Digital influencers : perceções e intenção de compra dos consumidores

Mestrado em MarketingAs mudanças ocorridas nos últimos tempos no ambiente digital levaram a alterações no comportamento do consumidor, particularmente no que diz respeito ao seu processo de tomada de decisão. Uma dessas mudanças tem que ver com o facto destes consumidores recorrerem a fontes de informação que não são controladas pelas marcas, como é o caso dos influenciadores digitais, que criam conteúdos e os partilham com os seus seguidores. Este é um fenómeno que tem vindo a ganhar cada vez mais importância e, por isso, torna-se importante compreender a relação entre os consumidores e os influenciadores. Neste sentido, este estudo incide na rede social Instagram e nos influenciadores nela presentes e pretende compreender várias relações, nomeadamente a relação entre as características dos influenciadores e a perceção de credibilidade dos mesmos, a relação entre esta credibilidade percebida e a intenção de compra e por fim pretende-se ainda compreender se existe relação direta entre as características dos influenciadores e a intenção de compra dos consumidores.Recent changes in the digital environment have led to changes in consumer behavior, particularly regarding the process of decision-making. One of these changes is due to the fact that these consumers use non-brand-controlled sources of information, such as digital influencers who create content which is shared with their followers. This is an increasingly important phenomenon which is important to understand the relationship between consumers and influencers. Furthermore, this study focuses on the Instagram social network and on the influencers, with the aim of understanding various relationships, such as the relationship between the influencers' characteristics and their perception of credibility, the relationship between perceived credibility and purchase intention. Additionally, it is intended to understand if there is a direct relationship between the characteristics of influencers and the consumers' purchase intention.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Digital influencers no Instagram : uma abordagem qualitativa sobre as perceções de especialistas do setor de beleza

Mestrado em MarketingCom a evolução da era digital e o advento dos social networking sites, o consumidor assume um papel cada vez mais ativo, sendo simultaneamente produtor e consumidor de conteúdos online. Isto levou a um crescente número de oportunidades de influenciar e de ser influenciado através de electronic word of mouth. Surgiram, assim, os digital influencers. O influencer marketing tem-se revelado uma tendência crescente na estratégia digital das empresas, especialmente no setor de Beleza. O Instagram tem-se assumido como um canal de preferência para conduzir as campanhas de influencer marketing devido às suas características e crescente adesão especialmente pelas gerações mais jovens. Apesar da crescente importância atribuída aos digital influencers, por parte das empresas e da academia, a literatura relativa a este tema, dada a sua contemporaneidade, ainda é limitada. Assim, o presente estudo pretende dar continuidade à exploração deste tópico, propondo-se a analisar as perceções e motivações de especialistas do setor de beleza face aos digital influencers e ao influencer marketing no Instagram. A investigação seguiu uma abordagem qualitativa e uma amostragem criteriosa com a aplicação de entrevistas semi-estruturadas a profissionais do setor de beleza. Os resultados realçam a importância dos digital influencers para as marcas do setor de beleza, a necessidade da liberdade criativa dos digital influencers, a sua autenticidade e credibilidade enquanto fatores chave para uma campanha de sucesso e as dificuldades de medição de retorno de investimento, gestão de recompensação e diferenciação.The evolution of the digital age and the rise of social networking sites brought changes to the consumer behavior, today, the consumer assumes an increasingly active role as producer and consumer of online content. This transformation has led to an increasing number of opportunities to both influence and be influenced through electronic word of mouth. With this digital influencers arise. Influencer marketing has become a key element of companies' digital, especially in the beauty industry. Instagram has assumed an important role as the preferred channel for conducting influencer marketing campaigns due to its characteristics and emerging growth especially near the younger generations. The increasing importance of digital influencers has been acknowledged by companies and the academy. However, due to its contemporaneity, the literature regarding this subject faces some limitations. Thus, the present study intends to continue to explore this topic by analysing the perspective and motivations of the beauty industry professionals towards digital influencers and influencer marketing campaigns on Instagram. The research followed a qualitative approach with a non-probabilistic convenience sampling. To achieve the objective of this research semi-structured interviews were conducted to the professionals of the beauty sector, including beauty brands and digital and PR agencies. The results highlight the importance of digital influencers for beauty brands, the need of creative freedom for digital influencers, their authenticity and credibility as key factors for a successful campaign, and the difficulties of measuring return on investment, managing rewards and differentiation.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Lean office e lean information : uma aplicação para melhoria do Sistema de Gestão Acadêmica (SIGA) da Universidade Federal do Paraná

