AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS EDUCACIONAIS: A PERCEPÇÃO DOS ACADÊMICOS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PAMPA

A presente pesquisa teve como objetivo identificar como os discentes da Universidade Federal do Pampa- Campus Santana do Livramento avaliam os serviços educacionais prestados no âmbito deste campus universitário. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de levantamento tipo Survey, de abordagem quantitativa e qualitativa e de natureza descritiva. Os dados foram coletados a partir da aplicação de um questionário adaptado de Colombo (2005), tendo como amostra 159 discentes da UNIPAMPA. Os resultados evidenciam a satisfação dos acadêmicos com os serviços prestados pela instituição de ensino. No entanto, encontram-se lacunas que demostram a necessidade de melhoria em processos que contribuam para que a universidade possa satisfazer de forma completa seus principais consumidores

ENDOMARKETING EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR: UM ESTUDO NA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PAMPA

A importância de ações que tenham como objetivo satisfazer as demandas dos clientes internos das organizações mostra-se, cada vez mais, evidente tendo em vista a necessidade de desenvolver um ambiente de trabalho agradável para os trabalhadores. Em vista disso, o presente artigo buscou-se verificar como os servidores avaliam as ações de endomarketing desempenhadas em uma Universidade Federal localizada no sul do estado do Rio Grande do Sul. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de levantamento tipo Survey, de natureza descritiva e de abordagem quantitativa e qualitativa. A coleta de dados ocorreu a partir da aplicação de um questionário aos servidores da universidade. Os resultados apontam que o endomarketing vem sendo pouco propagado na instituição, evidenciando a imprescindibilidade de aprimoramento imediato de alguns aspectos das quatro dimensões do endomarketing de Inkotte (2000)

ENDOMARKETING EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR: UM ESTUDO NA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PAMPA

The importance of actions aimed at satisfying the demands of internal clients of organizations is increasingly evident in view of the need to develop a pleasant working environment for workers. In view of this, this article sought to verify how the servers evaluate the actions of endomarketing performed at a Federal University located in the south of the state of Rio Grande do Sul. For this purpose, a Survey was conducted, of a descriptive nature and a quantitative and qualitative approach. The data collection took place from the application of a questionnaire to the servers of the university. The results point out that the endomarketing has been little propagated in the institution, evidencing the indispensability of immediate improvement of some aspects of the four dimensions of the endomarketing of Inkotte (2000)

PRACTICES OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY: THE PERCEPTION OF THE EMPLOYEES IN A FAMILY BUSINESS

Discussões acerca da responsabilidade social corporativa vêm adquirindo importância em todos os tipos de organizações, incluindo as familiares. O presente trabalho configura-se como um estudo de caso, de abordagem qualitativa, realizado em uma empresa familiar que está na quarta geração, atua no ramo de bebidas e situa-se no interior do Rio Grande do Sul. Os dados foram coletados por meio de entrevistas em profundidade, análise documental e observação participante, a fim de compreender como os valores relativos à Responsabilidade Social Corporativa são percebidos pelos colaboradores e que práticas no cotidiano da organização estudada são elencadas como prioritárias.  Os dados coletados foram analisados à luz da análise de conteúdo (BARDIN,1977), apontam que a empresa familiar assume valores ligados à responsabilidade socioambiental, comprometimento e motivação dos colaboradores e ética nos negócios como balizadores de práticas de responsabilidade social corporativa.Discussions about corporate social responsibility have been acquiring importance in all types of organizations, including the family. The present work configures itself as a case study, of qualitative approach, conducted in a family-owned company that is in the fourth generation, serves on the chain of drinks and is located in the interior of Rio Grande do Sul. Data were collected through in-depth interviews, document analysis and participant observation in order to understand how the values related to Corporate Social Responsibility are perceived by employees and which practices in everyday studied organization are listed as priorities. The collected data were analyzed in the light of the content analysis (BARDIN.1977), indicate that the family firm takes on values related to social and environmental responsibility, commitment and motivation of employees and business ethics as benchmarks of corporate social responsibility practices

O Processo de Socialização Organizacional como Estratégia de Integração Indivíduo e Organização

