THE IMPACT OF SELECTED SERVICES OF CROATIAN BUSINESS INCUBATORS ON THEIR PERFORMANCE

Poduzetnički inkubatori ubrajaju se u poduzetničke potporne institucije koji imaju za cilj pružiti podršku malim i srednjim poduzećima, posebice poduzetnicima početnicima. Njihovo osnivanje najčešće je rezultat inicijativa lokalne i regionalne razine te su po pravnome obliku uspostavljeni kao poduzeća u vlasništvu jedinica lokalne i područne (regionalne) samouprave. S obzirom na rasprostranjenost inkubatora i njihove uloge u gospodarskom razvoju, važno je istražiti uspješnost inkubatora u obavljanju osnovnih zadaća te ispunjavaju li ciljeve zbog kojih su osnovani. Poduzetnički inkubatori svojim poduzećima stanarima nude razne usluge, kao što su: usluge subvencioniranog najma poslovnog prostora, usluge poslovnog savjetovanja, usluge umrežavanja i olakšavanja pristupa izvorima financiranja, te se pokazalo kako su usluge koje inkubatori pružaju pozitivno povezane s uspješnošću inkubatora. Stoga, cilj ovog rada je pomoću višestruke hijerarhijske regresije te Spearmanovog koeficijenta korelacije ranga ocijeniti utjecaj odabranih usluga na uspješnost poslovnih inkubatora u Republici Hrvatskoj. Rezultati potvrđuju povezanost većine usluga s uspješnošću, međutim pozitivan utjecaj na uspješnost imaju isključivo financijske usluge, te usluge umrežavanja.Business incubators are business support institutions that aim to provide support to small and medium-sized enterprises, especially to start-ups. Most often they are formed as the result of the initiatives at the local and regional level, and established as companies which are owned by the local and regional government bodies. Given the prevalence of incubators and their role in economic development, it is important to investigate the performance of incubators in performing their tasks and whether they meet the main objectives for which they were initially established. Business incubators offer various services to their tenant companies, such as: subsidized rent for office space, business consulting services, networking services, and facilitating access to funding sources, where it has been determined that these services are positively related to the performance of the business incubators. Therefore, the aim of this paper is to evaluate the impact of selected services on the performance of business incubators in the Republic of Croatia by using multiple hierarchical regression analysis and Spearman\u27s rank correlation coefficient. The results confirm the positive correlation for most of the services with performance, however, only financial services and networking services have a direct positive effect on the performance

Koncept i mjerenje kvalitete usluge na tržištu poslovnog savjetovanja

Service quality is a key factor of the competitive capability of business consulting services providers – it helps strengthen the image, create references, establish long-term business relationships and reduce the perceived risk to the customer of such services. The existing service quality models are not suitable for application to the business-to-business (B2B) market due to differences in service characteristics and specific behavior of B2B customers. Business consulting services are highly intangible and complex to evaluate, with a large number of people involved generally both in their provision and use. Typically, they are implemented in the form of a project, characterized by a high degree of interaction between service providers and customers, who differ by their ability to be integrated in their service provision process. It is essential to adapt these services to specific customer needs, and the outcome of service provision may sometimes only be apparent a while after the consulting project has been completed. Therefore, there is no single, generally accepted model of conceptualizing and measuring the quality of B2B services such as business consulting services. Building from existing theoretical notions, the paper determines the suitability of Donabedian\u27s service quality model for conceptualizing and measuring the perceived quality of business consulting services. Based on the results of the empirical research conducted on a sample of 110 managers of the companies which use them, the perceived quality of business consulting services was found to be a multidimensional construct of a higher order which is perceived by customers through such dimensions as service potential, process and results. Thus, the preliminary hypothesis of the paper was confirmed. Research results provide the basis for recommendations to be presented for use by the marketing management of consulting services providers as well as serving as suggestions for future research.Kvaliteta usluge ključni je čimbenik konkurencijske sposobnosti pružatelja usluga poslovnog savjetovanja. Naime, njome se jača imidž, stvaraju reference, uspostavljaju dugoročni poslovni odnosi i smanjuje percipirani rizik za korisnika. Postojeći modeli kvalitete usluge nisu prikladni za primjenu na tržištu poslovne potrošnje zbog razlika u obilježjima poslovnih usluga i specifičnosti u ponašanju poslovnih korisnika. Usluge poslovnog savjetovanja izrazito su neopipljive, kompleksne za prosudbu, a u njihovu pružanju i korištenju uglavnom sudjeluje veći broj osoba. Realiziraju se u obliku projekta s visokim stupnjem interakcije između pružatelja i korisnika koji se razlikuju po svojoj sposobnosti za integraciju u proces pružanja usluge. Neophodno je prilagoditi ih specifičnim potrebama korisnika, a rezultati pružene/ih usluge/a mogu nastupiti nakon duljeg vremena od završetka projekta savjetovanja. Zbog toga jedinstveni, općeprihvaćeni model koncipiranja i mjerenja kvalitete za poslovne usluge, poput usluga poslovnog savjetovanja, ne postoji. Polazeći od postojećih teorijskih spoznaja, u radu se utvrđuje prikladnost Donabedianova modela kvalitete usluge za koncipiranje i mjerenje percipirane kvalitete usluge poslovnog savjetovanja. Na temelju rezultata empirijskog istraživanja provedenog na uzorku od 110 menadžera poduzeća korisnika, utvrđeno je da je percipirana kvaliteta usluge poslovnog savjetovanja višedimenzionalan konstrukt višeg reda, a korisnici ju percipiraju putem dimenzija potencijala, procesa i rezultata usluge. Time je potvrđena polazna hipoteza rada. Rezultati istraživanja osnova su za iznesene preporuke za marketinški menadžment pružatelja usluga poslovnog savjetovanja kao i za prijedloge za buduća istraživanja

