Gerenciamento de projetos utilizando terceirização : aplicação da metodologia para gerenciamento de projetos

Orientador: Jose Amaro dos SantosMonografia (Especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gerenciamento de ProjetosResumo: Este trabalho realiza uma revisão da bibliografia existente sobre o tema e questões a ele associadas. A partir desta revisão foi possível desenvolver o modelo de gerenciamento por projeto utilizando mão-de-obra terceira. Este modelo é caracterizado pelas técnicas e ferramentas de melhorias de desempenho priorizando a entrega do produto conforme suas especificações. Também é baseada nas etapas relacionadas às fases de iniciação, planejamento, execução, controle do produto objetivando monitorar e manter o aperfeiçoamento contínuo de sua qualidade. Esse embasamento científico, cujo conteúdo trata de aspectos continuados dentro do processo de terceirização, referencia pontos problemáticos com relação à elaboração de um planejamento claro, o cumprimento do cronograma que está ligado à qualidade técnica dos recursos e à produção. Tudo isso tem uma relação com os conflitos entre as partes envolvidas. Ao optar pela terceirização, a empresa deve analisar as vantagens e desvantagens deste processo, conhecer o mercado de fornecedores, possuir um modelo de qualidade que permita identificar a adequabilidade da solução com suas expectativas e critérios, analisar casos semelhantes de sucesso. A terceirização tem características positivas e negativas, trazendo em grandes benefícios ou também prejuízos irreparávei

Taylorização e auto-taylorização do trabalho: as metodologias ágeis na indústria de software

The purpose of this article is to critically analyze the agile methodologies present in software production. To this end, we question if this production and forms of work organization reproduce old forms of work organization, especially the Taylorist-Fordists and the Toyotists. Contrary to the theses that present the emergence of immaterial labor as a paradigmatic moment of rupture with industrial production, weaim to discuss the if the “new”, present in these forms of work organization in the twenty-first century, would be configured as adaptations of taylor-Fordism and toyotismo to a new productive frontier little or nothing exploited by capital in the nineteenth and twentieth centuries: the immaterial production.La propuesta de este artículo es analizar críticamente metodologías ágiles, presentes en la producción de software. Con este objetivo, nos preguntamos en qué medida tal producción y formas de organización del trabajo reproducen formas típicas de organización del trabajo, sobre todo, las taylor-fordistas y las toyotistas. Contrariamente a las tesis que presentan la emergencia del trabajo inmaterial como un momento paradigmático de ruptura con la producción industrial, tenemos por objetivo debatir en qué medida el «nuevo», presente en esas formas de organización del trabajo en el siglo XXI, se configuraría como adaptaciones del taylor-fordismo y el toyotismo a una nueva frontera productiva poco o nada explotada por el capital en los siglos XIX y XX, la producción inmaterial.Le but de cet article est d’analyser de manière critique les méthodologies agiles présentes dans la production de logiciels. À cette fin, nous nous interrogeons sur la mesure dans laquelle cette production et ces formes d’organisation du travail reproduisent des formes typiques d’organisation du travail, notamment les tayloristes, fordistes et les toyotistes. Contrairement aux thèses qui présentent l’émergence du travail immatériel comme un moment paradigmatique de rupture avec la production industrielle, nous souhaitons discuter de la mesure dans laquelle le «nouveau», présent dans ces formes d’organisation du travail au XXIe siècle, serait configuré comme adaptations du taylor-fordisme et du toyotisme à une nouvelle frontière productive peu ou rien exploitée par le capital aux XIXème et XXème siècles, la production immatérielle.A proposta desse artigo é analisar criticamente as metodologias ágeis, presentes na produção de software. Com este objetivo, nos questionamos em que medida tal produção e formas de organização do trabalho reproduzem antigas formas de organização do trabalho, sobretudo, as taylor-fordistas e as toyotistas. Contrariamente as teses que apresentam a emergência do trabalho imaterial como um momento paradigmático de ruptura com a produção industrial, temos por objetivo debater em que medida o “novo”, presente nessas formas de organização do trabalho no século XXI, se configurariam como adaptações do taylor-fordismo e do toyotismo a uma nova fronteira produtiva pouco ou nada explorada pelo capital nos séculos XIX e XX, a produção imaterial.

