitive advantages. The present strategic plan developed for the district of Rímac has been projected to the year 2030. It has defined the vision, mission, and values. In the established vision, the Rímac is expected to be one of the most competitive districts in Lima, in terms of tourism, commerce and residential, based on four pillars: (a) education, (b) health, (c) citizen security, and (d) urban renewal; offering adequate public services in harmony with the environment, giving a better standard of life to the people of Rímac. In addition to its historical importance as part of the Historic Center of Lima, will be positioned as a tourist destination in South America. To reach the vision, seven long-term objectives have been formulated, as well as 25 strategies of which 18 have been retained. To achieve the long-term objectives has been defined short-term objectives. For the monitoring of the plan, an indicator has been assigned to each short-term objective in the balanced scorecard. For the implementation of the strategic plan has been allocated the necessary resources according to the 7 M. It should be noted that the plan formulated proposes a new organizational structure and transformational leadership in local government management to face corruption and new challenges of the district that will achieve the generic competitive strategy of differentiation focus.Tesi