ÁREA TEMÁTICA – GESTÃO DO BEM ESTAR ESTUDANTIL

Com a expansão do ensino superior no Brasil e o aparecimento de um mercado competitivo exacerbado, o fenômeno da evasão discente dentro das instituições universitárias tem alcançado alto nível de preocupação entre os gestores, afetando profundamente seu desempenho e sobrevivência. A ascensão do marketing educacional nas instituições traz a atuação relacional como alternativa de combate deste fenômeno, visando um relacionamento de longo prazo entre organização e seus estudantes. O estudo apresenta as bases teóricas do elemento lealdade, destaque dentro do âmbito empresarial moderno em termos de manutenção do relacionamento com seus clientes, aplicando-o ao ambiente educacional superior. Os antecedentes da lealdade do estudante com a instituição de ensino superior são apresentados e definidos, levando à implicações gerenciais que devem ser postas em práticas nas universidades e faculdades que desejam aumentar seus índices de retenção

CENTRALITY AND DENSITY IN INTERFIRM NETWORKS: A STUDY OF AN ETHANOL LOCAL PRODUCTIVE ARRANGEMENT DOI:10.5773/rai.v8i1.456

Este artigo analisa a centralidade e a densidade da rede de empresas que compõe o Arranjo Produtivo Local do Álcool de Piracicaba (APLA). O estudo identifica o conjunto de empresas que compõe o arranjo e a possibilidade de formação das redes verticais, horizontais e interpessoais. Embora o estudo das formas de aglomerações seja tradicionalmente tratado no campo da economia, tem crescido essa preocupação nos estudos em administração, sob a perspectiva das redes. Porém, ao estudar um Arranjo Produtivo Local (APL) por meio da análise de redes leva-se em conta que os posicionamentos estrutural e relacional dos atores em uma determinada rede influenciam os processos de troca e as possibilidades de inovação em processos e produtos. A metodologia de pesquisa se caracteriza sob perspectiva cognitivista, descritiva, exploratória e qualitativa, realizada por meio de uma pesquisa de campo baseada numa amostragem não probabilística por conveniência com 7 empresas diretas e 22 indiretas. Foram utilizados matrizes, sociogramas e gráficos para mensuração das propriedades de centralidade e densidade do APLA, descrição e compreensão da rede de empresas que compõe o Arranjo. Como resultado da pesquisa pode-se afirmar a existência de uma rede integrada de relações no contexto do APLA, embora difusa, sendo caracterizada pela maior frequência de relações cooperativas e interpessoais em relação às interações comerciais. Também é possível ponderar que a formalização do APLA e as ações realizadas a partir deste marco institucional contribuíram com fundamental importância para constituição das diferentes redes de relações. O estudo propicia ainda o levantamento das estratégias de posicionamento de diferentes atores no arranjo e contribui para o entendimento da articulação das empresas e instituições em Arranjos Produtivos Locais (APLs).This paper analyzes centrality and density in a network of companies belonging to the Local Ethanol Productive Arrangement of Priacicaba. The study identifies the set of companies that make up the arrangement and the potential for formation of the vertical, horizontal and interpersonal networks. Although the study of industrial clusters has traditionally belonged to the field of the economics, it has recently begun to receive increasing attention by network analysts in the management studies area. We conclude that network position influences exchange possibilities as well as change and innovation processes. Our methodology is descriptive, exploratory and qualitative, accomplished through field research which samples 7 direct and 22 indirectly linked companies nonrandomly. We used matrices, sociograms and graphs to measure centrality and density in the LPA and describe the network.. These techniques uncovered a diffuse but integrated network characterized by personal cooperative relationships which supported commercial agreements. We also concluded that the establishment of a formal local productive arrangement was very important for the development of a variety of network linkages. Our study further identified different strategic postures on the part of different actors in the LPA and it contributes to an understanding of the relationship between firms and institutions in LPAs

Applicability of Unified Theory of Acceptance and Use of Technology Extended to the Consumer Use Context (UTAUT2) in Brazil: An Evaluation of the Model Using a Sample of Internet Users on Smartphones

This study, using a sample of internet users on smartphones, analyzed through UTAUT2 model in order to test the validity of their constructs in Brazil. We sought to thereby expand the understanding of individual acceptance and use of technology in the context of consumption, evaluating a new model in Brazil. The results of this study revealed the impossibility of using some constructs the original model as predictors of intention and consumption behavior. Future studies that include a larger sample, analysis of other technologies and inclusion of moderating variables were suggested.This study, using a sample of internet users on smartphones, analyzed through UTAUT2 model in order to test the validity of their constructs in Brazil. We sought to thereby expand the understanding of individual acceptance and use of technology in the context of consumption, evaluating a new model in Brazil. The results of this study revealed the impossibility of using some constructs the original model as predictors of intention and consumption behavior. Future studies that include a larger sample, analysis of other technologies and inclusion of moderating variables were suggested.