Processos críticos em uma fábrica de software: estudo de caso do Grupo e-Gen

The Information Technology (IT) market is getting more and more intense, needing to constantly deliver new products so that the company or product stands out from the others. Due to this competition, software factories have emerged using agile methodologies that aim to improve the productivity of software development within a company. Through the agile methodologies it was possible to implement several processes in the Software Factory that if they are well managed and controlled can determine the success of the company or product thus identifying the critical processes. Research Problem: The purpose of this work is to find the critical processes in the e-Gen Group Software Factory through the application of a case study. Objectives: List the possible critical factors that impact the processes and formulate the FC-P matrix to define which are the most critical. Methodology: We will use the interview and the questionnaires to find the correlations between Critical Factors and Processes besides pointing out the critical processes. For this it is carried out as applied research, quantitative, qualitative and explanatory. As is also a case study. Results: According to the research, we defined three processes as the most critical that will require more attention from managers and a less critical one that should be controlled. From this work it is possible to realize that a next research is necessary to know if these same critical processes defined for the e-Gen Group are common in other Software Factories of João Pessoa PB.NenhumaO mercado de Tecnologia da Informação (TI) está cada vez mais acirrado, necessitando entregar novidades constantemente para que a empresa ou produto se destaque dentre os outros. Devido a essa concorrência, surgiram as Fábricas de Software utilizando metodologias ágeis que tem como objetivo melhorar a produtividade do desenvolvimento de software dentro de uma empresa. Através das metodologias ágeis pôde-se implementar vários processos na Fábrica de Software que se forem bem gerenciados e controlados podem determinar o sucesso da empresa ou produto identificando assim os processos críticos. Problema da pesquisa: O intuito deste trabalho é encontrar os processos críticos na Fábrica de Software do Grupo e-Gen através da aplicação de um estudo de caso. Objetivos: Elencar os possíveis fatores críticos que impactam os processos e formula a matriz FC-P para definir quais são os mais críticos. Metodologia: Será utilizado a entrevista e os questionários para encontrarmos as correlações entre Fatores Críticos e Processos além de apontarmos os processos críticos. Para isso serão realizadas as pesquisas aplicada, quantitativa, qualitativa e explicativa. Como também será feito um Estudo de Caso. Resultados: Conforme a pesquisa, definimos três processos como os mais críticos que exigirão mais atenção dos gestores e um menos crítico que deverá ser controlado. A partir deste trabalho é possível perceber que se faz necessário uma próxima pesquisa para saber se esses mesmos processos críticos definidos para o Grupo e-Gen são comuns em outras Fábricas de Software de João Pessoa PB

As contribuições do escritório de projetos na gestão de Projetos LEAN SIX SIGMA: estudo de caso em uma empresa multinacional de manufatura do Pólo Industrial de Manaus

