Komunikacijska strategija web portala na primjeru news portala Večernji.hr i lifestyle portala Mixer.hr

U diplomskom radu govori se o važnosti brendiranja web portala na hrvatskom tržištu i kvalitetno osmišljenoj strategiji komuniciranja. Budući da su portali ujedno i kanali putem kojih se druge organizacije brendiraju, bilo je važno preusmjeriti pažnju na same portale kao brendove. Iako je na hrvatskom tržištu mnoštvo portala, rad se temelji na usporedbi dva drugačija: news portala Večerni.hr i lifestyle portala Mixer.hr pri čemu jedan portal postoji već mnogo godina i funkcionira kao brend, dok je drugi relativno nov i svoj brend još izgrađuje. Kako bi se cjelovito prikazala važnost brendiranja u promjenjivim uvjetima tržišta, koristile su se dvije metode istraživanja na različitim uzorcima. Kroz polustrukturirane dubinske intervjue s urednikom portala Večernji.hr, Darijem Markasom i urednicom portala Mixer.hr, Karlom Horvat želi se istražiti percipiraju li urednici komunikacijsku strategiju portala kojeg uređuju kvalitetnom i zašto. Intervjuima s tri stručnjaka iz područja komunikacija, doc.dr.sc. Damirom Jugom, doc.dr.sc. Darijem Čerepinkom te Filipom Kunderom želi se istražiti kako struka gleda na povezanost komunikacijske strategije s poslovnim uspjehom web portala. Naposlijetku, metodom ankete među 100 čitatelja web portala u Hrvatskoj želi se istražiti važnost brendiranja web portala za njegov uspjeh. Cilj ovog diplomskog rada jest kroz recentnu literaturu, intervjue s urednicima portala i stručnjacima za komunikacije te anketu među čitateljima odgovoriti na sljedeća istraživačka pitanja: 1) Je li komunikacijska strategija najvažnija za uspjeh portala; 2) Koliku prednost čitatelji daju brendiranim web portalima u usporedbi s onima koji to nisu?This master's thesis talks about the importance of brandiong web portals on the Croatian market and a well designed communication strategy. Since web portals are also channels through which organizations brand themselves, it was important to draw attention to web portals themselves as brands. Even though there are a lot of web portals on the Croatian market, this thesis is focused on the comparison of two specific types of portals: a news portal Večernji.hr and a lifestyle portal Mixer.hr. While one of the portals has been around for many years and is already an established brand, the other one is fairly new and is just now building its brand identity. To fully demonstrate the importance of branding in the volatile market conditions, two research methods were used on multiple different samples. Semi-structured in-depth interviews with the editor of the Večernji.hr portal Darijo Markas and the editor of the Mixer.hr portal Karla Horvat were conducted to research if editors perceive the communication strategy of their portals as one of good quality and why. Interviews with 3 communication experts, Damir Jugo, Dario Čerpinko and Filip Kunder were conducted to examine how the profession views the connection of a communication strategy with a web portal’s business success. Lastly, a survey among 100 readers of Croatian web portals was conducted to research how important the branding of a web portal is for its success. Through the use of recent literature, interviews with web portal editors and communication experts as well as surveys among web portal readers, the goal of this thesis was to answer these research questions: 1) Is a communication strategy integral to the success of a web portal? 2) Do readers prefer branded portals over those without a firm brand identity

