Uloga i važnost verbalne i neverbalne komunikacije u poslovanju

Dinamične promjene u suvremenom poslovnom svijetu utječu na sve segmente ljudskog života, uključujući i način komuniciranja. Globalizacija, tehnološki razvoj, usavršavanje informacijskih sustava i sve veće prožimanje različitih kultura čimbenici su koji određuju suvremene vještine komuniciranja. Tri osnovna oblika komunikacije su: verbalna, neverbalna i para verbalna komunikacija. Svaki od navedenih oblika komunikacije ima različita obilježja, značajke i koristi se na različite načine, ovisno o prilikama u kojima se komunikacija odvija. Poseban segment komunikacije predstavlja i odjeća koja je vrlo važan dio neverbalne komunikacije. Način na koji je osoba odjevena također može imati važnu ulogu u komunikaciji, što je posebno uočljivo kod javnih osoba i ličnosti na visokim političkim položajima, pri čemu se posebno ističu ženske osobe.Dynamic changes in the contemporary business world have an impact on all segments of the human life, manner of communication included. Globalisation, technological development, improvement of information systems and an ever-greater permeating of different cultures are the factors that determine the contemporary communication skills. Three basic forms of communication are: verbal, non-verbal and para verbal communication. Each of these forms has different characteristics, features and is used in various ways, depending on the circumstances in which communication takes place. A special segment of communication is also clothing which represents a very important part of non-verbal communication. The way in which a person dresses can also have an important role in communication which is particularly visible with public personas and high-profile politicians where women stand out even more

Brendiranje Varaždina kao turističke destinacije kroz manifestaciju Špancirfest

Tema ovog završnog rada je prikazati i objasniti kako djeluje proces brendiranja turističke destinacije te koju ulogu u tome može zauzeti manifestacija kao jedan od pokretača ideje o brendiranju destinacije. Detaljnije u ovom radu razrađene su teorijske cjeline kako bi se istaknula važnost uloge brendiranja, organizacije manifestacija te što same manifestacije čine za destinaciju. Na primjeru grada Varaždina i manifestacije Špancirfest kroz ovaj rad namjera je prikazati međusobnu povezanost koja se ostvaruje i utjecaj koji je manifestacija imala u stvaranju brenda Varaždin, ali i brendiranje Varaždina kao turističke destinacije. Destinacije koja je kasnije oformljena kao jedna od značajnijih destinacija kontinentalne Hrvatske koju vole posjetiti ne samo domaći turisti već i stranci.The theme of this final paper is to project and explain the working process of branding the tourist destination and the role of involving manifestations as one of the starting ideas for branding destination. Further along in this paper there will be a detailed theoretical part of importance of branding, organization of manifestations and what do they bring to the benefit of destination. For our example we took city of Varaždin and its manifestation Špancirfest to show their bond and connection that was formed and important impact that Špancirfest made in forming the brand Varaždin and branding of Varaždin as tourist destination. Formed destination now is known as one of the most significant destination in continental Croatia loved by local tourists and foreigners

Odnos novinara i stručnjaka za odnose s javnošću – raskorak između poslovne ovisnosti i korisnosti

