Analisis Penggunaan Website Pempekhoney Menggunakan Metode Webqual

Pempek honey merupakan salah satu online marketplace  makanan di Indonesia. Analisis kualitas website sangat penting untuk dikaji. Pentingnya menganalisis tentang fenomena pemanfaatan dan penggunaan dari sisi masyarakat terhadap website merupakan alasan penelitian ini dilakukan. Kepuasan masyarakat merupakan salah satu faktor atau ukuran keberhasilan bagi setiap pengembangan sistem informasi. Kualitas layanan yang baik tidak hanya berdasarkan pada sudut pandang atau persepsi pihak penyedian layanan, tetapi juga berdasarkan pada sudut pandang atau persepsi masyarakat. Masyarakat yang menikmati layanan adalah masyarakat yang dapat menentukan kualitas layanan. Persepsi masyarakat terhadap kualitas layanan merupakan penilaian menyeluruh atas keunggulan suatu layanan. Webqual merupakan metode untuk mengetahui kualitas website berdasarkan persepsi masyarakat atau pengguna. Metode webqual terdiri atas tiga kategori yaitu usability, kualitas informasi, dan interaksi pelayanan. Ketiga kategori tersebut dijadikan acuan untuk menganalisis kualitas website pempek honey. Hasil analisis diharapkan dapat menjadi rekomendasi bagi pempek honey dalam mengembangkan website yang berkualitas sehingga perkembangan website di Indonesia meningkat menjadi tingkat pematangan, pemantapan dan pada akhirnya mencapai tingkat pemanfaatan.Abstract  Pempek honey is one of the online food markets in Indonesia. Website quality analysis is very important to learn. The importance of analyzing the phenomenon of website use and utilization from the community's perspective is the reason for conducting this research. Community satisfaction is one factor or measure of the success of any information system development. Good service quality is not only based on the point of view or perception of the service provider, but also based on the point of view or perception of the community. The people who enjoy the service are the people who can determine the quality of the service. Public perception of service quality is a comprehensive assessment of the superiority of a service. Webqual is a method for determining the quality of a website based on public or user perception. The webqual method consists of three categories, namely usability, information quality, and interaction services. The third category is used as a reference in analyzing the quality of the Pempek honey website. It is hoped that the results of the analysis can become recommendations for Pempek Madu in developing quality websites so that website development in Indonesia increases to the level of maturity, consolidation and ultimately reaches the level of utilization. Keywords— Webqual, Usability, Information Quality, Service Interaction Quality, User Satisfactio

Analisis IT Service Management (ITSM) Layanan E-Learning Universitas Bina Darma Menggunakan Framework ITIL V3

Bina Darma University uses E-Learning as a development of information and communication technology in the learning and teaching process without face-to-face (online). Information Technology Service Management (ITSM) is information technology service management, a method that can be used in managing e-learning information technology systems at Bina Darma University. The ITIL V3 framework, the method used in research that focuses on the service operation domain, aims to measure the level of maturity in e-learning conditions. Some of the sub-domains used are event management, incident management, request fulfillment, problem management, and access management. The results of the study on the event management variable maturity level 2.90, incident management variable maturity level 2.45, problem management variable maturity level 2.13, request fulfillment variable maturity level 2.24, access management variable maturity level 3.18. The overall average value of all variables with the results of the questionnaire obtained is 2.58, which is on a scale of 3 of 5 maturity levels, namely defined

Sistem Pakar Mendeteksi Tindak Pidana Cyber Crime untuk Penanganan Komputer Forensik Menggunakan Backward Chaining

Sistem pakar mendeteksi tindak pidana cybercrime untuk penanganan komputer forensik menggunakan backward chaining adalah suatu sistem yang dirancang untuk mendeteksi tindak pidana cybercrime yang dilakukan oleh pelaku kejahatan. Masalah yang dihadapi adalah bagaimana mendeteksi tindak pidana cybercrime yang dilakukan, pasal yang sesuai dengan kejahatan cybercrime yang dilakukan dan hukuman apa yang sepantasnya diberikan kepada pelaku kejahatan cybercrime. Tujuan dibuatnya sistem pakar ini yaitu untuk memudahkan dalam proses mendeteksi tindak pidana cybercrime yang dilakukan, pasal yang sesuai dengan kejahatan yang dilakukan, dan hukuman yang sepantasnya didapatkan oleh pelaku kejahatan, agar pelaku kejahatan tidak akan mengulangi lagi kejahatan yang pernah dilakukan. Metode penelitian dalam pembuatan sistem pakar ini yaitu menggunakan metode observasi, studi pustaka dan wawancara. Sistem pakar berkembang melalui pembuatan sistem yang menggunakan bentuk pemograman Hypertext Prepocessor (PHP) dan juga basis data menggunakan MySQL. Pad pembuatan desain menggunakan HTML dan CSS yang mana pada pembuatan sistem ini dapat memiliki hasil yaitu agar dapat membantu dalam proses pendeteksian tindak pidana cybercrime untuk penanganan kompoter forensik sehingga dapat diketahui dengan mudah kejahatan-kejahatan yang terjadi, jenis kejahatan dan hokum kejahatan cybercrime yang dilakukan

