The effect of Brand Experience on Consumer Satisfaction, Brand Trust and Brand Loyalty - In the Portuguese Skincare Industry

Dissertation presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Marketing IntelligenceThis study intends to understand and examine the direct and indirect effects that brand experience may have on consumer satisfaction, brand trust and brand loyalty, and ultimately to determine whether Portuguese women have brand loyalty when it comes to skincare products in the cosmetic sector and what can be done to improve that loyalty. The main factors that may affect the purchase of this type of products were also analyzed in order to determine which factors exert higher influence on Portuguese women when it comes to the purchase of skincare products. With this in mind, the results provided by this study will contribute to the existing knowledge in this subject with meaningful data that has clear practical application, since it can help either existing or new domestic and international companies to better understand the Portuguese market and consequently, develop their marketing strategies. A total of 255 responses were collected through an online questionnaire that targeted Portuguese women with ages between 18 and 65. The findings of this study revealed that brand experience has a significantly and positive effect on consumer satisfaction, brand trust and brand loyalty. In addition, a mediation analysis showed that consumer experience and brand trust significantly mediate the relationship between brand experience and brand loyalty. The findings also demonstrate that country of origin (preference for Portuguese products), price and social influence have a significative influence on brand loyalty, while the organic nature of skincare products and the use of harmful ingredients in these products don’t affect brand loyalty in a significative way

Um olhar sobre a comunidade na perspectiva do centro de saúde e hospital

As doenças cardiovasculares em Portugal, continuam a representar a maior causa de morte (cerca de 40%), assim como constituem também uma importante causa de incapacidade. Este fenómeno encontra-se por sua vez associado a um aumento da percentagem de mortes em indivíduos de idade precoce. Frequentemente, este tipo de problemas surge devido a factores de risco, que na maior parte das situações, poderiam ser modificados. Considerado como um importante suporte teórico, procurou-se incluir neste estudo os contributos de Nola Pender, uma vez que a sua teoria se preocupa com pessoa humana na sua unicidade, não descurando todo o meio que a envolve e que pode ser condicionante das suas atitudes. Partindo do princípio de que se forem diminuídos os factores de risco, diminui o risco de doenças cardiovasculares, foi realizado um diagnóstico de situação numa população de 40 indivíduos numa faixa etária entre os 22 e os 65 anos, funcionários nas Juntas de Freguesia do Lumiar, Ameixoeira e Charneca. O intuito deste trabalho, prendeu-se com o facto de perceber quais os factores de risco presentes, avaliar o risco global cardiovascular e suas implicações na vida dos indivíduos. Do rastreio realizado 18 indivíduos pertenciam ao Centro de Saúde do Lumiar tendo sido identificados 6 que apresentavam um risco de doença cardiovascular a 10 Anos superior a 1%. Tendo em conta a importância da Enfermagem de Saúde Comunitária no âmbito da promoção da saúde e associando esta necessidade à realidade vivida no Centro de Saúde do Lumiar, foi elaborado um projecto destinado à implementação de uma consulta de enfermagem neste centro de saúde. A possibilidade de realizar o terceiro módulo em contexto de trabalho (serviço de nefrologia do Hospital Curry Cabral), permitiu criar naquele serviço uma visão de enfermagem direccionada para temas relacionados com a Saúde Comunitária. Entre estes, pode evidenciar-se o trabalho produzido para tentar minimizar as barreiras ao nível da comunicação, estabelecendo parcerias com outras instituições da comunidade. Neste módulo, devido às barreiras linguísticas que se impõem junto da população alvo e tendo em consideração o fenómeno da multiculturalidade, foi importante relembrar os ensinamentos proporcionados por Madeline Leininger

