THE ROLE OF IT IN THE IMPLANTATION OF E-COMMERCE: THE CASE OF FORD OF BRASIL

Given the technological innovations that the Internet has brought about, which are transforming the way in which business is carried out, the question to be studied in this paper is that of the role of IT in the implantation of e-commerce in car assembly plants. A case study in Ford of Brasil was carried out, in which a number of initiatives were analyzed, from the perspective of changes in the organizational structure which took place in order to make e-commerce feasible, especially in terms of the IT area in the company, in addition to identifying the gains for the IT area with the introduction of e-commerce. The results show that Ford set up a structure in the IT area which was totally directed to the implantation of e-commerce, and then this structure was absorbed by business areas, which had the support of the support of the IT area for the continuation of these activities. An example of the success of these policies has been the launch of Internet sales of the Fiesta and the role of the IT area in this success.Dadas as inovações tecnológicas propiciadas pela Internet, que estão transformando o modo como os negócios são conduzidos, a questão a ser estudada neste trabalho refere-se ao papel da área de TI na implantação das atividades referentes a comércio eletrônico em montadoras. Para isso, foi realizado um estudo de caso na FORD Brasil, analisando-se diversas iniciativas, sob a ótica das mudanças na estrutura organizacional ocorridas para viabilizar essas atividades de comércio eletrônico, principalmente no que se refere à área de TI da empresa, além da identificação de qual foi o ganho para a área de TI com a adoção de atividades de comércio eletrônico pela FORD Brasil. Os resultados mostraram que essa empresa criou uma estrutura na área de TI totalmente dedicada à implantação de atividades de comércio eletrônico, e depois essa estrutura foi sendo absorvida pelas áreas de negócios, que contavam com o apoio da área de TI para manutenção dessas atividades. Como caso de sucesso, mostrou-se o lançamento das vendas pela Internet do carro Fiesta e o papel da área de TI para essa implantação

Small Companies Innovations in Emerging Countries: E-Business Adoption and its Business Model

Organizations have been taking advantage of e-business as an innovative opportunity to improve business results, but small companies have not been adopting this tool as quickly as large corporations. There are several studies on the adoption of e-business in developed countries, but there are fewer studies in emerging Latin American countries. Thus, the goal of this study was to describe the business model of small companies that have adopted e-business (an innovation to this segment) in an emerging Latin American country. For that, we used a quantitative approach trough a survey data. Main results: the owners/shareholders play a central role in making decisions about the adoption of e-business; the main value delivered from using the internet was improved brand and/or product awareness. The companies using e-business achieved increase in business and an expanded geographic scope of sales. The main difficulties encountered were training personnel to work on the internet and defining which web activities can lead to achieve strategic objectives

INVESTMENT IMPACT ON THE COMPANY'S INNOVATIVE CAPACITY

O investimento em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) pode contribuir para a formação de capacidade inovadora na empresa. O objetivo deste artigo é identificar a relação entre investimentos em P&D e receitas de vendas. Para tanto, busca verificar se o investimento em inovação mantém relação com a capacidade inovadora da empresa e a contribuição do investimento em P&D para o desempenho das vendas da empresa. Utiliza-se uma pesquisa documental com testes estatísticos utilizando-se variáveis financeiras que possam oferecer subsídios para o estudo das relações entre investimentos em P&D e desempenho inovador da empresa. Os resultados do estudo evidenciam correlações diretas e positivas entre séries temporais de investimentos realizados em P&D e de receitas de vendas, observando-se as defasagens temporais entre os eventos registrados nas demonstrações financeiras das empresas consideradas na pesquisa. Investment in Research and Development (R & D) can contribute to the formation of innovative capacity in the company. The purpose of this article is to identify the relationship between R & D and sales revenues. Therefore, it seeks verification that the investment in innovation maintains relationship with the firm's innovative capacity and the contribution of investment in R & D to sales performance of the company. It uses documentary research with statistical tests using financial variables that may provide insight to the study of the relationship between R & D and innovation performance of the company. The study results show direct and positive correlations between time series of investments in R & D and sales receipts, observing the time lags between events recorded in the financial statements of the companies considered in the search

