LA MEJORA DE PROCESOS EN LA EMPRESA SOFTEL

SOFTEL´s enterprise has a preponderant role in the social program related with the Computerization of the Cuban society, especially Health sector. In this enterprise, an Integrated Management System was designed that allows the enterprise to unify the internal processes, with the Cuban Law of Business Improvement, with the internal control components, taking into account the integration with ISO 9001: 2015, ISO 14001: 2015 and ISO 45001: 2018 standards and existing legislation for software development and the general operation of the enterprise.  Strategically, to reach a higher level of organization, the introduction of the tools Redmine, Alfresco and Diriger was established. When reaching a higher level of organization, the need arose to go up a new step in the performance of the organization to increase the efficiency and effectiveness of the processes, for which the preparation of tools was made to measure the effectiveness of the processes and the Integrated Management System.La Empresa SOFTEL tiene un papel preponderante en la Informatización de la sociedad cubana, especialmente en la salud. En esta empresa se diseñó un Sistema Integrado de Gestión que permite unificar los procesos internos, con el Decreto del Perfeccionamiento empresarial, los componentes del control interno, teniendo en cuenta la integración con las normas ISO 9001:2015, ISO 14001: 2015 y ISO 45001:2018, legislaciones existentes para el desarrollo de software y el funcionamiento general de la empresa. Estratégicamente para alcanzar un nivel superior de organización se estableció la introducción de las herramientas Redmine, Alfresco y  Diriger. Al alcanzar un nivel superior de organización, surgió la necesidad de elevar el desempeño de la organización y los procesos, por lo que se realizó la confección de herramientas que permitan medir la eficacia de los procesos y del Sistema Integrado de Gestión

Aplicabilidad de competisoft a partir de un método ágil como scrum : Un caso práctico

En la Industria del Desarrollo de Software de Latinoamérica, y en especial en Argentina, gran parte de las empresas dedicadas a ésta área son Pequeñas o Medianas Empresas (PyME) (entre 20 y 100 empleados). Para desarrollar sus productos, las metodologías ágiles ofrecen a estas PyMEs la posibilidad de contar con procesos livianos y simples, los cuales pueden adaptarse a su estructura. Éstas metodologías persiguen principios como la entrega incremental de funcionalidad nueva al cliente, priorizándola según el valor de negocio que agrega (de esta forma el producto de software evoluciona en las diferentes entregas logrando la satisfacción del cliente), mejora continua y hacer foco en lo humano de la organización. La calidad (tanto en el software desarrollado como en su imagen empresarial) y la reputación empiezan a ser factores competitivos y de diferenciación clave en este segmento. Dado que la calidad del producto de software desarrollado está estrechamente relacionada con la calidad del proceso utilizado, las PyMEs necesitan implementar proyectos para la mejora de sus procesos para, de esta forma, incrementar la calidad de sus productos. En este escenario, se presenta el proyecto Competisoft como un modelo de mejora de procesos que se adapta a las necesidades de las pequeñas organizaciones permitiéndoles visualizar el proceso actual, comprender qué hace, porqué lo hace y en base a este estudio, optimizar el proceso para lograr alcanzar el nivel de calidad al que la empresa aspire. Este trabajo propone aplicar el modelo de mejora Competisoft a un proyecto real de software utilizando Scrum y evaluar los resultados de tal aplicación.Eje: Workshop Ingeniería de software (WIS)Red de Universidades con Carreras en Informática (RedUNCI

Instrucción en el estándar ISO/IEC 15504 Spice como modelo de calidad del software y sus aplicaciones en otras áreas empresariales

En la actualidad esta predominando la tecnología, cada día se ven más innovaciones tecnológicas y también se puede observar como esas innovaciones se van volviendo obsoletas y van siendo reemplazadas por nuevas versiones, se mantiene en un cambio constante. Pero esto conlleva a una exigencia cada vez más alta en los procesos de desarrollo y en la calidad del resultado final. Es a partir de este punto donde entran los estándares de calidad, los cuales son usados por las empresas desarrolladoras de software para mejorar sus procesos y la calidad de sus productos, cumpliendo satisfactoriamente las expectativas no solo de las mismas con sus productos sino también las del usuario que adquirirá el producto final. Habiendo diferentes estándares de calidad, los más utilizados por las empresas desarrolladoras de software son CMMI e IT Mark; y se pretende con esta monografía dar a conocer a esas empresas y al público en general el estándar de calidad SPICE a manera de resaltar los beneficios y las posibilidades de aplicación de este estándar frente a los modelos CMMI e IT Mark