Orientador : Maria do Carmo Duarte FreitasTrabalho de Conclusão de Curso (graduação) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Gestão da Informação.Inclui referênciasResumo : Aborda a aplicação de princípios do Lean Office e Lean Information no Programa de Pós-graduação em Gestão da Informação da Universidade Federal do Paraná. Discorre acerca do Lean Office e Lean Information, que visam agregar valor a tarefas e eliminar desperdícios dentro de ambientes administrativos, relacionando os temas a Gestão da Informação e aos Fluxos de Informação. Propõe como metodologia a aplicação de entrevistas semiestruturadas e a técnica de observação, coletando dados de cunho qualitativo para desenhar o fluxo de informação de controle de entrada, permanência e saída de alunos de mestrado no Programa de Pós-Graduação em Gestão da Informação. Analisa e identifica desperdícios no fluxograma a partir dos princípios do Lean Office e Lean Information. Indica no fluxograma os desperdícios encontrados a partir da análise in loco. Discorre acerca dos resultados, relatando as principais dificuldades e desafios. Analisa criticamente o processo utilizado para mapear o fluxo de informação, além das ferramentas utilizadas em sua análise. Sugere melhorias para tornar enxuto o fluxo de informação estudado, relatando as principais mudanças que devem ocorrer no processo a partir do fluxo enxuto da informação – FEI. Destaca a importância da pesquisa para formação de competência do Gestor da Informação e conclui com sugestões de trabalhos futuros a partir das críticas realizadas durante a sua execução

DIP based MPEG-21 player

Estágio realizado no INESC e orientado pelo Eng.º Pedro Miguel CarvalhoTese de mestrado integrado. Engenharia Electrotécnica e de Computadores (Major Telecomunicações). Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 200

Digital Influencers e a Comunicação das Marcas: atuação nos Blogs e no Instagram

O presente estudo tem como tema fulcral a comunicação das marcas pelos digital influencers e a sua atuação em plataformas digitais, tais como Blogs e Instagram. O crescimento exponencial que se observou nos social media originou o aparecimento de “novos” líderes de opinião, que desenvolvem um inesperado nível de proximidade junto da sua rede de contactos. As marcas procuram no marketing de influência o contributo destes influencers para se aproximarem dos seus públicos. Tendo como ponto de partida esta temática, desenvolveu-se um estudo exploratório, que teve por base uma análise de conteúdo de todos os posts, em Blog e Instagram, de 4 digital influencers. Inicialmente desenvolveram-se duas grelhas de análise, estruturadas em categorias e variáveis, que serviram de linhas orientadoras da leitura e posteriormente procedeu-se à análise quantitativa dos resultados. Todos os dados obtidos dizem respeito ao primeiro trimestre de 2018 e respeitam a 266 publicações em Blog e 440 posts em Instagram. Apesar de as marcas apostarem cada vez mais nesta estratégia, aparentemente inócua, começam a aparecer sinais de que o ciclo de consumo está a ser quebrado pela falta de confiança nos influecers. Consideramos que esta é uma área que vai continuar, não só em crescimento, mas também em constante transformação, uma vez que as marcas já começam a ter o impacto esperado no digital.This study aimed to analyse the role of digital influencers in brands’ communication strategies and their presence in social platforms such as Blogs and Instagram. The radical growth of social media originated the sudden appearance of “new” opinion leaders, who developed a never seen before level of proximity with their audience. Brands are now looking within influencer marketing the help of these influencers in order to get closer to their public. These topics served as the starting point to develop an exploratory research, based on a content analysis of every Blog and Instagram post, of a convinience sampling. Initially, we created two grids, subdivided into categories and variables which served as the search guidelines, after that we proceeded to the quantitative analysis of the results. The entire data corresponded to the first trimester of 2018 and is composed of 266 blog posts and 440 Instagram posts. Even though brands are adopting this apparently harmless strategy, there are some signs starting to show that the consumption chain is being broken by the lack of trust in these influencers. We believe this is a strategy that, not only will continue to grow, but also transform due to the enormous impact brands are receiving from social media