O objetivo geral dessa dissertação foi analisar as contribuições do escritório de projetos implantado em uma empresa multinacional de manufatura do Pólo Industrial de Manaus na gestão dos projetos Lean Six Sigma. Para isso, estabeleceram-se os seguintes objetivos específicos: definir de que forma o escritório de projetos pode contribuir para a gestão de projetos e identificar as contribuições do escritório de projeto na gestão de projetos Lean Six Sigma a partir da visão dos colaboradores membros das equipes dos projetos, clientes dos projetos, gerente do PMO e diretor da empresa. No que se refere à metodologia, trata-se de um estudo de caso, que envolveu uma pesquisa bibliográfica e uma pesquisa de campo, com 19 (dezenove) colaboradores membros das equipes dos projetos, 8 (oito) clientes dos projetos, o Gerente do PMO e o Diretor da Thomson Multimídia Ltda. Ao final da pesquisa pôde-se inferir que, o escritório de projetos implementado na Thomson Multimídia Ltda contribuiu para definir, padronizar e comunicar os processos de gerenciamento de projetos, adotando as melhores práticas do mercado, além de responder às necessidades de planejamento e controle, contribuindo para o sucesso operacional de projetos Lean Six Sigma, dentro das variáveis acordadas e planejadas de qualidade, satisfação do cliente, escopo, custo e prazo. Desde quando foi implantado, de agosto de 2009 a fevereiro de 2010, já é possível verificar os primeiros benefícios da implantação do PMO na Thomson Multimídia Ltda e em decorrência das atividades do PMO, é possível verificar inúmeras ações na empresa no sentido de melhor planejar e controlar os projetos Lean Six Sigma executados pela mesma. Um outro indicador do sucesso inicial da implantação é a ocorrência de treinamento dos gerentes de projetos realizados pelo PMO.The objective of this dissertation was to examine the contributions of the project office set up in a multinational manufacturing company of the Industrial Pole of Manaus in the management of Lean Six Sigma projects. To do this, set the following objectives: defining how the project office can contribute to project management and identify the contributions of the project office in project management Lean Six Sigma from the perspective of employees, customers, PMO manager and company director. About the methodology, it is a case study, which involved a literature search and field research, with 19 (nineteen) employees member of time of projects, eight (8) clients of projects, the Manager of the PMO and the Director of Thomson Multimedia Inc. At the end of the research can be inferred that the projects implemented in the office of Thomson Multimedia Inc. helped to define, standardize and report on management processes, adopting best practices in the market, and meet the needs of planning and control, contributing to the operational success of Lean Six Sigma projects within the agreed and planned variable quality, customer satisfaction, scope, cost and time. Since when was deployed from August 2009 to February 2010, it is possible to see the first benefits of the implementation of the PMO Thomson Multimídia Ltd. and as a result of the activities of the PMO, it is possible to verify many shares in the company in order to better plan and control Lean Six Sigma projects executed by it. Another indicator of the initial success of the deployment is the proper training of managers of projects undertaken by the PMO

Governança eletrônica no Brasil e o papel das tecnologias da informação e comunicação

TCC (graduação) – Universidade Federal de Santa Catarina. Tecnologias da Informação e Comunicação.A governança eletrônica surge do ponto comum para que todas as áreas da administração pública convergem: o desenvolvimento e o bem estar da sociedade. Na governança eletrônica, as tecnologias da informação e comunicação são utilizadas e otimizadas pelos órgãos públicos para que haja uma administração mais transparente e justa, para que exista a inclusão digital e a participação do cidadão nas tomadas de decisões públicas. A boa governança, em conjunto com as tecnologias da informação e comunicação, mais precisamente as voltadas ao uso da internet, geram oportunidades e um estreitamento na relação entre os governos e a sua sociedade. Contudo, o avanço tecnológico na administração pública possui algumas barreiras que devem ser contornadas pelos órgãos públicos. Este trabalho apresenta os principais conceitos e diferenças da governança eletrônica e do governo eletrônico, da boa governança e seus benefícios para a sociedade, das dificuldades enfrentadas na inclusão digital, e da e-participação. Este trabalho apresenta ainda como surgiu o conceito da governança eletrônica no mundo, o surgimento no Brasil através de uma linha do tempo, e as contribuições das tecnologias da informação e comunicação.The electronic governance arises from the common point for all areas of public administration converge: the development and welfare of society. In e-governance, information and communication technologies are used and optimized by public bodies so there is a more transparent and fair administration, so that there is digital inclusion and citizen participation in public decisions. Good governance, in conjunction with the information and communication technologies, specifically those addressing Internet usage, generate opportunities and a narrowing in the relationship between governments and their society. However, technological advances in public administration has some barriers that must be overcome by public agencies. This paper presents the key concepts and differences of e-governance and e-government, good governance and its benefits to society, the difficulties faced in digital inclusion and e-participation. This paper presents yet how did the concept of e-governance in the world, the rise in Brazil through a timeline, and the contributions of information and communication technologies

O uso de tecnologias digitais de informação e comunicação (TDICs) na educação corporativa a distância : subsídios para um modelo de implementação em uma organização pública

