PENGARUH PROMOSI DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survey pada Konsumen Optik MM Kieraha Futuru Bandung)

ABSTRAK Proses pengambilan keputusan pembelian dari setiap konsumen pada dasarnya adalah sama, namun proses pengambilan keputusan tersebut akan diwarnai oleh banyak faktor seperti promosi, store atmosphere dan lain-lain. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh promosi dan store atmosphere terhadap proses keputusan pembelian baik secara simultan maupun parsial. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan verifikatif. Objek dalam penelitian ini adalah konsumen Optik MM Kieraha Futuru Bandung, dengan total sampel 100 responden. Data yang dikumpulkan berupa data primer dan sekunder. Data analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, korelasi berganda, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa promosi dan store atmosphere berpengaruh terhadap proses keputusan pembelian konsumen baik secara simultan maupun parsial. Besarnya pengaruh promosi dan store atmosphere masih berada pada kriteria kurang baik yang berarti masih banyak faktor lain yang dapat mempengaruhi proses keputusan pembelian konsumen. Promosi memberikan pengaruh paling besar terhadap proses keputusan pembelian konsumen dibandingkan store atmosphere. Kata kunci : promosi, store atmosphere dan proses keputusan pembelia

PENGARUH LOKASI, KUALITAS PELAYANAN, DAN SUASANA TOKO TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI INFINITO CULINARY BANDUNG

ABSTRAK Penelitian ini berjudul Pengaruh Lokasi, Kualitas Pelayanan, dan Suasana Toko Terhadap Loyalitas Pelanggan di Infinito Culinary Bandung. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis tanggapan pelanggan terhadap lokasi, kualitas pelayanan, suasana toko, dan loyalitas pelanggan serta pengaruh lokasi, kualitas pelayanan dan suasana toko terhadap loyalitas pelanggan baik secara simultan maupun parsial. Dalam penentuan sampel, teknik yang digunakan adalah teknik sampling incidental. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden yaitu pelanggan Infinito Culinary yang diperoleh dengan perhitungan menggunakan rumus slovin. Skala yang digunakan adalah skala sematic diffensial dengan instrumen penelitian berupa kuisioner. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda, analisis korelasi berganda, uji hipotesis yang digunakan yaitu uji f dan uji t. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara simultan lokasi, kualitas pelayanan, dan suasana toko berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan yaitu sebesar 25,8%. Secara parsial lokasi tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan yaitu sebesar 2,1%, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan yaitu sebesar 11,7%, suasana toko berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan yaitu sebesar 12%. Kata Kunci: Lokasi, Kualitas Pelayanan, Suasana Toko, Loyalitas Pelangga

PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP CITRA MEREK DAN IMPLIKASINYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK LIPSTIK SARIAYU (Survei Pada Mahasiswi FEB Universitas Pasundan Bandung)

ABSTRAK Industri kosmetika yang terus berkembang dengan pesat mendorong para produsen untuk meluncurkan produk unggulannya. Berbagai strategi yang dilakukan perusahaan untuk dapat merebut pangsa pasar dan mempertahankan konsumen salah satunya dengan bauran promosi yang digunakan dengan tepat, dan membangun citra merek yang kuat. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana bauran promosi produk lipstik Sariayu, bagaimana citra merek produk lipstik Sariayu, bagaimana keputusan pembelian pada produk lipstik Sariayu, seberapa besar pengaruh bauran promosi terhadap citra merek, seberapa besar pengaruh bauran promosi melalui citra merek terhadap keputusan pembelian, dan seberapa besar pengaruh bauran promosi terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan verifikatif dengan menggunakan analisis jalur (path analysis). Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini Non Probability Sampling jenis Acidental Sampling dengan jumlah responden sebanyak 95 orang mahasiswi FEB Universitas Pasundan Bandung. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa bauran promosi memiliki pengaruh langsung sebesar 24,6%, pengaruh bauran promosi melalui citra merek terhadap keputusan pembelian memiliki pengaruh tidak langsung sebesar 14%, dan bauran promosi terhadap citra merek memiliki pengaruh langsung sebesar 16,7% Kata Kunci : Bauran Promosi, Citra Merek, dan Keputusan Pembelia

PENGARUH PROMOSI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU ADIDAS (Survei pada Mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pasundan Angkatan 2013)

