UAUDG-VI : diretrizes para o design da acessibilidade, usabilidade e experiência do usuário em aplicações móveis para pessoas com deficiência visual

Orientadora: Profa. Dra. Natasha Malveira Costa ValentimDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Exatas, Programa de Pós-Graduação em Informática. Defesa : Curitiba, 10/02/2022Inclui referênciasÁrea de concentração: Ciência da ComputaçãoResumo: Acessibilidade, Usabilidade e User eXperience (UX) são conceitos de qualidade de software que impactam diretamente na utilização de aplicações móveis por usuários que possuem alguma deficiência, como a deficiência visual. Esses três conceitos em conjunto abrangem aspectos relacionados a inclusão, à qualidade do uso das aplicações móveis e as emoções que os usuários têm quando interagem com essa aplicação. Sendo assim, a utilização destes aspectos em conjunto se torna importante para garantir a aceitação deste tipo de aplicação por Pessoas que possuem um determinado nível de Deficiência Visual. O uso de tecnologias como diretrizes, abordagens, heurísticas que integram a Acessibilidade, Usabilidade e UX durante as fases iniciais do desenvolvimento tornam-se um importante aliado para melhorar o design de aplicações móveis para as Pessoas com Deficiência Visual. Através de um Mapeamento Sistemático da Literatura (MSL) realizado nesta pesquisa, apenas uma tecnologia de design apresentou de forma unificada os conceitos de Acessibilidade, Usabilidade e UX em conjunto, de forma a auxiliar os designers. No entanto, esta tecnologia identificada possui como foco o design apenas de dispositivos híbridos (como Smart TV). Além disso, um estudo exploratório com Pessoas com Deficiência Visual utilizando diferentes aplicações foi realizado com o intuito de identificar quais problemas de Acessibilidade, Usabilidade e UX as Pessoas com Deficiência Visual enfrentam ao longo de sua interação com a aplicação móvel. A partir dos resultados do MSL e do estudo exploratório, foi proposta uma técnica chamada Usability, Accessibility and User eXperience Design Guidelines about Visual Impairment (UAUDG-VI), contendo diretrizes para auxiliar o design de aplicações móveis para Pessoas com Deficiência Visual com os conceitos de Acessibilidade, Usabilidade e UX de forma unificada. Foram realizados estudos experimentais com o propósito de analisar e avaliar a viabilidade de uso da técnica proposta, investigando se a mesma permite ou não projetar estes três conceitos de qualidade de forma conjunta durante a fase de design de aplicações móveis para Pessoas com Deficiência Visual. Os resultados indicaram que a técnica auxiliou os participantes a criarem protótipos de aplicações móveis, considerando a Acessibilidade, Usabilidade e UX para Pessoas com Deficiência Visual. Os resultados também sugerem oportunidades para aprimoramento, e avanços da técnica e próximas etapas para a integração da Acessibilidade, Usabilidade e no contexto de design de aplicações móveis.Abstract: Accessibility, Usability and User eXperience (UX) are software quality concepts that directly impact the use of mobile applications by users who have a disability, such as visual impairment. These three concepts together cover aspects related to inclusion, the quality of use of mobile applications and the emotions that users have when interacting with this application. Therefore, the use of these aspects together becomes important to guarantee the acceptance of this type of application by Visually Impaired People (VIP). The use of technologies such as guidelines, approaches, heuristics that integrate Accessibility, Usability and UX during the early stages of development becomes an important ally to improve the design of mobile applications for VIPs. Through a Systematic Mapping Study (SMS) carried out in this research, only one design technology presented in a unified way the concepts of Accessibility, Usability and UX together, in order to help designers. However, this identified technology is focused on the design of only hybrid devices (such as Smart TV). In addition, an exploratory study with VIPs using different applications was carried out in order to identify which Accessibility, Usability and UX problems the VIPs face during their interaction with the mobile application. Based on the results of the SMS and the exploratory study, a technique called Usability, Accessibility and User eXperience Design Guidelines on Visual Impairment (UAUDG-VI) was proposed, containing guidelines to help design mobile applications for VIPs with the aspects of Accessibility, Usability and UX in a unified way. Experimental studies were carried out with the purpose of analyzing and evaluating the feasibility of using the proposed technique, investigating whether or not it allows designing these three quality aspects together during the design phase of mobile applications for VIPs. The results indicated that the technique helped the participants to create prototypes of mobile applications, considering Accessibility, Usability and UX for VIPs. The results also suggest opportunities for improvement, and technical advances and next steps for the integration of Accessibility, Usability and in the context of mobile application design