Novinarstvo i odnosi s javnošću zanimanja su koja imaju mnoštvo zajedničkih točaka i često u praksi tijesno surađuju u svojem radu, iako se njihov odnos nerijetko definira kao odnos „psa i mačke“. Odnos ovih dviju profesija od samih je početaka bio kompliciran i težak. No, vremena i okruženje se mijenjaju, obje profesije napreduju, uzusi poslovanja u ovim profesijama se mijenjaju pa je za očekivati da se mijenja i odnos ovih prirodnih (ne)prijatelja. Zbog novih izazova javlja se sve češće mišljenje da profesija, novinari i praktičari za odnose s javnošću, ne mogu jedni bez drugih, bez obzira na to što se njihova zanimanja, ali i ciljevi razlikuju. Kako novinari, tako i praktičari za odnose s javnošću u konačnici mogu imati koristi jedni od drugih, no u svakodnevnoj suradnji, upravo zbog različitih ciljeva rada, može doći do problema, nerazumijevanja i u nekim slučajevima i do sukoba. S obzirom na to da praktičari za odnose s javnošću u svome radu trebaju novinare, kao i što novinari u svome radu trebaju praktičare za odnose s javnošću, razumijevanje potreba pojedine profesije je imperativ za postizanje kvalitetne i produktivne suradnje. Ovaj diplomski rad u obzir uzima praktično iskustvo u novinarstvu autora te kroz prizmu novinara praktičara promatra djelatnost odnosa s javnošću i ulogu praktičara za odnose s javnošću koju oni imaju u procesu odabira i nastanka vijesti.Journalism and public relations are professions that have many points in common and often in practice closely cooperate, although their relationship is often defined as a cat-and-mouse relationship. The relationship between the two professions, although undeniably interdependent and necessarily focused on cooperation, was complicated and difficult from the very beginning. However, times and environments change, so it is to be expected that the relationship between these natural friends (or foes) also changes. Due to new challenges, there is an increasingly common opinion that the profession, journalists and public relations practitioners, cannot do without each other, although their occupations and goals are different. Both journalists and public relations practitioners can ultimately benefit from each other, but in everyday cooperation, because of different work goals, problems, misunderstandings and, in some cases, conflicts can arise. Considering that public relations practitioners need journalists in their work and that journalists need public relations practitioners in their work, understanding the needs of a particular profession is imperative for achieving quality and productive cooperation. This graduate thesis considers the author's practical experience in journalism and through the prism of practicing journalists observes the activity of public relations and the role of public relations practitioners that they play in the process of selecting and creating news

Komunikacija kroz glazbu : Utjecaj glazbenika na razmišljanje javnosti te glazbenici kao prvi influenceri

Komunikacija je neizbježna. Komuniciramo čak i kad ne želimo komunicirati jer i nekomunikacijom šaljemo neku poruku. Uz pomoć komunikacije odašiljemo određene poruke primatelju (ili primateljima), pokazujemo emocije, dijelimo mišljenja, stavove i namjere. Najbitniji segment komunikacije je povratna informacija koja pokazuje kako je primatelj interpretirao poruku te kakav je utjecaj imala na njega. U današnjem svijetu komunikacija se nažalost većinski svodi na audiovizualnu komunikaciju, tipkanje tekstualnih poruka, često korištenje emotikona, skraćenica, posuđenica, pa čak i izmišljenih riječi. Čovjeku je već svakako nekad teško izjasniti svoje osjećaje i misli, a u današnjem svijetu gdje svi živimo s pogledom u ekranima, još teže. Glazba, kao jedan od temeljnih kanala komunikacije, predstavlja idealno sredstvo za izražavanje tih kompleksnih emocija koje ljudi ponekad teško iskazuju riječima. Putem glazbe koju pokreće sama emocija glazbenici mogu utjecati na razmišljanje i ponašanje publike. Također, glazbenici ne moraju nužno utjecati na razmišljanje i ponašanje publike putem svojih skladbi. Samim iznošenjem svojih stavova i namjera putem medija ili nekih drugih kanala komunikacije s publikom, glazbenici kao uzori mogu snažno utjecati na njihovo razmišljanje. Jedan od najboljih primjera utjecaja na publiku je Live Aid. Dva velika humanitarna koncerta koji su organizirali glazbenici Bob Geldof i Midge Ure kako bi pomogli gladnoj djeci u Etiopiji. Održani su 13. srpnja 1985. godine istovremeno u Londonu (UK) i Philadelphiji (SAD), a uspjeli su prikupiti oko 127 milijuna dolara ili oko 150 milijuna funta. Live Aid se smatra prvim humanitarnim događajem koji je ujedinio svijet. ‘’Ono što me danas impresionira je koliko daleko se može čuti glas onih koji posjeduju određenu količinu senzibilnosti i umjetničkih tendencija te koliko njihova glazba može napraviti razliku.’’ Daryl Hall, Live Aid 1985.Communication is inevitable. We communicate even when we do not want to communicate because we also send a message through non - communication. Through communication, we send out specific messages to the recipient (or recipients), show emotions, share opinions, attitudes and intentions. The most important segment of communication is feedback, which shows how the recipient interpreted the message and what impact it had on it. In today's world, communication is, for the majority, reduced to audiovisual communication, typing text messages, frequent use of emoticons, abbreviations, borrowings, and even fictional words. It is certainly difficult for a person to express his feelings and thoughts, and in today's world where we all live with our eyes on the screens, it is even more difficult. Music, as one of the fundamental channels of communication, is an ideal means of expressing these complex emotions that people sometimes find difficult to express in words. Through emotion-driven music, musicians can influence the thinking and behavior of the audience. Also, musicians do not necessarily influence the thinking and behavior of the audience through their compositions. By expressing their views and intentions through the media or other channels of communication with the audience, musicians as role models can strongly influence their thinking. One of the best examples of audience impact is Live Aid. Two great charity concerts organized by musicians Bob Geldof and Midge Ure to help hungry children in Ethiopia. They were held on July 13, 1985 in London (UK) and Philadelphia (USA) at the same time, and managed to raise about $ 127 million, or about £ 150 million. Live Aid is considered the first humanitarian event to unite the world. ,,What impresses me about today is that people who have a certain amount of sensitivity and artistic tendencies can be heard, and their music can make a difference.’’ Daryl Hall, Live Aid 1985

