Dynamic capabilities and their relations with elements of digital transformation in Portugal

The objective of the article was to identify as relations between IoT, Big Data and Artificial Intelligence with the microfoundations of the dynamic capabilities. It was characterized as an exploratory, descriptive and inferential research, with a quantitative approach. In non-parametric tests (Chi-square / Spearman correlation), in Portuguese companies, totaling 137 respondents with valid questionnaires (only business and IT managers) were applied. It has been shown that as 3 technologies, IoT, Big Data and IA, in different proportions of performance, are large in the 3 microfoundations of our dynamic capabilities. The highlight was for the performance presented by Big Data in the Seising microfoundation. The highest correlations were observed for the Seising microfoundation, with emphasis on the strong correlation between IoT and Big Data and moderate correlations between Big Data and AI.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

TV DIGITAL NO BRASIL:estudos científicos x aplicação no mercado

A televisão brasileira está passando por uma nova fase de transformações com a introdução do sinal digital no sistema de comunicação. Este trabalho foi conduzido com o objetivo de (1) relacionar as perspectivas dos estudos científicos e do mercado prático paraibano sobre a TV Digital Interativa, no âmbito da exclusão social e novas abordagens do marketing; (2) além de avaliar as possíveis divergências entre o pensamento científico e a abordagem prática sobre a TVDI. Para isso, foi feita uma revisão da literatura sobre o assunto, além de entrevistas de caráter qualitativa com personagens que representam o setor acadêmico e comercial envolvido no processo de implementação da TVDI no Brasil. Os resultados obtidos nessa entrevista evidenciam que o governo federal deve incentivar o interesse da população por esse novo modo de ver a televisão e passar a tratar o Sistema Brasileiro de Televisão Digital Interativa como uma política pública a fim de combater a exclusão digital existente no país. Além disso, surgem “novas” abordagens para o marketing  através da TVDI e com ele, a necessidade que as empresas desse ramo passem por uma reformulação das suas estratégias de venda de produtos e serviços, para se adaptarem as novas perspectivas do mercado geradas pela interatividade

Use of IoT, big data and artificial intelligence in dynamic capabilities: a comparative study between the cities of Brazil and Portugal

O artigo teve como objetivo identificar as relações entre IoT, Big Data e Inteligência Artificial com os microfundamentos das capacidades dinâmicas, em organizações localizadas na Cidade do Porto-Portugal e Natal-Brasil, e comparar os resultados obtidos nas duas localidades. A pesquisa caracteriza-se como exploratório e descritivo com abordagem quantitativa. Foram selecionados 190 questionários válidos, 53 questionários de Natal e 137 de Porto. A pesquisa realizada foi relevante para comparar o desenvolvimento empresarial tecnológico em Portugal e no Brasil, demonstrando como está ocorrendo o processo de transformação digital nas diferentes localidades, e como essa transformação contribui para as capacidades dinâmicas. Foi observado que a tecnologia Big Data obteve maior percentual de desempenho atual em comparação as tecnologias IoT e IA. Ademais, a tecnologia IA, foi a ferramenta tecnológica que obteve as menores médias nas três capacidades dinâmicas avaliadas (sensing, seizing e managing threats), sendo pouco utilizado, principalmente em Natal. Analisando de forma macro, as empresas localizadas em Porto se sobressaem em comparação às localizadas em Natal, em todas as dimensões e capacidades. Contudo, quando avaliado a importância das tecnologias, atual e futura, foi detectado um potencial de desenvolvimento futuro no desempenho em todas as categorias analisadas, tanto em Porto como em Natal.The article had the goal to identify the relationships between IoT, Big Data and Artificial Intelligence with the dynamic capabilities in micro-foundations, with organizations located in Porto-Portugal and Natal-Brazil, and to compare the results obtained in those two locations. The research is characterized as exploratory and descriptive with a quantitative approach. Were selected 190 valid questionnaires, 53 questionnaires from Natal and 137 from Porto. This research was relevant to compare technological business development in Portugal and Brazil, demonstrating how the process of digital transformation is taking place in different locations, and how this transformation contributes to dynamic capabilities. It was observed that Big Data technology obtained the highest percentage of current performance compared to IoT and IA technologies. Besides that, AI technology was the technological tool that obtained the lowest averages in the three evaluated dynamic capacities (sensing, seizing and managing threats), being underused, especially in Natal. In General, those companies located in Porto stand out compared to those located in Natal, in all sizes and capacities. However, when assessing the importance of current and future technologies, the potential for future development in performance was detected in all categories analyzed, particularly in Porto and Natal.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