Primjena filma kao jednog od najkreativnijih alata u odnosima s javnošću

Ovaj se rad bavi primjenom filma kao jednog od najkreativnijih alata u odnosima s javnošću. Prvo se prikazuje povijesni razvoj odnosa s javnošću kao zasebne znanstvene discipline unutar komunikologije kako u svijetu tako i u Hrvatskoj. Nakon toga se određuju razni alati pomoću kojih se može ostvariti komunikacija s javnošću. Posebno će se izdvojiti društvene mreže i film kao novi alati u takvom obliku komunikacije. Iza toga slijedi prikaz nastanka i povijesnoga razvoja filma kao jedne od novijih umjetnosti te načina kojim je film postao i ostao dio kreativne industrije odnosa s javnošću. Nakon objašnjavanja složenoga procesa brendiranja odnosno izgradnje i upravljanja brendom, slijedi objašnjenje kako film može postati dio procesa brendiranja. Također se obrađuju konkretni primjeri međuodnosa filmske industrije i odnosa s javnošću kroz poveznicu filmskih djela i pojedinačnih destinacija te robnih marki. U zaključku slijedi sažetak i interpretacija rada te popisi literature i priloga.This paper is examines how the film can be one of the most creative tools in public relations. Firstly, the historical development of public relations as a scientific discipline of communicology will be shown throughout the world as well as in Croatia. After that, various tools which can be used in public relations will be defined. The social networks and filming industry will be specifically shown as a new type of tools in public relations. This is followed by a summary of the history and development of film as a new form of art and how it became and remained a part of the creative industry of public relations. After the explanation of the complex process of branding and brand management, an argumentation of how a film can be a part of branding is given. In addition, specific examples of interrelationship between the filming industry and public relations are shown through the connection of movies and particular destinations and brands. The conclusion contains the summary and the interpretation of the paper which is then followed by the source literature

Važnost i uloga komunikacije proizvoda u turizmu : Glamping kao novitet u turističkoj ponudi

Diplomski rad donosi teorijski pregled razvoja kampiranja kao dijela turističke ponude te promatra glamping kao suvremenu inačicu kampinga. Kampiranje je kao turistička aktivnost poznato već nekoliko stoljeća, a njegova popularnost ne jenjava ni do današnjih dana. Osim toga, kampiranje se pokazalo otpornijim oblikom turizma i u okolnostima pandemije 2020. godine, a potraga za novim iskustvima jedan je od vodećih razloga zašto turisti odlaze na putovanja. Kamping ponuda, a u sklopu nje glamping, kao nova, moderna, kreativna i drugačija ponuda u ovome radu promatra se kao proizvod dodane vrijednosti za goste. U skladu s tim rad donosi i pregled komunikacijskih strategija za uvođenje glampinga kao noviteta u turističkoj ponudi.This thesis provides a theoretical overview of the development of camping as part of a tourist offer and looks at glamping as a modern version of camping. Camping has been known as a tourist activity for several centuries, and its popularity has not diminished to this day. In addition, camping has proven to be a more resilient form of tourism in the circumstances of the 2020 pandemic, and the search for new experiences is one of the leading reasons why tourists go on trips. Camping offer, and within it glamping, as a new, modern, creative and different offer in this paper is considered as a product of added value for guests. Accordingly, the paper provides an overview of communication strategies for the introduction of glamping as a novelty in the tourist offer

Percepcija radijske publike o sponzoriranim radijskim emisijama

Efikasnost oglašavanja putem radijskih sponzoriranih emisija, naspram standardnog oglašavanja u redovnim reklamnim blokovima, još uvijek je nedovoljno istraženo područje marketinških istraživanja. Radio, u svom gotovo nepromijenjenom obliku od samih početaka, ima snažnu moć utjecaja na slušatelja te privlači njegovu pažnju, a da ga pritom ne ometa u aktivnostima koje obavlja. Cilj ovog rada je prikazati koliki potencijal sponzorirani radijski programi imaju u marketinškom oglašavanju. Ovakvi programi su među slušateljima stereotipno percipirani kao vjerodostojniji. Njima radio lakše pridobiva pažnju slušatelja, omogućuje da su reklamne poruke laše pamtljive i nenametljive, a pozitivna percepcija voditelja pridonosi povećanju utjecaja na stvaranje interesa za određenim proizvodom ili uslugom kod ciljanje publike.The effectiveness of advertising through radio sponsored shows, versus standard advertising, is still an underresearceh area of marketing. Radio, in its almost uncanged form from the very beginning, has a strong influence on the listener and the abillity to attract his attentiion, without distrubing him in his activities. The main goal of this paper is to show how much of a potential sponsored radio program have in advertising. Such programs are perceived more credible by listeners. With them, stereotypically, the radio easily gains the attention of the listeners, enables the advertising messages to be more memorable an unobtrusive. In addition, the positiv perception of the presenter contributes to increasing the impact of creating interest in a specific product or service in targeted audience

