Innovation and openness through MOOCs: Universidade Aberta's pedagogical model for non formal online courses

In face of the recent but fast growing worldwide interest on Massive Open Online Courses (MOOC), many universities, both open and traditional, have being discussing strategies to implement this new format of educational delivery. The huge successes of the experiences from the top universities in the United States have been an inspiration, especially to European higher education institutions. Universidade Aberta, the open university of Portugal, has been the first educational institution to develop an institutional pedagogic model for open online courses, thus issuing an institutional standard practice model for MOOCs. This paper details the institutional rationale behind this initiative, describes the pedagogical approach used and discusses the main features of the model. Finally, the authors reflect on the possible characteristics of a European-style response to the challenge of massive open online higher education.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

¿Pueden los MOOC cerrar la brecha de oportunidades?: La contribución del diseño pedagógico social inclusivo

Massive Open Online Courses (MOOCs) are open courses made available online at no cost to the user and designed to scale up, allowing for a large number of participants. As such, they are a disruptive new development which has the potential to widen access to higher education since they contribute to social inclusion, the dissemination of knowledge and pedagogical innovation. However, assuring quality learning opportunities to all cannot be simply reduced to allowing free access to higher education. On the contrary, it implies assuring equitable opportunities for every participant to succeed in their learning experience. This goal depends on the quality of the learning design. To be successful, a massive open online learning experience has to empower learners and to facilitate a networked learning environment. In fact, MOOCs are designed to serve a high heterogeneity of profiles, with many differences regarding learning needs and preferences, prior knowledge, contexts of participation and diversity of online platforms. Personalization can play a key role in this process. In this article, the authors describe the iMOOC pedagogical model and its later derivative, the sMOOC model, and explain how they contributed to the introduction of the principles of diversity and learner equity to MOOC design, allowing for a clear differentiation of learning paths and also of virtual environments, while empowering participants to succeed in their learning experiences. Using a design-based research approach, a comparative analysis of two course iterations each representing each model is also presented and discussed.Los cursos en línea abiertos y masivos (MOOC) son cursos abiertos disponibles en línea sin costo para el usuario y diseñados para ampliarse, permitiendo un gran número de participantes. Como tales, son un nuevo desarrollo disruptivo que tiene el potencial de ampliar el acceso a la educación superior, ya que contribuyen a la inclusión social, la difusión del conocimiento y la innovación pedagógica. Sin embargo, garantizar oportunidades de aprendizaje de calidad para todos no puede reducirse simplemente a permitir el acceso gratuito a la educación superior. Por el contrario, implica asegurar oportunidades equitativas para que cada participante tenga éxito en su experiencia de aprendizaje. Este objetivo depende de la calidad del diseño de aprendizaje. Para tener éxito, una experiencia de aprendizaje en línea abierta y masiva debe empoderar a los alumnos y facilitar un entorno de aprendizaje en red. De hecho, los MOOC están diseñados para servir a una gran heterogeneidad de perfiles, con muchas diferencias con respecto a las necesidades y preferencias de aprendizaje, conocimiento previo, contextos de participación y diversidad de plataformas en línea. La personalización puede jugar un papel clave en este proceso. En este artículo, los autores describen el modelo pedagógico iMOOC y su derivada posterior, el modelo sMOOC, y explican cómo contribuyeron a la introducción de los principios de diversidad y equidad en el diseño MOOC, lo que permite una clara diferenciación de las rutas de aprendizaje y también de entornos virtuales, al tiempo que permite a los participantes tener éxito en sus experiencias de aprendizaje. Usando un enfoque de design-based research, también se presenta y discute un análisis comparativo de dos iteraciones del curso, cada una representando cada modelo

The importance of being open: how european open universities can reposition in pos-pandemic higher education landscape