O presente estudo aborda a questão das estratégias de socialização dos colaboradores recém admitidos nas organizações. Assim sendo, procurou-se conhecer o programa da organização objeto de estudo, pautando-se nas opiniões das pessoas envolvidas no processo. Como objetivo essencial, este trabalho propõe-se a analisar a eficácia do processo de aculturação dos novos colaboradores à realidade da organização. O método de pesquisa empreendido diz respeito a um estudo de caso único, realizado em uma organização industrial de origem familiar. As principais fontes de coleta de dados foram entrevistas semi-estruturadas, observação ativa dos pesquisadores, bem como consulta de documentos institucionais, manuais e materiais distribuídos durante o programa de socialização organizacional. Para a análise dos dados, empreendeu-se a técnica de análise de conteúdo proposta por Bardin (1977). Dentre os principais resultados, identificou-se que existe preocupação, por parte da empresa, com a aculturação do novo colaborador, a organização está interessada em fornecer o maior número de informações, pois acredita que, quanto mais bem instruído e acolhido, melhor este indivíduo desenvolverá as suas funções e se empenhará quanto ao cumprimento dos objetivos que lhe forem propostos pela organização, assim como este contato inicial irá influenciar o decorrer da trajetória do indivíduo na organização

Rituais corporativos como estratégia de legitimação dos valores organizacionais em empresas familiares

O presente estudo pretende analisar como os rituais corporativos proporcionam a legitimação dos valores organizacionais. A unidade de análise é uma empresa familiar, vinculada ao ramo de bebidas, que está no mercado há 87 anos. A coleta dos dados deu-se com o uso de entrevistas semiestruturadas, observação e pesquisa documental. Para a análise dos dados, empreendeu-se a técnica de análise de conteúdo, proposto por Bardin (2010). Desta análise, emergiram vinte categorias iniciais, cinco intermediárias e duas finais que balizaram a conclusão do estudo. Como principais resultados, observa-se que a clareza e disseminação dos valores declarados entre as principais lideranças é um dos fatores que contribuem para sua legitimação na prática de rituais. Como principal contribuição deste estudo, acreditamos ter proposto um caminho para auxiliar as organizações na busca da legitimação de seus valores.

Compreendendo a Conspicuidade na Divulgação das Experiências nas Redes Sociais: O Efeito do Materialismo

Objetivo: desenvolver e testar um modelo que explique as motivações para o comportamento de divulgação do consumo de experiências nas redes sociais, considerando o efeito do materialismo. Marco teórico: adotam-se as motivações para uso das redes sociais e o materialismo para compreender o comportamento de divulgação do consumo experiencial. Método: o estudo está baseado em uma abordagem de métodos mistos sequenciais. Inicialmente, realizou-se um estudo qualitativo com usuários das redes sociais. Posteriormente, modelos conceituais foram testados por meio da abordagem PLS-SEM. Resultados: o consumo conspícuo se trata do constructo final do modelo explicativo do comportamento de divulgação do consumo experiencial nas redes sociais. A divulgação das experiências é utilizada para a constituição de uma identidade positiva e para a criação de relacionamentos interpessoais. Com base nos modelos conceituais analisados, admite-se que o materialismo pode exercer diferentes papéis no comportamento de divulgação do consumo de experiências nas redes sociais. Conclusões: ao se verificar a conspicuidade no consumo e na exposição das experiências, admite-se que os consumidores estão focando mais nos significados simbólicos do que na satisfação das necessidades psicológicas ao aderirem ao consumo experiencial