Um modelo de valor de entrega de informação aplicado ao governo eletrónico

O governo eletrónico como uma área de estudos da ciência e tecnologia Web, explora o potencial das tecnologias de informação e comunicação (TIC) para aproximar os cidadãos das áreas da governação. O crescimento da sua utilização, a par das constantes transformações tecnológicas, justifica a importância do seu estudo, nomeadamente, nas componentes mais visíveis para o utilizador, os sítios e as aplicações Web. Assim, importa perceber de que modo um modelo de valor de entrega de informação poderá conduzir a um aumento substancial na perceção da acessibilidade e na perceção da qualidade da informação disponibilizada, no contexto do governo eletrónico. A presente investigação caracteriza-se como um estudo exploratório, onde foi adotado o paradigma interpretativo/construtivista. A abordagem metodológica da investigação enquadra-se em quatro partes: (i) revisão da literatura; (ii) realização de entrevistas semiestruturadas através do método de grupos de conveniência; (iii) análise dos contributos dos participantes através do método de análise temática; (iv) concetualização de um Modelo de Valor de entrega de informação. Os resultados obtidos através dos instrumentos de recolha e análise de dados sugerem que o utilizador é um ativo na avaliação dos sítios de governo eletrónico. O contributo do utilizador estabelece-se através dos atributos centrados nos domínios da acessibilidade, usabilidade, experiência do utilizador para avaliar a qualidade dos sítios Web de governo eletrónico. A avaliação do utilizador parte da sua referência de valor. Como síntese desta investigação, considera-se que um modelo de valor de entrega de informação poderá influenciar o processo de desenvolvimento de aplicações e de sítios Web, aumentando a qualidade na perceção e na acessibilidade da informação a entregar ao utilizador.E-government as a field of study of Web science and technology explores the potential of information and communication technologies (ICT) to bring closer citizens and governments. Technological changes and the increasing of e-government adoption, particularly its visual components, websites and Web applications, justify the importance of this study. Therefore, it is important to understand how to improve the value of the information delivered by government websites by increasing of user perception, the quality of information and accessibility. In this exploratory study, the interpretative/constructivist paradigm is adopted. The methodological approach is divided in four parts: (i) literature review; (ii) focus group interviews to obtain data; (iii) thematic analysis to analyze data methods; (iii) conceptualization of a Valuable Model of Information Delivery. The results obtained from data collection and analysis instruments suggest the user is an asset on the assessment of e-government Websites. The contributions of the user are the assessment of a set of attributes focused on accessibility, usability, user experience to evaluate the quality of e-government Websites. Its assessment starts from his/her reference of value. As a synthesis of this research, the Valuable Model of Information Delivery will influence the process of websites development in order to enhance user perceptions of quality and accessibility of the information delivered to the user

Lisboa Digital: Conceção de uma Plataforma Web para Suporte Informativo à Transformação Tecnológica-Digital em Lisboa