GOVERNANÇA DE TI: UM ESTUDO SOBRE O MODELO DA COMPANHIA DE ÁGUAS E ESGOTOS DO RN

Um dos componentes da Governança corporativa é a governança de Tecnologia da Informação (TI) que tem como principal objetivo o alinhamento estratégico entre TI e negócio, requisito fundamental para que os investimentos em TI se traduzam na criação de valor para as organizações. Como em muitas empresas, na Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte – CAERN, o entendimento geral não só da governança corporativa como também da governança de TI ainda é incipiente o que sugere a necessidade de se avaliar como a Governança de TI ocorre na companhia. Assim, o objetivo deste trabalho identificar a estrutura de decisões e arranjos de Governança de TI da Companhia de Águas e Esgotos do RN e apresentar oportunidades de melhorias. Para atingir esses objetivos, foi realizado um estudo de caso, utilizando entrevistas semi-estruturadas individuais que abordaram aspectos de difícil identificação através de métodos quantitativos. A pesquisa revelou que, de um modo geral, a Governança de TI da CAERN apresenta um dos três melhores arranjos segundo a pesquisa realizada por Weill e Ross (2006), porém foi identificada a ausência de uma série de boas práticas que, se aplicadas, poderiam promover uma governança mais eficaz, bem como aumentar a percepção da companhia sobre o valor entregue pela TI ao negócio. As oportunidades de melhorias estão baseadas nas boas práticas identificadas nas instituições de melhores resultados segundo ampla pesquisa de Weill e Ross (2006) coma a indicações de implantação de estruturas de tomada de decisão, de processos de alinhamento e de abordagens de comunicação e relacionamento

Empreendedorismo e Transferência Tecnológica: uma análise da atuação das incubadoras de empresas da Amazônia

Technology transfer (TT) is a process of knowledge exchange and technological skills between firms. There are several instruments for enabling TT, including business incubators, organizations whose mission is to strengthen the entrepreneurial culture, associated with the innovation policy of the STI’s. This paper aimed to analyze how the incubators of Amazonian companies act to support the process of transfer of technologies developed by the enterprises they incubate. The approach was qualitative and quantitative way, with study of cases. Incubators members of the National Association of Innovative Enterprises Promoting Entities (ANPROTEC) were used as a reference.The institutional websites of incubators have little detailed how the processes of support for technology transfer work and the description of trading, valuation and technological readiness (TRL). A point identified was the use of partnerships in the TT process as a solution to the lack of human and financial resources of Amazonian STI’s.Transferência tecnológica (TT) é um processo de troca de conhecimentos e habilidades tecnológicas entre organizações. Há diversos instrumentos para a viabilização da TT, entre elas as incubadoras de empresas, organismos que têm como missão o fortalecimento da cultura empreendedora, associadas à política de inovação das ICTs. Assim, este artigo objetivou analisar como as incubadoras de empresas da Amazônia atuam para apoiar a transferência das tecnologias dos empreendimentos incubados. A abordagem ao problema foi qualitativa e quantitativa, com estudo de casos. Utilizou-se como referência as incubadoras membros da Associação Nacional de Entidades Promotoras de Empreendimentos Inovadores (ANPROTEC). Os sites institucionais das incubadoras pouco têm detalhado como funcionam os processos de apoio à transferência tecnológica e também a descrição dos instrumentos de negociação, valoração e prontidão tecnológica (TRL). Um ponto relevante refere-se ao uso de parcerias no processo de TT como solução para limitações das ICTs amazônicas