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Planaltina, Programa de Pós-Graduação em Gestão Pública, 2021.As instituições públicas e privadas vêm investindo na utilização da educação a distância (EAD) como ferramenta para potencializar a aprendizagem e o alcance de resultados dos sistemas de educação corporativa. Aliado a isso, a literatura científica na área da EAD tem destacado que a expansão no uso das tecnologias digitais de comunicação e informação (TDICs) é capaz de propiciar mudanças sociais, com a aproximação entre os espaços virtuais e físicos, criando um espaço híbrido de conexões por meio de diferentes dispositivos móveis conectados à internet sem fio. E que nesse novo contexto, a integração dessas tecnologias com as práticas e estratégias de ensino, com foco no aprimoramento das metodologias ativas podem impulsionar o engajamento dos estudantes no processo de ensino-aprendizagem. Diante disso, o presente estudo teve como objetivo propor um modelo de implementação de TDICs no Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação, autarquia vinculada ao Ministério da Educação que tem, como parte de sua missão, prestar assistência técnica aos técnicos e gestores municipais de educação por meio da modalidade de ensino a distância. Para tanto, a pesquisa, de natureza descritiva e exploratória, integrou as abordagens qualitativa e quantitativa, utilizando técnicas de pesquisa documental, entrevistas semiestruturadas a 7 instituições públicas e privadas, referências em educação corporativa e questionário aplicado a uma amostra de 473 cursistas na modalidade EAD. Os resultados das análises de conteúdo e estatísticas descritivas evidenciaram aspectos facilitadores, como o apoio da alta gestão na transformação digital e inovação, e dificuldades, como a mudança cultural do presencial para o EAD, e apresentaram, ainda, as principais TDICs utilizadas nas referidas instituições, tais como vídeos interativos, podcasts, games, realidade virtual, inteligência artificial, arquivos em texto, redes sociais, entre outros. Ambos os aspectos associados à implementação das TDICs possibilitaram a identificação de nove componentes de relevo na educação corporativa, que subsidiaram a proposta de modelo de implementação de TDICs para o FNDE.Public and private institutions have been investing in the use of distance education (EAD) as a tool to enhance learning and achieve results in corporate education systems. Allied to this, the scientific literature in the field of EAD has highlighted that the expansion in the use of digital communication and information technologies (TDICs) is capable of providing social changes, with the approximation between virtual and physical spaces, creating a hybrid space connections through different mobile devices connected to the wireless internet. And that in this new context, the integration of these technologies with teaching practices and strategies, with a focus on improving active methodologies, can boost student engagement in the teaching-learning process. Therefore, this study aimed to propose a model for the implementation of TDICs in the National Education Development Fund, an autarchy linked to the Ministry of Education that has, as part of its mission, to provide technical assistance to municipal education technicians and managers by through the distance learning modality. To this end, the research, of a descriptive and exploratory nature, integrated qualitative and quantitative approaches, using documentary research techniques, semi-structured interviews with 7 public and private institutions, references in corporate education and a questionnaire applied to a sample of 473 distance learning course participants. The results of the content analysis and descriptive statistics showed facilitating aspects, such as the support of senior management in digital transformation and innovation, and difficulties, such as the cultural change from on-site to distance learning, and also presented the main TDICs used in these institutions, such as interactive videos, podcasts, games, virtual reality, artificial intelligence, text files, social networks, among others. Both aspects associated with the implementation of TDICs made it possible to identify nine important components in corporate education, which supported the proposal of a TDIC implementation model for FNDE