Pakiranje politike

U suvremenim demokratskim društvima, pakiranje politike se događa svaki dan, jer političari kažu da kampanje za njih nikada ne prestaju, što znači da već prvi dan po završetku nekih izbora, oni počinju svoju novu izbornu kampanju. Radi svoje promocije, političari i političke stranke pozicije, jednako kao i opozicije, vrlo često koriste razne tehnike pakiranja politike. U ovom su radu opisane neke od njih: intervjui, imidži i druženje sa slavnim osobama, a isto tako i javnosti vrlo zanimljivi spin doctori. Postoje kritike da pakiranje politike trivijalizira politički diskurs, ali ima i stavova da ono može demokraciju i unaprijediti.In modem democratic societies, packaging politics is happening every day, because politicians say that their campaigns are permanent, which means the very first day some elections are over, a new campaign begins. For the sake of their promotion, politicians and political parties in power, and the ones in opposition, too, very often use different packaging politics techniques. Some of these techniques are described in this paper: interviews, images, contacts with celebrities, and also technique which is very interesting to the public, spin doctors. There are critics that packaging politics is trivializing political discourse, but on the other hand some critics think that packaging politics can improve democracy

Arheološki turizam u Hrvatskoj – studija slučaja arheološkog nalazišta Brekinjova Kosa