Governance of information technology: a study of decision making in public and private organizations

A pesquisa teve como objetivo avaliar a participação dos gestores de tecnologia da informação (TI) de organizações públicas e privadas no processo de alinhamento de TI e tomada de decisões estratégicas organizacionais com base na Matriz de Arranjo de Governança de TI (Weill e Ross, 2006). Foi desenvolvida uma pesquisa tipo survey descritiva com 44 gestores da área de TI da cidade do Natal, sendo 18 de organizações públicas e 26 de organizações privadas. Os resultados sugerem que os gestores de TI são os principais atores do processo decisório tanto nas organizações públicas quanto privadas, sobretudo para as decisões-chave que envolvem os princípios, arquitetura e estratégias de infraestrutura de TI. Finalmente, também se conclui que os padrões de tomada de decisão são muito próximos entre as organizações públicas e privadas, porém os resultados obtidos nas organizações públicas são mais próximos ao padrão obtido na pesquisa de Weill e Ross (2006

Uso da IoT, Big Data e Inteligência Artificial nas capacidades dinâmicas

O objetivo do artigo foi descrever a utilização e importância de elementos da transformação digital (IoT, Big Data e Inteligência Artificial) como apoio aos processos das capacidades dinâmicas em organizações de uma capital brasileira. A pesquisa caracteriza-se como exploratória e descritiva, com abordagem quantitativa. Foram selecionados 53 questionários de gestores de negócio e TI. Foi identificado que na percepção de gestores de negócio e de TI os elementos da transformação digital, mesmo com a utilização relativamente baixa, principalmente da IoT e IA, com melhor destaque para Big Data, são avaliadas com importância, seja nos dias atuais, bem como na perspectiva até 2025, nos processos que envolvem as capacidades dinâmicas de analisar o ambiente (Sensing), aproveitar as oportunidades (Seizing) e gerir as ameaças e transformações (Managing Threats/Transforming). Com maior destaque do Big Data nos processos da capacidade dinâmica de aproveitar as oportunidades.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Use of IoT, big data and artificial intelligence in the dynamic capabilities and its microfoundations

O objetivo do artigo foi descrever a utilização e importância de elementos da transformação digital (IoT, Big Data e Inteligência Artificial), como apoio aos processos dos microfundamentos das capacidades dinâmicas em organizações de uma capital brasileira. A pesquisa caracteriza-se como exploratória e descritiva, com abordagem quantitativa. Foram selecionados 53 questionários de gestores de negócio e TI. Foi identificado que na percepção de gestores de negócio e de TI os elementos da transformação digital, mesmo com a utilização relativamente baixa, principalmente da IoT e IA, com melhor destaque para Big Data, são avaliadas com importância, seja nos dias atuais, bem como na perspectiva até 2025, nos processos que envolvem as capacidades dinâmicas de analisar o ambiente (Sensing), aproveitar as oportunidades (Seizing) e gerir as ameaças e transformações (Managing Threats/Transforming). Com maior destaque do Big Data nos processos da capacidade dinâmica de aproveitar as oportunidades.The objective of the article was to describe the use and importance of elements of digital transformation (IoT, Big Data and Artificial Intelligence) as support for processes of dynamic capabilities microfoundations in organizations of a Brazilian capital. A research is characterized as exploratory and descriptive, with a quantitative approach. 53 questionnaires were selected from business managers and IT managers. It has been identified that in the perception of business and IT managers the elements of digital transformation, even with relatively low information, mainly from IoT and IA, with a better focus on Big Data, are evaluated with importance, both nowadays, as well as in practice, up to 2025, in processes involving the dynamic capabilities of analyzing the environment (Sensing), seizing opportunities and managing as threats and transformations (Managing Threats / Transforming). With greater emphasis on Big Data in the processes of the dynamic ability to seize as opportunities.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