Percepcija odnosa s javnošću u poslovnoj zajednici u Hrvatskoj

Odnosi s javnošću u suvremenom poslovnom okruženju predstavljaju jednu od važnijih funkcija organizacije. Danas organizacije ulažu velike napore kako bi pomoću odnosa s javnošću, odnosno stručnjaka koji se bave tom profesijom, unaprijedile svoju internu i eksternu komunikaciju te izgradile željeni imidž i pozicionirale se među svojim ciljanim javnostima. Kako se uloga, značaj i percepcija odnosa s javnošću značajno mijenjala kroz povijest, radi boljeg razumijevanja tog procesa u prvom djelu rada prikazan je početak i razvoj odnosa s javnošću kroz preglede definicija globalnih, ali i hrvatskih komunikacijskih stručnjaka, ključne povijesne događaje, glavne teorije i modele te bitne funkcije odnosa s javnošću. Drugi dio rada obuhvaća detaljniju analizu uloge odnosa s javnošću u poslovanju i korporativnoj komunikaciji, točnije od definiranja same komunikacije i njezinih ključnih elemenata, pojmova korporativnog identiteta, imidža i reputacije, pa sve do različitih funkcija u internoj i eksternoj komunikaciji, kao i u kriznom komuniciranju. Nastavno na teorijski uvod i podlogu, provedeno je istraživanje čiji je glavni cilj bio istražiti percepciju odnosa s javnošću u poslovnoj zajednici u Hrvatskoj kako bi se utvrdilo opće poznavanje, ali i shvaćanje struke među zaposlenicima u organizacijama koje djeluju u različitim sektorima i područjima.In the modern business environment, public relations represent one of the most important functions of an organization. Today, organizations invest great efforts to improve their internal and external communication, build their desired image and position themselves among their target audiences using public relations, that is, experts engaged in this profession. As the role, significance and perception of public relations have changed significantly throughout history, for the sake of better understanding of that process, the first part of this paper introduces the beginning and development of public relations through reviews of definitions given by global and Croatian communication experts, key historical events, main theories, and models as well as essential functions of public relations. The second part of this paper includes a more detailed analysis of the role of public relations in business and corporate communication. More specifically, the definition of communication itself and its key elements, concepts of corporate identity, image, and reputation, various functions in internal and external communication, as well as crisis communication. Following on from the theoretical introduction and basis, a research was conducted with the main goal to investigate the perception of public relations in the business community in Croatia in order to determine the general knowledge and understanding of the profession among employees in organizations operating in different sectors and areas

Tehnike medijske manipulacije i persuazije na primjeru COVID-19 pandemije

Tehnike manipulacije i persuazije danas imaju vrlo široku primjenu. One se mogu koristiti kako bi se ljude uvjerilo u pojedine ideologije, kako bi im se prenijeli određeni stavovi, kako bi se mijenjalo njihovo mišljenje i dr. Tehnike manipuliranja i persuazije mogu se koristiti od strane različitih aktera, bilo da oni rade i djeluju u političke svrhe ili u nečijim drugim interesima. U suvremenom svijetu, odnosno u kontekstu suvremenih tehnologija, posebno je jednostavno prenositi poruke manipuliranja i uvjeravanja ciljanoj publici. Naime, suvremeni mediji omogućuju, a često i podržavaju širenje takvih poruka. S pojavom COVID-19 otvorilo se novo područje za manipulaciju i uvjeravanje. Ovo područje je obuhvatilo globalnu javnost. Tako se u kontekstu bolesti nastojalo uvjeriti javnost o liječenju, odnosu prema mjerama prevencije, stavu prema cijepljenju i dr. Manipulativne poruke nerijetko su bile podržane od političkih lidera.Manipulation and persuasion techniques are widely used today. They can be used to convince people of certain ideologies, to convey certain attitudes to them, to change their opinion, etc. Techniques of manipulation and persuasion can be used by different actors, whether they work and act in political purposes or in someone else's interests. In the modern world, that is, in the context of modern technologies, it is particularly easy to convey messages of manipulation and persuasion to the target audience. Namely, modern media enable and often support the spread of such messages. With the advent of COVID-19, a new area for manipulation and persuasion has opened up. This area has encompassed the global public. Thus, in the context of the disease, efforts were made to convince the public about treatment, attitude towards prevention measures, attitude towards vaccination, etc. Manipulative messages were often supported by political leaders

Komparativna analiza komunikacije telekom kompanija u hrvatskoj putem priopćenja za medije