Representatividade LGBTQIA+ na mídia: : Uma análise do abandono da série The 100

Understanding aspects related to consumption is a subject widely debated in consumer behavior research, however, studying consumption abandonment is extremely relevant. In this scenario, the present study aimed to identify the reasons for the abandonment of The 100 series, for that purpose, a case study with an exploratory qualitative approach was carried out, through the case study method. Data collection took place in three ways: interviews; collecting comments on social networks; and, participant observation of the series in question. The collected data were triangulated, and then the content analysis technique was applied (BARDIN, 2011). Among the main findings, we mention the reasons for abandoning the series: i) the death of characters; ii) dissatisfaction with the course of history; iii) dissatisfaction with backstage situations; iv) difficulty in accessing production. It was thus perceived that the conduct of the LGBTQIA+ characters in the series The 100, in which the death of the character Lexa was the factor that most impacted the abandonment of the series by viewers.Compreender aspectos relacionados ao consumo é assunto amplamente debatido nas pesquisas em comportamento do consumidor, contudo, estudar o abandono do consumo é de extrema relevância. Neste cenário, o presente estudo teve como objetivo identificar as razões do abandono da série The 100, para tanto foi realizado um estudo de caso de abordagem qualitativa de caráter exploratório, através do método estudo de caso. A coleta de dados ocorreu de três formas: entrevistas; coleta de comentários em redes sociais; e, observação participante da série em questão. Os dados coletados foram triangulados, para então aplicar a técnica de análise de conteúdo (BARDIN, 2011). Dentre os principais achados, cita-se as razões para o abandono da série: i) a morte de personagens; ii) descontentamento com o rumo da história; iii) desagrado com situações nos bastidores; iv) dificuldade no acesso a produção. Percebeu-se assim, que a condução dos personagens LGBTQIA+ na série The 100, em que a morte da personagem Lexa foi o fator que mais impactou no abandono da série pelos telespectadores

A influência da criança na decisão de consumo da família nas compras em supermercado

The changes that have taken place in recent years in Brazil have affected the structure of families, allowing children to play an important role in the purchasing decisions of the family group. Thus, the children's public has become a significant influence on the acquisition of goods and products, as well as the brands and models acquired by the families. Faced with this reality, the present study sought to identify the influence of the child on the family consumption decision in shopping at supermarkets in the city of Sant'Ana do Livramento / RS. For that, a quantitative approach was carried out, with descriptive character and Survey method. The data were collected with 115 parents of children aged between two and twelve years, with the collection of supermarkets and state schools in the city of Sant'Ana do Livramento. The results show that the children accompany their parents in shopping at the supermarket and participate in them, influencing the acquisition of certain products. In the same way, one can perceive the influence of the media in deciding what the children want to consume.As mudanças ocorridas nos últimos anos no Brasil afetaram a estrutura das famílias, permitindo que as crianças passassem a desempenhar um papel importante nas decisões de compras do grupo familiar. Assim, o público infantil tem se tornado influência significativa na aquisição de produtos e serviços, bem como das marcas e modelos adquiridos pelas famílias. Frente a esta realidade, o presente estudo buscou identificar a influência da criança na decisão de consumo da família nas compras em supermercados da cidade de Sant’Ana do Livramento-RS. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de abordagem quantitativa, com caráter descritivo e método Survey. Os dados foram coletados com 115 pais de crianças na faixa etária dos dois aos doze anos, tendo como local de coleta os supermercados e escolas estaduais da cidade de Sant’Ana do Livramento-RS. Os resultados evidenciam que as crianças acompanham os pais nas compras ao supermercado e participam destas influenciando na aquisição de determinados produtos. Do mesmo modo, se pode perceber a influência da mídia na decisão do que as crianças querem consumir.

Influência das motivações de uso do Instagram na formação do Consumo de Status: Uma análise com consumidores brasileiros

As redes sociais digitais alteraram diversos aspectos da vida dos indivíduos, sendo que as atividades de consumo também sofrem impacto dessas plataformas. O Instagram tem se apresentado como a rede social de maior crescimento nos últimos anos, popularizando-se e disseminando-se entre os diferentes grupos da sociedade. As motivações para sua adoção e as gratificações proporcionadas por seu uso parecem se associar com o comportamento de indivíduos que usam dos valores simbólicos do consumo e da exposição desses para adquirirem status e pertencimento, configurando o denominado Consumo de Status. Diante disso, a partir de uma pesquisa quantitativa e descritiva, realizada por meio de uma survey com 490 usuários do Instagram, este estudo teve por objetivo avaliar a influência das motivações de uso do Instagram no Consumo de Status de consumidores brasileiros. Por intermédio da técnica de Regressão Linear Múltipla, verificou-se que o Consumo de Status pode ser influenciado positivamente pela dimensão popularidade e negativamente pela dimensão documentação, ambas partes do construto motivações de uso do Instagram. O modelo estimado determinou que a proporção da variação amostral do Consumo de Status explicada pelas variáveis popularidade e documentação é de 24,4%, evidenciando que as aquisições baseadas na busca de status podem ser desencadeadas pelo uso e especificidades do Instagram. Com base nesses resultados, infere-se que consumidores brasileiros podem utilizar da compra de produtos de status por razões como a autoapresentação e interação social