TELETRABALHO E QUALIDADE DE VIDA: ESTUDO DE CASO DO PODER JUDICIÁRIO EM UM ESTADO DO NORTE DO BRASIL

RESUMOO objetivo deste estudo visou analisar a contribuição do teletrabalho para a qualidade de vida no trabalho (QVT) de servidores do Poder Judiciário do Estado do Amapá. O delineamento metodológico consistiu em uma pesquisa de natureza quantitativa e abordagem exploratória e descritiva. Utilizaram-se questionários com escalas do tipo Likert, estruturado com base no modelo teórico de Walton (1973), aplicado para 47 servidores em regime de teletrabalho no Tribunal de Justiça do Amapá (TJAP), cuja amostra representou 74% do público-alvo. Os resultados apontaram média de 4,107 no Nível de Satisfação Geral, demonstrando que 88,5% dos servidores do TJAP estão satisfeitos ou muito satisfeitos com a participação no regime de teletrabalho. Contudo, o baixo Coeficiente de Variação Tolerável (30%) evidencia que variáveis relacionadas às Tecnologias da Informação e Comunicações (TIC’s) são desafios a serem superados quanto a esse modelo de trabalho, considerando as peculiaridades envoltas no contexto amapaense.Palavras-chave: Teletrabalho. Qualidade de vida no trabalho. Judiciário. ABSTRACTThe aim of this study was to analyze the contribution of telework to the quality of life at work (QWL) of servers of the Judiciary of the State of Amapá. The methodological design consisted of a quantitative research and exploratory and descriptive approach. Likert scale questionnaires were used, structured based on Walton's (1973) theoretical model, applied to 47 teleworkers at the Amapá Court (TJAP), whose sample represented 74% of the target audience. The results indicated an average of 4.107 in the General Satisfaction Level, showing that 88.5% of TJAP's employees are satisfied or very satisfied with their participation in the teleworking regime. However, the low tolerable coefficient of variation (30%) shows that variables related to Information and Communication Technologies (ICTs) are challenges to be overcome regarding this work model, considering the surrounding peculiarities of the Amapá context.Keywords: Telecommuting. Quality of life at work. Judiciary

Clientes de ‘Segunda Classe’? Uma avaliação da qualidade do serviço experimentado de uma empresa Natalense do segmento de fast-food versus o mesmo serviço através do Peixe Urbano

O estudo consiste em comparar a qualidade dos serviços de uma empresa natalense de fast-food, caracteristicamente na percepção do mesmo público de clientes durante duas experiências de compra: forma convencional na loja e através do site de compras coletivas Peixe Urbano, objetivando entender o perfil destes consumidores e identificar a influência dos aspectos no processo de serviço na formação do seu nível de satisfação. A pesquisa é exploratório-descritiva de caráter quantitativo, baseada em estudo de caso e apresenta uma amostra por conveniência. Para a obtenção de dados foi abordado um questionário para ser aplicado com os clientes e, a observação simples para identificar a reação deles no momento da abordagem. Desse modo, foi possível compreender os fatores relevantes de contato na prestação de serviço que decorreram no grau de contentamento dos clientes. O resultado indicou que os consumidores da empresa de fast-food estão mais insatisfeitos quanto à experiência da compra no site de compras coletivas Peixe Urbano, em que na percepção deles, houve uma diferença de tratamentos durante a entrega dos serviços do estabelecimento, interpretação resultante de menores índices de satisfação no atendimento e na atenção dada a eles. Portanto, sugeriu-se a empresa que desenvolva treinamentos e capacitação dos funcionários para melhor atender o cliente e proporcionar a mesma qualidade nos serviços independente do acesso à loja do público