Digital Influencers e a Comunicação das Marcas: atuação nos Blogs e no Instagram

O presente estudo tem como tema fulcral a comunicação das marcas pelos digital influencers e a sua atuação em plataformas digitais, tais como Blogs e Instagram. O crescimento exponencial que se observou nos social media originou o aparecimento de “novos” líderes de opinião, que desenvolvem um inesperado nível de proximidade junto da sua rede de contactos. As marcas procuram no marketing de influência o contributo destes influencers para se aproximarem dos seus públicos. Tendo como ponto de partida esta temática, desenvolveu-se um estudo exploratório, que teve por base uma análise de conteúdo de todos os posts, em Blog e Instagram, de 4 digital influencers. Inicialmente desenvolveram-se duas grelhas de análise, estruturadas em categorias e variáveis, que serviram de linhas orientadoras da leitura e posteriormente procedeu-se à análise quantitativa dos resultados. Todos os dados obtidos dizem respeito ao primeiro trimestre de 2018 e respeitam a 266 publicações em Blog e 440 posts em Instagram. Apesar de as marcas apostarem cada vez mais nesta estratégia, aparentemente inócua, começam a aparecer sinais de que o ciclo de consumo está a ser quebrado pela falta de confiança nos influecers. Consideramos que esta é uma área que vai continuar, não só em crescimento, mas também em constante transformação, uma vez que as marcas já começam a ter o impacto esperado no digital.This study aimed to analyse the role of digital influencers in brands’ communication strategies and their presence in social platforms such as Blogs and Instagram. The radical growth of social media originated the sudden appearance of “new” opinion leaders, who developed a never seen before level of proximity with their audience. Brands are now looking within influencer marketing the help of these influencers in order to get closer to their public. These topics served as the starting point to develop an exploratory research, based on a content analysis of every Blog and Instagram post, of a convinience sampling. Initially, we created two grids, subdivided into categories and variables which served as the search guidelines, after that we proceeded to the quantitative analysis of the results. The entire data corresponded to the first trimester of 2018 and is composed of 266 blog posts and 440 Instagram posts. Even though brands are adopting this apparently harmless strategy, there are some signs starting to show that the consumption chain is being broken by the lack of trust in these influencers. We believe this is a strategy that, not only will continue to grow, but also transform due to the enormous impact brands are receiving from social media

Digital Influencers em tempo de pandemia: a experiência de micro e macro influenciadoras portuguesas na área do lifestyle

Durante o período pandémico tendo em conta a situação de confinamento obrigatório que obrigou o mundo a parar e forçou a população a limitar as suas atividades profissionais e de lazer à sua habitação, evidenciou-se, de uma forma geral, uma maior adesão temporal de algumas gerações, às plataformas digitais e às redes sociais - cerca de 61% durante a primeira fase da pandemia. (Mota, 2022) O presente estudo surge da motivação de se procurar compreender de que forma os influenciadores digitais alteraram a sua estratégia de comunicação durante o período correspondente ao início da primeira quarentena obrigatória provocada pela pandemia Covid-19 em Portugal (março/abril de 2020) para promoverem a interação com os seus seguidores, tentando estabelecer uma comparação com uma altura anterior (janeiro/fevereiro de 2020). Neste sentido, pretendeu-se compreender estes fenómenos através da realização de entrevistas a quatro influenciadoras digitais e de análise de conteúdo às respetivas páginas oficiais de Instagram nos períodos anteriormente referidos. Os resultados obtidos mostraram, por um lado, que os conteúdos produzidos se ajustaram ao contexto pandémico, tornando-se mais intimistas, e por outro, que as lives foram a principal aposta. Percebeu-se ainda que esta fase foi o ponto de partida para a produção de conteúdos em formato vídeo, nomeadamente com a chegada de reels às contas das criadoras de conteúdo, o que se traduziu num maior envolvimento por parte dos seus seguidores.During the pandemic period, taking into account the situation of mandatory confinement that forced the world to stop and forced the population to limit their professional and leisure activities to their homes, a greater temporal adherence of some generations to digital platforms and social networks - about 61% during the first phase of the pandemic - was generally evidenced. (Mota, 2022) This study arises from the motivation of trying to understand how digital influencers changed their communication strategy during the period corresponding to the beginning of the first mandatory quarantine caused by the Covid-19 pandemic in Portugal (March/April 2020) to promote interaction with their followers, trying to establish a comparison with a previous time (January/February 2020). In this sense, it was intended to understand these phenomena by conducting interviews to four digital influencers and content analysis to their respective official Instagram pages in the periods previously mentioned. The results obtained showed, on one hand, that the content produced was adjusted to the pandemic context, becoming more intimate, and on the other hand, that the lives were the main focus. It was also perceived that this phase was the starting point for the production of contents in video format, namely with the arrival of reels to the content creators' accounts, which translated into a greater involvement from their followers

