Konfliktuskezelés a közösségi médiában. Esettanulmány a Trollfoci vs. Notts County példáján

2015 januárjában az összes magyarországi felhasználót letiltotta az egyik nagy-britanniai futballklub a Facebook-oldaláról. Esettanulmányomban annak járok utána, mi vezetett ehhez a döntéshez, mi lehetett a kiváltó oka, és miképpen oldódott fel ez a közösségi oldalon zajló konfliktus. A konfliktus szereplői egyfelől az angol harmadik ligabeli Notts County labdarúgó csapat (és a kommunikációért felelős teamje), másfelől a magyar Trollfoci Facebook-oldal, illetve felhasználói. A konfliktus kiindulópontja egy magyar játékos átigazolása volt az angol csapathoz (egy másik angliai klubtól, az Ipswich Towntól). A futballista a szurkolók szerint igen nagyképű és fellengzős videonyilatkozatot adott több alkalommal is, amivel kiváltotta a focirajongók ellenszenvét, és ezáltal internetes mémek alapjává is vált. A dolgozatban ezt a folyamatot vizsgálom meg a mémek, a nyelvhasználat és a konfliktuskezelés szempontjából. Az elemzés egy korpuszalapú empirikus vizsgálatra épül, fő szempontjai a következők: a létrejött mémek típusa, az angol és magyar makaróninyelv, a Hunglish stíluselemként és humorforrásként való használata, továbbá az angol csapat példaértékűnek tekinthető konfliktuskezelési módja

Kulcs az érveléshez – kulcs a meggyőzéshez

Aczél Petra: Neked van igazad? Érvelés és meggyőzés a gyakorlatban. Budapest, Tinta Könyvkiadó, 2017. 183 la

Like economy: What is the economic value of likes?

The most prominent social button is the “like”, which was introduced by the social networking site Facebook in February 2009. In social media, liking is a so-called predefined communicative act, which has created a recommendation and like culture. The interactions of users with contents and with one another (in other words, the practices of everyday life, such as the consumption of goods and information) have become part of databases. Accordingly, the paper seeks to answer the following questions: How can likes be converted to revenue? Is it worth buying page and post likes? Is there any distinction between good and bad likes (cf. public customer service on social media sites)? If so, what makes a(n economically) good like? In sum, what is the economic (and communicative) value of likes