Conferência realizada em Lisboa, de 21-23 de outubro de 2020.Open universities (OUs) have been at the forefront of educational technology. Designed as innovative and flexible organizations, they have proven instrumental to assure the consolidation of research, innovation and quality practice in distance and online education. Inspired by the impact of open education and MOOCs, traditional higher education institutions began embracing technology-enhanced learning and online education. The growing competition from these universities, as well as of new non-formal providers, have resulted for the OUs in the decrease in student numbers, especially in Europe and North America. With the closing down of campuses due to Covid 19, this growing movement was noticeably accelerated. As higher education prepares for the new normal, how may the European OU remain socially relevant and competitive? Are they still indispensable for assuring quality education opportunities for all, as a growing number of critics question? In this paper we analyse the impact of the pandemic on European OU, discuss possible strategies to meet the challenges of a rapidly transforming higher education landscape, and identify potential trends and models for future development.Financed national funds through FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologia, I.P., under the projects UIDB/04372/2020 e UIDP/04372/2020.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

A proposal for the methodological design of collaborative language MOOC

The introduction of massive open online education has offered a new range of exciting possibilities for the development of language learning. By opening up access to language education for all who are digitally connected, it contributes to increase the speed and outreach of the dissemination of one of the key transversal competences. Additionally, it allows also for the acceleration of the language learning processes through the use of very large communities of practice. However, most of the MOOCs in offer today are not designed in such a way as to empower learners and favour collaborative learning experiences. In this chapter we explore how the massive open education movement has been evolving and discuss what the design elements favouring massive collaborative language learning experiences should be. We present a methodological proposal for collaborative language MOOCs based on the iMOOC model, developed by a team of the Open University of Portugal (Universidade Aberta – UAb.pt)iMOOC Project integrated and supported by in Laboratory of Distance Education and eLearning (https://lead.uab.pt/imooc/). Financed national funds through FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologia, I.P., under the projects UIDB/04372/2020info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Sentiment analysis in retail: the case of Parfois facebook page

The way that consumers are interacting with brands is changing, and in Retail it is no different. With the growth of internet usage and with all the social networks that we interact with, social media is gaining more and more relevance and importance. This research extracted 1.845 posts, 8.256 comments and more than 500.000 reactions from Parfois Facebook page. The comments were translated to English due to having comments made in several different languages, modelled and finally made the sentiment analysis. This analysis was made concerning the post dates, the reasons of the post and the products associated in the post. It was used decision tree algorithms to predict sentiments, so it can be predicted the sentiment when making a new post. With the Sentiment Analysis from Social Media, Parfois can gain understanding about their own brand, from the marketing department through to the buying or even design departments. Using Social Media analysis together with Business Intelligence, can help Parfois decision makers gain competitive advantage regarding their competitors or even improve their products.A maneira como os consumidores interagem com as marcas está a mudar, e no retalho não é diferente. Com o aumento do uso da internet e com todas as redes sociais que interagimos, as redes sociais ganham mais relevância e importância. Esta pesquisa extraiu 1.845 posts, 8.256 comentários e mais de 500.000 reações da página de Facebook da Parfois. Os comentários foram traduzidos para o inglês devido ao fato de haver comentários feitos em várias línguas diferentes, modelados e finalmente feita a análise de sentimentos. Esta análise foi feita em relação às datas das publicações, os motivos do post, os produtos associados ao post. Foram utilizados algoritmos de árvores de decisão para prever sentimentos para que se possa prever o sentimento ao fazer um novo post. Com a analise de sentimentos das redes sociais, a Parfois pode entender melhor a sua própria marca, desde o departamento de marketing até ao departamento de compras ou mesmo o departamento de design. Usar a análise de sentimentos das redes sociais junto com o Business Intelligence organizacional, pode ajudar os decisores da Parfois a ganhar vantagem competitiva em relação aos concorrentes ou mesmo a melhorar seus produtos

