E-TRGOVINA U HRVATSKOJ

Namjera je prikazati aktualnosti, marketinške aktivnosti i poslovne izazove E-trgovine u Hrvatskoj služeći se dostupnim podacima na globalnoj i lokalnoj razini te ih pokušati interpretirati kako bi što više potencijalnih E-trgovaca pronašlo odgovor na najčešća pitanja. Nadalje, u fokusu ovog rada je istraživanje vlasnika e-trgovina u Hrvatskoj u sustavu Udruge E-Commerce Hrvatska provedeno tijekom 2018. godine. U istraživanju je sudjelovalo 198 od ukupno 400 članova Udruge. Prema istraživanju, većina vlasnika E-trgovina u Hrvatskoj, njih 48%, bilježi prihode ne veće od milijun kuna na godinu. Razlog tome su mala ulaganja, nedostatak stručnih kadrova te relativno slaba obaviještenost poduzetnika s jedne i manjak povjerenja kupaca s druge strane. Utoliko bi ovaj rad mogao biti važan – cilj mu je svima njima ukazati na osnovne poluge funkcioniranja E-trgovine. Od začetka do konačnog rada i bilježenja prvih konverzija. Drugi važni cilj ovog Završnog rada bio je ukazati na važnost trgovine putem Interneta kako bi ona eventualno postala snažan segment poslovanja i jedna od važnijih ekonomskih aktivnosti u Hrvatskoj

INTERNET SIGURNOST I E-TRGOVINA : Završni rad

Internet je platforma koja bilježi konstantan rast broja korisnika od kako je nastala. U današnje vrijeme Internet je toliko važan da se poslovanje bez njega više ne bi moglo zamislit. Sve više tvrtki svoje poslovanje okreće prema Internet trgovini, a te iste Internet trgovine bilježe rast prodaje što znači da ima sve više korisnika koji kupuju putem e-trgovine. Kako svugdje postoje određene opasnosti tako je i na Internetu. Društvo te poslovno okruženje nije dovoljno upoznato sa svim rizicima takvog načina poslovanja. E-trgovina raste velikom brzinom ali nitko ne upozorava na prijetnje koje se mogu dogoditi. Cilj autora rada je upoznati tvrtke i krajnje korisnike sa značajem e-trgovine te mogućim rizicima tj. najčešćim opasnostima i prijetnjama koje postoje na Internetu sa posebnim naglaskom na sigurnost i mogućnostima kako ih spriječit prije nego nastanu.The Internet is a platform that is experiencing steady growth since it was created. Nowadays, it is so important that business operations without it could no longer be imagined. More and more companies are turning their business operations toward web shops, and the web shops are experiencing growth in sales, meaning that there are more and more customers who buy through e-commerce. Since there are everywhere certain dangers, there is no difference on the Internet. The society and business company’s are not sufficiently familiar with all the risks of such business operations. E-commerce is growing fast but nobody is warning you about the threats that may occur. The author's goal is to familiarize both business and end-users with the importance of e-commerce and the potential risks, ie the most common dangers and threats that exist on the Internet, with particular emphasis on security and the ability to prevent the risks before they occur

INTERNET SIGURNOST I E-TRGOVINA : Završni rad

Internet je platforma koja bilježi konstantan rast broja korisnika od kako je nastala. U današnje vrijeme Internet je toliko važan da se poslovanje bez njega više ne bi moglo zamislit. Sve više tvrtki svoje poslovanje okreće prema Internet trgovini, a te iste Internet trgovine bilježe rast prodaje što znači da ima sve više korisnika koji kupuju putem e-trgovine. Kako svugdje postoje određene opasnosti tako je i na Internetu. Društvo te poslovno okruženje nije dovoljno upoznato sa svim rizicima takvog načina poslovanja. E-trgovina raste velikom brzinom ali nitko ne upozorava na prijetnje koje se mogu dogoditi. Cilj autora rada je upoznati tvrtke i krajnje korisnike sa značajem e-trgovine te mogućim rizicima tj. najčešćim opasnostima i prijetnjama koje postoje na Internetu sa posebnim naglaskom na sigurnost i mogućnostima kako ih spriječit prije nego nastanu.The Internet is a platform that is experiencing steady growth since it was created. Nowadays, it is so important that business operations without it could no longer be imagined. More and more companies are turning their business operations toward web shops, and the web shops are experiencing growth in sales, meaning that there are more and more customers who buy through e-commerce. Since there are everywhere certain dangers, there is no difference on the Internet. The society and business company’s are not sufficiently familiar with all the risks of such business operations. E-commerce is growing fast but nobody is warning you about the threats that may occur. The author's goal is to familiarize both business and end-users with the importance of e-commerce and the potential risks, ie the most common dangers and threats that exist on the Internet, with particular emphasis on security and the ability to prevent the risks before they occur

TESTING THE ATTITUDE TOWARD THE USE OF E-COMMERCE BASED ON THE CUSTOMER’S EDUCATIONAL LEVEL: THE CASE OF THE REPUBLIC OF SERBIA

The subject of this paper is to examine to what extent and in which way educational level influences the use of e-commerce in the Republic of Serbia, as well as, in part, to examine customer satisfaction with e-commerce. The main objective of this paper is to determine the level of customer use of e-commerce depending on their educational level, as well as to spot the areas which need to be improved in order to increase the degree of use of e-commerce in the Republic of Serbia. For the purposes of sorting and grouping the data in this study the statistical method has been used. All collected data were processed in the statistical software SPSS (descriptive and parametric analyses were used, as well as comparison of mean values, correlation and regression). Based on the results of the tests conducted it is to conclude that the respondents generally use e-commerce in Serbia on a small scale and that other technological advances are accepted to a greater extent than e-commerce. The respondents have very low confidence while using e-commerce. One of the reasons for such a situation is the fear of possible abuses or the fear that e-commerce is insecure. Therefore, in order to increase e-commerce in Serbia, one of the priorities should be work on increasing the security of participants in e-commerce to reduce the possible abuses. From the research a conclusion can be drawn that the level of education significantly affects the use of e-commerce in Serbia and that it should be constantly worked on raising the educational level of the citizens in order for them to be able to properly use the advantages that e-commerce offers

TESTING THE ATTITUDE TOWARD THE USE OF E-COMMERCE BASED ON THE CUSTOMER’S EDUCATIONAL LEVEL: THE CASE OF THE REPUBLIC OF SERBIA

The subject of this paper is to examine to what extent and in which way educational level influences the use of e-commerce in the Republic of Serbia, as well as, in part, to examine customer satisfaction with e-commerce. The main objective of this paper is to determine the level of customer use of e-commerce depending on their educational level, as well as to spot the areas which need to be improved in order to increase the degree of use of e-commerce in the Republic of Serbia. For the purposes of sorting and grouping the data in this study the statistical method has been used. All collected data were processed in the statistical software SPSS (descriptive and parametric analyses were used, as well as comparison of mean values, correlation and regression). Based on the results of the tests conducted it is to conclude that the respondents generally use e-commerce in Serbia on a small scale and that other technological advances are accepted to a greater extent than e-commerce. The respondents have very low confidence while using e-commerce. One of the reasons for such a situation is the fear of possible abuses or the fear that e-commerce is insecure. Therefore, in order to increase e-commerce in Serbia, one of the priorities should be work on increasing the security of participants in e-commerce to reduce the possible abuses. From the research a conclusion can be drawn that the level of education significantly affects the use of e-commerce in Serbia and that it should be constantly worked on raising the educational level of the citizens in order for them to be able to properly use the advantages that e-commerce offers

Postal System Function in Realisation of e-Commerce

U današnje vrijeme e-trgovina je toliko razvijena da sve veći postotak ljudi kupuje proizvode online. S porastom broja kupaca potrebno je razvijati nove i modernije tehnologije kao i modele i logističke usluge koje koristi e-trgovina. Tema ovog rada je „Funkcija poštanskog sustava u ostvarenju internet trgovine“. S obzirom na temu, u radu se govori općenito o e-trgovini te povezanosti trgovine s poštanskim sustavom kako bi kupoprodaja bila ostvariva. Uz općenitu teoriju provedeno je i istraživanje usmjereno korisnicima, različitih dobnih skupina, u pogledu stavova o pouzdanosti cjelokupnog sustava.Today, the e-Commerce is so developed that an increasing percentage of people buy products online. With the growth of the number of customers it is necessary to develop new and modern technologies as well as models and logistic services that use the e-commerce. The theme of this paper is "Function of Postal System in Realization of the e-commerce". With regard to the topic, the paper deals in general with internet commerce and the connection of postal commerce to enable sales to be made. In addition to the general theory, targeted users of different age groups have been carried out with regard to attitudes about the reliability of the entire system

Mogućnosti i pretpostavke za razvoj IKT industrije u Srbiji

Informaciono komunikacione tehnologije (IKT) imaju veliki potencijal za razvoj privrede Srbije. Prema osnovnim pokazateljima IKT u Srbiji nalazi se na početnom nivou razvoja, što ne treba posmatrati kao ograničenje, već postojanje prostora za dalja poboljšanja. Veliki je neiskorišćeni tržišni potencijal kada su u pitanju IKT proizvodi i usluge, a on postoji kako na domaćem, tako i na stranom tržištu. Da bismo iskoristili postojeći potencijal u ovom segmentu industrije neophodno je povećati ulaganja u ovaj izuzetno produktivan sektor, podstaći proizvodnju i prodaju domaćih IKT proizvoda bilo kroz poreske olakšice kompanijama iz IKT sektora, bilo kroz različite vidove subvencija prilikom kupovine domaćih IKT proizvoda ali i politikom obrazovanja, odnosno povećavanjem upisnih kvota studenata na fakultete elektrohenničke, mašinske, tehnološke i druge srodne orijentacije relevantne za razvoj IKT. Potrebno je i repozicioniranje kompanije iz ovog sektora, da bi Srbija dobila mesto regionalnog lidera u privlačenju stranih direktnih investicija, posebno u oblasti IKT, za šta je potrebna i veća pomoć države. Tome u prilog ide i razvoj naučno-tehnoloških parkova, kao i udruživanje IKT kompanija u klastere u cilju povećanja tržišne moći. U narednom periodu u Srbiji se očekuje intenzivnije prisustvo kompanije „Mubadala“ iz Saudijske Arabije, jedne od globalnih lidera u oblasti IKT, što će se pozitivno odraziti kako na razvoj IKT sektora Srbije, tako i na razvoj cele privrede i smanjenje nezaposlenosti

ANALIZA KORISNIČKOG ISKUSTVA U B2B E-TRGOVINI NA PRIMJERU E-TRGOVINE TEHNIČKOM OPREMOM

Kad je riječ o e-trgovini većina ljudi najprije pomisli na tradicionalnu, e-trgovinu usmjerenu prema krajnjem kupcu (B2C). S obzirom na to da je prodaja u B2B e-trgovini dvostruko veća od prodaje u B2C e-trgovini, zanimljivo je istražiti i prikazati koje su to posebnosti B2B internetske trgovine, po čemu se ona razlikuje od B2C, kakvo je korisničko iskustvo, „put“ koji korisnik prolazi (tzv. customer journey) u istoj, kako mjeriti uspješnost B2B internetske trgovine i sl. Sve to će nam u konačnici dati odgovor na pitanje koliko je zapravo B2B internetska trgovina orijentirana na kupca, odnosno kakvo je njegovo korisničko iskustvo. Rad uključuje općenito razumijevanje B2B poslovanja i njegovih posebnosti, pogotovo u području e-trgovine, usporedbu s B2C e-trgovinom, te detaljnu analizu jedne B2B internetske trgovine u Hrvatskoj kroz cijeli put koji korisnik prolazi (od perioda prije kupnje do akcija nakon kupnje). Dodatno, ispitano je korisničko iskustvo provođenjem dubinskog intervjua sa stvarnim kupcima te B2B internetska trgovina. S obzirom na to da korisničko iskustvo, ali i usmjerenost na kupca ovise od industrije do industrije, fokus smo stavili na područje B2B internetske trgovine tehničkom opremom (računala, oprema za računala i sl.). Ovaj će rad doprinijeti boljem saznanju o trendovima u B2B trgovini, sugerirati načine kako poboljšati iskustvo s korisnicima kako bi u konačnici B2B trgovina bila percipirana kao trgovina orijentirana na svoje kupce

RAZVOJ E-TRGOVINE I NJEZIN UTJECAJ NA GOSPODARSTVO HRVATSKE : Diplomski rad

Rad ne sadrži sažetak

Development of Payment Gateway for Paypal Express Checkout Service

Ovaj diplomski rad opisuje teoriju vezanu za e-trgovinu, model plaćanja platnim karticama i problematiku usmjerivača plaćanja. Pojavom interneta počinje razvoj e-trgovina putem kojih se ubrzava i olakšava proces kupovine. Svaka e-trgovina ima implementira neki oblik usmjerivača plaćanja i koristi određeni model elektroničkog plaćanja. Najpopularniji model elektroničkog plaćanja je plaćanje platnim karticama. Bitnu ulogu u plaćanju platnim karticama igra usmjerivač plaćanja koji služi kao sigurni most za komunikaciju između kupca i trgovca preko njihovih banaka. Usmjerivač plaćanja mora se pridržavati PCI DSS sigurnosnog standarda. U praktičnom dijelu rada izraditi ćemo prototip e-trgovine sa ugrađenim usmjerivačem plaćanja za PayPal Express Checkout servis. Aplikacija je razvijena uz pomoć Adacta-e.This master’s thesis describes theory of e-commerce, payment card payment model and payment gateway problematic. With the appearance of the internet begins the development of e-commerce which facilitates payment process. Every e-commerce application has implemented some form of payment gateway and uses certain form of electronic payment. The most popular electronic payment model is payment card model. Payment gateway plays important role in a payment card payment model. It acts like a secured bridge for communication between issuing and acquiring banks. Payment gateway must comply with the PCI DSS security standard. In the end of this master’s thesis we will develop a prototype of e-commerce with a built-in payment gateway for PayPal Express Checkout service. Application is developed in cooperation with Adacta