INVESTMENT IMPACT ON THE COMPANY'S INNOVATIVE CAPACITY

O investimento em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) pode contribuir para a formação de capacidade inovadora na empresa. O objetivo deste artigo é identificar a relação entre investimentos em P&D e receitas de vendas. Para tanto, busca verificar se o investimento em inovação mantém relação com a capacidade inovadora da empresa e a contribuição do investimento em P&D para o desempenho das vendas da empresa. Utiliza-se uma pesquisa documental com testes estatísticos utilizando-se variáveis financeiras que possam oferecer subsídios para o estudo das relações entre investimentos em P&D e desempenho inovador da empresa. Os resultados do estudo evidenciam correlações diretas e positivas entre séries temporais de investimentos realizados em P&D e de receitas de vendas, observando-se as defasagens temporais entre os eventos registrados nas demonstrações financeiras das empresas consideradas na pesquisa. Investment in Research and Development (R & D) can contribute to the formation of innovative capacity in the company. The purpose of this article is to identify the relationship between R & D and sales revenues. Therefore, it seeks verification that the investment in innovation maintains relationship with the firm's innovative capacity and the contribution of investment in R & D to sales performance of the company. It uses documentary research with statistical tests using financial variables that may provide insight to the study of the relationship between R & D and innovation performance of the company. The study results show direct and positive correlations between time series of investments in R & D and sales receipts, observing the time lags between events recorded in the financial statements of the companies considered in the search

Decision-Making Attitudes in the Beef Chain Industry Innovation Adoption: Brazilian Case Studies

The research objective was to analyze the attitudes of decision-makers in the innovation adoption process in the Brazilian beef chain industry. The study’s approach was qualitative and exploratory, using multiple cases in the beef chain industry. To reach the objective, 17 rural properties in the Brazilian state of Mato Grosso do Sul were investigated. Unstructured interviews were conducted to map the decision-makers’ attitudes regarding the innovation adoption process. Content analysis was performed using the ATLAS.TI software. Findings: The attitudes of the decision makers to evaluate the internal environmental conditions showed the characteristics of informality, slowness, centralization, and conservatism. The factors that affect the innovation adoption were the cost-benefit ratio analysis, the cohesion and connection between what already exists in the organization and the innovative technology, and the uncertainties regarding the return on investment. Originality: The Brazilian Beef Chain has been suffering competition in the domestic and foreign market. Beef Chain can find in innovation a mechanism that allows it to improve its strategic position and thus remain competitive. The findings enabled the proposal of an innovation adoption model based on the attitudes of the decision-makers for the beef chain industry.

Que Fatores Levam as Empresas a Adotar Mídias Sociais em seus Processos: Proposta e Teste de um Modelo de Medição

The objective of this study was to understand which factors lead companies to use social media to achieve results. For that, a theoretical model was proposed and tested. Data was collected using a survey of 237 companies. In the analysis we analysis used the structural equation modeling technique. The results show that the social media relative advantage and its observability were important factors to social media organizational adoption. We also found that big companies with more formalized organizational structure (OS) tend to adopt social media more than small ones with no formal OS. The companies studied showed strong organizational disposition for innovation adoption.O objetivo deste estudo foi compreender que fatores levam as empresas a utilizarem mídias sociais para alcançar resultados. Para isso, um modelo teórico foi proposto e testado. Os dados foram coletados por meio de uma pesquisa que investigou 237 empresas. A análise utilizou a técnica de modelagem de equações estruturais. Os resultados mostram que a vantagem relativa da mídia social e sua possibilidade de observação foram fatores importantes para a adoção dessa inovação por organizações. Verificou-se também que as grandes empresas com Estrutura Organizacional (EO) mais formalizada tendem a adotar as mídias sociais mais do que as pequenas empresas sem EO formalizada. As empresas estudadas mostraram forte disposição organizacional para a adoção dessa inovação

Adoção de E-business por Indústrias: Mudanças na Logística e na Estrutura Organizacional

O objetivo dessa pesquisa foi entender as mudanças ocorridas pela adoção de e-business em grandes indústrias multinacionais que atuavam no mundo físico e que passaram a atuar no mundo virtual,  entendendo as necessidades que levaram a essa adoção. O foco das mudanças estudadas concentrou-se naquelas que ocorreram na estrutura organizacional das indústrias, dado o papel relevante da forma como a empresa se organiza para melhor aproveitar as oportunidades de e-business,  e nas transformações ocorridas na logística dessas empresas. O e-business através de suas atividades de comércio eletrônico possibilitou uma inovação para a indústria, qual seja, conectar a mesma ao seu cliente final, numa ação de desintermediação inédita para esse setor da economia. Método: estudo multicaso com duas empresas: uma indústria nacional (“A”) e outra subsidiária de país desenvolvido (“B”), para investigação sobre se houve transferência de experiência da matriz para a subsidiária, facilitando o processo.  Resultados:  motivações:  ambas citaram o aumento de receitas, porém “B” destacou o alinhamento com estratégia global focada em inovação e e-business como “vitrine” para mostrar a faceta inovadora da empresa. Transformações logísticas: “A” contratou operador logístico; “B” desenvolveu logística adaptada internamente, beneficiando-se do conhecimento da matriz.