“Lisboa Digital” é um projeto académico que explora as práticas de pesquisa, desenho e desenvolvimento de projetos web, enquadradas na área das ciências da comunicação. Uma exploração que se desenrola em torno do tema da transformação digital e da conceção de uma aplicação web enquanto elemento de suporte informativo às partes envolvidas em tal transformação, a partir de uma determinada cidade – exemplificada aqui por Lisboa. Através de uma abordagem iterativa e centrada nos utilizadores, com forte recurso a questionários e testes – de classificação, perceção, comparativos, de usabilidade e acessibilidade – pode observar-se a relevância que estes podem ter na direção das várias partes de um projeto web. Pode observar-se também como os resultados que se podem ir obtendo podem ser incrementalmente mais positivos. A resultante do projeto é um protótipo – um esqueleto visual e sua respetiva tradução para a web, assente numa licença de código aberto. Um resultado com favorável validação ao nível da usabilidade e acessibilidade. É também uma pequena experiência de realidade aumentada, com positiva indicação de interesse.“Digital Lisbon” is an academic project that explores the practices of research, design and development of web projects, framed in the area of communication sciences. An exploration that unfolds around the theme of digital transformation and the conception of a web application as an element of informational support for the stakeholders in such transformation, based on a certain city – here exemplified by Lisbon. Through an iterative and user-centered approach, with strong use of questionnaires and tests – classification, perception, comparatives, usability and accessibility – one can observe the relevance that these can have in the direction of the various parts of a project. It can also be observed how the obtained results can incrementally be more positive. The result is a prototype – a visual skeleton and its translation to the web, based on an open source license. A result with favorable validation in terms of usability and accessibility. It is also a small augmented reality experience with a positive indication of interest

Integração de usabilidade no paradigma de IoT em telesaúde: Automatização ao serviço da usabilidade

Durante os últimos anos os países desenvolvidos têm sofrido um shift demográfico fomentado pelo aumento da população idosa e pela redução da taxa de natalidade. A proeminência destes fatores nas sociedades atuais despoletou desafios de natureza societal, técnica e económica em várias áreas de atuação. Nessas áreas, destaca-se a área de saúde pela sua sensibilidade e relevância para o quotidiano de utilizadores com necessidades especiais (pessoas idosas, deficientes motores, entre outros). Nesse sentido, para mitigar os desafios impostos nos sistemas de saúde, têm-se adotado tecnologias de informação e comunicação para o dimensionamento de soluções dedicadas, que visam satisfazer necessidades específicas – os ecossistemas AAL (Ambiente de Vida Assistida). Apesar do seu atual estado de desenvolvimento, enfrentam múltiplos desafios relacionados com a autonomia, robustez, segurança, integração, interação humano-computador, armazenamento de dados e usabilidade, que condicionam a sua aceitação junto dos principais intervenientes [1][2][3][4]. O foco do desenvolvimento desta tipologia de ecossistemas sobre o paradigma tecnológico fomentou o desenvolvimento de aplicações específicas centralizadas sobre a mitigação de lacunas técnico-científicas [5][6][7][8], e é apontado como um dos motivos para os seus atuais níveis de adesão. A maximização da sua introdução no mercado impõe que o seu dimensionamento se centralize sobre o utilizador final, em termos de design, requisitos funcionais e não funcionais; e contemple o contexto de integração e continuidade de cuidados inseridos num sistema complexo, por contabilização da diversidade multidimensional