Оценка и управление качеством процесса разработки программного обеспечения на основе моделей зрелости

В работе предложено сформулировать многокритериальную задачу достижения заданного уровня зрелости процесса разработки программного обеспечения на основе выбора среди альтернативных вариантов реализации данного процесса с учетом ресурсных ограничений организации.We propose to formulate the problem of achieving the necessary level of maturity for the software process based on the selection among alternate variants of the process steps implementation under the resource constraints of the organization

A Governança de Tic no Processo de Modernização das Serventias Extrajudiciais do Brasil

Brazil’s nationwide public delegate services’ offices are involved in a collective modernization process that has among its main objectives the digital/electronic delivery of its services, therefore simplifying and improving the effectiveness and efficiency of the services provision. The process relies heavily on Information and Communication Technologies (ICT) and therefore this article seeks to understand the process’ ICT governance and management current state and needs. To achieve this goal, a semi structured survey, based on ICT best practices frameworks ITIL and COBIT, was carried out among the public delegate services offices’ representative entities involved in the modernization process. Main findings include the assessment of a low maturity level of the management of ICT involved in the process and the identification of key ICT processes associated with the current handling of ICT governance and management. Future research can focus on the production of an ICT governance and management model tailored to meet the modernization process’ needs.As serventias extrajudiciais do Brasil, responsáveis pelos serviços públicos delegados, incluindo os notariais e de registro, estão envolvidos em um processo coletivo de modernização, de escopo nacional, cujos principais objetivos incluem a prestação dos seus serviços de forma digital ou eletrônica. O processo está fortemente alicerçado na utilização de tecnologias da informação e comunicação (TIC) e este artigo, portanto, busca compreender e avaliar a gestão e governança de TIC do processo de modernização em curso. Para isso, foi realizada uma pesquisa semiestruturada, baseada nos frameworks de melhores práticas de governança e gestão de TIC ITIL e COBIT, junto às entidades representativas das serventias extrajudiciais envolvidas no processo de modernização. Dentre os principais resultados encontrados pode-se citar o baixo nível de maturidade da gestão de TIC envolvida no processo e a identificação de processos chave de TIC, essenciais ao sucesso do processo de modernização. Palavras-chave: E-gov; Serviços públicos delegados; Serventias extrajudiciais; Governança de TIC; Serviços compartilhados; Assimetria jurídica

An Exploration of Enterprise Architecture Research

Management of the enterprise architecture has become increasingly recognized as a crucial part of both business and IT management. Still, a common understanding and methodological consistency seems far from being developed. Acknowledging the significant role of research in moving the development process along, this article employs different bibliometric methods, complemented by an extensive qualitative interpretation of the research field, to provide a unique overview of the enterprise architecture literature. After answering our research questions about the collaboration via co-authorships, the intellectual structure of the research field and its most influential works, and the principal themes of research, we propose an agenda for future research based on the findings from the above analyses and their comparison to empirical insights from the literature. In particular, our study finds a considerable degree of co-authorship clustering and a positive impact of the extent of co-authorship on the diffusion of works on enterprise architecture. In addition, this article identifies three major research streams and shows that research to date has revolved around specific themes, while some of high practical relevance receive minor attention. Hence, the contribution of our study is manifold and offers support for researchers and practitioners alike

Enterprise reference architectures for higher education institutions: Analysis, comparison and practical uses

Enterprise Architecture (EA) is currently accepted as one on the major instruments for enabling organisations in their transformation processes to achieve business-technology alignment. Despite that over the last years EA has been successfully adopted in many industries, Higher Education still represents one of the sectors with lower levels of adoption and maturity of EA practices. The present thesis puts the emphasis particularly on the study Enterprise Reference Architectures (ERAs), as a particular type of EA artefact, in Higher Education Institutions (HEIs). After formally clarifying the concept of ERAs and giving a panoramic view of the current state-of-the-art of existing HEI-oriented ERAs, the thesis proposes an artefact framework build through a Design Science Research (DSR) approach aimed to facilitate practitioners their (re-)use or application in their own real practical settings. The purpose of the constructed artefact is to support practitioners when conducting the necessary adjustments to exiting HEI-oriented ERAs in order to be successfully applied for their specific needs.La Arquitectura Empresarial (AE) es actualmente reconocida como una disciplina que permite configurar procesos de trasformación organizativa a objeto de alinear el negocio con la tecnología. A pesar de que en los últimos años la AE se ha ido adoptando progresivamente de forma exitosa en diversas industrias, la educación superior representa todavía hoy en día uno de los sectores con menores niveles de adopción y de madurez en lo que se refiere a las prácticas de AE. La presente tesis hace especial hincapié en el estudio de las Arquitecturas de Referencia Empresariales (AREs), entendidas como un artefacto específico de AE, en Instituciones de Educación Superior (IES). Así, después de clarificar formalmente el concepto de ARE y de ofrecer una visión panorámica del estado del arte relativo a las AREs para IES existentes, la tesis propone un framework de trabajo construido a través de un enfoque de investigación basado en la Ciencia del diseño destinado a facilitar su (re-)utilización o aplicación práctica en dominios de trabajo reales. El objetivo del artefacto es proporcionar soporte práctico a los profesionales para realizar los ajustes necesarios a las AREs para IES existentes para que puedan aplicarlas con éxito a sus necesidades específicas.L'Arquitectura Empresarial (AE) és actualment reconeguda com una disciplina que permet configurar processos de transformació organitzatius a fi d'alinear el negoci amb la tecnologia. Tot i que en els darrers anys l'AE s'ha anat adoptant progressivament amb èxit en diverses indústries, l'educació superior representa encara avui dia un dels sectors amb menors nivells d'adopció i de maduresa pel que fa a pràctiques d'AE. Aquesta tesi posa especial èmfasi en l'estudi de les Arquitectures de Referència Empresarials (AREs), enteses com un artefacte concret d'AE, a Institucions d'Educació Superior (IES). Així, després d'aclarir formalment el concepte d'ARE i oferir una visió panoràmica de l'estat de l'art relatiu a les ARE per a IES existents, la tesi proposa un framework de treball construït a través d'un enfocament de recerca basat en la ciència del disseny destinat a facilitar-ne la seva (re-)utilització o aplicació pràctica en dominis de treball reals. L'objectiu de l'artefacte és proporcionar suport pràctic als professionals per realitzar els ajustaments necessaris a les AREs per a IES existents de forma que les puguin aplicar amb èxit a les seves necessitats específiques.Tecnologies de la informació i de xarxe

