El tributo del “Yantar” en el siglo XIII: una tensón de Payo Gómez Chariño

En forma de tensón, esta cantiga, que Payo Gómez desgrana, nos introduce, en unas coordenadas de tiempo y espacio muy determinadas. Eco, como es, de unos también determinados sucesos que se pueden entrever, si se han repasado las historias de los reinados, sobre todo, de Alfonso X y de Sancho IV. Esta composición, como otras muchas de los cancioneros gallego-portugueses, ciertamente constituye una fuente histórica, aunque, como también ocurre comunmente, no haya que buscar en ella el puro dato histórico, sino el reflejo social de unos acontecimientos histórico-políticos y humanos nos, que son mucho más importantes que las frías fechas. Habrá, sin duda, que salvar algunos puntos de ficción, precisamente, aquellos esquemas y expresiones lingüístico-literarias en las que inevitablemente y, por suerte para nosotros, se mueve la obra de arte

Estrategias de servicios en la atención al cliente de Corporación Rotterdam

Desarrollar estrategias para administrar de manera eficiente el área de servicio al cliente mejorando en su coordinación, comunicación, capacitación, medios físicos, diseño de estrategias, métodos, funciones y procedimientos para que respondan a las necesidades de forma oportuna y eficiente, así evaluar las competencias del personal administrativo utilizando el método de evaluación del desempeño de 360 grados y establecer y determinar los recursos que se tienen y son necesarios en la organización para responder a las expectativas y necesidades del cliente

Aceptando la existencia de un terreno inexistente en un problema matemático: el uso prevalente de argumentos pragmáticos por docentes de primaria

El presente estudio aborda los diferentes tipos de argumentaciones dados por 69 profesores de primaria para justificar la existencia (o inexistencia) de un terreno cuyo dibujo se encontraba en un problema propuesto en el libro de matemáticas de quinto grado de primaria en México. La tarea de los maestros no era resolver el problema sino argumentar acerca de la existencia real del terreno cuyas características numéricas son imposibles. La gran mayoría de los docentes aceptaron la posible existencia de dicho terreno, proporcionando diferentes tipos de argumentos. En este artículo se reportan los resultados de la categorización de estos argumentos. Todos los argumentos son de naturaleza pragmática, es decir, los docentes no formularon ningún argumento con sustento matemático. Aunque no debían resolver el problema diseñado para los alumnos, 44 profesores lo resolvieron. La característica más notable de sus respuestas es la ausencia de argumentos sobre las condiciones en que dichas respuestas son aceptables

El modelo de la situación, la generalización y el razonamiento científico en estudiantes de nivel superior

En este trabajo exploramos la relación entre el grado de abstracción del modelo de la situación, el nivel de razonamiento científico y el desempeño en la resolución de un problema matemático de patrón de cambio mostrado por estudiantes del primer semestre de la licenciatura en matemáticas aplicadas de una universidad pública. Para este fin, se diseñó un cuestionario con el problema conocido como “El problema de las mesas”. La cantidad de dibujos realizados para resolver el problema cuando el número de mesas aumenta, las soluciones al problema de los estudiantes encuestados y sus justificaciones, se relacionaron con el puntaje que obtuvieron en la prueba conocida como “prueba de Lawson”

Niveles de ácido benzoico en productos lácteos

Tesis (Maestría en Ciencias con Especialidad en Química Biomédica) UANLUANLhttp://www.uanl.mx

Imagen de marca, satisfacción del cliente y lealtad de marca y su relación con la intención de revisita en los coffee shops en Lima Metropolitana

La presente investigación busca comprender el comportamiento de revisita de los compradores de Lima Metropolitana en las cafeterías o tiendas de café por concepto. Por ello, se han analizado variables como imagen de marca, satisfacción y lealtad de marca en relación a la intención de revisita de los usuarios en estos establecimientos. Las investigaciones presentadas por los autores como base bibliográfica han sido desarrolladas en mercados globales pero no en el contexto peruano. Por tanto, el estudio pretende llenar el vacío mediante la realización de un estudio cuantitativo en los coffee shops de Lima Metropolitana, siendo esta la ciudad del Perú más comercial.This research seeks to understand the return visit behavior of Metropolitan Lima buyers in cafeterias or coffee shops. For this reason, variables such as brand image, satisfaction and brand loyalty have been analyzed in relation to the intention of the users to revisit in these establishments.. The research presented by the authors as a bibliographic base has been developed in global markets but not in the Peruvian context. Therefore, the study aims to fill the gap by conducting a quantitative study in the coffee shops of Metropolitan Lima, which is the most commercial city in Peru.Trabajo de investigació

La construcción del modelo situacional de un problema histórico: ¿el árbol roto o el bambú roto?

El presente estudio aborda las diferencias en la construcción de los diferentes modelos situacionales que presentan estudiantes de tercer grado de secundaria al enfrentarse a un problema de trigonometría. Este estudio se enfoca en la fase de comprensión textual conocida como modelo situacional. Se aplicaron a un total de 193 estudiantes de secundaria cuatro versiones del problema “el árbol roto por el viento”. Los resultados señalan una inadecuada construcción del modelo situacional. En el análisis de los dibujos de los estudiantes se pretende detectar las posibles causas por las que pocos estudiantes logran construir dicho modelo en forma adecuada