Moderando entre géneros : una evaluación de aceptación y uso de internet en smartphone por medio del modelo UTAUT2

Utilizando el modelo UTAUT2, analizó una muestra de usuarios de internet en smartphones con el fin de probar la posibilidad de utilizar el factor género como variable moderadora. Así, se buscó ampliar la comprensión sobre la aceptación y uso individual de tecnología en el contexto de consumo, validando una moderación en el modelo UTAUT2 en Brasil. Los resultados de esta investigación revelaron la posibilidad del uso del género como moderador solamente en la relación entre hábito e intención de comportamiento de consumo. Fueron sugeridas futuras líneas de investigación que incluyan el análisis de otras tecnologías y variables moderadoras

Modelo de lealdade e retenção de alunos para instituições do ensino superior: um estudo teórico com base no marketing de relacionamento.

The relationship marketing shows itself to be essential in order that the relation between schools and students happens. This approach leads organizations to develop relationships directed to the retention and loyalty. The present paper aims to create a pattern to measure the loyalty and retention of the students in Brazilian higher education institutions. Therefore, an exploratory and qualitative theoretical research about the theme was carried out. As the main result, we have the elaboration of the Pattern of Loyalty and Retention of Students for Higher Education Institutions, which presents the following aspects as variables: satisfaction, perceived quality, social integration,academic integration, cognitive commitment, commitment with the aims, commitment with the professional activities, commitment with the family, commitment with non-academic activities, emotional commitment, reliance and loyalty.O marketing de relacionamento se mostra essencial para que a relação entre escolas e alunos seja efetuada, enfoque este que leva organizações a desenvolver relacionamentos direcionados à retenção e lealdade. O trabalho tem como objetivo a criação de um modelo para mensurar a lealdade e a retenção do aluno em instituições de ensino superior brasileiras. Para tanto, foi realizada uma pesquisa teórica exploratória e de caráter qualitativa sobre o tema. Como principal resultado tem-se a elaboração do Modelo de Lealdade e Retenção de Alunos para Instituições do Ensino Superior, que apresenta como variáveis os seguintes aspectos: satisfação, qualidade percebida, integração social, integração acadêmica, comprometimento cognitivo, comprometimento com as metas, comprometimento com atividades profissionais, comprometimento a com família, comprometimento com atividades não-universitárias, comprometimento emocional, confiança e lealdade

INNOVATION STRATEGIES OF METALLURGIC COMPANIES SUPPLIERS OF SUGAR-ALCOHOL SECTOR

A inovação é o motor do desenvolvimento econômico e estudar os processos pelos quais inovações são introduzidas e difundidas é um dos maiores desafios que se coloca perante a economia regional e global. Este artigo analisa as estratégias de inovação de empresas metalúrgicas fornecedoras do setor sucroalcooleiro e algumas pertencentes ao arranjo produtivo local do álcool de Piracicaba (APLA). A pesquisa é exploratória e descritiva e foi realizada com 25 empresas do setor metal-mecânico, em grande parte micro, pequenas e médias empresas. Os resultados da pesquisa revelam que as inovações das micro e pequenas metalúrgicas ocorrem mais em produtos do que em processos produtivos. Dentre as dificuldades encontradas pelas empresas, apresenta-se a carga tributária e a elevada taxa de juros, assim como acesso restrito a tecnologias, crédito e mercados. Resultados da pesquisa também revelam que a inserção das empresas no APLA tem gerado maiores possibilidades de inovação em produtos e processos para suportar o crescimento e avanço do etanol brasileiro nos mercados mundiais.The innovation is the considered the motor which moves the economic development and to study the processes through which innovations are introduced and spread out is one of the biggest challenges to the regional and global economy. This article analyzes the innovation strategies of metallurgic companies supplying of the sugar-alcohol sector and some others pertaining to the alcohol local productive arrangement of Piracicaba (APLA). The research is of exploratory and descriptive type, and was carried through with 25 companies of the sector metal-mechanic, most part of them micron, small and medium extent companies. The results of the research showed that the innovations in micron and small companies occur more in products, than in productive processes. Amongst the difficulties found by the companies it is presented tax burden and the raised tax of interests, as well as, restricted access to technologies, credit and markets. Results of the research also show that the insertion of the companies in the APLA has generated bigger possibilities of innovation in products and processes to support the growth and advance of Brazilian ethanol in the world-wide markets

A PESQUISA EM COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NO BRASIL, DE 2007 A 2011, SOB A PERSPECTIVA DA ANÁLISE DAS REDES SOCIAIS (ARS)