ABSTRAK Perkembangan fashion di Kota Bandung menjadikan salah satu upaya peningkatan rasa percaya diri bagi masyarakat yang menggunakan produk bermererk, contohnya adalah sepatu. Sepatu saat ini memiliki berbagai macam jenis yang dapat digunakan sesuai dengan kebutuhan, misalnya saja sepatu casual atau sneakers dan sepatu olahraga. Saat ini terdapat berbagai merek sepatu, contohnya saja yang paling terkenal adalah Adidas, Nike, Vans, dan Converse. Dan sampai saat ini masing-masing merek tersebut masih berkompetisi dalam menarik minat konsumen Penulis ingin mengetahui lebih dalam mengenai beberapa indikator yang mempengaruhi seseorang dalam memilih atau menentukan merek sepatu yang akan dibeli. Keputusan Pembelian menjadi fokus dari penelitian ini dan penulis mengambil variabel Promosi dan Harga untuk menjadi variabel yang mungkin akan memberikan pengaruh terhadap Keputusan Pembelian. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, yaitu metode yang menggunakan angka sebagai alat analisisnya. Populasi dari penelitian ini adalah Mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pasundan Angkatan 2013, dalam penentuan sampel pada penelitian ini digunakan metode Simple Random Sampling sehingga dapat diketahui bahwa sampel dari penelitian ini adalah sebanyak 77 responden yang merupakan Mahasiswa Manajemen Universitas Pasundan Angkatan 2013. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa alat ukur yang digunakan valid dan reliabel. Promosi dan Harga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian secara simultan, yaitu sebesar 72,3%. Secara parsial Promosi berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian sebesar 22,5% dan Harga berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian sebesar 49,8%. Kata Kunci : Promosi, Harga, Keputusan Pembelian, Sepatu Adida

PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK MUSTIKA RATU (Survei pada Mahasiswa FEB UNPAS Pengguna Kosmetik Mustika Ratu)

ABSTRAK Manajemen pemasaran merupakan seni dan ilmu untuk memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh celebrity endorser dan harga terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Mustika Ratu baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan verifikatif dengan jumlah sampel 102 responden, teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, survei, dan menyebarkan kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda, korelasi berganda, koefisien determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan celebrity endorser dan harga secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian, secara simultan juga menunjukkan celebrity endorser dan harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Kata Kunci : Celebrity Endorser, Harga, dan Keputusan Pembelia

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN CV.VISUAL PROJEK DI BANDUNG

ABSTRAK Manajemen pemasaran merupakan sseni dan ilmu untuk memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, sarta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen di CV.Visual Projek Bandung baik secara simultan maupun parsial. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan verifikatif dengan jumlah sampel 83 responden. Teknik pengumpuan data yang digunakan adalah obsservasi, wawancara dan menyebarkan kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda, korelasi berganda, koefisien determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelititan menunjukkan besar pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen di CV.Visual Projek Bandung dapat dikatakan cukup baik. Secara parsial harga lebih besar pengaruhnya terhadap kepuasan konsumen yaitu 36,7% sedangkan pelayanan berpengaruh sebesar 35,4%. Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasa

“PENGARUH HARGA DIRI (SELF-ESTEEM) DAN KELOMPOK ACUAN (REFERENCE GROUP) TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN IPHONE” (Survei Pada Pengguna iPhone di FEB Unpas Bandung)

ABSTRAK Perkembangan teknologi dibidang komunikasi menyebabkan semakin ketatnya persaingan di dalam industri produk telekomunikasi. Smartphone merupakan alat komunikasi canggih yang banyak digunakan oleh masyarakat karena smartphone memiliki beberapa kelebihan dibandingkan handphone biasa. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis “Pengaruh Harga Diri (Self-Esteem) dan Kelompok Acuan (Reference Group) Terhadap Proses Keputusan Pembelian iPhone” (Survei Pada Pengguna iPhone di FEB Unpas Bandung). Penelitian ini menggunakan dua metode analisis yaitu : metode analisis deskriptif digunakan untuk mengetahui tanggapan konsumen terhadap ketiga variabel penelitian; dan metode analisis verifikatif untuk menganalisis hubungan antar ketiga variabel menggunakan metode rata-rata (mean). Sampel yang digunakan berjumlah 85 orang responden yang merupakan mahasiswa di FEB Unpas Bandung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tanggapan responden terhadap ketiga variabel penelitian pada mahasiswa FEB Unpas Bandung berada dalam kategori baik. Variabel harga diri (self-esteem) dan kelompok acuan (reference group) memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel proses keputusan pembelian dengan nilai koefisien 0.966 yang berarti memiliki hubungan yang kuat. Variabel harga diri (self-esteem) dan kelompok acuan (reference group) mempengaruhi variabel proses keputusan pembelian sebesar 87.2% dan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak digunakan dalam penelitian ini yaitu sebesar 12.8%. Variabel harga diri (self-esteem) memberikan pengaruh terbesar pada peningkatan proses keputusan pembelian dibandingkan dengan variabel kelompok acuan (reference group). Kata kunci: Harga Diri (Self-Esteem), Kelompok Acuan (Reference Group), Proses Keputusan Pembelia