Concepções de sujeito em pesquisas no campo da educação histórica : estudo de caso

Orientadora: Profa. Dra. Maria Auxiliadora Moreira dos Santos SchmidtDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Educação, Programa de Pós-Graduação em Educação. Defesa : Curitiba, 24/02/2022Inclui referênciasResumo: Esta pesquisa se insere no campo de investigação da Educação Histórica e procura investigar como as concepções de sujeito em espaço de escolarização estão presentes em pesquisas no campo da Educação Histórica, no âmbito PPGE/UFPR, linha de pesquisa Cultura, Escola e Processos Formativos em Educação, entre 2002 e 2019. Para isso, realizou-se um levantamento de teses e dissertações em três bases de dados. Localizou-se 36 pesquisas que tinham o sujeito em espaço de escolarização como componente do objeto de investigação e/ou discutiam a concepção destes sujeitos. Após uma pré-análise selecionou-se três teses para uma análise sistemática acerca das concepções de sujeito. Também se realizou entrevistas com os/as autores/as destes trabalhos. Em termos metodológicos a pesquisa apoia-se na perspectiva qualitativa de Lessard-Hérbet; Goyette; Boutin, (2012). No processo de seleção e inferências utiliza-se elementos da análise documental de Gil (2002) e da análise de conteúdo de Franco (2005). No campo da Educação dialoga-se com Forquin (1992;1993), Edwards (1997), Dubet (1997), Mafra (2003), Sacristán (2005), Charlot (2006), Rockwell; Ezpeleta (2007), Campos (2009). No campo da Educação Histórica fundamenta-se nas concepções de autores/as como Rüsen (2010, 2012, 2015, 2020), Schmidt (2017, 2020a, 2020b) e Schmidt e Urban (2019). Resultados do processo investigativo indicam a predominância de pesquisas realizadas com os sujeitos da aprendizagem nos Anos Finais do Ensino Fundamental e Ensino Médio. As análises evidenciaram a importância de arcabouço teórico no campo da Educação Histórica que se utiliza de conceitos como jovem/jovens, jovem/jovens estudante/es, jovem/jovens aluno/os e crianças para se referir a estes sujeitos, proveniente de outros campos da ciência da educação, como a Sociologia, bem como da própria ciência da História.Abstract: This research is inserted in the field of investigation of History Education and seeks to investigate how the conceptions of subject in space of schooling are present in research in the field of History Education, in the scope of PPGE/UFPR, research line Culture, School and Formative Processes in Education, between 2002 and 2019. For this, a survey of theses and dissertations was carried out in three databases. It was located 36 researches that had the subject in schooling space as a component of the object of investigation and/or discussed the conception of these subjects. After a preanalysis, three theses were selected for a systematic analysis about the subject conceptions. Interviews were also held with the authors of these works. In methodological terms, the research is based on the qualitative perspective of Lessard- Hérbet; Goyette; Boutin, (2012). In the selection and inference process, elements of Gil (2002) document analysis and Franco (2005) content analysis are used. In the field of Education, we dialogue with Forquin (1992; 1993), Edwards (1997), Dubet (1997), Mafra (2003), Sacristán (2005), Charlot (2006), Rockwell; Ezpeleta (2007), Campos (2009). In the field of History Education, it is based on the conceptions of authors such as Rüsen (2010, 2012, 2015, 2020), Schmidt (2017, 2020a, 2020b) and Schmidt and Urban (2019). Results of the investigative process indicate the predominance of research conducted with the subjects of learning in the final years of elementary school and high school. The analyses highlighted the importance of theoretical framework in the field of History Education that uses concepts such as youth/youth, youth/young student/s, youth/young student/s and children to refer to these subjects, coming from other fields of the science of education, such as sociology, as well as from the science of history itself