Este estudo teve por objetivo construir um mapa da produção científica brasileira sobre comportamento do consumidor, utilizando-se metodologicamente da análise das redes sociais (ARS), focando as redes relacionais de coautoria e de instituições. Para tanto, foram analisados 184 artigos, produzidos por 333 coautores, vinculados a 65 instituições, colhidos no EnANPAD, no período de 2007 a 2011. Com base nesta análise, verificou-se que a rede de coautores é pouco densa, pois utilizava menos de 1% das possibilidades de laços da rede, além disso a sua centralidade era baixa, devido à desconexão entre os coautores. Similarmente, na rede de instituições, constatou-se baixa densidade, pois menos de 4% das relações possíveis na rede foram efetivadas, além de pouco conectada, devido à baixa centralidade, averiguada pelos resultados dos graus de centralização, intermediação e proximidade. O cenário verificado no campo de pesquisa de comportamento do consumidor, no Brasil, não se encontrava consolidado sob a ótica da ARS, pois quanto mais maduro é um campo de pesquisa, mais densa e conectada será sua rede e torna maior a possibilidade do intercâmbio de ideias e de informações, devido à maior interlocução entre seus atores.&nbsp

Captação de recursos financeiros em organizações sem fins lucrativos: a utilização de indicadores de gestão para os doadores e beneficiários dos projetos sociais

Non-profit organizations face difficulties in obtaining financial funding for their social projects because there are more new competing organizations while the number of funding sources does not grow at the same rate. Therefore managers must have appropriate measuring means enabling them to achieve efficiency in financial funding. For this reason adaptation of the model of performance indicators based on those developed by the United States Agency for International Development (USAID) and the Balanced Scorecard by Kaplan & Norton were proposed to help non-profit organizations raise funds. Four propositions of performance indicators were presented as well as two tables of performance indicators for organizations oriented to young children in order to exemplify the propositions and discussion results. The intention was to contribute new ideas for a better description of the theoretical concepts developed by USAID and Kaplan & Norton for supplying operational references to enhance management of social and non-profit organizations and facilitate funding.As organizações sem fins lucrativos encontram dificuldades na captação de recursos financeiros destinados a projetos sociais, já que mais organizações dessa natureza surgem a cada ano e as instituições financiadoras não tendem a surgir na mesma proporção. Dessa forma, é imprescindível a existência de métricas que possam auxiliar os gestores de tais empresas na efetividade da captação dos recursos. O objetivo deste artigo é justamente contribuir para a eficácia dos gestores nesse processo de gestão. Mais especificamente, o artigo propõe uma adaptação do modelo de indicadores de desempenho baseado no marco lógico desenvolvido pela United States Agency for International Development (USAID) e no balanced scorecard (BSC) de Kaplan e Norton, de modo a auxiliar as organizações sem fins lucrativos na captação de recursos. Neste artigo, são construídas quatro proposições sobre indicadores de desempenho. Também são fornecidos dois quadros com indicadores de desempenho para as associações voltadas às crianças e adolescentes, no intuito de traduzir as proposições e resultados da discussão efetuada. Dessa forma, o artigo busca contribuir com novas idéias, especificando melhor os conceitos teóricos desenvolvidos pela USAID e por Kaplan e Norton e fornecendo constructos operacionalizáveis para uma melhor gestão das empresas sociais e sem fins lucrativos

Aceitação de Novas Tecnologias no Âmbito da Justiça do Trabalho: Uma Análise a partir de Usuários do PJE (Processo Judicial Eletrônico) no Tribunal Regional do Trabalho da 17ª Região (TRT-ES)

Neste estudo investigou-se o processo de aceitação e utilização de nova tecnologia por parte dos funcionários públicos do poder judiciário brasileiro. As análises fundamentadas no referencial teórico e no método de modelagem de equações estruturais demonstraram que os fatores ansiedade, atitude, expectativa de desempenho e influência social afetam a intenção de uso desse grupo de usuários. De posse dessas conclusões foram oferecidas algumas sugestões gerenciais para futura implementação

The higher education and loyalty: a strategic tool to the retaining of clients

Com a expansão do ensino superior no Brasil, o fenômeno da evasão nas Instituições de Ensino Superior (IESs) tem alcançado alto nível de preocupação entre os gestores. O estudo apresenta as bases teóricas do elemento lealdade, com destaque no âmbito empresarial para manutenção do relacionamento com os clientes, aplicando-o ao ambiente do ensino superior. As características da lealdade do estudante com a IES são apresentadas e definidas, levando a implicações gerenciais que podem ser refletidas nas universidades e faculdades que desejam aumentar os índices de retenção de seus alunos.With the expansion of the higher education in Brazil, the dropout phenomenon has reached a high-level concern among the university managers. In this study, are presented the theoretical bases of the element loyalty, prominence in the management area, in terms of maintenance of the relationship with the customers, applying it to the higher education environment. The characteristics of the student’s loyalty towards the institutions of higher education (known in Portuguese as IES, Instituições de Ensino Superior) are presented and deined, leading to managerial implications that can be relected in the universities and colleges that aim to increase the students’ retention levels