UX research: uma proposta baseada no desenvolvimento do portal da UA

As a process inherent to the HCI area, UX Research can be seen as a strategy that supports the development of digital products, namely when usability and accessibility guidelines are used to drive the approach adopted. Practices and strategies based on user experience can facilitate understanding the generation of inputs to drive the digital products development as well as support requirements. In this context, this research is focused on the observation of the UX Research process in the development of the new web portal of the University of Aveiro aiming to investigate how UX Research practice can support the methodological approach used, regarding requirements support, identification of typology interface problems, and collection of information towards the continuous improvement of the development of the University of Aveiro (UA) New Portal. For this purpose, a Mixed Methodology was used based on the Grounded Theory framework, by the inductive process of data observation, delimited to the observation of the new News area of the web portal. Data saturation allowed us to know which UX Research sources had more capacity to raise data from the end-users, support requirements, identify types of interface problems, and supply the development of product solutions. As a consequence of the data processing, this research presents a UXR flow proposal to support data collection and engage stakeholders with the end-user needs and interests.Como um processo inerente à área de Interação Humano-Computador (HCI), a Investigação em Experiência do Utilizador (UX Research) pode ser vista como uma estratégia de apoio ao desenvolvimento de produtos digitais quando princípios de usabilidade e acessibilidade são utilizados para impulsionar a abordagem adoptada. Práticas e estratégias baseadas na coleta de dados relativos à experiência do utilizador podem facilitar a geração de inputs para impulsionar desenvolvimento de produtos digitais bem como suportar a defesa de requisitos. Neste contexto, esta investigação está centrada na observação do processo de UX Research no desenvolvimento do novo portal web da Universidade de Aveiro com o objetivo de compreender como a prática da Investigação em UX pode apoiar a abordagem metodológica utilizada, no que diz respeito ao suporte de requisitos, identificação de tipologias de problemas da interface, e recolha de informação para a melhoria contínua do desenvolvimento do Novo Portal da Universidade de Aveiro (UA). Para este fim, foi utilizada uma Metodologia Mista, Qualiquantitativa fundamentada na estrutura de Grounded Theory, em que parte-se do processo indutivo da observação dos dados, delimitado à observação da nova Área de Notícias do portal web. O tratamento estatístico permitiu saber quais as fontes da UX Research com maior capacidade para levantar dados dos utilizadores finais, qual delas mais dá suporte aos requisitos, ajuda na identificação de tipos de problemas da interface, e apoia o desenvolvimento de soluções de produto. Como consequência do processamento de dados, esta investigação apresenta uma proposta de fluxo de Investigação em UX para apoiar a recolha de dados e motivar os envolvidos no processo para atender as necessidades e interesses dos utilizadores finais.Mestrado em Comunicação Multimédi

Quaternion regression and finite-time controllers for attitude dynamics

This dissertation presents two major research contributions to the field of attitude dynamics and control. The first topic comprises of estimating the angular velocity of a rigid body purely with orientation measurements expressed in terms of the quaternion parameterization. At first, the object of interest is assumed to be in pure-spin, and a simple two-step algorithm is derived and analyzed as part of this dissertation. These results are further extended for the general case of angular velocity estimation by way of relaxing the pure-spin restriction. The proposed angular velocity estimator is particularly useful in the context of vision-based navigation, as demonstrated through simulations. The second major research contribution from this dissertation is represented through a pair of new Lyapunov-based controllers that steer a fully actuated rigid body attitude system from an arbitrary initial configuration to any desired one within prescribed finite-time. The stability and convergence properties owing to these two controllers are analyzed through Lyapunov analysis and extensive numerical simulation studies. Finite-time attitude controllers, as opposed to asymptotic controllers, can be particularly useful in satellites that need to repeatedly reorient themselves with hard-deadline constraintsAerospace Engineerin

Customer relationship management field lab at PCDIGA: marketing campaigns

The appearance and development of the Internet created a new paradigm in the marketing area, where companies are becoming increasingly focused on developing a customer centricity strategy in order to create a more engaging relationship with the customers. This Work Project aims to analyse, measure and evaluate the impact of PCDIGA’s communication channels and respective strategies to establish contact with their customers, namely through marketing campaigns via e-mail or social media platforms. According to the data collected and knowledge gathered, some recommendations, suggestion for improvements and initiatives were proposed in order to align with a customer-centric strategy

Contribuição da Unidade Funcional de Otoneurocirurgia e Neurorrinologia do Hospital de Egas Moniz para o tratamento da patologia da base do crânio