Odnosi s medijima predstavljaju najjavniji i najvidljiviji aspekt odnosa s javnošću koji se u praksi manifestira kroz cijeli niz tehnika i alata kojima se pokušava doprijeti do predstavnika medija. Priopćenje za medije jedan je od elementarnih alata i najčešće korišteni alat u odnosima s medijima, namijenjen predstavnicima medija, čiji je cilj predstaviti novosti iz organizacije široj publici posredstvom medija. Iako ga se u odnosima s javnošću koristi još od početka 20. stoljeća kada ga je izumio Ivy Ledbetter Lee još i danas se vode rasprave kako bi ono trebalo izgledati i kakve bi informacije ono trebalo servirati novinarima. Činjenica je da kada se prouče sve definicije i opisi priopćenja za medije, nekoliko osobina izdvaja se kao zajedničke kod svih autora. U načelu je riječ o pisanom dokumentu koji se dostavlja novinarima i urednicima, koji uvijek sadrži novost koju organizacija želi podijeliti s javnostima, a cilj mu je privući zanimanje medijskih profesionalaca. Pri tome može se doći i do zaključka o zajedničkim kriterijima koji karakteriziraju uspješno priopćenje za medije: tema koju obrađuje i donosi novinaru, pisanje novinarskim stilom kako bi ga bilo lakše prilagoditi za objavu, način na koji ga se piše, kako ga se oblikuje, može uvelike povećati šanse da će novost biti i medijski zabilježena, odnosno da će odaslana poruka biti dobro prihvaćena od strane medija. S obzirom na navedene kriterije uspješnog priopćenja za medije ovaj rad će komparirati količinu i sadržaj priopćenja za medije koja su od siječnja do rujna 2020. novinarima slale tri najveće telekom kompanije u Hrvatskoj - Hrvatski telekom (HT), A1 Hrvatska (A1) i Tele2. Riječ je o kompanijama koje jako puno resursa ulažu u odnose s medijima te je za pretpostaviti da veliku pažnju posvećuju upravo komunikaciji putem priopćenja za medije, koja su, kako je navedeno ranije, najvidljiviji aspekt komunikacije s novinarima. S druge strane telekom kompanije predstavljaju zanimljiv subjekt istraživanja jer su zbog prirode posla primorani komunicirati najrazličitije informacije prema najrazličitijim javnostima - tehnološke informacije, financijsko poslovanje, pravni aspekti poslovanja, investicije, spajanja i akvizicije, nove usluge i proizvodi, društveno odgovorno poslovanje, sponzorstva i donacije, prodajne informacije, COVID-19 i dr. Ovaj će rad uzeti u obzir sve navedene kriterije uspješnog priopćenja za medije kako bi se utvrdilo postoje li kakve zajedničke značajke, pojave i procesi između triju telekoma koji komuniciraju s medijima putem priopćenja za medije.Media relations are the most visible aspect of public relations, which manifests in practice through a number of techniques and tools used by organizations to reach media representatives. The press release is one of the basic and the most frequently used media relations tools, intended for media representatives, whose goal is to present organization’s news from to the public via media. Although it is being used in public relations since the beginning of the 20th century when Ivy Ledbetter Lee invented it, there are still debates today about what should press release look like and what information it should bring to journalists. The fact is that when all the definitions and descriptions of the press release are studied, several features stand out as common to all authors. In principle, it is a written document that is delivered to journalists and editors, which always contains news that organization wants to share with the public, and its goal is to attract the interest of media professionals. In doing so, one can come to a conclusion about the common criteria that characterize a successful press release: the topic it deals with and brings to the journalist, writing in a journalistic style to make it easier to adapt to publication, the way it is written, how it is formed, that is, increase the chances that the news will be recorded in the media, that the message sent will be well received by the media. Given the above criteria for a successful press release, this paper will compare the amount and content of press releases delivered in the period from January to September 2020 to journalists by three largest telecom companies in Croatia - Croatian Telecom (HT), A1 Croatia (A1) and Tele2. These are companies that invest great resources in media relations, so we can assume that they pay great attention to communication through press releases, which, as mentioned earlier, are the most visible aspect of communication with journalists. On the other hand, telecom companies are interesting to analyze because due to the business nature they are forced to communicate a variety of information to different audiences - technology information, financial operations, legal aspects of business, investments, mergers and acquisitions, new services and products, corporate social responsibility, sponsorships and donations, sales information, COVID-19 etc. This paper will take into account all the above criteria of a successful press release to determine if there are any common features, phenomena and processes between the three telecoms that communicate with the media through a press release