A critical review of knowledge management in software process reference models

Knowledge Management (KM) is a critical subject for software development organizations. For this reason, the purpose of this article is to provide a critical review on the way that KM is included in several models of reference of software process (SPRM). For this, five SPRM used in the Latin American countries were selected. Then, an analysis of each process of the SPRM was performed in order to identify features related to the KM. Finally, the KM aspects were mapped in relation to the KM schools (Earl) and the KM capacities (Gold et al). The main contribution of the paper is to show some breaches in SPRM content in relation to KM schools and capabilities

La Calidad en los Procesos Informáticos de las Universidades Ecuatorianas

En la actualidad las Instituciones de Educación Superior (IES) del Ecuador y otros países de AméricaLatina carecen, dentro de la gestión administrativa, de una metodología básica que promueva laformulación, medición, control y seguimiento estandarizado, a corto, mediano y largo plazo, de losPlanes Institucionales. Esto genera la necesidad de diseñar e implementar un Modelo de Gestión Estratégicay Operativa para la Universidad Estatal de Milagro, UNEMI, como parte del Sistema Integralde Planificación, ya que la evaluación estandarizada y permanente es un proceso intrínseco que debereflejar la obtención de resultados de calidad, basados en objetivos e iniciativas cuantificables, y obtenidosmediante técnicas de medición que cuantifiquen el logro de los objetivos planteados. Ademásse devela la falta de definición de procesos basados en TIC y sistemas de información que optimicenel seguimiento y control de los programas y proyectos. La evaluación y seguimiento en el direccionamientoestratégico son fundamentales para medir el logro de resultados; sin herramientas de apoyo deplanificación, como: POA [Plan Operativo Anual], PAT [Plan Anual de Tecnología], PAC [Plan Anual deContrataciones], PAI [Plan Anual de Inversión], difícilmente se cuantificaría de manera exacta el nivelde desempeño de esta institución.Palabras clave: Sistema Integral de Planificación, direccionamiento estratégico, gestión administrativa,sistemas de información y TIC

Mejora de procesos para fomentar la competitividad de la pequeña y mediana industria del software de Iberoamérica

Proyecto de Investigación (Código: 5402-2188-0801) Instituto Tecnológico de Costa Rica. Vicerrectoría de Investigación y Extensión (VIE). Escuela de Ingeniería en Computación, 2012Se desarrolló un Marco Metodológico (Modelo de Procesos, Modelo de Capacidades y Método de Evaluación), para la mejora continua de procesos de PYMES iberoamericanas. Asimismo, se difundió la cultura de la mejora de procesos en el sector informático, formando a investigadores, docentes y profesionales. También se incidió en organismos de normalización y certificación de Iberoamérica, proponiendo los principios metodológicos para la evaluación y certificación de la industria del software. Han participado universidades, empresas y organismos de estandarización de 13 países, con un Comité de Gestión, responsable de la coordinación y de la supervisión de las actividades en términos de planificación y logro de los objetivos. Este Comité era co-dirigido por el Director del Proyecto y por la Directora Técnica, y estaba formado por la Directora de Calidad, el Director de Relaciones Externas y los responsables de los paquetes de trabajo. Se utilizó el método de Investigación-Acción, ampliamente recomendado para generar un beneficio al “cliente” de la investigación y, al mismo tiempo, generar “conocimiento de investigación” relevante. Los resultados principales son: Disminución de la brecha digital Iberoamericana, mejorando el nivel de formación y capacitación en Ingeniería del Software en general, y en lo relativo a la calidad y mejora de procesos software. Establecimiento de un marco para potenciar la fabricación de software de calidad en la pequeña y mediana industria del software de Iberoamérica. Transferencia de los resultados por medio de publicaciones, sitio web y seminarios y talleres de trabajo, incidiendo también en diferentes actividades de normalización.Instituto Tecnológico de Costa Rica

Review of maturity models: Performance evaluation strategy for manufacturing companies

This paper tries to identify and characterize the maturity models that can be used by manufacturing companies. Is a historical review of performance measurement in organizations, basics concepts about maturity models, a selection of criteria to characterize, and finally a comparison of models identified for manufacturing companies. A trend to adapt large and complex models for smaller companies was identified, the few existing models for manufacturing companies and the possibility of build new models with the supply chain management approach.Este artículo busca identificar y caracterizar los modelos de madurez que pueden ser utilizados por empresas de manufactura. Se muestra una revisión histórica sobre la medición del desempeño en las organizaciones, conceptos básicos sobre modelos de madurez, una selección de criterios para caracterizarlos y por último una comparación de los modelos identificados para empresas de manufactura. Se identificó una tendencia a adaptar modelos grandes y complejos para empresas más pequeñas, que son pocos los modelos existentes para empresas de manufactura y que existe la posibilidad de construir nuevos modelos con el enfoque de la gestión de la cadena de suministros

Implementación de la ISO/IEC 12207:2008 para mejorar los procesos asociados al ciclo de vida de software en una micro empresa peruana cuyo objeto social es el desarrollo de sistema de información