dos utilizadores, da natureza das tarefas, do contexto de utilização e das plataformas tecnológicas [5]. Neste contexto, a usabilidade e a utilidade percecionada adquirem um papel de destaque, devido à sua estreita relação com o público-alvo. A necessidade crescente a nível empresarial de minimização do tempo necessário à colocação de produtos no mercado tem motivado a colocação da usabilidade do produto dimensionado em segundo plano [9][10][11]. Fator que aliado à morosidade do processo de análise e ao número de dependências, existência de profissionais na área, de utilizadores finais disponíveis para testar os protótipos dimensionados, entre outras, inviabiliza um estudo extensivo da usabilidade do produto antes, durante e após o seu desenvolvimento. No sentido de mitigar as lacunas identificadas no processo em termos de tempo de execução e dependências explícitas, visar-se-á dotar equipas de desenvolvimento de uma ferramenta que analise o produto dimensionado em tempo real ao nível das linhas orientadoras definidas na literatura. Para quantificar as linhas orientadoras especificadas, impor-se-á a sua parametrização baseada na informação existente na literatura. Nesse sentido, a tese visa compilar os parâmetros necessários a quantificar as linhas orientadoras definidas na literatura: Jakob Nielsen, Gerhardt‐Powals, Shneiderman, Weinschenk e Barker, e Tognazzini. Através da parametrização definir-se-á a base para traduzir linhas orientadoras em lógica a utilizar no dimensionamento de uma ferramenta de análise de usabilidade em tempo real das interfaces. Ferramenta que conferirá aos intervenientes diretos no ciclo de desenvolvimento, os programadores, uma forma objetiva de analisar a usabilidade do produto dimensionado sem requerer a intervenção de entidades externas a título inicial.In the past few years there has been a significant growth of the elderly population in both developing and developed countries. This event provided new economic, technical and demographic challenges to current societies in several areas and services. Among them the healthcare services can be highlighted, due to its impact in people daily lives. As a natural response an effort has been made by both the scientific and industrial community to develop alternatives, which could mitigate the current healthcare services bottlenecks and provide means in aiding and improve the end-user life quality. Through a combination of information and communication technologies specialized ecosystems have been developed, however multiple challenges arose, which compromise their adoption and acceptance among the main stakeholders, such as their autonomy, robustness, security, integration, human-computer interactions, and usability. As consequence an effort has been made to deal with the technical related bottlenecks, which shifted the development process focus from the end-user to the ecosystem’s technological impairments. Despite there being user related issues, such as usability, which remains to be addressed. Therefore, this thesis focuses over the ecosystem’s usability through the analysis of the process used to check the ecosystem’s compliance level with the usability guidelines subset from Jakob Nielsen and Rolf Molich, from Ben Shneiderman, from Weinschenk and Barker and from Tognazzini; and the identification of the quantifiable parameters for each principle that could aid in the heuristics evaluation process by maximizing its objectivity improve its overall accuracy. Through this quantification the base ground is set up to translate the broad guidelines defined in the literature to business rules that can be used to create a tool to check an interface usability overall status in real time. Tool which will provide the main entities in the development cycle an objective approach to check the usability of the product/service created without the intervention of real users in the initial stage of the project