Poduzetnički inkubatori kao oblik poduzetničke potporne institucije u Hrvatskoj

Poduzetnički inkubatori jedan su od oblika potpornih institucija razvoja poduzetništva, pri čemu je njihova osnovna svrha poticanje poduzetničkoga okružja i osiguravanje preduvjeta razvoja poduzetnika na određenome području pružanjem raznih usluga. Poduzetnički inkubatori osnivaju se radi dinamiziranja lokalnog i regionalnog ekonomskog razvoja jer su im ciljna skupina poduzeća iz područja njihove županije ili grada. Svrha je ovog rada istražiti ulogu poduzetničkih inkubatora u pružanju potpore malim i srednjim poduzećima u Hrvatskoj. U radu se žele prikazati neke od osnovnih karakteristika poduzetničkih inkubatora, njihove odrednice i prakse poslovanja te istražiti i analizira ti ponuda usluga koje inkubatori pružaju svojim stanarima. Također, u radu se nastoje ustanoviti osnovni ciljevi poslovanja, izvori financiranja te analizirati uspješnost inkubatora. Empirijski podaci prikupljeni su anketnim upitnikom na uzorku od 34 poduzetnička inkubatora, pri čemu je metoda deskriptivne statističke analize korištena radi pružanja potanka opisa trenutačnog stanja, karakteristika te poslovanja poduzetničkih inkubatora u Hrvatskoj

From idea to product in the case of individual orthokinetic insoles

Poliklinika Peharec privatna je poliklinika koja pruža usluge rehabilitacije najsloženijih stanja povezanih s kralježnicom i lokomotornim sustavom, te omogućava najsloženija biomehanička i neurofiziološka mjerenja pokreta ljudskog tijela. Uz to Poliklinika proizvodi uloške za stopala. Individualni ortokinetički ulošci osiguravaju optimalan odnos površine stopala i obuće čime se sprječavaju deformiteti i ozljede stopala te ostalih dijelova lokomotornog sustava. Razvoj svakog novog proizvoda treba proći kroz 13 Cooperovih koraka kako bi se razvio dobar i kvalitetan proizvod koji bi bio dobro prihvaćen na tržištu. S obzirom proizvod Poliklinike Peharec u svom razvoju nije prošao kroz 13 Cooperovih koraka dani su prijedlozi za poboljšanje kako bi se razvio kvalitetan proizvod.The Peharec polyclinic is a private polyclinic that provides rehabilitation services for complex conditions associated with the spine and locomotor system, and provides the most complex biomechanical and neurophysiological measurements of human body movement. In addition, the polyclinic produces anatomical foot pads. Individual orthokinetic insoles ensure an optimal balance between foot and footwear, thus preventing deformities and injuries as well as other parts of the locomotor system. The development of each new product should go through the 13 Cooper steps to develop a good and quality product that would be well accepted in the market. Considering the product itself the Peharec polyclinic has not gone through the 13 Cooper steps, therefore suggestions for improvement have been given to develop an even higher quality product

