Innovation in the ‘New Normal’ Interactions, the Urban Space, and the Low Touch Economy: The Case of Rio de Janeiro in the Context of the COVID-19 pandemic

The aim of this paper is to examine how innovation was implemented in the city of Rio de Janeiro, in the context of the COVID-19 pandemic, regarding the “new normal” interactions, the urban space and the low touch economy. The main argument indicates that the use of new information and communication technologies to interact with others allowed people to develop social and emotional ties in the light of health precautions. Although many of these precautions were ignored by people using the urban space, some people made new uses of the open natural spaces in Rio de Janeiro to release anxiety and depressive feelings, but the city still faces problems regarding the privatization of public spaces. In the light of the development of the low touch economy, innovation was necessary for many companies to overcome obstacles such as broken relationships with customers, the instant drop in demand, the constraints in supply and production, the political instability and the cash-flow/financial constraints. These solutions included the improvement of the logistic process and alternative branding, the switch to a similar but digital/remote service and the creation of products for other needs of the existing clients

COMPORTAMENTO DOS CAMINHONEIROS EM POSTOS RODOVIÁRIOS DE COMBUSTÍVEIS

Neste artigo, objetivou-se identificar os principais fatores que influenciam os caminhoneiros ao escolher um posto de combustível de rodovia, tendo sido coletados dados de forma bibliográfica, qualitativa e quantitativa. Realizaram-se cruzamentos entre os dados para proporcionar uma análise comparativa do comportamento e preferências dos caminhoneiros. Nota-se uma tendência de mudança no comportamento destes profissionais, visto que os empregadores do setor estão exigindo que os motoristas aprimorem-se cada vez mais, assim tornando-se mais exigentes quanto a atributos antes desvalorizados. Observa-se que o item de maior importância na escolha do posto pelos caminhoneiros atualmente é o atendimento, e que o preço do combustível perdeu espaço para diversos itens oferecidos nos postos. Porém, quando há uma oferta “tentadora” de preços, este consumidor tende a trocar seu posto preferido pelo de preços mais atraentes. A percepção dos caminhoneiros quanto aos diversos serviços oferecidos nos postos sinaliza uma oportunidade para as companhias explorarem outros segmentos no varejo de combustíveis

Marketing Social e Ecossistemas de Negócios: avaliação reflexiva para proposição de uma visão integrativa

Este ensaio apresenta as relações entre Marketing Social (MS) e Ecossistemas de Negócio (EN), buscando contribuir para a integração destas áreas de conhecimento e argumentando que a aplicação da análise de ecossistemas pode ser um instrumento valioso no desenvolvimento de estratégias de Marketing Social mais eficientes. Por meio de uma avaliação reflexiva realizada a partir de investigação crítica do estado da arte, orientada pela busca por pontos comuns entre MS e EN, expuseram-se elementos de convergência entre tais assuntos, principalmente os de natureza organizacional, empresarial, social e comunitária. Consolidando-se um quadro contendo particularidades do MS e contribuições de EN, elencaram-se quatro proposições, permitindo constatar que organizações que realizem planejamentos de MS poderão conceber estratégias derivadas do mapeamento da estrutura da rede composta pelo ecossistema a que pertencem, beneficiando-se das trocas de recursos e de influências entre stakeholders e outros participantes.

“You don’t have the control”: the Complementary Law 157/2016 and Netflix in Brazil

Os objetivos deste estudo são debater a constitucionalidade da Lei Complementar 157/2016 e examinar seus possíveis impactos para a Netflix no Brasil. O argumento central aponta que a Lei é inconstitucional, pois, já que o streaming é um mecanismo de distribuição de dados por meio de pacotes, as informações distribuídas não são armazenadas pelo usuário que recebe a mídia a ser reproduzida. Nesse sentido, ele não configura um serviço enquanto obrigação de fazer de natureza física ou intelectual. De acordo com a Constituição brasileira, os municípios somente teriam o direito de instituir ISS sobre prestações de serviços que caracterizem obrigações de fazer. A sanção da Lei Complementar 157/2016 pode ser prejudicial para a Netflix, haja vista que a empresa trouxe a possibilidade de novos serviços com base na mídia digital e impactou a distribuição – ampliando o acesso global e minimizando custos de transação – e o consumo de bens culturais e criativos no setor audiovisual. Com a possibilidade de que os serviços de streaming se tornem mais caros e menos acessíveis – uma vez que a cobrança do ISS sobre a empresa pode acabar aumentando os preços do serviço oferecido por ela para seus clientes –, o consumidor brasileiro pode limitar sua busca por bens e serviços criativos a partir dessas novas formas de distribuição de dados.The aims of this study are to discuss the constitutionality of Complementary Law 157/2016 and examine its possible impacts to Netflix in Brazil. The central argument points out that the Law is unconstitutional, because, since streaming is a mechanism of data distribution through packets, the distributed information is not stored by the user receiving the media to be reproduced. In this sense, it does not constitute a service as an obligation to do of a physical or intellectual nature. According to the Brazilian Constitution, municipalities do not have the right to institute ISS on services that characterize obligations to do. The approval of Complementary Law 157/2016 may be harmful to Netflix, since the company brought the possibility of new services based on digital media and impacted the distribution – expanding global access and minimizing transaction costs – and the consumption of cultural and creative goods in the audio-visual sector. With the possibility that streaming services may become more expensive and less accessible – since ISS charging may end up increasing the prices of the service the company offers to its customers - the Brazilian consumer may limit its search for goods and services from these new forms of data distribution