Gestão por processos: uma possibilidade de desenvolvimento organizacional do Programa de Pós-graduação em Educação da Universidade Federal de Juiz de Fora

This dissertation was developed within the scope of the Professional Master in Management and Evaluation of Public Education at the Center for Public Policy and Evaluation of Education at the Federal University of Juiz de Fora. This study sought to analyze six work processes at the secretariat of the Graduate Program in Education (PPGE) of the Federal University of Juiz de Fora (UFJF): response to requests received by e-mail, selection process of a fellow, proficiency exam in foreign languages, filing of documents, procedures for defending dissertation and thesis and issuing notes in the Integrated Academic Management System (Siga). The hypothesis assumed was that there are difficulties faced by Administrative Technicians in Education (TAEs) in the execution of these activities, such as failures and lack of standardization, which have generated rework, absence or delay in responding to requests and consequent questions, criticisms and dissatisfaction of the claimants. In this context, the following research question arose: how to promote conditions for improving the activities developed by the TAEs of the Graduate Program in Education at UFJF? To answer this question, the general objective established was to critically evaluate these six work processes at the PPGE secretariat, with the purpose of seeking to improve procedures and the efficiency and control of the service provided. For that, the process management model was used as a theoretical basis to discuss the functioning of the PPGE organizational structure. For the presentation, analysis and interpretation of the data, the case study was used as a qualitative research methodology with the application of instruments such as documentary investigation, field diary and process mapping. With the research, it was possible to verify the existence of several forms of waste in the activities developed, especially those related to failures or the lack of an explicit procedures manual (waste of processing); excessive expenditure of human resources, time, energy and capital (waste of rework, inventory and transportation of information); and not sending or delaying the forwarding of the demand to the recipient and/or the response to the requester (waste of waiting). To overcome these difficulties, an Educational Action Plan was elaborated in which improvements were proposed for the work routines mapped in this study, as well as actions for the adoption of process management within the scope of PPGE, in order to establish the constant mapping and improvement of all organizational processes.A presente dissertação foi desenvolvida no âmbito do Mestrado Profissional em Gestão e Avaliação da Educação Pública do Centro de Políticas Públicas e Avaliação da Educação da Universidade Federal de Juiz de Fora. Este estudo buscou analisar seis processos de trabalho na secretaria do Programa de Pós-graduação em Educação (PPGE) da Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF): resposta às solicitações recebidas por e-mail, processo seletivo de bolsista, exame de proficiência em línguas estrangeiras, arquivamento de documentos, procedimentos de defesa de dissertação e de tese e lançamento de notas no Sistema Integrado de Gestão Acadêmica (Siga). A hipótese assumida foi a de que há dificuldades enfrentadas pelos Técnicos Administrativos em Educação (TAEs) na execução dessas atividades, como falhas e falta de padronização, as quais têm gerado retrabalho, ausência ou demora em responder solicitações e consequentes questionamentos, críticas e insatisfação dos requerentes. Nesse contexto, surgiu a seguinte questão de investigação: como promover condições para o aperfeiçoamento das atividades desenvolvidas pelos TAEs do Programa de Pós-graduação em Educação da UFJF? Para responder essa questão, o objetivo geral estabelecido foi o de avaliar de forma crítica esses seis processos de trabalho na secretaria do PPGE, com o propósito de buscar o aperfeiçoamento dos procedimentos e a eficiência e o controle do serviço prestado. Utilizou-se, para tanto, o modelo de gestão por processos como embasamento teórico para discutir funcionamento da estrutura organizacional do PPGE. Para apresentação, análise e interpretação dos dados, empregou-se como metodologia de pesquisa qualitativa o estudo de caso com aplicação de instrumentos como investigação documental, diário de campo e mapeamento de processos. Com a pesquisa, foi possível verificar a existência de diversas formas de desperdício nas atividades desenvolvidas, destacadamente as relacionadas às falhas ou à falta de um manual de procedimentos explícito (desperdício de processamento); ao gasto excessivo de recursos humanos, de tempo, de energia e de capital (desperdícios de retrabalho, de estoque e de transporte de informação); e ao não envio ou à demora no encaminhamento de demanda ao destinatário e/ou de resposta ao solicitante (desperdício de espera). Para superar essas dificuldades, elaborou-se um Plano de Ação Educacional no qual foram propostas melhorias para as rotinas de trabalho mapeadas neste estudo, bem como ações para a adoção da gestão por processo no âmbito do PPGE, com o intuito de estabelecer o constante mapeamento e aperfeiçoamento de todos os processos organizacionais