Sex matters?! O papel do género e sexo na adaptação a ambientes extremos

Trabalho Final do Curso de Mestrado Integrado em Medicina, Faculdade de Medicina, Universidade de Lisboa, 2020Mulheres e homens apresentam diferenças relacionadas com o género e sexo que podem influenciar a sua saúde e bem-estar. Todavia, o estudo destas disparidades tem sido restrita às esferas reprodutiva e social. Num mundo em constante mudança, ameaçado pelas alterações climáticas, caracterizado por fluxo migratório intenso e preparado para embarcar em missões aeroespaciais, é necessário assegurar a saúde de todos os indivíduos que se confrontam com estes desafios. Contudo, a investigação científica geralmente não tem em conta as variáveis sexo e género, o que condiciona a equidade a todos os níveis de prevenção e nos cuidados médicos. Esta revisão sistemática pretende aferir a existência de evidência científica publicada na última década sobre a influência do género e sexo na adaptação a ambientes extremos, sistematizar quais as diferenças encontradas que conferem vantagem e desvantagem adaptativa às mulheres, bem como identificar potenciais implicações para a Medicina da Mulher. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica em diversas bases de dados e analisados um total de 7 artigos, que apresentam informação sobre respostas aos extremos térmicos, pesquisas realizadas na Antártida, diferenças na resiliência e na adaptação ao Espaço. Em primeiro lugar, conclui-se que, apesar de os homens apresentarem uma maior mortalidade em temperaturas extremas, disparidades antropométricas tornam as mulheres mais intolerantes ao calor, facto que pode ser contrabalançado com treino aeróbio apropriado. De seguida, é sobretudo ao nível do sistema imunitário que se documentam mais diferenças significativas entre homens e mulheres. Já a vantagem de sobrevivência feminina é um fenómeno historicamente demonstrado. Por fim, são necessários mais estudos e um maior recrutamento de astronautas do sexo feminino para que conclusões definitivas relativas à adaptação espacial possam ser retiradas. Em suma, continua a ser fundamental apostar na investigação científica das diferenças entre sexos em Medicina para que se atinja uma real igualdade de género.Women and men present gender and sex-related differences that can influence their health and well-being. However, the study of these disparities has been restricted to the reproductive and social spheres. In a world in constant change, threatened by climate change, characterised by an intense migratory flow and prepared to embark on aerospace missions, it is necessary to ensure the health of all individuals facing these challenges. However, scientific research generally does not take into account the gender and sex variables, which impairs equity at all levels of prevention and in medical care. This systematic review aims to assess the existence of scientific evidence published in the last decade on the influence of gender and sex in adaptation to extreme environments, systematize which differences are found that give women an adaptive advantage and disadvantage, as well as identify potential implications for Women’s Medicine. A bibliographic research was conducted in several databases and a total of 7 articles were analysed, which present information on thermal extremes responses, research conducted in Antarctica, differences in resilience and adaptation to space. First of all, it is concluded that, although men show a higher mortality in extreme temperatures, anthropometric disparities make women more intolerant to heat, fact that can be counterbalanced by appropriate aerobic training. Next, it is mainly at the level of the immune system that significant differences between men and women are documented. The advantage of female survival is a historically demonstrated phenomenon. Finally, more studies and more recruitment of female astronauts are needed so that definitive conclusions on spatial adaptation can be drawn

Contribuciones a la adaptación ante la aparición de una situación de trastorno neurocognitivo en la familia

Background: The family is the main resource of patients, and family members take on the role of family caregivers. Objective: To identify the variables influencing the impact of a neurocognitive disorder (NCD) on family members and characterize the caregivers of people living with a NCD. Methodology: Quantitative, descriptive, and correlational study with a sample of 262 family members of people living with a NCD. Results: Caregivers revealed an association between the emotional dimension (r = 0.526; n = 102; p < 0.01), economic dimension (r = 0.292; n = 102; p < 0.01), support-seeking (r = 0.279; n = 102; p < 0.01), the healthcare-seeking dimension (r = 0.375; n = 102; p < 0.01) and a higher perceived burden. Among family members, the greater the impact of perceived family relations, the greater the perceived social support (r = 0.219; n = 104; p < 0.05); the greater the emotional impact, the greater the need to seek support (r = 0.303; n = 104; p < 0.01); and the greater the perceived impact on the economic dimension, the greater the need to seek support (r = 0.319; n = 104; p < 0.01). Conclusion: The family’s functioning, the patient’s level of dependence, the education level, the gender, and the degree of kinship seem to influence family adaptation.Enquadramento: A família é o principal recurso da pessoa que adoece, assumindo-se, os seus constituintes, como cuidadores familiares. Objetivo: Identificar as variáveis que influenciam o impacto da perturbação neurocognitiva nos familiares e caracterizar os cuidadores de pessoas com PNC. Metodologia: Estudo quantitativo, descritivo e correlacional, com 262 familiares de pessoas com perturbação neurocognitiva. Resultados: Os cuidadores evidenciam uma associação entre as dimensões impacto emocional (r = 0,526; n = 102; p < 0,01), económica (r = 0,292; n = 102; p < 0,01), procura de suporte (r = 0,279; n = 102; p < 0,01), prestação de cuidados (r = 0,375; n = 102; p < 0,01) com maior sobrecarga percecionada. Entre os membros da família, quanto maior o impacto das relações familiares percebidas, maior o suporte social percebido (r = 0,219; n = 104; p < 0,05); quanto maior o impacto emocional, maior a necessidade de procura de suporte (r = 0,303; n = 104; p < 0,01); e quanto maior o impacto percebido na dimensão económica, maior a necessidade de procura de suporte (r = 0,319; n = 104; p < 0,01). Conclusão: O grau de funcionalidade da família, a dependência da pessoa cuidada, a escolaridade, o género e o grau de parentesco parecem ter influência na adaptação das famílias.Marco contextual: La familia es el principal recurso de la persona que cae enferma y sus miembros se consideran cuidadores familiares. Objetivo: Identificar las variables que influyen en el impacto del trastorno neurocognitivo en los familiares y caracterizar a los cuidadores de personas con PNC. Metodología: Estudio cuantitativo, descriptivo y correlacional, con 262 familiares de personas con trastorno neurocognitivo. Resultados: Los cuidadores observan una asociación entre las dimensiones impacto emocional (r = 0,526, n = 102, p < 0,01), económica (r = 0,292, n = 102, p < 0,01), búsqueda de apoyo (r = 0,279, n = 102, p < 0,01), prestación de cuidados (r = 0,375, n = 102, p < 0,01) con una mayor carga percibida. Entre los miembros de la familia, cuanto mayor es el impacto de las relaciones familiares percibidas, mayor es el apoyo social percibido (r = 0,219, n = 104, p < 0,05); cuanto mayor es el impacto emocional, mayor es la necesidad de buscar apoyo (r = 0,303, n = 104, p < 0,01), y cuanto mayor es el impacto percibido en la dimensión económica, mayor es la necesidad de buscar apoyo (r = 0,319, n = 104, p < 0,01). Conclusión: El grado de funcionalidad de la familia, la dependencia de la persona cuidada, la educación, el género y el grado de parentesco parecen influir en la adaptación de las familias.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Validación de encuesta de evaluación del impacto de la demencia en la familia