RESUMO: A multidisciplinaridade das equipas cirúrgicas de Neurocirurgia e de Otorrinolaringologia, envolvidas no tratamento da patologia da base do crânio, tem-se revelado fundamental para a progressão dos conhecimentos científicos e para a melhoria da qualidade de vida (QOL) dos doentes em todas as suas vertentes. A subespecialização nesta área é, atualmente, uma realidade em inúmeros centros cirúrgicos, nos quais a formação pós-graduada constitui um aspeto fundamental. A equipa de Otoneurocirurgia do Hospital de Egas Moniz, em Lisboa, tem contribuído, desde o final da década de oitenta, para o tratamento de toda a patologia da base do crânio, com um particular relevo para as patologias compartilhadas pelas duas especialidades. A lesão do nervo facial na cirurgia do ângulo ponto-cerebeloso (APC) tem sido difícil de ultrapassar nas últimas décadas. Com o trabalho publicado em 2006 pelo Professor Toshiaki Taoka sobre a utilidade da Tratografia do Nervo Facial (Diffusion Tensor Tractography) na identificação do trajeto do nervo facial, na cisterna do ângulo ponto-cerebeloso, e sua respetiva aplicação na cirurgia dos tumores desta área anatómica, era necessário iniciar uma série de estudos que permitissem determinar o seu eventual contributo na cirurgia dos tumores do APC. A programação deste estudo teve início em 2009, em Roterdão, na Holanda, contando com o envolvimento de uma vasta equipa constituída por Neurocirurgiões, Otorrinolaringologistas, Radiologistas e Neurorradiologistas. Englobou ainda três hospitais: o Hospital de Egas Moniz (HEM), o Hospital Lusíadas Lisboa (HLL), ambos em Lisboa, e o Nara Medical University Hospital (NMUH), no Japão. Até 2011, a equipa desenvolveu vários protocolos de estudo no sentido de melhorar a técnica de imagem para os tumores benignos localizados no ângulo ponto-cerebeloso. Foi iniciado um estudo com um desenho quase-experimental, que decorreu de fevereiro de 2011 a maio de 2015, e durante o qual se desenvolveu e aperfeiçoou uma técnica de imagem inédita em Portugal, com recurso à Ressonância Magnética, a Tratografia do Nervo Facial (Diffusion Tensor Tractography), aplicada à cirurgia dos tumores benignos do ângulo ponto-cerebeloso. Com a finalidade de aferir o contributo de uma equipa de Otoneurocirurgia no tratamento da patologia da base do crânio, propusemos avaliar o impacto da Tratografia do Nervo Facial na cirurgia dos tumores do ângulo ponto-cerebeloso através de três objetivos específicos. O primeiro consistia em medir a influência da Tratografia pré-operatória do nervo facial na morbilidade cirúrgica, com especial ênfase nos Schwannomas Vestibulares. O segundo objetivo era o de classificar o impacto da Tratografia sobre o tempo cirúrgico. Já o terceiro propósito do estudo envolvia a ponderação do efeito da Tratografia nos custos das cirurgias realizadas, com recurso a esta técnica. Foram utilizados dois grupos de pacientes: um grupo de controlo, constituído por 42 participantes submetidos a uma cirurgia aos Schwannomas Vestibulares localizados no ângulo ponto-cerebeloso sem recurso a Tratografia do Nervo Facial, e um grupo experimental, constituído por 25 participantes submetidos a uma cirurgia de tumores benignos no ângulo ponto-cerebeloso com recurso a Tratografia do Nervo Facial. Os resultados demonstraram que a utilização da Tratografia do Nervo Facial no pré-operatório teve repercussões muito relevantes na morbilidade do nervo facial, no tempo cirúrgico e nos custos associados à cirurgia, com maior efetividade no grupo experimental. Verificou-se ainda que a Tratografia do Nervo Facial, como técnica de imagem não invasiva, pode ter um papel muito relevante no futuro, e pode ser alargada a outras regiões anatómicas, como a medula espinal. A evolução dos equipamentos e dos programas informáticos aplicados à imagem, como no presente estudo, será relevante ao fornecer uma informação mais completa sobre os casos cirúrgicos.ABSTRACT: The multidisciplinarity of the surgical teams of Neurosurgery and Otorhinolaryngology involved in the treatment of the cranial base pathology has been fundamental for the progression of the scientific knowledge as well as for the improvement of the patients’ quality of life (QOL) in all its aspects. Subspecialization in this area is, currently, a reality in many surgical centers, where postgraduate training is a fundamental aspect. The Oto-neurosurgical team at the Egas Moniz Hospital, in Lisbon, has contributed, since the end of the eighties, to the treatment of the skull base pathology, with particular emphasis on the pathologies shared by these two specialties. Facial nerve injury in the surgery of the cerebellopontine angle (APC) has been difficult to overcome in the last decades. With the work published in 2006 by the Professor Toshiaki Taoka, Radiologist at Nara Medical University Hospital, about the usefulness of Facial Nerve Tractography in the identification of the facial nerve pathway, in the cistern of the cerebellopontine angle, and its application in the surgery of tumors in this anatomical area, came the need to initiate a series of studies that should investigate its possible contribution in the reduction of the surgical morbidity. The programming of this study began in Rotterdam, in the Netherlands, in 2009, with a large team of Neurosurgeons, Otorhinolaryngologists, Radiologists and Neuroradiologists. It also had the participation of three hospitals: the Egas Moniz Hospital (HEM), the Lusíadas Lisboa Hospital (HLL), both in Lisbon, and the Nara Medical University Hospital (NMUH), in Japan. Until 2011, the team developed several study protocols to improve the Diffusion Tensor Tractography for benign tumors located at the cerebellopontine angle. The present study, using a quasi-experimental design, ran from February of 2011 to May of 2015, in which a new image technique in Portugal was developed and refined, with the application of the Diffusion Tensor Tractography in the surgery of benign tumors at the cerebellopontine angle. While aiming to evaluate the contribution of an Oto-Neurosurgical team in the treatment of cranial base pathology, we also proposed to assess the impact of the Facial Nerve Tractography in the surgery of tumors at the cerebellopontine angle with three specific objectives. The first one was to measure the influence of a preoperative Facial Nerve Tractography on the surgical morbidity, with special emphasis on the Schwannomas of the vestibular nerve. The second objective was to classify the impact of Tractography on the surgical time, while the third one expected to weight the effect of this technique in the costs of the surgeries performed. Two groups of patients were used: a control group, consisting of 42 participants who were submitted to the surgery of the Vestibular Schwannomas located at the cerebellopontine angle without the use of Facial Nerve Tractography, and an experimental group of 25 participants submitted to surgery of cerebellopontine angle benign tumors with Facial Nerve Tractography. The results showed that the use of Facial Nerve Tractography performed in the preoperative period had relevant repercussions on facial nerve morbidity, surgical time and costs, with greater effectiveness in the experimental group. It was also shown that Facial Nerve Tractography, as a noninvasive imaging technique, may play a very important role in the future and also be extended to other anatomical regions, such as the spinal cord. The evolution of the equipment and of the software applied to the image, as in the present study, will be relevant by giving a more complete information about the surgical cases