Ewom effects on business perfomance in rural tourism accommodation

[ES]En la industria del turismo, la mayoría de los comentarios de los clientes y las búsquedas de información relevante se realizan online. Esta información es relevante en turismo tanto para los futuros viajeros como para las empresas turísticas, en particular para los alojamientos de turismo rural en los que se centra esta tesis. Nuestro objetivo es estimar el impacto de los mensajes publicados por los clientes en internet (eWOM) en los resultados de los alojamientos de turismo rural. Hay un efecto positivo del número de mensajes en los resultados empresariales, sobre todo de los mensajes que incluyen contenidos relacionados con la experiencia del cliente en el alojamiento. Este efecto es mayor cuando el empresario o gestor del alojamiento se caracteriza por su esfuerzo para disponer de información del sector y de la competencia a través de publicaciones y foros específicos (inteligencia de mercado) y dedicar tiempo a responder a los mensajes publicados en internet por sus clientes. Para llevar a cabo esta investigación se recopiló información sobre el alojamiento proporcionada por una plataforma lider en este tipo de alojamientos (comentarios de clientes, respuestas de la gerencia, precios por persona y noche, datos de visibilidad en la plataforma del infomediario, tiempo de presencia en la plataforma, número de alojamientos gestionados, capacidad del alojamiento y modalidad de alquiler de la casa), sobre establecimientos de turismo rural franceses. Esta información se complementó con una encuesta online a los empresarios o gestores de estos alojamientos para conocer su percepción sobre los resultados empresariales alcanzados (reputación, crecimento, satisfacción y rentabilidad) y su orientación a la inteligencia del mercado. Este estudio evalúa el efecto del número de opiniones online de los clientes, las respuestas a estos mensajes por parte del gestor del alojamiento y la inteligencia de mercado en la mejora del rendimiento empresarial dentro de la industria del turismo rural. En concreto, si la inteligencia de mercado modera positivamente la forma en que las opiniones de los clientes y las respuestas a estos mensajes por parte del gestor de la empresa afectan el rendimiento empresarial. Además, este estudio ayuda a entender el posicionamiento que los clientes atribuyen a los alojamientos de turismo rural después de su experiencia en el alojamiento, a partir de sus mensajes online. Finalmente, se analiza el impacto de los factores de la estrategia comercial y de la implicación del empresario o gestor en el número de mensajes positivos publicados por los clientes sobre dichos alojamientos. Los resultados revelan que las percepciones positivas de calidad de servicio global (GSQP) de los turistas, reflejadas en sus comentarios, dependen de sus percepciones del alojamiento en sí (LP) y del entorno del alojamiento (SP). A su vez, las GSQP positivas, la inteligencia de mercado y la visibilidad en la plataforma del infomediario afectan positivamente a los resultados empresariales. Estos hallazgos tienen implicaciones para los académicos del turismo, así como para los empresarios del turismo, las Administraciones Públicas y las plataformas de alojamiento turístico. Específicamente, los gestores que obtienen los mejores resultados empresariales se caracterizan por rastrear los contenidos de los mensajes publicados que afectan a las calificaciones de los servicios turísticos, generar de manera proactiva inteligencia de mercado, responder a los mensajes publicados por los clientes y buscar de manera activa el aumento del número de mensajes en la plataforma turística. La tesis identifica un "círculo virtuoso" a través del eWOM generado por los clientes de los alojamientos de turismo rural, que permite retroalimentar los resultados empresariales, lo que mejora las capacidades para aumentan el número de clientes y, en consecuencia, el número de mensajes generados. Como parece lógico, el empresario tiene un papel clave para transformar esta fuente de información del mercado en una mejora continua de la competitividad de su alojamiento (calidad relativa del producto). Los empresarios que muestran más interés por el mercado (Inteligencia de Mercado) son, a su vez, los que mejor aprovechamiento tienen de las oportunidades de negocio que surgen gracias al eWOM. Si el negocio tiene éxito (y el empresario tiene ánimo), se abrirán nuevas oportunidades de crecimiento a con la apertura de nuevos alojamientos, sumando con ello más clientes y mensajes al negocio