Resiliência organizacional e marketing social: uma avaliação de fundamentos e afinidades

Resumo O presente artigo relaciona os conceitos de resiliência organizacional com os de marketing social, buscando expor os pontos em comum entre tais áreas de estudo e identificando de que forma ambas se associam. Tendo como base a análise da literatura referente a ambos os temas, foi realizada uma avaliação das confluências existentes entre a resiliência e os atributos basilares do marketing social, a fim de identificar aspectos que articulassem tais domínios de conhecimento. A proposição aqui apresentada indica que a adaptação e a mudança - de comportamentos, modos de proceder e atitudes, entre outras - compõem o que aproxima o estudo da resiliência dos princípios subjacentes ao marketing social, sendo ambos vinculados pela necessidade de alterar comportamentos e pela adequação a certas situações inesperadas. No caso do marketing social, um foco na geração de bem-estar social seria observado, enquanto, no caso da resiliência organizacional, o foco das empresas estaria na necessidade inerente de mudar para não serem superadas em seu mercado de atuação, aproveitando oportunidades eventualmente surgidas a partir de uma situação de ruptura

Percepção do Ensino Superior por Alunos Trabalhadores e Não-Trabalhadores

Neste artigo compara-se a expectativa dos estudantes de Administração que ainda não trabalham com a percepção daqueles já empregados quanto à importância do ensino superior para suas vidas profissionais. Foi realizada uma pesquisa descritiva, com dados obtidos de questionários fechados, e cruzamentos dos dados, possibilitando uma análise do comportamento do público pesquisado. Conforme os resultados, quase um quarto dos alunos não-trabalhadores espera que muito do aprendizado obtido nas instituições de ensino superior seja útil na sua futura atuação profissional, enquanto que alunos trabalhadores percebem que isto não ocorre, tendo poucos deles referido que o aprendizado acadêmico seja aplicado na prática em grande magnitude

Os arquétipos na gestão de uma marca: aplicação à marca líder do mercado de cervejas brasileiro

Resumo Este trabalho analisa o significado de uma marca utilizando uma metodologia ainda pouco explorada, em particular no Brasil, que é o uso de arquétipos. Inicialmente, abarca-se a teoria de Mark e Pearson (2001), baseada em arquétipos, para depois indicar como as empresas podem aplicar tal conceito para fortalecer suas marcas. Em pesquisa de campo com 157 pessoas, realizada com questionário semiestruturado, foi identificado o arquétipo associado à marca de cerveja mais conhecida no país, a fim de aplicar a teoria a um caso real no contexto brasileiro. Os resultados demonstram que o arquétipo mais associado à marca foi o Bobo da Corte, coerente com a teoria de Mark e Pearson (2001), que indica ser este o arquétipo típico da categoria de cervejas. O fato de se associar a marca estudada a tal arquétipo pode contribuir de forma decisiva para seu sucesso, inclusive pelo fato de que 91% dos que têm uma opinião positiva sobre a marca associaram-na a ele

Comportamento dos caminhoneiros em postos rodoviários de combustíveis

Neste artigo, objetivou-se identificar os principais fatores que influenciam os caminhoneiros ao escolher um posto de combustível de rodovia, tendo sido coletados dados de forma bibliográfica, qualitativa e quantitativa. Realizaram-se cruzamentos entre os dados para proporcionar uma análise comparativa do comportamento e preferências dos caminhoneiros. Nota-se uma tendência de mudança no comportamento destes profissionais, visto que os empregadores do setor estão exigindo que os motoristas aprimorem-se cada vez mais, assim tornando-se mais exigentes quanto a atributos antes desvalorizados. Observa-se que o item de maior importância na escolha do posto pelos caminhoneiros atualmente é o atendimento, e que o preço do combustível perdeu espaço para diversos itens oferecidos nos postos. Porém, quando há uma oferta “tentadora” de preços, este consumidor tende a trocar seu posto preferido pelo de preços mais atraentes. A percepção dos caminhoneiros quanto aos diversos serviços oferecidos nos postos sinaliza uma oportunidade para as companhias explorarem outros segmentos no varejo de combustíveis