Turismos de interior. Planificación, comercialización y experiencias Francisco Javier Melgosa Arcos (coord.) Ediciones Pirámide, colección “Economía y Empresa”. Madrid, 2013. ISBN: 978 -84 -368 -2860 -3

Reseñ

Safe and security as a component of quality in tourism: the case of Galicia

[Abstract] Safe and security is increasing relevant in choosing to visit a destination and it has become a critical key. Nowadays safe and security is a very important factor of competitiveness. This new dimension in tourism is very close to quality culture, both of them aimed at absence of defects. Despite Galicia is a safe destination, it also has been affected by negative events, for this reason, it should promote the image as a safe and quality destination. This work was carried out by conducting in depth- interviews with several experts in different fields.[Resumen] La seguridad como componente de la calidad de un destino turístico: aproximación al caso de Galicia. La seguridad está cobrando importancia en la elección de un destino y ha pasado a ser una de las variables decisivas. Hoy en día se ha convertido en un indicador más de competitividad. Esta nueva dimensión turística guarda mucha similitud con la cultura de la calidad, ambas disciplinas buscan como objetivo la ausencia de defectos. A pesar de que Galicia se considera como un destino seguro, se ha visto afectada también por sucesos negativos; por este motivo, Galicia debería explotar su imagen de destino seguro y de calidad. Este estudio se ha llevado a cabo mediante entrevistas en profundidad con diversos expertos en distintos sectore

Tourist destination image formed by the cinema : Barcelona positioning through the feature film Vicky Cristina Barcelona

The image formed by the movie industry often represents an added value for certain destinations because it works as a real tool for promotion at an international level and as a factor that induces travel. The representations and images of tourist destinations developed through the mass media, such as cinema, television and literature play a truly significant role which influences in the process of vacation spot decision. These media are very influential in promoting, confirming and reinforcing images, opinions and the destination identity, and play an outstanding role in the image construction of tourist destinations. In other words, the way in which the destination is represented in films and television series can have an enormous influence worldwide in perpetuating a particular image and vision of the country. Barcelona as a destination, in recent years, has been positioning itself in a number of full‑length feature films to be internationally promoted. The latest cinematographic promotional action can be witnessed in the movie "Vicky Cristina Barcelona" (Woody Allen, 2008), which has contributed to placing this city strategically in the mind of the potential consumer. The present paper analyses the principal images film lovers have perceived in this destination through the film

Hotel Practices in Disaster Crisis Management: The Case of Galicia

Texto dispoñible en galego e españolEste estudo avalía as medidas de xestión que os aloxamentos hoteleiros deben poñer en práctica nunha situación de crise orixinada por unha catástrofe, analizando a importancia e o nivel de utilización destas medidas na fase de recuperación. Para isto, realízase unha análise empírica mediante unha enquisa dirixida aos hoteis de Galicia de tres, catro e cinco estrelas. Suxírese que a redución de custos en partidas diferentes á prestación de servizo, a orientación ao mercado e o emprego de instrumentos web son prácticas importantes que cómpre considerar para facerlles fronte aos reveses da criseEste estudio evalúa las medidas de gestión que los alojamientos hoteleros deben poner en práctica en una situación de crisis originada por una catástrofe, analizando la importancia y el nivel de utilización de estas medidas en la fase de recuperación. Para ello, se realiza un análisis empírico mediante una encuesta dirigida a los hoteles de Galicia de tres, cuatro y cinco estrellas. Se sugiere que la reducción de costes en partidas diferentes a la prestación de servicio, la orientación al mercado y el empleo de instrumentos web son prácticas importantes que es necesario considerar para hacer frente a los reveses de la crisisThis study evaluates the management measures implemented by the hotel accommodation in a crisis caused by a disaster, analyzing the importance and the level of use of these measures in the recovery phase. Empirical analysis is conducted through a survey of three, four and five stars hotels in Galicia. It is suggested that cost-cutting in items other than the provision of service, the market orientation and the use of web tools are practices significant for facing business hardships in the crisisS

Tourism vulnerability and institutional communication facing disasters: Case studies

La incidencia de riesgos y peligros en destinos turísticos se ha incrementado y se prevé que seguirá creciendo a lo largo del tiempo. Los riesgos pueden afectar el normal funcionamiento de un destino turístico conduciendo a una situación de crisis. Por su misma naturaleza, el turismo es vulnerable a un rango de crisis más amplio que otros sectores, al mismo tiempo, se recupera mejor y más rápido llegando a ser un elemento tractor de la recuperación del destino. La importancia de la comunicación e información en estos escenarios es fundamental hasta el punto que su integración en los planes de gestión de la crisis es la base de una rápida y eficaz recuperación. Tres breves casos de estudio aportan luces para enfocar este tema.The incidence of risks and hazards in tourist destinations has increased and is expected to continue to grow over time. The risks can affect the normal operation of a tourist destination leading to a crisis situation. Due to its nature, tourism is vulnerable to a broader range of crisis than other industries, but thanks to his characteristics it recovers better and faster and it becomes a traction element in the destination recovery. The importance of communication and information in these scenarios is critical to the point that their integration into the management plans of the crisis is the basis for a quick and effective recovery. Three brief case studies provide lights to approach this issue