Marketing zdrave hrane i kupovne navike studenata u Republici Hrvatskoj

Hrvatsko tržište u posljednje vrijeme preplavio je niz linija zdravih proizvoda koji se svojim prodajnim argumentima obraćaju većinom mlađoj populaciji, kako fizički aktivnoj populaciji i amaterskim ili profesionalnim sportašima koji kroz, primjerice, konzumaciju proizvoda s povećanim udjelom proteina nadograđuju svoja sportska nastojanja, tako i trendovski orijentiranim pojedincima koji bez aspiracija prema postizanju sportskih rezultata,ne oklijevaju probati proizvode s primjerice dodatnim proteinima ili smanjenom količinom šećera te se tako pokušavaju uklopiti u aktualni trend zdravijeg življenja. Međutim, upitno je koliko su proizvođači ovakvih proizvoda svojim marketinškim aktivnostima uspjeli na kupnju zainteresirati jedan poseban segment mlađih osoba, a to su studenti. Tržište zdrave hrane općenito zahtijeva visoku razinu ulaganja u razvoj samih proizvoda, a posebice u promotivne aktivnosti i edukaciju potrošača. S druge strane ovakvi proizvodi su često skuplji od standardnih proizvoda jer je i sama proizvodnja tih proizvoda skuplja. Studenti su pak specifična populacija za proučavanje kupovnih navika ovakvih proizvoda jer je njima često otežano zdravo se hraniti kako zbog cjelodnevnih obaveza vezanih za studij, tako i zbog činjenice da financijski još uvijek često ovise o roditeljskoj pomoći i imaju limitirane mjesečne budžete s kojima mogu raspolagati. U okviru ovog diplomskog rada analizirane su marketinške kampanje linija zdravih proizvoda (Dukat Fit proizvoda, Vindija protein proizvoda, Franck Protein Coffee kave, Kandit No Guilt čokolada, Ledo Highlife sladoleda i King Classic 30% less sugar sladoleda) putem osnovnih promotivnih tehnika i elemenata promocijskog miksa. Međutim, glavni cilj ovog rada je istražiti utjecaj marketinga zdrave hrane na formiranje kupovnih navika studenata u Republici Hrvatskoj. Za prikupljanje podataka korištena je kvantitativna metoda anketiranja, a kao instrument online anketni upitnik na uzorku od 145 redovnih studenata. Analizom rezultata je utvrđeno da većina studenata konzumira zdravu hranu nekoliko puta tjedno, ali nemaju povjerenje u oglase proizvođača zdrave hrane jer ne vjeruju njihovim marketinškim porukama. Najbitniji element prilikom kupnje zdrave hrane studenti su istaknuli kvalitetu proizvoda i cijenu, a preferiraju proizvode obogaćene proteinima, bez dodanog šećere i s niskim udjelom masti.The Croatian market has recently been flooded with healthy food productswho address their sales arguments mostly to the younger population, both physically active population and amateur or professional athletes who through consumption of products with the addition of protein upgrade their sports efforts and trend-oriented individuals who do not hesitate to try that products without aspirations to achieve sports results but because they are trying to fit into the current healthy living trend.However, it is questionable if the producer of these products has managed to intereststudents,one special segment of younger people, with their marketing activities. The healthy food market generally requires a high level of investment in product development and especially in promotional activities, and consumer education. On the other hand, such products are often more expensive than standard products because the production of these products is more expensive. Students are a specific population for analyzing buying habits of healthy products because they often find it difficult to eat healthily due to student obligations as well as the fact that they are still financially dependent on parental financial support and have limited monthly budgets. Within the thesis, marketing campaigns of healthy product lines (Dukat Fit products, Vindija protein products, Franck Protein Coffee, Kandit No Guilt chocolate, Ledo Highlife ice cream, and King Classic 30% less sugar ice cream) were analyzed through basic promotional techniques and elements of the promotional mix. However, the main goal of this thesis is to investigate the impact of healthy food marketing on the formation of students shopping habits in the Republic of Croatia. A quantitative method used to collect data was an online survey and the sample is consists of 145 students. The analysis of the results found that most students consume healthy food several times a week, but do not trust the healthy food ads because they do not trust their marketing messages. The most important element when buying healthy food, students highlighted the quality of the product and price, and prefer products with the addition of protein, without added sugar and low in fat