PENGARUH KERAGAMAN PRODUK DAN SUASANA TOKO TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA TOKO NIKITA BANDUNG

ABSTRAK Loyalitas terhadap suatu perusahaan diwakili oleh perilaku konsumen dengan membeli ulang, membeli lini produk dan merekomendasikan produk pada pihak lain dan secara umum kepuasan pelanggan merupakan perbedaan antara harapan dan kinerja atau hasil yang dirasakan. Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan diwarnai oleh banyak faktor seperti keragaman produk, suasana toko dan lain halnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keragaman produk dan suasana toko terhadap kepuasan dan dampaknya terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Nikita Bandung. Toko Nikita Bandung merupakan sebuah toko yang menjual berbagai produk kebutuhan diri (personal care). Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan verifikatif. Objek penelitian adalah pelanggan Toko Nikita Bandung dengan jumlah sampel sebanyak 94 responden. Analisis data yang digunakan yaitu menggunakan analisis jalur, analisis korelasi berganda dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keragaman produk dan suasana toko berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan baik secara simultan maupun parsial dan kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Besarnya pengaruh keragaman produk dan suasana toko masih berada pada kriteria kurang baik, dapat diartikan masih banyak faktor lain yang dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan, begitu pula pada kepuasan pelanggan masih berada pada kriteria kurang baik yang berarti masih banyak faktor lain yang dapat mempengaruhi loyalitas pelanggan. Keragaman produk memberikan pengaruh peling besar terhadap kepuasan pelanggan dibandingkan dengan suasana toko. Kata kunci : keragaman produk, suasana toko, kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan

REPOSITIONING SENTRA SEPATU CIBADUYUT DALAM UPAYA MENINGKATKAN EFEKTIFITAS PEMASARAN (Studi pada Sentra Produksi Sepatu Cibaduyut)

ABSTRAK Sentra Sepatu Cibaduyut saat ini sudah mulai tergeserkan citranya di benak konsumen karena produk lain yang lebih murah, bermerk, lebih bervariasi baik pada desain ataupun warnanya, dan kebanyakan konsumen lebih tertarik dengan produk impor yang memiliki harga lebih mahal dibandingkan dengan produk buatan lokal. Konsumen kesulitan untuk menemukan produk asli Cibaduyut karena akses yang sulit dicapai dan tidak bisa membedakan sepatu Cibaduyut dengan sepatu produk pesaing karena tidak adanya ciri khas. Akses yang harus ditempuh untuk sampai di kawasan Cibaduyut tergolong sulit karena masyarakat saat ini lebih mengenal Cibaduyut sebagai salah satu kawasan macet, rawan banjir, gersang, berdebu, serta banyaknya kendaraan besar yang melintasi kawasan Cibaduyut. Pemasaran yang pengrajin dilakukan dinilai tidak efektif karena para pengrajin lebih mengandalkan sistem makloon, sebagian ada yang membuat sepatu dengan merk sendiri tetapi tidak memasarkan produknya di Kota Bandung, dan tidak memiliki keinginan untuk memanfaatkan sosial media sebagai sarana pemasaran yang lebih luas dan mudah. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan mengambil data melalui proses wawancara, observasi, dan studi pustaka. Wawancara dilakukan kepada 25 konsumen, 10 Pemilih sekaligus pengrajin di Sentra Sepatu Cibaduyut, 1 orang penanggung jawab di Unit Pengembangan Teknis (UPT) Sentra Sepatu Cibaduyut, serta 1 orang penanggung jawab di Dinas Perdagangan dan Perindustrian (DISPERINDAG) Kota Bandung. Upaya yang dilakukan untuk meningkatkan kembali citra Sentra Sepatu Cibaduyut adalah dengan melakukan strategi repositioning agar mindset konsumen mengenai Sentra Sepatu Cibaduyut menjadi baik kembali. Strategi repositioning ini selain dapat mengembalikan citra dari Sentra Sepatu Cibaduyut di mata konsumen juga dapat meningkatkan efektifitas pemasaran dengan merubah segala bentuk pemasaran. Pemasaran secara efektif yang harus dilakukan adalah pemasaran melalui sosial media, memberikan ciri khas pada sepatu Cibaduyut, bekerja sama dengan pihak instansi pemerintahan, membuka outlet khusus sepatu buatan Cibaduyut, serta mengikuti pameran yang diadakan pihak pemerintahan. Akses Cibaduyut juga harus diperbaiki untuk memberikan kenyamanan bagi setiap wisatawan yang datang berkunjung serta penambahan fasilitas umum di sepanjang kawasan Cibaduyut. Kata Kunci : Sentra Sepatu Cibaduyut, Repositioning, Efektifitas Pemasara

PENGARUH CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ULTRA TEH KOTAK (Studi Kasus Pada Mahasiswa FEB Universitas Pasundan Bandung)

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui fenomena dan mendapatkan bukti empiris, juga kesimpulan mengenai pengaruh citra merek dan harga terhadap keputusan pembelian produk Ultra Teh Kotak (Studi Kasus Pada Mahasiswa FEB Universitas Pasundan Bandung). Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan verifikatif, teknik sampling yang digunakan adalah sampling non-probability. Penelitian ini melakukan survei terhadap 97 orang responden. Metode analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda, analisis korelasi berganda, uji hipotesis dan koefisien determinasi. Hasil pada penelitian ini mengungkapkan bahwa citra merek Ultra Teh Kotak berada di kategori baik, harga Ultra Teh Kotak berada pada kategori kurang baik, keputusan pembelian berada pada kategori kurang baik, dan pengaruh citra merek dan harga terhadap keputusan pembelian sebesar 60,4% dan sisanya sebesar 39,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diamati di penelitian ini. Kata Kunci: Citra Merek, Harga, Keputusan Pe