Inclusão digital de invisuais: análise comparativa da acessibilidade e usabilidade num website

Dissertação de mestrado em Engenharia HumanaEste trabalho de investigação teve como objectivo estudar os diferentes impactos resultantes da aplicação das directrizes de acessibilidade da WAI – Web Accessibility Initiative, e dos critérios de usabilidade. O público-alvo deste trabalho foram os utilizadores invisuais e o objecto de análise considerado foi o website designado por Cine-Review. A proposta baseou-se nos problemas de navegação enfrentados pelos invisuais que recorrem a leitores de ecrã, por forma a poderem usufruir dos recursos existentes na Internet. Com este objectivo, foi desenvolvida uma metodologia de análise da usabilidade, a qual se dividiu em 4 etapas distintas de análise. Na primeira etapa estabeleceu-se e determinou-se os parâmetros que conduziram toda a restante aplicação do método, tal como a definição do perfil dos sujeitos de teste, o tipo de equipamento a utilizar etc. A segunda etapa consistiu na análise do website original, recorrendo-se a 5 sujeitos de testes invisuais, tendo estes sido solicitados a realizar 3 tarefas dentro de um determinado tempo limite. A terceira etapa consistiu na aplicação da primeira alteração no website, usando as directrizes de acessibilidade propostas pela WAI, tendo implicado algumas alterações ao nível do código de programação do website. Depois de alterado o código, aplicou-se o teste no website com mais 5 sujeitos de teste diferentes, usando-se as mesmas 3 tarefas da segunda fase. A quarta, e última, etapa consistiu na utilização dos critérios de usabilidade estipulados por Scapin (1993), Bastien (1991) e Sarmet e Silvino (2002), para alterar os aspectos mais críticos identificados ao longo das etapas anteriores. Após redesenhar o website, no sentido de torná-lo mais “usável”, testou-se o mesmo pela última vez, com outros 5 sujeitos de teste e usando as mesmas tarefas. A premissa inicial deste projecto de investigação, foi o de desenvolver uma metodologia capaz de identificar as diferenças na eficiência, e eficácia, da acessibilidade e da usabilidade, quer em termos quantitativos, quer qualitativos. Para além disso, pretendeu-se igualmente identificar e perceber determinadas estratégias que podem ser adoptadas no que diz respeito aos critérios de usabilidade e que posam vir a melhorar a qualidade da interface para o público invisual. Finalmente, este estudo, para além de contribuir com dados concretos para a caracterização do problema, dada a minúcia da análise dos utilizadores, pretende demonstrar os reais ganhos que poderão advir caso se considere, conjuntamente, a usabilidade e a acessibilidade. Depois de concluído este estudo, parece evidenciar-se, portanto, que os designers e os programadores de Web poderão aplicar as medidas de usabilidade tendo em vista a melhoria efectiva da qualidade dos websites, tal como é feito com as directrizes de acessibilidade, estas últimas amplamente difundidas na Internet, como representando um início do processo de inclusão digital.The present study had as main aim, understanding the differences between the approach of the accessibility guidelines, from WAI - Web Accessibility Initiative, and the usability criteria for websites. It focused on the visually impaired people, and the object of analysis was a website called Cine-Review. The proposal was based on real issues of web surfing faced by the blind people who use screen readers as a way to browse through the Internet. With this purpose, it was developed a usability methodology, which consists in analyzing a website in 4 steps. The first step consisted in standardize the procedure used to conduct the rest of the methodology such as the definition of the users’ profile, equipments, etc. The second step has consisted in the first analysis of the original website with 5 blind users. The third step started with the first intervention in the programming code of the website, using the WAI’s accessibility guidelines. After repair the code using the accessibility guidelines, the website was submitted to a new test using another 5 users. The fourth step consisted in employing a usability criteria suggested by Scapin (1993), Bastien (1991) and Sarmet and Silvino (2002), to redesign the interface and, most likely, to solve the critical issues found during the task analysis carried out in the three previous steps. After the website redesign, it was tested for the last time by additional 5 users, using the same conditions and the same tasks. The general idea of this research project, in the cognitive ergonomics and HCI – Human Computer Interaction field, was to present a methodology able to identify the differences, in efficiency and efficacy, of accessibility and usability, both quantitatively and qualitatively. Furthermore, the main purpose was also to propose possible strategies to adopt in terms of usability, with the goal of improving the interface quality for blind people. Finally, this study also intends to contribute, considering the detailed data collection, the applied methodology and detailed analysis of the blind users website’s browsing, to demonstrate the real advantages and gains in website browsing if accessibility and usability are jointly considered. After this study, it is expected that web designers and web developers could use some usability criteria for improving the websites’ quality, just like it happens with accessibility guidelines, widely spread through web as a way to make the web easy to use by anyone.Programa AlBan 2006 - n.º E06M101143B

Usabilidade e acessibilidade no design para a Web

A World Wide Web cumpre um papel muito relevante no quotidiano das sociedades ocidentais actuais, tornando-se gradualmente omnipresente e, em muitos casos, quase indispensável. Apesar dos vários esforços legislativos que emergiram em diferentes contextos e das normalizações criadas é, em última instância aos designers e programadores dos sítios Web que cabe a responsabilidade de assegurar que todos a possam utilizar correctamente e beneficiar das mesmas oportunidades. Este projecto propõe uma reflexão sobre os temas da Usabilidade e da Acessibilidade na Web e das vantagens resultantes da sua implementação, propondo o desenvolvimento de um processo de design em que o utilizador seja o ponto central e procurando deduzir e sistematizar um conjunto de boas práticas que possam ser empregues na concepção, implementação e manutenção eficaz de projectos Web

Usability in assistive technology: a case study of an alternative communication system for children with autism