From idea to product in the case of individual orthokinetic insoles

Poliklinika Peharec privatna je poliklinika koja pruža usluge rehabilitacije najsloženijih stanja povezanih s kralježnicom i lokomotornim sustavom, te omogućava najsloženija biomehanička i neurofiziološka mjerenja pokreta ljudskog tijela. Uz to Poliklinika proizvodi uloške za stopala. Individualni ortokinetički ulošci osiguravaju optimalan odnos površine stopala i obuće čime se sprječavaju deformiteti i ozljede stopala te ostalih dijelova lokomotornog sustava. Razvoj svakog novog proizvoda treba proći kroz 13 Cooperovih koraka kako bi se razvio dobar i kvalitetan proizvod koji bi bio dobro prihvaćen na tržištu. S obzirom proizvod Poliklinike Peharec u svom razvoju nije prošao kroz 13 Cooperovih koraka dani su prijedlozi za poboljšanje kako bi se razvio kvalitetan proizvod.The Peharec polyclinic is a private polyclinic that provides rehabilitation services for complex conditions associated with the spine and locomotor system, and provides the most complex biomechanical and neurophysiological measurements of human body movement. In addition, the polyclinic produces anatomical foot pads. Individual orthokinetic insoles ensure an optimal balance between foot and footwear, thus preventing deformities and injuries as well as other parts of the locomotor system. The development of each new product should go through the 13 Cooper steps to develop a good and quality product that would be well accepted in the market. Considering the product itself the Peharec polyclinic has not gone through the 13 Cooper steps, therefore suggestions for improvement have been given to develop an even higher quality product

WHEN THINGS START GOING DOWNHILL – PROVIDING EDUCATION, INFORMATION AND CONSULTATION FOR CROATIAN ENTREPRENEURS ON BANKRUPTCY

Problem ovog istraživanja su poteškoće i nepripremljenost poduzetnika za integralno upravljanje poduzećem, samim sobom i svojom obitelji u fazi terminalne poslovne krize i stečaja poduzeća. Cilj je istražiti koliko se poduzetnici za to pripremaju kroz poduzetničko obrazovanje, koliko se mogu informirati kroz usluge poduzetničkih potpornih institucija te postoje li specijalizirani konzultanti za restrukturiranje i stečaj malih i srednjih obiteljskih poduzeća u Hrvatskoj. Sekundarno istraživanje obuhvaćalo je najprije zastupljenost teme stečaja i propasti poduzeća u udžbenicima iz poduzetništva na hrvatskom jeziku. Uslijedio je pregled ponude kratkih programa o stečaju na web stranicama poduzetničkih potpornih institucija u Hrvatskoj te usluge specijaliziranih konzultanata. Na kraju je provedeno empirijsko istraživanje putem anketnog ispitivanja 46 malih i srednjih obiteljskih poduzetnika. Pokazalo se da je u udžbenicima, ponudi programa potpornih institucija i konzultantskim uslugama puno više zastupljena tema o pokretanju i rastu, nego o likvidaciji i stečaju poduzeća. Rezultati anketnog ispitivanja potvrdili su slabu informiranost poduzetnika o svemu onome što ih čeka u fazi propasti i stečaja poduzeća – od pravnih pitanja, menadžerskih izazova mogućnosti korištenja predstečaja i restrukturiranja poduzeća pa sve do faze žalovanja. Iz svih dobivenih rezultata može se zaključiti da su poduzetnici slabo informirani, te da u Hrvatskoj ne postoje specijalizirane institucije za pomoć poduzetnicima i njihovim obiteljima u fazi stečaja – od pravnih pitanja do odgovarajuće zdravstvene i psihološke pomoći. Stoga su se iskristalizirale sljedeće preporuke za praksu: a) u formalno i neformalno obrazovanje za poduzetništvo više uključiti krizni menadžment i temu kako se osobno nositi s propasti poduzeća, b) interdisciplinarno educirati konzultante i krizne menadžere specijalizirane za mala i srednja obiteljska poduzeća te omogućiti subvencije za korištenje njihovih usluga, c) izraditi praktične vodiče za poduzetnike tipa „Kad kola krenu nizbrdo“ sa svim potrebnim informacijama za poduzetnike i članove njihovih obitelji, s korisnom literaturom i kontaktima specijaliziranih institucija.This paper focuses on the problems encountered by entrepreneurs who are not well equipped for integral management of their companies, themselves and their families at the time of crisis and bankruptcy. The aim was to investigate to what extent entrepreneurs get prepared through their entrepreneurship education, get informed through the institutions supporting entrepreneurs and whether or not there are consultants specialising in restructuring and bankruptcy of family-owned SMEs in Croatia. Secondary research comprised primarily the extent of coverage of this topic in entrepreneurship textbooks written in Croatian and short programmes offered on web pages of Croatian organisations supporting entrepreneurs. Empirical research was conducted through a survey of 46 entrepreneurs in family-owned SMEs. The results suggest that in textbooks and short programmes much more attention is paid to the topic of setting up a business than closing it down. Survey results confirm the assumption that entrepreneurs are not well informed on what they are to face at the stage of failure and bankruptcy – from legal issues, challenges for managers posed by the pre-bankruptcy and restructuring options to the stage or grief, appropriate medical and psychological assistance. That leads to the conclusion that entrepreneurs are not well informed, and that there are no institutions in Croatia that specialise in assisting entrepreneurs and their families at the bankruptcy stage. So recommendations are: a) formal and informal education for entrepreneurs should include more material on crisis management and how to cope with business failure on a personal level, b) provide interdisciplinary education for consultants and crisis managers specialising in family-owned SMEs and provide subsidies for using their services, c) develop handbooks for entrepreneurs of the „When things start going downhill“ type containing all the necessary information for entrepreneurs and members of their families as well as useful references and contact information about specialised institutions