Segmentação de individuos no Facebook que gostam de música: abordagem exploratória, recorrendo à comparação entre dois algoritmos, k-means e fuzzy c-means

Mestrado em Gestão/MBAPara se poder definir os melhores planos estratégicos, as decisões de marketing que se têm que tomar, com o intuito de abordar o mercado, escolher a melhor campanha publicitária, seleccionar o segmento e o tipo de produto ou serviço a oferecer, têm que ter por base o resultado de uma boa análise técnica da informação ou dos dados disponíveis. A escolha do método de segmentação, é de primordial importância, pois os dados que se obtêm podem alterar a estratégia de selecção do mercado alvo e a estratégia de posicionamento dos produtos ou serviços, para além dos custos inerentes á tomada da decisão. Este estudo procura encontrar diferenças entre dois métodos de segmentação descritivos post-hoc, (k-means e Fuzzy C-Means), na obtenção dos clusters, tendo por base a população portuguesa que gosta de música e que tem conta activa no Facebook. No âmbito deste trabalho realizou-se uma revisão da literatura conhecida tendo-se efectuado a segmentação da amostra obtida através de dois algoritmos. Complementou-se o estudo com uma análise descritiva das frequências de modo, aquisição e audição dos vários tipos de música.In order to define the best strategic plans, marketing decisions that have to be taken in order to tackle the market, choose the best advertising campaign, select the thread and the type of product or service to offer, they have to be based on the result of a good technical analysis of available data or information. The choice of segmentation method is of paramount importance, since the data obtained may change the target market selection and the strategy of placement of products or services, in addition to the costs related to taking the decision. This study seeks to find differences between two methods of descriptive post-hoc segmentation (k-means clustering and Fuzzy C-Means clustering), in obtaining of clusters, based on the Portuguese population who likes music and have an active account on Facebook. This work there was a review of the literature known followed by the segmentation of the sample obtained through two algorithms. These were complemented with a descriptive analysis of usage situations, acquisition and hearing of various types of music

Aplicação dos conceitos da indústria 4.0 na manutenção de edifícios de consumo de energia quase nula