Analisis kejahatan online phising pada institusi pemerintah/pendidik sehari-hari

Teknologi Jaringan Komputer dewasa ini berkembang hampir di seluruh belahan dunia. selain memberikan pengaruh positif perkembangan teknologi juga berdampak negatif. banyak oknum tidak bertanggung jawab yang memanfaatkan teknologi komputer untuk melakukan kejahatan. Kejahatan seperti ini dapat disebut dengan kejahatan dunia maya atau CybeCrime. Ada banyak jenis dan ragam kejahatan dunia maya, termasuk phishing. Phishing merupakan metode yang bertujuan untuk mendapatkan informasi seperti nama pengguna, kata sandi, dan informasi kartu kredit dengan berkamuflase sebagai perusahaan komunikasi elektronik terpercaya. Cara menghindari Kejahatan Phising yaitu melakukan Two Factor Authentication atau 2FA, Memastikan keamanan website yang dikunjungi dan email yang diterima, Menggunakan browser versi terbaru, Melakukan scan malware secara berskala, Memasang aplikasi pelindung Phising. Cara melawan dari serangan Phising yaitu PhishTank Site Checker, Google Safe Browsing, Web Of Trust, Verisign EV Green Bar, iTrustPage, Finjan Secure Browsing, FirePhish

Analisis Manajemen Layanan Akademik Menggunakan Framework ITIL V3 Pada Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Pgri Silampari

Pada era sekarang ini kemajuan Teknologi Informasi (TI) berkembang menjadi sangat pesat. Banyak pihak yang memanfaatkan perkembangan TI untuk membantu proses pekerjaan yang mereka miliki. Salah satunya adalah Fakultas Sains & Teknologi Universitas PGRI Silampari kota Lubuklinggau yang telah menerapkan teknologi informasi dalam proses operasional manajemen akademiknya dengan menggunakan Framework ITIL V3 bertujuan untuk memberikan pelayanan yang maksimal. Oleh karena itu, Fakultas Sains & Teknologi di Universitas PGRI Silampari harus mampu melaksanakan pemantauan dan evaluasi dari sistem tersebut dengan maksimal. Untuk mengetahui apakah teknologi informasi yang digunakan bekerja secara maksimal maka diperlukan framework yang dapat membantu pengelolaan layanan TI Universitas PGRI Silampari telah dikembangkan dengan cukup baik. Namun, beberapa kendala masih ditemukan dalam penerapannya. Kurangnya pemahaman SDM pada sistem yang telah digunakan. Penelitian ini menggunakan framework ITIL V3 dengan domain service operation yang berfokus pada layanan teknologi informasi dengan melakukan survey pengambilan data pada Fakultas Sains & Teknologi Universitas PGRI Silampari dengan obervasi wawancara. Hasil penelitian ini menunjukkan beberapa rekomendasi seperti dilakukannya pelatihan penggunaan sistem secara berkala oleh ahli pada bidang IT. Sehingga permasalahan yang terjadi dapat diatasi dengan cepat dengan tidak mengganggu aktivitas yang lainnya

Analisis Pengukuran Tingkat Kepuasan Dosen Terhadap Sistem Informasi Akademik Menggunakan Metode Usability Pada Universitas Prabumulih

The rapid development of technology has led to a new civilization, institutions, and companies competing to improve services by utilizing information technology. The use of technology, one of which is useful for services in high schools and tertiary institutions, both public and private, in this case, the Academic Information System (SIAKAD) system, has been implemented at Prabumulih University. However, this system has only been implemented by the campus, so some lecturers still need to understand the use of SIAKAD. From the description above, the researcher is interested in analyzing the level of lecturer satisfaction in implementing the SIAKAD system so that the first aim is to improve complete academic services (plenary) to students. The second can schedule guidance to students through the lecturer account in the SIAKAD system, and the third can see class schedules and can schedule E-Learning lectures in the SIAKAD system to be presented accurately in digital terms, so to achieve this goal researchers use quantitative data with the Usability method, data collection techniques for distributing questionnaires virtually via WhatsApp grub where the questionnaire has been created using the google form, then the completed questionnaire was processed using IBM's SPSS in order to obtain a level of satisfaction in the usability of the SIAKAD system. The statement above as a result of the conclusions of this study, it is hoped that the SIAKAD system can be used optimally by Prabumulih University