THE USE OF A BUSINESS MODEL FOR THE IMPLANTATION OF E-BUSINESS IN THE CAR INDUSTRY

O surgimento da Internet e o contexto da globalização encontram na Internet uma possibilidade de ampliação do alcance de mercado das empresas e da conexão com o consumidor, fazendo com que muitas dessas empresas que só atuavam no meio “físico” passassem utilizar a Internet para realizar negócios. Nesse sentido, a presente pesquisa teve por objetivo esclarecer se essas empresas utilizaram algum tipo de modelo de negócio para conduzir a implantação das atividades de comércio eletrônico. Para tal, foi empreendida uma pesquisa exploratória que se utilizou de três estudos de caso na indústria automobilística: a Ford Motor Company do Brasil, a Daimler-Chrysler do Brasil e a General Motors do Brasil. Os resultados obtidos mostram que a Daimler-Chrysler utilizou o mesmo modelo de negócio de sua matriz, que entende o e-business como um conector da cadeia de valor da empresa, a montadora Ford do Brasil não utilizou nenhum modelo de negócio, sendo que as atividades de e-business foram geradas a partir do aporte maciço de capital nessa filial pela matriz e, finalmente, a General Motors do Brasil utilizou um modelo de negócio voltado para atividades B2C (direto ao consumidor), incorporando o uso de métricas bem definidas para a avaliação dos resultados alcançados e incorporando o uso de uma infraestrutura de Tecnologia da Informação (TI) da empresa como fator fundamental para o sucesso das atividades de e-business realizadas.In the contemporary context of globalization, the Internet is a means through which companies can broaden their market and improve their links with consumers, with the result that many companies that previously only worked in the “physical” field, now use Internet to do business. The aim of this study is to examine whether these companies have used any type of business model in order to implant their electronic activity. An exploratory survey was made of three case studies in the car industry: the Ford Motor Company of Brasil, Daimler-Chrysler of Brasil and General Motors of Brasil. The results show that Daimler-Chrysler used the same business model as their headquarters did, which sees e-business as a chain value connector of the company. Ford of Brasil did not use any particular business model as the e-business activities were generated from the huge investment of capital in this branch by the headquarters. Finally, General Motors of Brasil used a business model directed toward BC2 activities (direct to the consumer), incorporating the use of well-defined measurements for the evaluation of the achieved results and the use of the Information Technology infrastructure of the company as a fundamental factor for the success of the e-business

CORPORATE PORTALS AS A TOOL FOR CUSTOMER RELATIONSHIP DOI:10.5773/rai.v1i1.924

Ainda em evolução no ambiente real, a discussão sobre o relacionamento com o cliente se desloca para o mundo virtual, tornando o marketing de relacionamento, a Internet e os portais corporativos parte do novo dia a dia das empresas. O objetivo deste trabalho foi investigar de que maneira os portais corporativos contribuem para promover e desenvolver o relacionamento entre as empresas e seus clientes. Para tal, foi desenvolvida uma pesquisa exploratória, baseada em estudo de caso único. Para a análise do problema, a primeira fase buscou compreender os objetivos estratégicos da empresa em relação ao seu portal corporativo e as ferramentas utilizadas para, através dele, criar e desenvolver o relacionamento com seus clientes. Esta investigação foi realizada por meio de entrevistas em profundidade com os executivos diretamente envolvidos com o portal corporativo da empresa em estudo. Utilizando a triangulação sequenciada, o resultado obtido nas entrevistas forneceu o embasamento para a segunda fase da investigação, o survey realizado com os clientes da empresa em análise. Esta segunda fase investigou a relação do cliente com o portal corporativo, e seu entendimento em relação aos mesmos itens apontados pela empresa como seus objetivos para o portal. Ao final deste estudo foram confrontados os objetivos da empresa e o entendimento dos clientes, emergindo daí considerações sobre a eficiência do portal para a consecução dos objetivos do marketing de relacionamento e, ainda, contribuições para um melhor posicionamento das ferramentas dispostas no portal frente à estratégia da empresa e às necessidades e expectativas de seus clientes.Still evolving in the real environment, the discussion about the customer relationship moved to the virtual world, making the relationship marketing, the Internet and the corporate portals part of the new business day-by-day. The objective of this study was to investigate how corporate portals help to promote and develop the relationship between companies and their customers. In order to achieve this objective, we developed an exploratory research, based on a single case study. For the analysis of the problem, the first phase sought to understand the company's strategic objectives in relation to its corporate portal and the tools used to, through it, establish and develop relationships with their customers. This research was conducted through in-depth interviews with executives directly involved with the company’s corporate portal. Using triangulation, the result obtained in the interviews provided the basis for the second phase of the investigation, the survey conducted with clients of the company under review. This second phase investigated the relationship of the clients with the corporate portal, and their understanding with respect to the same items listed by the company as their goals for the portal. At the end of this study, it was compared the company’s goals and the understanding of customers about these goals, emerging hence considerations about the efficiency of the portal to the achievement of the relationship marketing objectives, and also, contributions to a better positioning of the corporate portal tools opposite to the company strategy and to the needs and expectations of their customers