ESCRITÓRIO DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS NAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR BRASILEIRAS: UMA ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA

O presente artigo tem como objetivo analisar o perfil das publicações científicas sobre Escritórios de Projetos (EGP) em Instituições de Ensino Superior (IES) brasileiras, no período de 2011 a 2020. Para tanto, foi realizada uma análise bibliométrica a partir da coleta de artigos realizada no Periódico Capes, no Portal Spell e no Google Acadêmico. Foram encontradas 22 publicações pertinentes, publicadas em periódicos ou anais de eventos. Esses artigos foram sistematizados e categorizados de acordo com os temas centrais abordados, por meio da análise do conteúdo. Os resultados apontaram 81% das publicações abordaram os métodos, ferramentas e/ou práticas que são aconselháveis para a implantação dos EGP nas IES ou algum tipo de contribuição que essas estruturas trazem para essas organizações. 46 autores foram responsáveis pelas publicações, destacando-se que aproximadamente 60% são provenientes de IES da região Sudeste. Entre as referências bibliográficas utilizadas pelos artigos houve predomínio dos periódicos, com destaque para o International Journal of Project Management, mencionado 66 vezes. Concluiu-se que a produção científica sobre a temática é incipiente, revelando a oportunidade de novas investigações, pois os EGP são tema contemporâneo de relevância para a gestão das IES

Desempenho de Processos em uma Organização Pública: O Caso dos Processos de Emissão de CCU e TD no INCRA/SR(03)

O objetivo deste estudo foi identificar os pontos críticos dos processos de titulação do INCRA. O estudo de processos permite revisar procedimentos e implementar melhorias no serviço público em geral. Na fundamentação teórica, utilizaram-se estudos de gestão por processos e trabalhos que investigaram pontos críticos dos processos nas instituições públicas. Como abordagem metodológica, optou-se pelo estudo qualitativo de caso único. O corpus constituiu-se pela transcrição das entrevistas com servidores e das notas de observação de campo. Para análise, adotou-se a técnica de análise de conteúdo realizada a partir de uma categorização preliminar. Para auxiliar a sistematização, utilizou-se o software Atlas/Ti.  Foram identificados os seguintes pontos críticos nos processos investigados: cultura organizacional, recursos tecnológicos disponíveis, estrutura organizacional, aspectos normativos, entre outros. Conclui-se que a maioria dos pontos críticos encontrados não são gerenciáveis pelo INCRA/SR(03), são determinados por fatores do ambiente externo (INCRA/SEDE, Governo Federal e outras organizações)

AS REDES SOCIAIS DIGITAIS NA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO DE CASO NA CIDADE DO RECIFE

No contexto das transformações ocorridas nas últimas décadas, observamos a crescente tecnologização dos processos organizacionais, inclusive expandindo-os para o mundo virtual, nos mais diversos setores da atividade econômica. Nesse sentido, inúmeros questionamentos têm sido associados ao uso das redes sociais digitais no ambiente organizacional, sinalizando ser este um dos grandes desafios atuais. Com o objetivo de analisar o uso dessas redes, seus benefícios e desafios, utilizamos a teoria da construção social da tecnologia (SCOT). Para atingir os objetivos propostos realizamos um estudo de caso de caráter qualitativo em uma rede pernambucana de restaurantes. Como resultados, observamos que os usos profissional e pessoal das redes sociais na comunicação interna e externa, ao mesmo tempo em que se apresentam como oportunidade de inovação, trazem diversos desafios, dentre os quais aqueles relacionados aos problemas no atendimento causados pelo uso indevido das redes por funcionários e aos riscos na reputação diante da permanente exposição da empresa. No processo de apropriação social das redes pelos grupos relevantes estudados, funcionários e gestores, observamos a flexibilidade interpretativa desses atores, identificando os seguintes significados relacionados às redes sociais: inovação em termos da comunicação externa e interna, fonte de vantagem competitiva, vício tecnológico, novos rumos na comunicação, velocidade e vulnerabilidade. Os novos modos de apropriação levam a um estado de fechamento provisório, em que as redes sociais digitais se recompõem e são remodeladas constantemente a partir de seus novos usos