Risk and perception in the development of Brazil’s tourist image facing the sports mega-events

En el imaginario occidental existen una serie de atributos a la hora de referirse a Brasil, unos de componente positivo como el valor tropical, la alegría y lo exótico, y otros con un componente negativo como la inseguridad, la desigualdad o marginalidad. Ante la próxima celebración de dos mega-eventos deportivos como son el Mundial de Fútbol 2014 y los Juegos Olímpicos 2016, Brasil se encuentra en un lugar intermedio entre el estereotipo y la realidad. La adecuación y preparación del país a las necesidades de estos eventos puede ser el medio para mitigar ciertos estereotipos y riesgos, y avanzar en un desarrollo sostenible del turismo con vocación al largo plazo, integrando a la comunidad residente en los planes de seguridad. En este trabajo se realiza una revisión sobre el impacto de la imagen y el concepto de seguridad en la elección de viaje a un destino concreto. Se valora la experiencia de visita al destino como medio para reducir los estereotipos haciendo que la imagen tienda a ser más realista, compleja y diferenciada, potenciada por una correcta gestión de la información.There are a number of attributes in the Western world when referring to Brazil that are stereotypes, some have a positive component as “tropical value”, “joy” and “exotic”, and others have a negative component as “insecurity”,” inequality” or “marginalization “. With the upcoming celebration of two sporting massive events such as the 2014 World Cup and 2016 Olympics, Brazil is located between the stereotype and reality. The suitability and readiness of the country to the requirements of these events can be the way to mitigate certain stereotypes and risks, and make progress in the sustainable development of tourism in the long term, integrating also the local community in the government’s security plans. In this paper we review the impact of the image and safety in the travel decision. Previous experience of visiting the destination has the virtue of reducing the negative stereotypes; this makes the image more realistic, complex and differentiated, enhanced by a proper information management

Alternativas de aloxamento turístico na provincia de Ourense: análise da evolución recente da oferta e dos novos patróns de conduta da demanda nun contexto de irrupción do fenómeno das vivendas de uso turístico

Da mesma maneira que os servizos de aloxamento poden considerarse un dos trazos distintivos da actividade turística, a competitividade de calquera destino depende, en boa medida, do seu mercado de aloxamento. No presente traballo faise, a partir das fontes secundarias dispoñibles, un diagnóstico do mercado de aloxamento turístico da provincia de Ourense, nas súas vertentes de oferta e de demanda, con especial atención ás vivendas de uso turístico comercializadas a través das plataformas P2P. Ademais, segundo os datos obtidos mediante unha enquisa en liña a turistas, afóndase nas preferencias e nas eleccións de aloxamento dos e das turistas e, en particular, na súa percepción das vivendas de uso turístico. A análise realizada permite comprobar, entre outras cousas, como a oferta de aloxamento evolucionou e se diversificou nos últimos anos en Ourense, especialmente coa proliferación de vivendas de uso turístico, ou a desigual distribución comarcal dos distintos tipos de aloxamento. No caso da demanda, os datos reflicten o efecto negativo da crise económica iniciada en 2008 e o impacto moi negativo da pandemia sobre os fluxos de visitantes e noites nos establecementos da provincia. Así mesmo, verifícase que a densidade e a penetración turística da provincia son as máis baixas das catro provincias galegas. Por outra banda, maniféstase a importancia que teñen factores como o prezo, a localización, a liberdade de horarios e de movementos ou a facilidade á hora de reservar na elección do tipo de aloxamento. Ademais, confírmase que as vivendas de uso turístico son unha alternativa de aloxamento moi utilizada e valorada e que, fronte ao aloxamento hoteleiro tradicional, é unha opción preferible para viaxar en familia ou con amizades. En definitiva, o traballo bota luz sobre importantes aspectos relativos ao mercado de aloxamento, que poden axudar a que os axentes turísticos da provincia melloren a súa toma de decisións

A review research on tourism in the green economy

Following the publication of the 2011 United Nations Environment Programme (UNEP) Green Economy Report, the UNWTO published the Tourism in the Green Economy report as clear evidence of the tourism sector’s growing influence on green economy. This paper provides the first narrative review on green tourism economy based on all available published research. The paper synthesizes existing knowledge, reviews responses and initiatives on green tourism, and suggests future research and methodological approaches to help advance this field. The Scopus and WoS databases were used for the bibliometric study. The results are structured into three sections—challenges, opportunities, and enabling conditions—which comprehensively cover the main themes

Herramientas de coordinación para la gestión de crisis en el turismo

Se realiza un estudio dirigido a conocer los aspectos de coordinación y colaboración entre los agentes del sector turístico en un destino cuya imagen ha sido afectada por el impacto de un evento negativo. Mediante una encuesta realizada a responsables de hoteles se analiza la disposición a cooperar y la participación en la gestión de la crisis y en la recuperación del destino mostrando la idoneidad de la gestión colaborativa como medio para afrontar la crisis. Asimismo se identifican las herramientas para la coordinación mejor valoradas