Važnost branda u financijskoj industriji na primjeru Privredne banke Zagreb

Apsolutna suvremenost tržišnih uvjeta i sve veća konkurencija kao dio globalnog i lokalnog okruženja, zahtijevaju od sudionika tržišta stvaranje lojalnosti i prisutnosti, samim time, stvaranje i lojalnih klijenata, odnosno konzumenta njihovih proizvoda i usluga. U globalnoj borbi za konzumentom usluga, odnosno klijentom, isključivi način osvajanja ciljnog tržišta je stvaranje vrijednosti zbog koje će konzumenti usluga koje se pružaju na danom tržištu, ponavljati konzumaciju proizvoda, odnosno usluga. Navedena vrijednost se može stvoriti ukoliko kompanija precizno i dosljedno provodi brendiranje svojih proizvoda, što joj u startu, samim time i na ciljnoj liniji, daje konkurentsku prednost. Najveće globalne kompanije su postale dominantne na svojim tržištima upravo zahvaljujući činjenici što su se na istom predstavile kao prepoznatljiv, atipičan brend. Kompanija, njezin proizvod ili usluga postaju brand onog trenutka u slobodnoj percepciji potrošača postanu prva asocijacija na ono što predstavljaju.The absolute modernity of the market conditions and more broader competition as a part of the global enviroment, demand that the market participants create loyality and presence, which implies the making of loyal clients, that is, the consuments of offered products and services. In the global fight for service consumer, that is, client, the exclusive way of conquering the targeted market is the creation of values which will affect the service or product in the way that they will repeat the consumation of product or service. The mentioned value can be created when a certain company precisely and consistently implements branding of its product or services which gives it, from the start and in the same time in the finish line, an advantage. The biggest global companies became dominant in their markets because of the fact that they have introduced themselves as a recognizable, not tipical brand. A company, or its product or service, becomes a brand in the exact moment in which they inside a free consumer perception become the first association for what they represent

Zaštita privatnosti djece u medijskom izvještavanju na primjeru slučaja s Paga

Diplomski rad bavi se temom zaštite dječje privatnosti prilikom izvještavanja medija na primjeru slučaja s Paga u veljači 2019. godine. Osnovna teza rada jest da su mediji kršili i povrijedili prava djece na privatnost prilikom izvještavanja o navedenom slučaju. Istraživanje u radu provedeno je metodom kvantitativne analize sadržaja dnevnih novina (Večernjeg lista, Jutarnjeg lista i 24sata) te internetskih portala (Index.hr, Dnevnik.hr, Net.hr). Istraživanje je obuhvatilo 38 objavljenih tekstova u navedenim tiskovnim izdanjima te 103 teksta objavljena na navedenim portalima u razdoblju od 14 dana od dana tragičnog događaja. Istraživanjem se došlo do zaključka da mediji nisu štitili pravo na privatnost djece iako je ono trebalo biti zaštićeno, usprkos održanim radionicama i edukacijama za urednike i novinare. Iako mediji nisu otkrivali puno ime i prezime djece u konkretnom slučaju, prilikom izvještavanja su u javnost plasirali informacije koje su posredno otkrile identitet žrtava obiteljskog nasilja poput objave punog imena i prezimena roditelja i njihovih fotografija.The thesis deals with the topic of protecting children's privacy in media reporting on the example of the case from Pag in February 2019. The basic thesis of the paper is that the media violated the rights of children to privacy when reporting on the case from Pag. The research was conducted using the method of quantitative analysis of the content of daily newspapers (Večernji list, Jutarnji list, 24sata) and the portals (Index.hr, Dnevnik.hr, Net.hr). The research included 38 published texts in daily newspaper publications and 103 texts published on portals in two weeks period from the day of the tragic event. The research concluded that the media did not protect the right to privacy of children when reporting on the case, although it should have been protected, despite workshops and trainings for editors and journalists. Although the media did not disclose the full name of the children in the specific case, during the reporting they released information that indirectly revealed the identity of the victims of domestic violence, such as publishing the full name of the parents and their photos