A pesquisa relatada neste artigo contemplou avaliações de usabilidade sobre um sistema de Comunicação Alternativa (CA) voltado para as necessidades de crianças com a Síndrome do Autismo. O processo de construção do Sistema de Comunicação Alternativa para o Letramento de pessoas com Autismo (SCALA) desdobrou-se em diferentes etapas, abrangendo desde a sua idealização até a sua avaliação efetivada com potenciais usuários da ferramenta. Neste artigo, primeiramente são apresentados os requisitos do sistema, sua modelagem e suas propostas de interface. Após, relata-se como se deu a verificação sobre a usabilidade do sistema, seguindo as heurísticas definidas por Nielsen e adaptadas por Rauber, a partir dos métodos de avaliação Inspeção e Teste de usabilidade. No método de inspeção uma das autoras realizou um conjunto de dez tarefas, previamente estabelecidas, a serem realizadas com o sistema. Nos testes de usabilidade, as mesmas tarefas foram realizadas por quatro educadoras especiais atuantes em salas de recursos, com crianças com déficits de oralidade. Os resultados das avaliações realizadas com potenciais usuários da ferramenta apontaram para um conjunto de melhorias a serem realizadas para a implementação da próxima versão do sistema. No momento, a versão 2.0 do SCALA já está em fase de finalização e logo deverá ser disponibilizada gratuitamente no site do projeto.The research reported in this paper included usability evaluations on a system of Alternative Communication (CA) focused on the needs of children with Autism Syndrome. The process of building system Alternative Communication Literacy for people with Autism (SCALA) was divided into different stages, ranging from its idealization to evaluation carried out with potential users of the tool. In this article, we present the first resquisitos system, its modeling and its proposed interface. After it is reported how was checking on the usability of the system, following the heuristics defined by Nielsen and adapted by Rauber, from assessment methods Inspection and Testing of usability. Inspection method in one of the authors conducted a set of ten tasks, previously established, to be performed with the system. In usability testing, the same tasks were performed by four special educators working in resource rooms, children with oral language deficits. The results of the evaluations with potential users of the tool pointed to a series of improvements are made to the implementation of the next version of the system. At the time, the 2.0 version of SCALA is already being finalized and will soon be available for free on the project site

Usabilidade, acessibilidade e qualidade da web da administração pública portuguesa

Para muitas pessoas, a Web tornou-se uma ferramenta de trabalho e de lazer incontornável. Contudo, as tecnologias que a suportam são cada vez mais complexas. Quando não são usadas de forma correta podem originar consequências negativas para os utilizadores, tais como erros ou dificuldades de acesso à informação. No caso de sítios Web de organismos públicos, o impacto da falta de qualidade dos seus sítios Web pode ser oneroso. Num mercado onde não há concorrência e que muitas vezes obriga os cidadãos a usar este canal para interagir com serviços públicos, cabe ao Estado assegurar que os seus sítios Web tenham qualidade e sejam acessíveis a todos os cidadãos, inclusivamente a cidadãos com necessidades especiais. Em estudos anteriores, foi usado um método de avaliação que atualmente apresenta indicadores obsoletos e que estão focados na análise de conteúdos em detrimento de outros indicadores importantes que são privilegiados neste estudo. Neste estudo realizou-se uma avaliação dos sítios Web de 130 organismos da Administração Pública portuguesa, aplicando um modelo desenvolvido com base na literatura de referência sobre a temática em estudo e o suporte normativo vigente. Um total de 33 indicadores foram analisados, distribuídos por quatro critérios: conteúdos, acessibilidade, usabilidade e eficácia. Os critérios de usabilidade e eficiência foram usados pela primeira vez num estudo deste género. Face à análise feita, foram detetadas lacunas, erros críticos e faltas de conformidade, pelo que são apresentadas sugestões de melhoria e mecanismos para assegurar o cumprimento dos requisitos de qualidade.For many people, Web has become an indispensable tool for working or leisure. However, the technologies that support it are increasingly complex. When such technologies are not used properly, a range of negative consequences for users can occur, such as errors or difficulties accessing information. In the case of websites from government agencies, the impact of their lack of quality may be huge. In a market without competition and where citizens are often required to use Web channel to interact with public services, the government must ensure the quality of its sites and that they can be accessed by all citizens including those with disabilities. In this work, we carried out an evaluation of 130 websites of Portuguese government agencies, based on a methodology developed for this purpose. This methodology is based on the literature and law. We’ve evaluated 33 indicators, distributed by four criteria: content, accessibility, usability and efficiency. This is the first study of its kind using usability and efficiency as criteria of quality. Previous works were done using a methodology that currently has obsolete indicators and are focused on content analysis, rather than other important indicators that are privileged in this work. We found many gaps, critical errors and noncompliances. Proposals are made to implement improvements and mechanisms to ensure compliance with these quality requirements

Plataforma e-learning da Escola Superior de Tecnologia da Saúde de Lisboa e Hospital de Faro : análise de acessibilidade web, da arquitetura de informação e usabilidade