Características inibidoras e facilitadoras do processo de implementação de mentoria formal na visão dos gestores da EMPREL e da CELPE

Os estudos sobre mentoria vêm evoluindo ao longo das últimas décadas com investigações que levaram a descobertas importantes na área de comportamento organizacional, referentes ao comportamento dos mentores, mentorados e da organização. Esse estudo procurou investigar as características que se encontram envolvidas dentro de um contexto organizacional, facilitando ou inibindo a implantação de um programa de mentoria formal, dentro da visão dos dirigentes da EMPREL ( Empresa Municipal de Informática) e da CELPE (Companhia Energética de Pernambuco), na cidade do Recife. Foi um estudo realizado em duas fases: uma qualitativa e outra quantitativa. A etapa qualitativa caracterizou-se basicamente pela pesquisa literária e documental. Na etapa quantitativa desenvolveu-se uma pesquisa através de aplicação de questionário, com uma amostra não probabilística de 75 questionários. Utilizou-se a análise fatorial dos resultados obtidos o que possibilitou identificar as dimensões das variáveis que podem facilitar ou inibir a implantação do programa, e o teste de amostras emparelhadas para comparar esses resultados com a situação das empresas na visão dos respondentes. Os resultados demonstraram que empresas com certas características organizacionais, de um grupo de trabalho, de um mentor e de indivíduos que vão ser mentorados podem facilitar a implantação de um programa de mentoria formal, ao passo que as empresas que não apresentam estas características podem inibir esse processo. Também se constatou que provavelmente seria mais fácil implantar um programa de mentoria formal na CELPE do que na EMPRE

Um olhar teórico sobre os processos de aprendizagem organizacional e a possiblidade de sua relação com a mudança estratégica nas organizações

O objetivo deste artigo é colaborar com o tema da aprendizagem organizacional, mais especificamente com a temática dos processos de aprendizagem existentes nas organizações e a mudança estratégica das mesmas. A pesquisa se propôs a entender qual a relação entre os processos de aprendizagem organizacional e a mudança estratégica, de acordo com os conceitos da teoria da aprendizagem situada e da teoria da aprendizagem pela experiência e reflexiva. A teoria da aprendizagem situada entende a aprendizagem como uma atividade situada em um dado contexto sociocultural. Os principais conceitos relacionados a essa teoria são o de participação periférica legítima e de comunidades de prática. A teoria da aprendizagem pela experiência é descrita como um processo contínuo de reorganização e reconstrução da experiência. Enquanto que a aprendizagem reflexiva envolve o acesso e o reacesso a suposições, e é tida como um processo ativo de reconhecimento e (re)interpretação de uma experiência, previamente apreendida, em um novo contexto. A maioria das definições de aprendizagem inclui conceitos de mudança e a relação com a aprendizagem existe porque a mudança estratégica é direcionada para criar um novo tipo de alinhamento entre as práticas básicas da empresa e as (novas) características do ambiente. Contudo, verificou-se que ainda há pouco consenso sobre a relação entre o tema da aprendizagem e o da mudança nas organizações. Viu-se que tanto a aprendizagem organizacional pode contribuir para mudanças estratégicas incrementais nas organizações, como também mudanças radicais podem levar a empresa a repensar suas práticas e, conseqüentemente, aprender com elas

UM OLHAR TEÓRICO SOBRE OS PROCESSOS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E A POSSIBILIDADE DE SUA RELAÇÃO COM A MUDANÇA ESTRATÉGICA NAS ORGANIZAÇÕES