Modelos de Maturidade na Gestão da Informação: Estudo Comparativo

A aptidão para a gestão da informação garante às Organizações a competência básica que lhes permite desenvolver outras capacidades, contribuindo eficazmente para adquirir vantagem competitiva e atingir a excelência operacional. Por seu turno, os modelos de maturidade são ferramentas de apoio à tomada de decisão, proporcionando conhecer a condição atual (as-is), que garantem as orientações adequadas no sentido de alcançar o estado desejado (to-be), e que permitem efetuar uma análise comparativa entre Organizações (benchmarking), pelo que são de vital importância para o sucesso da gestão. Neste âmbito, as Organizações de Defesa têm-se mantido na vanguarda da utilização dos modelos de maturidade, gerando e absorvendo contributos numa relação de simbiose com a Sociedade Civil. Preservando este desígnio, esta dissertação visa identificar e analisar os modelos mais relevantes presentemente empregues pelas Organizações para avaliar a maturidade na gestão da informação, com o intuito de gerar contributos que possam melhorar o NATO IM CMM (NATO Information Management Capability Maturity Model). Assim, através de uma investigação que envolveu uma revisão sistemática da literatura são identificados oito modelos de maturidade, seguindo-se a aplicação do método comparativo onde é efetuada a sua caracterização individualizada e posterior análise. Perante os resultados obtidos e mantendo presentes as melhores práticas aludidas na literatura de referência, conclui-se que o modelo NATO IM CMM, em termos gerais, se encontra alinhado com as melhores práticas presentes na literatura e nos modelos de maturidade selecionados, sobressaindo pela positiva ao nível das ferramentas disponibilizadas e da apresentação dos resultados. Não obstante, é também identificado um conjunto de oportunidades de melhoria, que compreende desde ajustamentos ao questionário até à reestruturação do próprio modelo, podendo ser implementadas de forma autónoma ou em conjunto, e que se considera poderem contribuir para o seu aperfeiçoamento e, por conseguinte, melhorar o desempenho das Organizações. Complementarmente, e na vertente dos gestores e curadores de informação, este estudo procura apresentar os diferentes domínios e perspetivas, assim como explorar as melhores ferramentas que os capacitem a desempenhar eficientemente as suas funções em contexto organizacional.The ability to manage information provides organisations the basic competence that allows them to develop other capabilities, contributing effectively to acquire competitive advantage and achieve operational excellence. On the other hand, maturity models are tools to support decision making, providing an assessment of the current situation (as-is), which ensures the appropriate guidelines to reach the desired state (to-be), and which allows a comparative analysis between organisations (benchmarking), so they are of vital importance for management success. In this context, Defence Organisations have been at the forefront of the use of maturity models, generating and absorbing contributions in a symbiotic relationship with the Civil Society. This master’s thesis aims at identifying and analysing the most relevant models currently used by organisations to assess maturity in information management, with the purpose of generating contributions that can improve the NATO IM CMM (NATO Information Management Capability Maturity Model). Thus, through an investigation that involved a systematic literature review, eight maturity models are identified, followed by the application of the comparative method where their individual characterisation and subsequent analysis are performed. In view of the results obtained and keeping in mind the best practices alluded to in the reference literature, it can be concluded that the NATO IM CMM model, in general terms, is aligned with the best practices present in the literature and in the selected maturity models, standing out positively with regard to the tools provided and the presentation of results. Nevertheless, a set of opportunities for improvement is also identified, ranging from adjustments to the questionnaire to the restructuring of the model itself, which can be implemented autonomously or jointly, and which are considered to contribute to its enhancement and therefore improve the performance of the Organisations. In conjunction with this, and in the field of the information and curation managers, this study aims at presenting the different domains and perspectives, as well as exploring the best tools that enable them to efficiently perform their functions in an organisational context