Ovaj rad opisuje kako se kroz udruživanje različith posebnih oblika turizma može oživjeti potencijalna turistička atrakcija i stvoriti potpuni doživljaj. Ističe se važnost i sve veća popularnost arheološkog turizma u svijetu, uz osvrt na veliki potencijal koji Hrvatska ima za njegov razvoj. Dodatno se ističe volonterski turizam, kao oblik turizma koji je komplementaran arheološkom i koji može značajno pridonijeti razvoju i popularizaciji turističke atrakcije. Kroz studiju slučaja Arheološkog nalazišta Brekinjova Kosa želi se prikazati kako je kvalitetnom interpretacijom i upotrebom novih tehnologija moguće kreirati transformacijsko iskustvo, a jedan takav malo poznat nalaz dovesti čak i do razine destinacije. Obzirom da područje Banovine obiluje potencijalnim i realnim turističkim atrakcijama, sličnim projektom moguće je valorizirati turistički potencijal toga kraja i pridonijeti njegovom cjelokupnom razvoju. Zaključuje se kako je za stvaranje i održivi razvoj takvog cjelovitog turističkog proizvoda nužna uključenost i povezivanje svih dionika od lokalne zajednice i raznih državnih ili neprofitnih organizacija do samih posjetitelja.This paper describes how, by combining different special forms of tourism, a potential tourist attraction can be revived and a complete experience created. The importance and growing popularity of archaeological tourism in the world is emphasized, with reference to the great potential that Croatia has for its development. Volunteer tourism is additionally emphasized, as a form of tourism that is complementary to archeotourism and that can significantly contribute to the development and popularization of tourist attractions. The case study of the Brekinjeva Kosa Archaeological Site aims to show how it is possible to create a transformational experience with quality interpretation and use of new technologies. This sort of interpretation could help to bring such a little-known finding even to the level of a destination. Given that the area of Banovina abounds in potential and real tourist attractions, a similar project can valorize the tourist potential of the area and contribute to its overall development. It is concluded that the creation and sustainable development of such a comprehensive tourism product requires the involvement and connection of all stakeholders from the local community and various government or non-profit organizations to the visitors themselves

Supkultura u komunikaciji i komunikacijskom društvu

U završnom radu govori se o dijelu kulture koji je neminovan za jedno društvo - supkulturama. Riječ je o skupinama koje se protive pravilima te kroz dio supkulture izražavaju osobnost, pripadnost i određeni bunt. Pojam supkulture javlja se početkom dvadesetog stoljeća u okviru takozvane Čikaške škole koja u fokusu istraživačkog interesa postavlja karakteristike različitih društvenih grupa u urbanom kontekstu u kojem se može vidjeti kako koja od grupa funkcionira i što im je važno. Sam pojam je nastao na temelju obrazaca određenog ponašanja mladih pedesetih godina prošlog stoljeća, a utemeljeno je na delikventnim ponašanjima mladih, stvaranje i ponašanje bandi te njihovoj kulturi i diskursu ponašanja. Kasnijim razvojem supkulture nije nužno da su uvijek sve skupine imale spomenute karakteristike, već se tijekom vremena skupine odvajaju i stvaraju se neke druge koje su imale svoje interese. Svako vremensko razdoblje ima svoj tijek razvoja koji se može vidjeti kroz pojavljivanje različitih supkulturnih skupina kao što su punkeri, hašomani, rockabilly, navijači, darkeri i drugi. Glazbena scena je ta koja je bila i još uvijek je mjesto i središte svih događanja kroz određeni način komuniciranja pri kojoj se sve spomenute skupine okupljaju dijeleći svoja iskustva, interese, užitke i drugo. Svako društvo ima svoj dio supkulture koji je neminovan, samo je pitanje kako se i gdje razvija ili prenosi među građanima pojedinog dijela društva.The final paper discusses the part of culture that is inevitable for a society. It is the development of all the parts that a society has, most notably groups that oppose rules and certain regulations, and through part of the subculture express personality, affiliation and a particular rebellion. Thus, the notion of subculture already emerges in the early twentieth century within the so-called Chicago school, which focuses research interests on the characteristics of different social groups in an urban context in which one can see how one of the groups functions and what is important to them. The term subculture emerged from patterns of particular youth behavior in the 1950s based on delinquent youth behaviors, gang creation and behavior, and their culture and behavior discourse. With the subsequent development of the subculture, it is not necessary that all groups have always had the aforementioned characteristics, but over time the groups separate and create some others that have their own interests. Each time period has its own course of development, which can be seen through the emergence of different subcultural groups such as: punks, hashomans, rockabilly, fans, darkers and others. It is the music scene that has been and still is the place and center of all events through a particular mode of communication whereby all the mentioned groups come together to share their experiences, interests, pleasures and more. As one can see, every society has its own part of the subculture that is inevitable, it is only a question of how and where it develops or is transmitted among the citizens of a particular part of society