JAVNO-PRIVATNO PARTNERSTVO U ZEMLJAMA ZAPADNOG BALKANA

U dinamičnim uslovima globalneekonomije procesi razvoja nacionalnih privreda zahtijevajupotrebu kapitalnih javnih ulaganja u infrastrukturu,naročito u oblasti saobraćaja, energetike,telekomunikacija, vodoprivrede itd. te pružanjajavnih usluga u domenu opštih društvenih djelatnosti(obrazovanje, zdravstvena zaštita, kultura, sport, socijalnapitanja i dr.). Potražnja za kvalitetnijom infrastrukturomi efikasnijom javnom uslugom, uzograničene kapacitete javnog sektora, predstavljaozbiljan izazov za većinu zemalja, posebno onihmanje razvijenih, i zahtjeva novu ulogu javnog sektora,novi pristup i nove strategije. U kontekstunaprijed navedenog, javno-privatno partnerstvo(JPP) obezbjeđuje okvir za efikasniju realizacijujavnih investicija - bržu izgradnju, manje troškove,optimalnu alokaciju rizika, efikasnije upravljanje,kvalitetniju javnu uslugu itd. U ovom radu će bitiizvršen prikaz najvažnijih karakteristika modelajavno-privatnog partnerstva, s osvrtom nahronološki razvoj institucionalnog okvira JPP uBosni i Hercegovini, Srbiji i Hrvatskoj, i pregledomnajvažnijih projekata realizovanih u zemljama zapadnogBalkana po modelu JPP

Stečajni postupak dioničkog društva

Rad ne sadrži sažetak

PRAKTIĈNA RAZLIKA IZMEĐU RAĈUNOVODSTVA I KNJIGOVODSTVA : Završni rad

Raĉunovodstvo je sustav koji tumaĉi ekonomske aktivnosti nekog poslovno subjekta specifiĉnim „jezikom“ utemeljenim na sustavu raĉunovodstvenih naĉela , standarda, tehnika i propisa. Knjigovodstvo je sustav unutar cijelog raĉunovodstvenog postupka ĉija je uloga sakupljati, klasificirati i evidentirati dokumentaciju o nastalim poslovnim dogaĊajima, te izvještavati o nastalim promjenama na imovini, kapitalu i obvezama društva. Osnovni cilj ovoga rada bio je istraţiti odnosno pokazati osnovne razlike izmeĊu raĉunovodstva i knjigovodstva. Razlika je pokazana na temelju zadataka, zakona, naĉela i politika koje se odnose na raĉunovodstvo i knjigovodstvo.Accounting is a system that interprets the economic activities of a business entity by a specific "language" based on accounting principles, standards, techniques and regulations. Accounting is a system within the entire accounting procedure whose role is to collect, classify and record records of incurred business events and report on changes in the assets, capital and liabilities of the company. The main objective of this paper was to explore or show the basic differences between accounting and bookkeeping. The difference is demonstrated by tasks, laws, principles and policies relating to accounting and bookkeeping

PRAKTIĈNA RAZLIKA IZMEĐU RAĈUNOVODSTVA I KNJIGOVODSTVA : Završni rad

Raĉunovodstvo je sustav koji tumaĉi ekonomske aktivnosti nekog poslovno subjekta specifiĉnim „jezikom“ utemeljenim na sustavu raĉunovodstvenih naĉela , standarda, tehnika i propisa. Knjigovodstvo je sustav unutar cijelog raĉunovodstvenog postupka ĉija je uloga sakupljati, klasificirati i evidentirati dokumentaciju o nastalim poslovnim dogaĊajima, te izvještavati o nastalim promjenama na imovini, kapitalu i obvezama društva. Osnovni cilj ovoga rada bio je istraţiti odnosno pokazati osnovne razlike izmeĊu raĉunovodstva i knjigovodstva. Razlika je pokazana na temelju zadataka, zakona, naĉela i politika koje se odnose na raĉunovodstvo i knjigovodstvo.Accounting is a system that interprets the economic activities of a business entity by a specific "language" based on accounting principles, standards, techniques and regulations. Accounting is a system within the entire accounting procedure whose role is to collect, classify and record records of incurred business events and report on changes in the assets, capital and liabilities of the company. The main objective of this paper was to explore or show the basic differences between accounting and bookkeeping. The difference is demonstrated by tasks, laws, principles and policies relating to accounting and bookkeeping