O objetivo deste artigo é colaborar com o tema da aprendizagem organizacional, mais especificamente com a temática dos processos de aprendizagem existentes nas organizações e a mudança estratégica das mesmas. A pesquisa se propôs a entender qual a relação entre os processos de aprendizagem organizacional e a mudança estratégica, de acordo com os conceitos da teoria da aprendizagem situada e da teoria da aprendizagem pela experiência e reflexiva. A teoria da aprendizagem situada entende a aprendizagem como uma atividade situada em um dado contexto sociocultural. Os principais conceitos relacionados a essa teoria são o de participação periférica legítima e de comunidades de prática. A teoria da aprendizagem pela experiência é descrita como um processo contínuo de reorganização e reconstrução da experiência. Enquanto que a aprendizagem reflexiva envolve o acesso e o reacesso a suposições, e é tida como um processo ativo de reconhecimento e (re)interpretação de uma experiência, previamente apreendida, em um novo contexto. A maioria das definições de aprendizagem inclui conceitos de mudança e a relação com a aprendizagem existe porque a mudança estratégica é direcionada para criar um novo tipo de alinhamento entre as práticas básicas da empresa e as (novas) características do ambiente. Contudo, verificou-se que ainda há pouco consenso sobre a relação entre o tema da aprendizagem e o da mudança nas organizações. Viu-se que tanto a aprendizagem organizacional pode contribuir para mudanças estratégicas incrementais nas organizações, como também mudanças radicais podem levar a empresa a repensar suas práticas e, conseqüentemente, aprender com elas

Eficácia em ouvidorias públicas: IEOuv – uma proposta de indicador

A necessária evolução da administração pública no Brasil trouxe consigo novas práticas de gestão para viabilizar a consecução dos anseios da sociedade. A participação social tornou-se imperativo, sendo assim, cabe ao governo permitir a efetivação do controle social. Neste cenário, as ouvidorias surgem como ferramenta para oportunizar à participação da sociedade na res publica. O objetivo desta pesquisa, baseado em uma revisão sistemática da literatura e análise documental, é identificar na literatura quais os elementos que devem compor um indicador de eficácia para uma ouvidoria pública à luz da administração pública gerencial. A análise dos resultados revelou elementos que poderiam compor um indicador de eficácia para ouvidorias públicas, considerando sua razão de ser. Destacam-se, dessa forma: mensurar a resolutividade das manifestações cadastradas, mensurar o índice de satisfação dos usuários que registram as manifestações e mensurar a celeridade da atuação da ouvidoria. A contribuição pretendida por esse estudo é de servir como guia de recomendação para criação de indicadores de eficácia em uma ouvidoria pública, assim como sumarizar o conceito de eficácia e indicador de eficácia em âmbito público à luz da administração pública gerencial. Novas oportunidades de pesquisa são sugeridas, ampliando a base para revisão de literatura, bem como aplicando um indicador de eficácia em uma ouvidoria pública para avaliar se o indicador estabelecido contribuiu para a missão da organização, identificando o impacto dessa implementação

Fatores que influenciam a prática do consumo colaborativo: uma revisão sistemática

The objective of the research was to conduct a systematic review of the Brazilian academic literature on factors that influence consumers to practice collaborative consumption. The results show that the main motivation for the practice of collaborative consumption is the environmental factor, which contributes to conscious consumption and avoids the waste of resources. Regarding risks, we can evidence that the lack of confidence in sharing with strangers and the risk of loss of monetary resources were the most mentioned by the authors. Finally, we identified that the main benefit associated by consumers with collaborative consumption is economic, which includes: financial aid, money savings and cost reduction. We conclude that the reasons, benefits and risks identified in this systematic review of the Brazilian academic literature correspond to those pointed out in the literature on collaborative consumption.O objetivo da pesquisa foi realizar uma revisão sistemática da literatura acadêmica brasileira sobre fatores que influenciam o consumidor a praticar o consumo colaborativo. Os resultados mostram que a principal motivação para a prática do consumo colaborativo é o fator ambiental, que contribui para o consumo consciente e evita o desperdício de recursos. Já em relação aos riscos, podemos evidenciar que a falta de confiança em relação ao compartilhamento com desconhecidos e o risco de perda de recursos monetários foram os mais mencionados pelos autores. Por fim, identificamos que o principal benefício associado pelos consumidores ao consumo colaborativo é o econômico, que engloba: ajuda financeira, economia de dinheiro e diminuição de custos. Concluímos que os motivos, benefícios e riscos identificados nesta revisão sistemática da literatura acadêmica brasileira correspondem àqueles apontados na literatura sobre consumo colaborativo

Os desafios no uso de tecnologias na governança eletrônica: o que diz a produção acadêmica nacional?