Aulas de História nas nuvens : os nós de ensinar História com o Google for Education no Ensino Médio

Esta pesquisa reflete sobre o ensino da História com Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação (TDICs), buscando potencializar os saberes históricos de forma colaborativa e na interação dos estudantes com o Google for Education. O objetivo geral historiciza o tema da tecnologia em sala de aula mapeando produções que trataram dos temas “ensino de História" e “tecnologias digitais”, observando as metodologias adaptadas para ensinar História com as tecnologias. Em um colégio privado de Porto Alegre, com estudantes imersos na cultura digital, foi importante resgatar os conceitos Cibercultura (LÉVY), Revolução Digital (CHARTIER), Conversão Digital (DOUEIHI) e Web Currículo, (ALMEIDA E SILVA) para perceber as transformações e apropriações geradas com as difusões das tecnologias nas vidas das estudantes. O professor é quem planeja as situações de ensino e, ao mesmo tempo, observa, registra e desenvolve a pesquisa com apoio teórico nas produções de Ana Zavala. Portanto, este estudo tem inspiração na Investigação Prática da prática de ensinar História, com vistas a reafirmar alguns saberes, reformular outros e voltar a olhar a prática. Utilizando as TDICs, três propostas de pesquisas foram estabelecidas envolvendo a História do Brasil em duas turmas da 3ª série do Ensino Médio. Os estudantes foram orientados a construírem textos multimodais, autorais e com hiperlinks, compartilhando saberes e experiências. As fontes para este estudo foram os materiais resultante das pesquisas, as anotações discentes sobre as aulas e os planejamentos e os registros pós-aulas do próprio professor. De modo provisório, considerou-se estabelecer um maior rigor as normas técnicas, discussões mais voltadas às Teorias da História, com abordagens a História Cultural e Social, estímulos às pesquisas escolares usando o compartilhamento, incitando a autoria e o usos de múltiplas linguagens no ensino de História com tecnologias digitais. A partir do processo estabelecido a própria dissertação tornou-se a dimensão propositiva desta pesquisa.This research reflects on teaching History with Digital Information and Communication Technologies (DICTs), aiming to enhance the historical knowledge in a collaborative way and in the students’ interaction with Google for Education. The general objective historicizes the technology in the classroom theme by mapping productions that have already addressed the themes "History teaching" and "digital technologies", observing the methodologies adapted to teach history with technology. In a private school in Porto Alegre, with students immersed in a digital culture, it was important to retrieve the concepts Cyberculture (LÉVY), Digital Revolution (CHARTIER), Digital Conversion (DOUEIHI), and Web Curriculum (ALMEIDA E SILVA) to observe the transformations and appropriations generated by the technology diffusion in the students’ lives. The teacher is the one who plans the teaching situations and, at the same time, observes, records and develops the research with theoretical support in Ana Zavala's productions. Therefore, this study is inspired by the Practical investigation of the History teaching practice, in order to reaffirm some knowledge, revise others and look at the practice again. Using DICTs, three research proposals were established involving the history of Brazil in two classes in the third year of high school. Students were instructed to build multimodal, authorial and hyperlinked texts, sharing knowledge and experiences. The sources for this study were the materials originated from research, the students’ notes about the classes and the teacher’s plans and post-class records. Temporarily, it was considered to establish great strictness to technical norms, discussions more focused on Theories of History, with approaches to Cultural and Social History, stimuli to school research using sharing, inciting authorship and the uses of multiple languages in History teaching with digital technology. After establishing the process, the dissertation itself developed into the propositional dimension of this research