Trabalho Final de Mestrado para obtenção do grau de Mestre em Engenharia de ManutençãoO impacto da atividade humana no clima e na temperatura da Terra é cada vez maior. Os gases com efeito de estufa provenientes da queima de combustíveis fósseis e da exploração intensiva de animais, são a principal causa do aquecimento global. A sua concentração aumentou 48% desde a era pré-industrial (1750) até aos dias de hoje. O abate indiscriminado de árvores afetou grandemente um dos sumidouros dos gases com efeito de estufa (GEE). A União Europeia estabeleceu um compromisso com vista a reduzir as emissões dos GEE em aproximadamente 40% até 2030, face aos valores de 1990. Sendo os edifícios responsáveis por 36% das emissões totais dos GEE e por 40% dos consumos energéticos da União Europeia, como estratégia de longo prazo estão definidas metas para que a remodelação e construção de edifícios novos passe a ter necessidades quase nulas de energia, promovendo a melhoria do desempenho energético. Entre outros, impõe-se a realização de inspeções periódicas aos sistemas técnicos de climatização, ventilação e produção de energia. Estes sistemas devem cumprir requisitos e regras de instalação, manutenção, documentação de desempenho, avaliação periódica e monitorização dos consumos através de inspeções periódicas. Este trabalho pretende criar uma metodologia de manutenção para os sistemas técnicos dos edifícios, integrando diferentes ferramentas de diagnóstico para avaliação de risco, monotorização e controlo, aplicação de sensores e leitura de dados, gestão de manutenção para auscultar a eficiência dos sistemas e acompanhamento de trabalhos de manutenção. Esta ferramenta traduz-se numa forma simples para os gestores de centros de dados e de tecnologias de informação perceberem melhor onde intervir e reduzir avarias, aumentando a eficiência dos sistemas. O trabalho insere-se no âmbito da manutenção de edifícios, com carater pró-ativo, nomeadamente preventiva, preditiva e de melhoramento. Esta metodologia será baseada em conceitos da Indústria 4.0 (Internet das Coisas, Big Data, Cloud Computing e Inteligência Artificial) e contará com o apoio de sistemas de produção de energia limpa e climatização de baixo consumo, com vista à otimização da vida útil dos edifícios, à redução de custos de manutenção e, em última análise, à satisfação dos utilizadores. Pretende contribuir ainda para uma nova abordagem de gestão da manutenção de edifícios através da implementação de uma gestão da manutenção utilizando softwares CMMS (Computerized Maintenance Management System) e transição para as tecnologias BIM (Building Information Model).The impact of human activity on Earth’s climate and temperature is increasingly profound. The greenhouse gases originated by the burning of fossil fuels and intensive animal farming are the main cause of global warming. As a matter of fact the concentration of greenhouse gases has increased 48% since the pre industrial era (1750) until today. The indiscriminate logging has greatly affected one of the greatest greenhouse gasses (GHGs) sink. The European Union has made a commitment in order to reduce the emission of GHGs by about 40% until 2030 in relation to the emissions in 1990. As buildings are responsible for 36% of the total emissions of GHG and for 40% of the energy consumption in the European Union, long-term strategies and goals have been defined to ensure building remodelling and construction will result in buildings with nearly no energy consumption, thus improving energy performance. It is important to conduct regular inspections to the technical air-conditioning, venting and energy production systems, among others. These systems should fulfil installation, maintenance, performance documentation, regular assessment and consumption monitoring requirements. The present work aims to create a maintenance methodology for the technical systems of buildings. The goal is to integrate different diagnosis tools to assess risks, monitor and control, apply sensors and read data, manage maintenance to check system efficiency. This tool represents a simple way for data centre and Information Technologies managers to understand better where to intervene and reduce malfunctions, thus increasing system efficiency. This work takes place within the context of building maintenance, with a pro-active, preventive character and improvement-driven maintenance. This methodology will be based on 4D industry concepts (the Internet of things, Big Data, Cloud Computing and Artificial Intelligence) and backed up by clean energy production systems as well as energy-efficient climatisation systems, thus contributing to the optimisation of the lifespan of buildings, to the decrease of maintenance costs and ultimately to the users’ satisfaction. Moreover, the current work aims to contribute to a new approach to the maintenance management area by means of CMMS (Computerized Maintenance Management System) software and a transition to the BIM (Building Information Model) technologies.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Modos de vida de jovens na Madeira

Os modos de vida dos jovens da Madeira refletem a forma de sentir, pensar e agir dos jovens no quadro dos contextos sociais que marcam as condições da sua existência e os seus espaços de atuação. Atender à atualização do conhecimento sobre o modo como os jovens integram os estímulos que recebem e os traduzem em expressões de vida, impõe uma sempre renovada produção científica que permita formulações e reformulações teóricas para a compreensão das dinâmicas sociais que determinam ajustamentos e reajustamentos nos modos de vida dos jovens. Compreender como se estruturam esses modos de vida a partir dos contextos socioeconómicos e culturais juvenis, permitindo a elaboração de um quadro tipológico de modos de vida de jovens madeirenses, constituiu o objetivo deste estudo. Interessa-nos principalmente compreender o que marca a vida dos jovens madeirenses no séc. XXI em contextos de mudança e os atuais condicionamentos e fronteiras do processo de transição para a vida adulta. Tendo em conta o corpo de conhecimento contemporâneo da sociologia da juventude, da sociologia das classes sociais e dos seus instrumentos metodológicos de pesquisa, foi possível identificar os principais indicadores de trajetória e condição de vida dos atores, permitindo, a partir da análise dos dados obtidos, desenhar um quadro de cinco tipos de modos de vida dos jovens na Madeira