A decisive step for deepening the studies on the practices of electronic governance in public administration is the investigation of the academic production on the subject, so that a systematized view about what the Brazilian academy says can be elaborated. Thus, the general objective of this research was to analyze the national academic production about the use of technologies in the electronic governance practices in the public management. A systematic literature review was conducted and the results pointed to several challenges, including the underutilization of the interactive potential of the virtual environment, the inequality among citizens in accessibility to public portals, the discrepancy between the different municipalities in terms of infrastructure and appropriation of ICTs, failure to comply with various aspects of the LAI. It is concluded that the identified challenges refer mainly to contextual aspects in which the pace of change of public managers and the mobilization of citizens are often out of step with contemporary technological possibilitiesUm passo decisivo para o aprofundamento nos estudos sobre as práticas de governança eletrônica na administração pública é a investigação da produção acadêmica sobre a temática, de modo que se possa elaborar uma visão sistematizada do que diz a academia brasileira. Assim, o objetivo geral desta pesquisa foi analisar a produção acadêmica nacional acerca do uso das tecnologias nas práticas de governança eletrônica no âmbito da gestão pública. Foi realizada uma revisão sistemática da literatura e os resultados apontaram diversos desafios, entre os quais a subutilização do potencial interativo do ambiente virtual, a desigualdade entre os cidadãos na acessibilidade aos portais públicos, a discrepância entre os diferentes municípios no que se refere à infraestrutura e à apropriação das TICs, a inobservância de diversos aspectos da Lei de Acesso à Informação - LAI. Conclui-se que os desafios identificados se referem, principalmente, a aspectos contextuais nos quais o ritmo da mudança dos gestores públicos e a mobilização dos cidadãos encontram-se, muitas vezes, em descompasso com as possibilidades tecnológicas contemporâneas

Competências gerenciais e inovação: percepção de gestores de micro e pequenas empresas

This paper aimed to identify managerial skills relevant to innovation in innovative micro and small enterprises. This is an important aspect because innovation is a decisive factor for the survival of these companies. The study proposed by Quinn et al (2003) on managerial skills served as a lens in the search for these competencies. For this, a qualitative and descriptive research was carried out. In the data collection, semi-structured interviews were used, with five managers and two consultants. The results showed that twenty-one competencies are into the study by Quinn et al (2003), were highlighted by the interviewees as relevant for innovation, and two competencies were allocated in management roles different from those that was defined by the authors. Five managerial competencies, not contemplated by the authors, emerged, like how to deal with mistakes and failures. It is concluded that the development of these skills is an important aspect for the manager to deal with the challenges and inconstancies that innovation can provides.Este estudo teve como objetivo identificar competências gerenciais relevantes para a inovação em micro e pequenas empresas inovadoras. Trata-se de um aspecto importante visto ser a inovação um fator decisivo para a sobrevivência dessas empresas. O trabalho de Quinn et al. (2003) sobre competências gerenciais serviu como lente na busca destas competências. Para isso, foi realizada uma pesquisa qualitativa de caráter descritivo. Na coleta de dados utilizou-se entrevistas semiestruturadas com cinco gestores e dois consultores. Os resultados mostraram que vinte e uma competências presentes no estudo de Quinn et al. (2003) foram destacadas pelos entrevistados como relevantes para a inovação, sendo que duas delas foram alocadas em papéis gerenciais diferentes do que haviam definido os autores. Cinco competências gerenciais, não contempladas pelos autores, emergiram, como por exemplo, saber lidar com erros e fracassos. Conclui-se que o desenvolvimento destas competências é um aspecto importante para que o gestor saiba lidar com os desafios e inconstâncias que a inovação pode proporcionar