Analisis Kualitas Layanan Shopee menggunakan pendekatan E-ServQual dan Potential Gain in Customer Value(PGCV)

Shopee merupakan platform e-commerce yang menyediakan layanan belanja online di berbagai negara termasuk Indonesia yang merupakan marketplace nomor satu yang paling banyak dikunjungi, namun masih banyak ulasan atau keluhan pelanggan mengenai kualitas layanan di Shopee. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas layanan di shopee. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas layanan di shopee. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode E-ServQual untuk mengetahui kesenjangan antara layanan yang diharapkan, kemudian metode Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengukur hubungan antara persepsi konsumen dengan prioritas peningkatan kualitas produk. Dan metode Potential Gain Costmer Value (PGCV) untuk menganalisis kualitas layanan shopee di PT Shopee Internasional Indonesia. Sebagai hasil dari perhitungan kesenjangan, ada 35% dari semua atribut negatif. Ada 4 kriteria dalam diagram kartesius (IPA) yang termasuk dalam prioritas utama perbaikan. Dan atribut toko online Shopee memberikan pelayanan yang cepat kepada pelanggan. Dalam perhitungan PGCV yaitu dengan nilai 3,5. Ini adalah urutan prioritas tertinggi yang perlu ditingkatkan untuk memaksimalkan kepuasan pelanggan.Shopee adalah platform e-commerce yang menyediakan layanan belanja online di berbagai negara termasuk Indonesia yang merupakan marketplace nomor satu paling banyak di kunjungi, akan tertapi masih banyak ulasan-ulasan atau keluhan-keluhan pelanggan terhadap kualitas pelayanan di shopee. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui kualitas pelayanan yang ada di shopee. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode E-ServQual untuk  mengetahui kesenjangan antara jasa yang diharapkan, kemudian metode Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengukur hubungan antara persepsi konsumen dan prioritas peningkatan kualitas produk. Dan metode Potential Gain Costmer Value (PGCV) Untuk menganalisis kualitas pelayanan shopee pada PT Shopee Internasional Indonesia. Hasil dari perhitungan gap terdapat 35% dari keseluruhan atribut bernilai negatif. Terdapat 4 kriteria dalam diagram kartesius (IPA) yang masuk dalam prioritas utama perbaikan. Dan atribut Toko online Shopee memberikan layanan yang cepat kepada pelanggan. Dalam perhitungan PGCV yaitu dengan nilai 3,5. Merupakan urutan prioritas yang paling tinggi yang perlu ditingkatkan guna memaksimalkan kepuasan terhadap pelanggan

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN FILING PADA KANTOR PENGELOLA TAMAN MINI “INDONESIA INDAH”

Sistem kearsipan konvensional memudahkan penemuan dokumen yang dibutuhkan, namun tingkat pertumbuhan arsip yang meningkat menjadi sulit ditemukan. Kondisi tersebut perlu diantisipasi dengan penggunaan teknologi yang memudahkan pengelolaan arsip. Begitu pula pada arsip yang medianya tersaji dalam bentuk mikrofilm, kaset , kaset video, compact disc, DVD, flash disk, hard disk, dan lain-lain. Metode yang digunakan untuk menganalisis adalah metode System Development Life Cycle, flow of document, data flow Diagram dan entity relationship diagram. Analisis yang dilakukan antara lain dengan melakukan riset atas sistem yang sedang berjalan dan mengumpulkan data untuk memperoleh Informasi yang dibutuhkan.Hasil rancangan sistem informasi berupa aplikasi yang diharapkan dapat memberikan kemudahan dalam pengelolaan data dan pencarian dokumen pada bidang tata usaha Taman Mini “Indonesia Indah”

Analisis Standar Operasional (SOP) Bidang Perencanaan Pengembangan Iklim dan Promosi Penanaman Modal Menggunakan Metode Itil V.3

Dinas penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu (DPMTPSP) Kabupaten Ogan Komering Ilir (OKI) memiliki standar operasional (SOP) di setiap unit bidang pelayanan. Seperti pada bidang perencanaan pengembangan iklim dan promosi penanaman modal. Pada DPMTPSP Kabupaten OKI akan mengembangkan tata kelola mengenai perencanaan service strategy. Berdasarkan dokumen pengembangan perencanaan strategis DPMTPSP Kabupaten OKI tahun 2019 hingga 2021, tata kelola belum berjalan secara optimal mengenai ketersediaan dokumen dan catatan pengembangan, kebijakan, serta standar operasional prosedur (SOP) khususnya layanan bidang perencanaan pengembangan iklim dan promosi penanaman modal. Dimana Penelitian ini adalah berfokus pada analisis SOP dalam penggunaan metode information technology infrastructure library (ITIL) versi tiga dengan service strategy yaitu domain strategy management for IT service, financial management for IT service, , dan business relationship management