Entre Rios e Morros: novos caminhos para o turismo em Piraputanga

This article is the result of a course conclusion dissertation carried out for the Tourism Program of the Universidade Católica Dom Bosco. It analyzes the District of Piraputanga, focusing on the local population and its close relationship with tourism. Piraputanga is located in the Central-West region of the State of Mato Grosso do Sul, and belongs to the municipal district of Aquidauana, ninety-five kilometers from Campo Grande, the state capital. It is a region of plains and highlands, and the majority of the area has plant life typical of the cerrado region. It is cut through by the Serra de Maracaju moutain range. After some considerations on the current state of the practice of tourism in the district, this research suggests some guidelines for better management of the activity, taking as a point of departure a proposal for environmental education focused on the community, in order to awaken a critical sense and bring to the fore some issues related to environmental preservation and conservation of the environment. Key words: Tourism; Local Development; Environmental Education.El presente artículo es resultado del trabajo de conclusión de curso realizado en el Curso de Turismo de la Universidad Católica Don Bosco y analiza el Distrito de Piraputanga teniendo como objeto la población autóctona y su estrecha relación con la actividad turística. Piraputanga está localizad en la región Centro-Oeste del estado de Mato Grosso Del Sur y pertenece al municipio deAquidauana, distando noventa y cinco kilómetros de Campo Grande, capital del estado. Se caracteriza como una región de planicies y planaltos, siendo que la mayor porción del área es compuesta por la planicie pantanera, posee vegetación típica de cerrado, y es cortada por la Sierra de Maracaju. Después de consideraciones sobre las actuales condiciones de la práctica del turismo desarrollada en el distrito, esta investigación sugiere directrices para una mejor gestión de la actividad, teniendo como punto de partida una propuesta de educación ambiental volcada a la comunidad, a fin de despertar el sentido crítico y traer a la tona asuntos correlatos a la preservación y conservación del medio ambiente. Palabras clave: Turismo, Desarrollo Local, Educación ambiental.O presente artigo é resultado de trabalho de conclusão de curso realizado no curso de Turismo da Universidade Católica Dom Bosco e analisa o Distrito de Piraputanga, tendo como objeto a população autóctone e sua estreita relação com a atividade turística. Piraputanga está localizada na região Centro-Oeste do Estado de Mato Grosso do Sul e pertence ao município de Aquidauana, distando noventa e cinco quilômetros de Campo Grande, capital do estado. Caracteriza-se como uma região de planícies e planaltos, sendo que a maior porção da área é composta pela planície pantaneira, possui vegetação típica de cerrado, e é cortada pela Serra de Maracaju. Após considerações sobre as atuais condições da prática do turismo desenvolvida no distrito, esta pesquisa sugere diretrizes para uma melhor gestão da atividade, tendo como ponto de partida uma proposta de educação ambiental voltada à comunidade, a fim de despertar o senso crítico e trazer à tona assuntos correlatos à preservação e conservação do meio ambiente. Palavras-chaves: Turismo; Desenvolvimento Local; Educação Ambiental

Ações de controle interno da Universidade Federal de Santa Catarina: um estudo sobre o nível de maturidade do gerenciamento de riscos