Leadership behaviours and the motivation and engagement of employees in organizational change : the case of Nielsen IQ Portugal

Nowadays, most organizations are subjected to change that occurs too constantly and too abruptly, as well as slow growth. The leadership boards meanwhile invest a lot of effort to ensure that they’re communicating effectively to help the company go forward in terms of potential and progress. In the context of organizations and employees’ engagement and motivation, it can be stated that leaders within businesses are required to continuously enhance their leadership behaviour, consequently contributing to a higher organizational success. Employees go through so much change and disruption, that many leaders wonder if they have the drive to contribute to moving the organization ahead. The core rationale behind undertaking this research is to identify the overall impact that leadership behaviours in times of organizational change have on aspects such as internal communication, employee motivation and their levels of engagement. Thus, a quantitative and qualitative analysis was conducted by the researcher, with an online survey distributed to the employees of NielsenIQ Portugal that gathered 102 respondents, and with a careful selection of 4 leaders within the same organization to perform structured interviews. This way it was possible to better understand the level of engagement of current employees, their true view on their leader’s management and how they accomplished the change process. Our research suggests that, not only leadership is viewed as a key factor for increasing levels of engagement and for a successful implementation of change, but also that it has a general positive impact.Atualmente, a maioria das organizações estão sujeitas a mudanças que ocorrem de forma demasiado constante e abrupta, bem como a um crescimento lento. Neste sentido, os quadros de liderança trabalham para investir muito esforço em assegurar uma comunicação eficaz no sentido de ajudar a empresa a avançar em termos de potencial e progresso. No contexto do engagement e motivação dos colaboradores, pode afirmar-se que os líderes dentro das empresas são necessários a trabalhar continuamente o seu comportamento de liderança, contribuindo consequentemente para um maior sucesso organizacional. Os funcionários passam por tantas mudanças e perturbações que muitos líderes duvidam se têm eficácia para contribuir para fazer avançar a organização. Deste modo, pretendemos identificar o impacto geral que os vários comportamentos de liderança em alturas de mudança organizacional têm em diversos aspetos organizacionais, como por exemplo, na comunicação interna, na motivação dos funcionários e nos seus níveis de engagement. Assim, através de uma análise quantitativa e qualitativa, com um inquérito distribuído aos colaboradores da NielsenIQ Portugal que recolheu 102 respostas, e através de uma seleção criteriosa de 4 líderes dentro da organização para realização de entrevistas, foi possível apreender melhor o nível de engagement dos funcionários atuais, a sua visão sobre comportamentos de liderança e como foi organizado o processo de mudança. A nossa investigação indica que, não só a liderança é vista como a chave para aumentar os níveis de motivação e para uma implementação bem-sucedida da mudança, como também tem um impacto global positivo sobre estes elementos