Funkcija odnosa s javnošću u sportu

Sport je raširena i popularna društvena pojava te predstavlja sastavni dio kulture suvremenog društva. Sportaši i sportski događaji tema su brojnih razgovora te ih mnogi s nestrpljenjem očekuju. Sport ima nevjerojatnu sposobnost privući velik broj ljudi bez obzira na njihovo podrijetlo, vjeroispovijest ili ekonomski status. Kako predstavlja predmet interesa šire javnosti, izložen je neprestanom masovnom informiranju te zbog toga predstavlja zrcalo i odraz prirodnoga stanja društva. Mediji imaju važnu ulogu u oblikovanju javnog mišljenja, a u sportu najčešći oblik odnosa s javnošću u sportu su upravo odnosi s medijima. Upravo zbog navedenog u radu je prikazan utjecaj sportaša i sportskih organizacija na javnost, kao i funkcije odnosa s javnošću u sportu.Sport is a widespread and popular social phenomenon and is integrated part of the culture of modern society. Athletes and sporting events are the topic of numerous conversations and many are looking forward to watch them. Sport has an amazing ability to attract large number of people regardless of their background, religion or economic status. As it is the subject of interest of the public, it is exposed to constant mass information and therefore represents a reflection of the natural state of society. The media play has an important role in shaping public opinion, and in sports, the most common form of public relations in sports is media relations. The paper presents the impact of athletes and sports organizations on the public, as well as the functions of public relations in sports

Odnosi s javnošću u funkciji stvaranja i očuvanja brenda

Cilj ovoga rada, koji se temelji na relevantnoj hrvatskoj i međunarodnoj literaturi, jest objasniti važnost odnosa s javnošću u funkciji stvaranja i očuvanja brenda. Odnosi s javnošću prvenstveno imaju za cilj osigurati komunikaciju između organizacije i njezinih korisnika. To je jedna od najvažnijih poslovnih funkcija kao i za svaku organizaciju. Nužno je kontinuirano provjeravati njegovu reputaciju na tržištu koje pruža. Odnosi s javnošću usredotočeni su manje na oglašavanje, a više na pružanje vrijednih i istinitih informacija javnosti. Često je bolje i lakše educirati pojedinca kako bi mu pomoglo prepoznati njegove želje i potrebe, a ne pokušavati izravno prodati proizvod. Glavna svrha odjela za odnose s javnošću je povećati ugled tvrtke i zaštititi tvrtku od bilo kakve štete u smislu ugleda. Odnosi s javnošću uključuju upotrebu različitih komunikacijskih kanala i alata kako bi se stvorila slika za tvrtku ili proizvod. S napretkom tehnologije počeli su se mijenjati i odnosi s javnošću. Prvenstveno se odnosi s javnošću sve češće vežu za digitalni marketing i obraćanje široj javnosti putem interneta. Tvrtke sve više koriste interaktivne opcije društvenih mreža, kao što su blogovi, Twitter, Facebook i Instagram, kao alate za promociju PR kampanja. To se može pripisati činjenici da, za razliku od tradicionalnih alata, društvene mreže omogućavaju organizaciji da se uključi u dvosmjernu komunikaciju i prima relativno brzo povratne informacije, što učinkovito pomaže u donošenju točnih odluka. Ljudi dijele i generiraju vlastiti sadržaj. I za razliku od tradicionalnih medijskih sadržaja, sadržaj društvenih medija je multimedija - tekst, video, audio, slike, čak i zajednički komentari - koji se mogu povezati. Pojam ”influencer” sve više se veže za pojam brenda i prezentiranja istoga. “Idoli” nove generacije mijenjaju se jer svjetski trendovi velikom brzinom dolaze i na naše tržište. U ovom radu otkrijte kako zapravo nastaje brend, koje si ključni koraci i kako iskoristiti napredak tehnologije.The aim of this paper, which is based on relevant Croatian and international literature, is to explain the importance of public relations in the function of creating and preserving a brand. Public relations primarily aims to ensure communication between the organization and its users. It is one of the most important business functions as for any organization. It is necessary to continuously check its reputation in the market it provides. Public relations is focused less on advertising and more on providing valuable and truthful information to the public. It is often better and easier to educate an individual to help him or her recognize his or her desires and needs rather than trying to sell the product directly. The main purpose of the public relations department is to increase the company’s reputation and protect the company from any damage in terms of reputation. Public relations involves the use of various communication channels and tools to create an image for a company or product. With the advancement of technology, public relations has also begun to change. Primarily, public relations is increasingly linked to digital marketing and addressing the general public via the Internet. Companies are increasingly using interactive social media options, such as blogs, Twitter, Facebook and Instagram, as tools to promote PR campaigns. This can be attributed to the fact that, unlike traditional tools, social networks allow an organization to engage in two-way communication and receive feedback relatively quickly, which effectively helps in making accurate decisions. People share and generate their own content. And unlike traditional media content, social media content is multimedia - text, video, audio, images, even shared comments - that can be linked. The term "influencer" is increasingly associated with the concept of brand and its presentation. The "idols" of the new generation are changing because world trends are coming to our market with great speed. In this paper, discover how a brand is actually created, what your key steps are, and how to take advantage of advances in technology