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2017.O presente trabalho teve por objetivo pesquisar o nível de maturidade do gerenciamento de riscos na Universidade Federal de Santa Catarina, de acordo com a Instrução Normativa Conjunta CGU/MP Nº 001/2016. Nestes termos, enquadra-se na área de pesquisa Gestão Universitária do PPGAU, e, ainda, na linha de pesquisa Análises, Modelos e Técnicas em Gestão Universitária. A metodologia usada caracteriza-se como sendo de abordagem quali-quantitativa, além de se constituir em uma pesquisa prática. Classifica-se, ainda, quanto aos seus fins, como uma pesquisa descritiva, um estudo de caso e de campo, uma pesquisa bibliográfica e documental. Para a coleta de dados primários, são adotados entrevistas semiestruturadas, e dois questionários, aplicados junto aos responsáveis pelo gerenciamento de riscos na UFSC. Para a análise dos dados quantitativos, faz-se necessário o uso de ferramentas estatísticas, enquanto, para os dados qualitativos, a opção é por uma abordagem interpretativa. O cumprimento do objetivo de avaliar em que medida a UFSC gerencia os riscos (maturidade do gerenciamento de riscos) evidenciou a incorporação de rotinas para a verificação de riscos junto às atribuições da sua Unidade de Controle, a partir do ano de 2016, em respeito à norma legal Instrução Normativa Conjunta CGU/MP Nº 001/2016. A descrição das ações de auditoria para o período investigado suscitam em rotinas de monitoramento, verificação, revisão e recomendações, que representam os atributos dos controles internos instituídos para a Instituição. Em relação ao funcionamento dos controles internos, a pesquisa indica que, para maioria das áreas da UFSC, as exigências são aplicadas. Houve exceção para o fator avaliação de riscos, que mostra insuficiência de formalidades, indicação de processos críticos e análise de riscos associados às metas e objetivos operacionais. Já, a avaliação do nível de maturidade da gestão de riscos na UFSC resultou na média geral para o grau ingênuo, isto é, a Instituição não faz uso de uma abordagem formal para gestão de riscos. Por fim, o estudo recomenda, de forma estruturante, a criação de políticas e critérios para gerir os riscos na UFSC, especificando os princípios, objetivos, diretrizes, competências e responsabilidades relacionadas à gestão de riscos por meio de um instrumento legal interno à Instituição. Igualmente, que a gestão de riscos seja incorporada em todas as práticas e processos organizacionais, além da criação de um Comitê Gestor de Riscos e controle para o assessoramento de rotinas relativas ao referido processo. Pelo exposto, é possível concluir que os riscos na UFSC, ainda, não estão sendo gerenciados dentro de um nível aceitável.Abstract : The objective of this study was to investigate the level of maturity of Federal University of Santa Catarina´s risk management, considering the Joint Normative Instruction CGU/MP No. 001/2016. Thus, the research The research adheres to PPGAU´s Analysis, Models and Techniques in University For the development of this research it were the qualitative-quantitative approach, the practical research, the descriptive research, the case and field study, and the bibliographical and the documentary research. The primary data were collected through semi-structured interviews and through questionnaires that were applied to the servers that are responsible for the risk management at UFSC. For the analysis of the quantitative data, it was used statistical tools, while for the qualitative data it was used the interpretative approach. As the research results it was obtained the description of the audit actions carried out by the AUDIN/UFSC, considering the verification, revision and recommendations routines, which represent the attributes of the internal controls instituted for the Institution. The research indicates that most of the requirements of the risk management are applied. But, as an exception, it was identified insufficiency of formalities, indication of critical processes and analysis of risks associated to operational goals and objectives. The evaluation of the level of maturity of the risk management in UFSC showed that the Institution does not use a formal approach to risk management. Finally, it were recommended some actions to improve the risk management at UFSC, as the creation of policies and criteria for the risk management at the UFSC; as the determination of principles, objectives, guidelines, competencies and responsibilities related to risk management through legal instruments of the Institution; as the incorporation of the risk management in the organizational practices and processes; and, as well the creation of a Risk Management Committee and the control for the advisory of routines related to mentioned process. From the above, it is possible to conclude that the risks at UFSC are still not being managed within an acceptable level

Pedagogia digital na convergência do suporte "e" da educação: uma proposta de modelo para logística de negócios sob demanda

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.A Pedagogia Digital trata das práticas educativas que emergem numa sociedade digital cujo cenário de produção, pautado na equação conectar-informar-conhecer, demanda outro suporte educativo. O suporte "e" trata das infra-estruturas de educação e do conhecimento em rede, por meio de produtos e de modelos em tecnologias de informação e comunicação. Neste trabalho, objetiva-se apontar a pedagogia digital na convergência do suporte "e" e consistir uma inteligência de produto em educação digital, a qual se diferencie das práticas pedagógicas de gestão burocrática e pela qual se estabeleçam práticas educativas de gestão do aprender e do conhecer sob demanda. Nesse sentido, e por considerar-se que essa convergência consolida-se no âmbito da produção de negócios inovadores em educação, este trabalho apresenta uma proposta para modelar negócios "e" sob a concepção de demanda, aplicados à educação. A concepção do modelo de logística é fundamentada na componentização de objetos de negócio e nas premissas de demanda, personalização, diversidade de cenários, reutilização, escalabilidade e integração de objetos logísticos. Espera-se com esta proposta contribuir à modelagem de infra-estruturas de suporte "e", focadas na consolidação de negócios que potencializem educação digital

As transformações contemporâneas da contabilidade :: reflexos na formação dos profissionais de graduação em ciências contábeis no sul do Brasil /

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico