Pemanfaatan Instrumen IWA 2 untuk MenentukanArea For Improvement dalam Rangka Peningkatan Mutu Berkelanjutan (Studi Kasus Fakultas Teknik Unika Atma Jaya)

The philosophy of quality management system ISO 9001:2008 is continuous improvement. To achieve thequalilty objective, an organization must develop a systematic and consistent continuous improvementprogram. The Faculty of Engineering, Atma Jaya Catholic University (FT UAJ) has adopted the ISO9001:2008 quality management system since 2010, however, they still have discrepancy in theimplementation. IWA 2 guide can be a reference for developing a continuous improvement of this system. Theresults of this study showed that the FT UAJ still need to do some aspects of continuous improvement that isa weakness in providing motivation to students, the lack of monitoring of process improvement competency,integrated data management including data derived from outside the institution, customer satisfactionmeasurement, actions to meet the needs of community members ( faculty, staff education, student), and aclear organizational goal. The results confirmed the findings of the internal audit report, there isconcordance between the results of the survey with the findings of the internal audit report. This study is apart of multi –year research, and this paper is the result of the first year of research that aims to providerecommendations on Areas for Improvement / AFI in FT UAJ

Consumer-Brand Identification and Brand Loyalty: Analysis on Customer Satisfaction and Brand Trust as Mediators

Consumers who have used Apple-branded smartphones have greater probability that they will continue to buy iPhones in the future. This is because customers feel satisfied and have identified the product before making a purchase, creating loyalty for the Apple brand. The purpose of this study is to examine the role of customer satisfaction and brand trust as mediators in the relationship between consumer-brand identification and brand loyalty. Participants in this study consisted of 155 consumers and obtained by using accidental sampling technique. Data analysis used the Hayes Process model 4, which explains that customer satisfaction can act as a mediator in the relationship between consumer-brand identification and brand loyalty, while brand trust cannot act as a mediator. Brand loyalty is not sufficiently formed when consumers can identify the brand well or there is satisfaction with the brand, but rather by the essential emotional bond that makes consumers rely on the brand. However, this has not been fulfilled by the iPhone to make consumers have brand loyalty

TINJAUAN YURIDIS TERHADAP HASIL PUTUSAN KASUS PEMBUNUHAN BERENCANA YANG DISERTAI PENGANIAYAAN DITINJAU DARI KUHPIDANA DAN KAITANNYA DENGAN UU NOMOR 39 TAHUN 1999 TENTANG HAK ASASI MANUSIA (Analisis Putusan Nomor 1770/Pid.B/2016/PN/Tng)

The Constitution Number 39 of 1999 clearly states that everyone has the right to equal recognition, protection and legal certainty before the law. This means that every human being as an Indonesian citizen has the right to equal position before the law without any discrimination that every human being should have. Even so, there are still many murder cases that claim the right to life of many people. Where deprivation of human rights in any form can be given the most severe sanctions and has its own rules. So, this research was conducted aiming to find out how the judge’s considerations in imposing sanctions on perpetrators of murder who have deprived human rights in terms of the Criminal Code and how it relates to The Constitution Number 39 of 1999 concerning Human Rights. This research was carried out based on the type of normative legal research where in this research a legal study was carried out as a norm, namely researching and studying objects against their legal principles and principels. Conducted through a statutory and conceptual approach to sharpen the analysis which aims to identify deficiencies and understand the concept of laws and regulations that underlie killings and persecution, especially in deciding similar cases. The output to be achieved in this research is a mandatory output in the form of a national journal and additional output in the form of proceedings journal.   Keywords: Premeditated Murder, Persecution, Human Right

Efisiensi Dan Produktivitas Dalam Mengoptimalkan Bahan Baku Detergen Pencuci Piring Untuk Mendukung UMKM Desa Buaran Bambu, Kecamatan Paku Haji, Kabupaten Tangerang

AbstrakBanyak cara untuk melakukan peningkatan sumber daya manusia pada zaman sekarang, pelaksanaan dapat dilakukan dengan berbagai cara dan metode yaitu dengan memberdayakan masyarakat. Pemberdayaan ini menggunakan pendekatan melalui organisasi-organisasi swadaya masyarakat, seperti Karang Taruna, Dharma Wanita, Ibu-ibu PKK, ataupun kelompok keagamaan. Kami melaksanakan program pemberdayaan ini bersama Ibu-ibu PKK Desa Buaran Bambu, Kecamatan Paku Haji, Kabupaten Tangerang melalui pelatihan dan pendampingan produksi detergen pencuci piring. Tujuan dan target yang ingin dicapai dalam kegiatan ini adalah Ibu-ibu PKK untuk memperbaiki perekonomian desa diperlukan wadah untuk merangkul masyarakat sekitar, dengan merealisasikan Ibu-ibu PKK Desa Buaran Bambu lebih kuat, lebih produktif, kreatif, dan responsif. Untuk mencapai tujuan ini, tim Pengabdian Kepada Masyarakat Program Studi Teknik Industri telah memberikan bimbingan, pelatihan dan praktek kepada Ibu-ibu PKK dalam memproduksi detergen pencuci piring.Keywords: Productivity, Dishwashing Detergent, PK

PENERAPAN RELAKSASI PERNAPASAN TERHADAP INTENSITAS NYERI PERSALINAN

Persalinan merupakan suatu proses pergerakan keluarnya janin, plasenta, dan membran dari dalam rahim melalui jalan lahir. Proses ini bermula dari pembukaan dan dilatasi serviks sebagai akibat kontraksi uterus dengan frekuensi, durasi, dan kekuatan yang teratur. Mula-mula kekuatan yang muncul kecil, lalu meningkat sehingga siap untuk pengeluaran janin dari Rahim ibu (Rohani, 2017). Metode pengurangan nyeri persalinan nonfarmakologis salah satunya adalah teknik relaksasi. Relaksasi merupakan proses merilekskan tubuh dan pikiran dari segala beban fisik dan kejiwaan, sehingga ibu menjadi lebih tenang. Teknik relaksasi yang paling efektif dalam pengurangan nyeri persalinan kala I, diperoleh hasil dari empat jenis teknik relaksasi meliputi relaksasi pernapasan, otot, fikiran dan visualisasi, teknik relaksasi yang paling efektif adalah relaksasi pernapasan. Kegiatan yang pertama dilaksanakan adalah dengan mengundang 18 orang  ibu hamil untuk hadir pada senam hamil serta membagikan leaflet tentang edukasi relaksasi pernapasan dalam mengurangi intensitas nyeri persalinan. Sebelum relaksasi pernapasan dilakukan, terlebih dahulu ibu  hamil akan mengikuti pre-test untuk mengukur pengetahuan awal ibu hamil terkait relaksasi pernapasan dalam mengurangi intensitas nyeri selama persalinan. Setelah itu dilaksanakan relaksasi pernapasan. Diakhir sesi, ibu hamil diminta untuk mengisi post-test dan memberikan evaluasi terkait kegiatan yang sudah dilakukan. Ibu hamil akan diobservasi setelah melakukan relaksasi pernapasan dengan mengevaluasi seberapa sering ibu hamil melakukan relaksasi pernapasan. Ibu hamil yang melakukan relaksasi pernapasan mengalami pengurangan nyeri pada saat hamil trimester III sejumlah 55,5 %

Pemanfaatan Instrumen IWA 2 untuk MenentukanArea For Improvement dalam Rangka Peningkatan Mutu Berkelanjutan (Studi Kasus Fakultas Teknik Unika Atma Jaya)

The philosophy of quality management system ISO 9001:2008 is continuous improvement. To achieve the qualilty objective, an organization must develop a systematic and consistent continuous improvement program. The Faculty of Engineering, Atma Jaya Catholic University (FT UAJ) has adopted the ISO 9001:2008 quality management system since 2010, however, they still have discrepancy in the implementation. IWA 2 guide can be a reference for developing a continuous improvement of this system. The results of this study showed that the FT UAJ still need to do some aspects of continuous improvement that is a weakness in providing motivation to students, the lack of monitoring of process improvement competency, integrated data management including data derived from outside the institution, customer satisfaction measurement,  actions to meet the needs of community members ( faculty, staff education, student), and a clear organizational goal. The results confirmed the findings of the internal audit report, there is concordance between the results of the survey with the findings of the internal audit report. This study is a part of multi –year research, and this paper is the result of the first year of research that aims to provide recommendations on  Areas for Improvement / AFI  in FT UAJ

Seminar Online Pelayanan Bank X di Masa Pandemi Covid-19

Virus COVID-19 telah dinyatakan sebagai pandemi global yang terjadi di seluruh dunia. Sebagai akibatnya, banyak sektor yang terkena dampaknya tak terkecuali sektor perbankan. Berdasarkan hasil wawancara awal yang dilakukan terhadap karyawan frontliner di Bank X ditemukan bahwa selama pandemi COVID-19 perubahan lingkungan kerja berdampak pada perubahan cara kerja yang dapat menimbulkan masalah baru bagi karyawan. Masalah tersebut seperti kekhawatiran tertular virus, takut dianggap tidak sopan oleh nasabah, dan terhambatnya proses verifikasi nasabah karena tertutup masker. Beberapa kekhawatiran tersebut dapat berdampak pada peningkatan psychological distress dan penurunan performa kerja. Oleh karena itu, peneliti mengadakan seminar online untuk mengedukasi para karyawan di Bank X mengenai psychological distress dan cara mengatasinya. Diharapkan agar organisasi dapat memperhatikan kesehatan mental para karyawan khususnya di masa pandemi seperti hari ini, agar kinerja karyawan bisa tetap optimal

Consumer-Brand Identification and Brand Loyalty: Analysis on Customer Satisfaction and Brand Trust as Mediators

Consumers who have used Apple-branded smartphones have greater probability that they will continue to buy iPhones in the future. This is because customers feel satisfied and have identified the product before making a purchase, creating loyalty for the Apple brand. The purpose of this study is to examine the role of customer satisfaction and brand trust as mediators in the relationship between consumer-brand identification and brand loyalty. Participants in this study consisted of 155 consumers and obtained by using accidental sampling technique. Data analysis used the Hayes Process model 4, which explains that customer satisfaction can act as a mediator in the relationship between consumer-brand identification and brand loyalty, while brand trust cannot act as a mediator. Brand loyalty is not sufficiently formed when consumers can identify the brand well or there is satisfaction with the brand, but rather by the essential emotional bond that makes consumers rely on the brand. However, this has not been fulfilled by the iPhone to make consumers have brand loyalty

OPTIMALISASI PENERAPAN TERAPI KOMPLEMENTER (TERAPI PIJAT BAYI) DALAM MENINGKATKAN KESEJAHTERAAN IBU DAN BAYI di KLINIK CITRA MARENDAL

Pijat bayi merupakan terapi sentuh kontak langsung dengan tubuh yang dapat memberikan rasa aman dan nyaman pada bayi. Sentuhan dan pelukan dari seorang ibu adalah kebutuhan dasar bayi. Jika pijat bayi dilakukan secara teratur akan meningkatkan hormon katekolamin (epinefrin dan norepinefrin) yang dapat memicu stimulasi tumbuh kembang karena dapat meningkatkan nafsu makan, meningkatkan berat badan, dan merangsang perkembangan struktur maupun fungsi otak (Riksani, 2012). Namun teknik pijat bayi yang tepat belum banyak diketahui oleh masyarakat. Survey pendahuluan di Klinik Citra Marendal diperoleh hampir semua orang tua beranggapan bahwa pijat bayi tidak dapat dilakukan di rumah secara mandiri dan hanya di lakukan dukun beranak. Hasil wawancara juga menunjukkan Orang tua masih banyak yang belum  mengetahui manfaat dari pijat bayi dan belum memahami bagaimana cara memijat bayi yang benar sehingga mereka tidak melakukan pemijatan secara mandiri. Tujuan dilaksanakanannya kegatan pengabdian pada masyarakat ini adalah diharapkan orangtua dan keluarga dapat mengetahui manfaat dari pijat bayi dan mampu melakukan stimulasi perkembangan sesuai dengan usia bayi  salah satunya dengan dan melakukan pijat bayi yang tepat sehingga memiliki kesadaran untuk melakukan stimulasi perkembangan bayinya dan melaksanakan pijat bayi secara rutin. Sasaran dalam kegiatan ini adalah orang tua yang memiliki balita usia 1-12 bulan diKlinik Citra Marendal Kabupaten Deli Serdang Sejumlah 25 Orang. Metode yang digunakan kegiatan yang digunakan adalah teknik ceramah, diskusi serta melakukan demonstrasi cara melakukan stimulasi Pihat bayi. Hasil Kegiatan ini orangtua yang mengikuti penyuluhan tentang simulasi perkembangan dan mampu melakukan teknik pijat bayi yang diajarkan dan terjadinya peningkatan pengetahuan dalam pelaksanaan pijat bayi. Hasil Kegiatan ini Diharapkan orang tua  mampu menerapkan pijat bayi secara rutin dan teratur di rumah masing-masing sesuai dengan teknik yang diajarkan. &nbsp