Uloga kriznog komuniciranja tijekom financijske krize. Primjer: Lehman Brothers Holdings Inc. 2007./2008.

Odnosi s javnošću danas označavaju cijeli skup djelatnosti. Iznimno je bitno jasno i precizno definirati sam pojam te shvatiti njegovo značenje. Organizacije su spoznale važnu ulogu koju ispunjavanju odnosi s javnošću. Korporativni element odnosa s javnošću prisutan je unutar organizacija te se bavi čitavim spektrom aktivnosti koje su organizaciji neophodne za poslovanje. Etički aspekti odnosa s javnošću prisutni su tijekom cjelokupnog poslovanja te prilikom svake odluke koji stručnjaci za odnose s javnošću svakodnevno donose. Krizno komuniciranje jest jedan od dijelova koji se spominje unutar komunikacije te je najočitiji u trenucima kada je organizacija suočena sa kriznom situacijom te kada je više od svega potrebno jasno, točno i bez zadrške, ali istovremeno i iskreno komunicirati. Kao studij slučaja uzet je primjer Lehman Brothers Holdings Inc.. Na tom primjeru tumačilo se kako je krizna komunikacija nužna tijekom kriznih vremena, ali isto tako potrebno je i pratiti neka ustaljena pravila prilikom krizne komunikacije. Problemi koji nastaju prilikom zaobilaženja tih istih pravila mogu uzrokovati ogromnu štetu kompaniji kako u reputaciji tako neizbježno i u financijskom smislu.Public relations today are covering a vast array of activities. It is out of paramount importance to define clearly and precisely the term itself and to understand what does it mean. Organisations have recognized the important role the public relations have today. Corporate communications are only a part of public relations and are present within organizations themselves and are indispensible to any organisation. Ethical aspect of public relations are present during the entire bussines proces and they must be taken into account every time a public relations expert makes a decision. Crisis communication is one of many activities corporate communication is responsible for and it is the part of communication effort that is most visible to the general public during crises when clear, accurate and honest communication is needed. Lehman Brothers Holdings Inc. was analayzed as a case study. That example was used in order to explain how crisis communication is absolutely necessary during times of major disruptions but also how some rules of that kind of communication must be followed. The problems arising from violating some of those rules will harm the organization not just in terms of reputational damage but also financially