Dissertação de mestrado, Educação (Tecnologias e Metodologias em E-learning), Universidade de Lisboa, Instituto de Educação, Faculdade de Ciências, 2016A sociedade do século XXI encontra-se intimamente ligada às Tecnologias de In-formação e Comunicação, que permitem a criação de conhecimento “através de um cli-que”. Para acompanharem esta globalização, as organizações na área da saúde começa-ram a implementar plataformas e-Learning para que seja possível qualificar e requalifi-car os seus ativos sem barreiras de tempo e espaço. Este novo paradigma exige que con-ceitos como a Acessibilidade Web, a Arquitetura de Informação e a Usabilidade sejam incorporados no ciclo de implementação destas plataformas, de forma a assegurar uma melhor interação com os utilizadores. Este estudo foca a análise das plataformas e-Learning da Escola Superior de Tec-nologias da Saúde de Lisboa e do Hospital de Faro (Moodle e Dokeos), sendo preocu-pação primária a avaliação do grau de eficiência, eficácia e satisfação dos utilizadores. Na primeira fase do estudo, foi feito um levantamento da Acessibilidade Web através da ferramenta AccessMonitor e das heurísticas de Rosenfeld para a Arquitetura de Informação, e de Nielsen e Tahir para a Usabilidade. Numa segunda fase foi feita uma interseção das heurísticas com maior ocorrência nas duas plataformas para o curso homólogo de radiologia. Por último, foram desenhadas tarefas com base no resultado da avaliação heurística, tendo sido aplicado um questionário e o protocolo “Think Aloud” aos participantes que representam o público-alvo e com utilizadores finais da Escola Superior de Tecnologias da Saúde de Lisboa. A partir dos resultados obtidos, foram delineadas recomendações e propostas de solução face aos constrangimentos detetados. O estudo é particularmente pertinente por permitir comparar o número de proble-mas detetados pelo avaliador heurístico comparativamente com o resultado das intera-ções dos utilizadores, de modo a restruturar os interfaces existentes. A principal contri-buição passa por facultar uma abordagem integrada com os métodos em evidência, que permitiu apresentar um conjunto de boas práticas na implementação de plataformas e-Learning.The 21st Century society is closely linked to Information and Communication Technologies, which allow a creation of knowledge "through a click". To follow this pace, healthcare organizations started to implement e-Learning platforms so that it is possible to qualify and requalify their assets without barriers of time and space in order to ensure better interaction with users. This new paradigm requires that concepts such as Web Accessibility, Information Architecture and Usability are incorporated in the cycle of implementation of these platforms. This study focused on the analysis of the e-Learning platforms of the Escola Su-perior de Tecnologias da Saúde de Lisboa and the Hospital de Faro (Moodle and Doke-os), having as primary concern the evaluation of efficiency, effectiveness and user satis-faction. In the first phase of the study, a survey of the Web Accessibility through the Ac-cessMonitor tool, Rosenfeld's heuristics for Information Architecture, and Nielsen and Tahir for Usability was performed. In a second phase an intersection of the heuristics with greater occurrence in the two platforms for the homologous course of radiology was made. Finally the result of the heuristics evaluation, with a questionnaire and the protocol “Think Aloud” being applied to the participants who represent the public-target and final users of the Escola Superior de Tecnologias da Saúde de Lisboa, allowed some tasks to be drawn based on it. From the obtained results, recommendations and pro-posals of solution were defined relative to the detected constraints The study is particularly relevant because it allows comparing the number of problems detected by the heuristic evaluator to the result of user interactions in order to restructure the existing interfaces. The main contribution is to provide an integrated approach with the methods in evidence, which allowed presenting a set of good practic-es in the implementation of e-Learning platforms

Diretrizes para o desenvolvimento de aplicações mobile no ensino de geometria para surdos