El proyecto de tesis pretende evaluar los procesos priorizados por la micro empresa asociados al ciclo de vida de desarrollo de software y elaborar propuestas de mejora teniendo como marco la ISO/IEC 12207:2008. Para ello en esta primera parte se realiza la presentación e introducción al proyecto, definición del problema, definición de objetivos, resultados esperados, justificación, métodos y procedimientos.Tesi

Mejora del proceso de una pequeña empresa desarrolladora de software: caso Competisoft - Peru LIM.LAMBDA, segundo ciclo

En los últimos años la industria del software viene alcanzando niveles de crecimiento considerables en diversos países. Estas tasas de crecimiento plantean la necesidad de implementar metodologías enfocadas en procesos para garantizar un ordenado y correcto crecimiento. Entre los principales modelos de referencia para el mejoramiento de procesos de la industria de software encontramos a CMMI, ISO 9001:2008, MoProSoft y MPS.BR. Este proyecto de fin de carrera, comprende la implementación de un segundo ciclo de mejora de procesos de software basado en el marco COMPETISOFT (MoProSoft, EvalProSoft, PMCompetisoft). La implementación se realiza en una PYME de Perú perteneciente a la industria de software que ya ha sido partícipe de un primer ciclo de mejora. Entre sus principales características se encontró la dedicación al desarrollo de soluciones de TI en diversos giros de negocio y el OutSourcing de Procesos integrados a Tecnologías de Información. El marco COMPETISOFT está compuesto por una evaluación inicial del nivel de capacidades de los procesos. Del cual, se obtiene un Plan de Mejora de Procesos que se ejecuta de manera coordinada por el equipo de mejora de la organización y el consultor COMPETISOFT-PUCP. La participación del autor de este proyecto de fin de carrera comprende la asistencia y asesoramiento en la implementación del proceso de mejora al equipo de mejora de la organización. Finalmente, se incluye una evaluación de capacidades al concluir el ciclo de mejora. Estas evaluaciones (inicial y final) de capacidades de los procesos toman como modelo de referencia a MoProSoft y están basadas en la norma ISO/IEC 15504. Al finalizar el ciclo, se observó que se cumplió el desarrollo, en su totalidad, del Plan de Mejora propuesto. Teniendo como resultado, el cumplimiento de los objetivos principales y la implantación de una metodología basada en el modelo de referencia MoProSoft. En síntesis, este trabajo presenta la ejecución de un ciclo de mejora realizada en una empresa de desarrollo de software bajo el contexto del proyecto COMPETISOFT Perú 2da Fase donde participan empresas, universidades y GIDIS-PUCP.Tesi

Mejora de proceso software en una pequeña organización desarrolladora de software : caso PROCAL-PROSER-LIM.Nu - 1er ciclo

El desarrollo y uso de las Tecnologías de Información en las pequeñas organizaciones en el Perú y a nivel internacional aún es inmadura y presentan muchos inconvenientes. De otro lado, para el caso de las organizaciones que desarrollan software, desde la perspectiva de la oferta de alternativas de solución, se tienen los modelos de capacidad y madurez, siendo el más relevante para el caso de las pequeñas empresas el modelo mexicano MoProSoft que ha sido adoptado en Perú como la norma peruana NTP 291.100 y que es la base del nuevo estándar internacional ISO/IEC 29110. En dicho contexto, el Proyecto ProCal-ProSer es una iniciativa con fondos del gobierno peruano que busca, entre otras cosas, identificar factores que influyen en la adopción de modelos de procesos especializados en pequeñas organizaciones que desarrollan productos software. En el proyecto ProCal-ProSer se ha definido un componente de investigación relacionado a las pequeñas organizaciones que desarrollan software y para ese propósito se ha previsto trabajar con un grupo de empresas en donde se llevará a cabo un ciclo de mejora para la adopción del modelo propuesto por el estándar internacional que se está desarrollando bajo el grupo de estándares ISO/IEC 29110. Realizar la mejora de procesos en base a la adopción de un modelo de procesos como el que se presenta en la serie ISO/IEC 29110 para las organizaciones que desarrollan software implica un trabajo singular pues son organizaciones que por lo general no tienen disponibilidad de tiempo, no suelen tener presupuestos y en la mayoría de veces han dejado de lado buenas prácticas por la presión del quehacer cotidiano. El presente Proyecto propone la realización de un ciclo de mejora de procesos en una empresa denominada NU bajo el esquema de pruebas controladas dentro del marco del proyecto ProCal-ProSer en la que se usará principalmente el estándar internacional ISO/IEC 29110-5-1-2 y modelos relacionados. Este Proyecto de Tesis se articula bajo las directrices del Componente de Implementación en organizaciones que desarrollan software de ProCal-ProSer y se alinea a todas las directivas establecidas en ProCal-Proser.Tesi