Objective: To validate a questionnaire to assess the impact of dementia on one of the household members. Methods: Methodological study. The instrument was designed based on literature review, expert opinion, and researchers’ experience and then applied to a non-probability convenience sample consisting of 262 family members who live daily with a person with dementia. The construct validity was studied by exploratory factor analysis, principal components method, with varimax rotation of the items. Results: An instrument with 30 items was obtained, distributed in four dimensions: “Emotional dimension,” “Economic dimension,” “Family relations dimension,” and “Support-seeking dimension.” Factor analysis revealed a total explained variance of 54.96% and a total Cronbach’s alpha of .899. Conclusions: The instrument presents high internal consistency, grouped into four dimensions, all closely related to the family’s adaptation to the onset of dementia in one of its members.Objetivo: Validar um questionário de avaliação do impacto da demência num dos membros do agregado familiar. Métodos: Estudo metodológico. O instrumento foi construído, com base na revisão da literatura, na opinião de peritos e na experiência dos investigadores. Foi aplicado a uma amostra não probabilística de conveniência constituída por 262 familiares de pessoas que coabitam diariamente com a pessoa com demência. A validade de constructo foi estudada pela análise fatorial exploratória, método dos componentes principais, com rotação varimax dos itens. Resultados: Obteve-se um instrumento com 30 itens distribuídos por quatro dimensões “Dimensão emocional”, “Dimensão económica”, “Dimensão relações familiares” e “Dimensão procura de suporte”. A análise fatorial revelou uma variância explicada total de 54,96% e um alfa de Cronbach total de ,899. Conclusões: O instrumento apresenta uma consistência interna elevada agrupando-se em quatro dimensões, todas elas intimamente ligadas à adaptação da família ao aparecimento da demência num dos seus membros.Objetivo: Validar encuesta de evaluación del impacto de la demencia en uno de los miembros del agregado familiar. Métodos: Estudio metodológico. El instrumento fue construido basado en la revisión de la literatura, opinión de peritos y experiencia de los investigadores y, en seguida, aplicado a una muestra no probabilística de conveniencia constituida por 262 familiares que cohabitan diariamente con una persona con demencia. La validez de constructo fue estudiada por análisis factorial exploratorio, método de los componentes principales, con rotación varimax de los ítems. Resultados: Obtuvo un instrumento con 30 ítems, distribuidos en cuatro dimensiones: “Emocional”, “Económica”, “Relaciones familiares” y “Búsqueda de soporte”. El análisis factorial reveló variancia explicada total de 54.96% y alfa de Cronbach total de .899. Conclusiones: El instrumento presenta consistencia interna elevada agrupándose en cuatro dimensiones, todas íntimamente relacionadas a la adaptación de la familia delante el aparecimiento de la demencia en uno de sus miembros.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Análise da efetividade da fisioterapia através da psicomotricidade em idosos institucionalizados

Objetivo: Analisar a percepção dos idosos a respeito da efetividade da fisioterapia através de atividades psicomotoras. Métodos: Tratou-se de um estudo de natureza descritiva, com abordagem qualitativa, realizado com 19 idosos, independentemente do sexo, que praticavam atividades psicomotoras regularmente no Lar Torres de Melo, uma instituição filantrópica localizada em Fortaleza-CE. As informações foram coletadas a partir de uma entrevista semiestruturada entre o período de fevereiro a maio de 2013. Após transcrição, leitura e releitura das entrevistas, emergiram as seguintes categorias temáticas: percepção dos benefícios; sensação percebida após as atividades psicomotoras; percebendo a importância da fisioterapia; e contribuição da psicomotricidade para o emocional. Resultados: Pode-se observar nas falas dos idosos que as atividades psicomotoras estabelecem uma melhora na sua qualidade de vida, ajudando-os a manter suas capacidades funcionais com autonomia e independência, criando forças para enfrentar suas limitações e superá-las. Há uma melhora do bem-estar geral, ajuda na preservação do viver independente e minimiza as consequências de certas incapacidades. Os idosos percebem também a importância da fisioterapia para sua capacidade funcional, e que a psicomotricidade contribui para o seu emocional. Conclusão: Os idosos institucionalizados sentem que a psicomotricidade contribui para o emocional deles e que as atividades auxiliam o desempenho físico e mental, melhorando a autonomia e capacidade de enfrentar suas limitações, proporcionando uma melhor condição de vida