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2023.Na atual sociedade do conhecimento, o acesso à informação e ao conhecimento tem influenciado em muitos aspectos o modo de vida das pessoas. Contudo, quando relacionadas ao âmbito educacional, tais mudanças ainda avançam de forma gradativa, mesmo levando em consideração os benefícios que as tecnologias digitais proporcionam a favor do aprendizado. Assim, levando em conta as inúmeras dificuldades encontradas no estudo da Matemática, tais recursos podem ser um importante aliado neste processo de aprendizagem. Deste modo, ao se preocupar e pensar em soluções que busquem contribuir para o processo de aprendizagem, não se pode deixar de lado o viés da educação inclusiva, englobando incluindo deste modo, o surdo. Dentro do cenário das atuais tecnologias, estão os aplicativos móveis, também denominados apps. Neste sentido, devido às lacunas existentes em relação às mídias digitais inclusivas e às dificuldades encontradas no processo de ensino e aprendizagem no campo da Matemática, este estudo busca encontrar soluções para o desenvolvimento de aplicativos móveis que sejam acessíveis ao público surdo, com foco na aprendizagem da Geometria Espacial. Para tanto, este trabalho tem como finalidade o cumprimento de alguns objetivos, como a estruturação do conteúdo relacionado aos conceitos da Geometria Espacial, a realização da modelagem e do desenvolvimento do artefato, sua testagem com estudantes surdos da Educação Básica, além da proposição de um conjunto de diretrizes para desenvolvimento de aplicativos móveis acessíveis ao público surdo, voltado à Geometria Espacial. Sobre a fase relacionada à coleta e análise dos dados, esta segue seis principais etapas, sendo elas: a realização da modelagem e desenvolvimento do artefato; contato com as escolas e com os alunos; aplicação do questionário ?perfil dos estudantes?; acesso e leitura do protótipo pelos alunos; aplicação da pesquisa, utilizando um roteiro de perguntas; e, por fim, a análise dos dados e apresentação das diretrizes. O artefato foi desenvolvido de modo a fornecer ao longo do processo de aprendizagem as bases conceituais para a compreensão do tema envolvendo a Geometria Espacial. Por meio da utilização do artefato por parte dos alunos surdos e da etapa relacionada à coleta dos dados, diversos aspectos relacionados à interface, à linguagem e ao processo da aprendizagem do sujeito surdo puderam ser analisados. Assim, a elaboração deste conjunto de diretrizes voltadas ao desenvolvimento de aplicações móveis, traz contribuições tanto no que diz respeito ao processo de aquisição do conhecimento dos alunos surdos, quanto em relação aos aspectos associados à acessibilidade digital.Abstract: In today's knowledge society, access to information and knowledge has influenced people's way of life in many ways. However, when related to the educational field, such changes are still advancing gradually, even taking into account the benefits that digital technologies provide in favor of learning. Thus, taking into account the numerous difficulties encountered in the study of Mathematics, such resources can be an important ally in this learning process. In this way, when worrying about and thinking about solutions that seek to contribute to the learning process, one cannot leave aside the bias of inclusive education, thus encompassing including the deaf. Within the scenario of current technologies are mobile applications, also called apps. In this sense, due to the existing gaps in relation to inclusive digital media and the difficulties encountered in the teaching and learning process in the field of Mathematics, this study seeks to find solutions for the development of mobile applications that are accessible to the deaf public, with a focus on learning. of Spatial Geometry. Therefore, this work aims to fulfill some objectives, such as structuring the content related to the concepts of Spatial Geometry, carrying out the modeling and development of the artifact, testing it with deaf students of Basic Education, in addition to proposing a set of guidelines for the development of mobile applications accessible to the deaf public, focused on spatial geometry. Regarding the phase related to data collection and analysis, it follows six main steps, namely: modeling and developing the artifact; contact with schools and students; application of the ?student profile? questionnaire; access and reading of the prototype by students; application of the survey, using a script of questions; and, finally, data analysis and presentation of guidelines. The artifact was developed in order to provide, throughout the learning process, the conceptual bases for understanding the theme involving Spatial Geometry. Through the use of the artifact by deaf students and the step related to data collection, several aspects related to the interface, language and learning process of the deaf subject could be analyzed. Thus, the elaboration of this set of guidelines aimed at the development of mobile applications, brings contributions both with regard to the process of acquiring knowledge of deaf students, and in relation to aspects associated with digital accessibility