RESEARCH DURING THE TIME OF THE PANDEMIC

N/AN/AN/

PESQUISA EM TEMPOS DE PANDEMIA

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Strategic Options and Organizational Implications of Information Technology: Automation and Informatization

Há décadas a tecnologia vem sendo considerada uma alternativa para o aumento da produtividade, entre muitos outros benefícios aos negócios. Com base no trabalho clássico de Zuboff, neste ensaio são discutidas duas lógicas de implantação da tecnologia no contexto intra-organizacional. A automatização diz respeito às tradicionais decisões de substituição do trabalho humano que viabilizam o aumento da continuidade, da eficiência e do controle dos processos, diminuindo custos. A informatização, por sua vez, permite ir alem dos objetivos da automatização por aumentar a compreensibilidade do sistema de forma a viabilizar a construção de um ambiente de aprendizagem. Entretanto, a compreensão da informatização exige a promoção de amplas discussões que explorem as implicações deste processo à organização. Este ensaio teórico busca criar um quadro de referência interdisciplinar para a compreensão e implantação de tecnologia nas empresas, relacionando cada lógica de implantação de TI às suas implicações organizacionais. Sugere-se a relevância de se conduzir este debate às decisões de TI, muitas das quais visam somente às expectativas de curto prazo e ao retorno financeiro imediato. Argumenta-se que a automatização se alinha a uma gestão mecânico-burocrática, ao passo que a informatização demanda a inovação em direção a formas de organização mais flexíveis. No entanto, reconhecer tal argumento esbarra em prioridades de análise e investimento tradicionalmente conflitantes com a lógica da informatização.For decades, technology has been considered as an alternative to improve productivity among other business benefits. Based on the classical work of Zuboff, two logics of implementation of information technology in an intra-organizational context are discussed in this study in this essay. Automation refers to traditional decisions of substitution of human labor to allow amelioration of continuity, efficiency and controls of processes and thus the reduction of costs. Informatization, on its turn, aims to improve the comprehensiveness of the system, allowing for the construction of a learning environment. However, understanding informatization demands the fostering of broad discussions to explore the implications of such a process to organizations. This theoretical essay aims to contribute to an interdisciplinary reference framework useful to the comprehension and to the successful implementation of an informatization strategy. We suggest the relevance of conducting such a discussion within IT decisions, many of which are taken aiming only short term expectations and immediate financial returns. It is argued that automation is aligned to a mechanistic and burocratic managerial form, while informatization demands innovation towards more flexible forms. Nevertheless, recognizing such as argument frictions against traditional managerial priorities of analysis and investment

Motivação em Programas de Voluntariado Empresarial: Um Estudo de Caso

Em um contexto em que o voluntariado corporativo  ganha importância como uma maneira de viabilizar a atuação social das empresas, este estudo trata de discutir as motivações que influenciam funcionários à atuação social voluntária. Após a apresentação de um quadro teórico em que motivos altruístas e egoístas coexistem e influenciam as pessoas ao engajamento neste tipo de atividade, este artigo apresenta os dados de um estudo de caso feito na filial de um banco americano no Brasil. São identificados dois grupos de fatores motivacionais que direcionam o comportamento dos funcionários: motivos altruístas e ideológicos parecem influenciá-los em primeiro lugar, ao mesmo tempo em que fatores egoístas são também apontados e discutidos. A partir destes resultados, algumas considerações em relação ao comportamento dos voluntários são feitas, permitindo a elaboração de um quadro mais realista dos desafios enfrentados por administradores

Assessing emerging multinationals’ “Global Mindedness” profiles

Despite the relevance of developing a global mindedness (GM) in order for firms to explore global opportunities, extant literature on GM has mostly focused on developed country multinationals, overlooking its relevance to emerging country multinationals which have unique features and internationalization patterns. In addition, the studies addressing the impacts of GM on internationalization have mostly relied on the assumption of homogeneity rather than differentiation of GM among multinationals of the same country. This study addresses this theme by exploring GM diversity among Brazilian multinationals. For that purpose, a previously developed multidimensional GM scale is adapted and validated by means of a pretest and a confirmatory factor analysis with Bayesian estimators, and used as the basis for a hierarchal cluster analysis, later optimized by means of the K-means algorithm. As a result, a GM taxonomy is identified, encompassing fully globally minded, cross-culturally skilled, international market-oriented, and domestic market-oriented multinationals. To illustrate the taxonomy, four case studies involving major Brazilian multinationals are brought to the fore by means of interviews and secondary data. The configurations identified points to the need to study GM in conjunction with both institutional and economic factors in order to explain singularities of the internationalization of emerging companies and also differentiations among firms from a single emerging country.Apesar da importância do desenvolvimento de uma mentalidade global (MG), para que as empresas possam explorar oportunidades globais, a literatura existente sobre MG, em sua maioria, investiga as multinacionais de países desenvolvidos; menor ênfase tem sido dada às multinacionais de países emergentes, embora estas apresentem características e padrões de internacionalização únicos. Além disso, os estudos acerca dos impactos da MG sobre a internacionalização têm se baseado, em sua maioria, no pressuposto de homogeneidade, em vez de diferenciação da MG entre as multinacionais do mesmo país. Este estudo aborda esse tema, explorando a diversidade de configurações da MG entre multinacionais brasileiras. Para isso, uma escala multidimensional de MG foi validada, por meio de pré-teste e análise fatorial confirmatória com estimadores bayesianos; a seguir, foi realizada uma análise hierárquica de clusters, posteriormente otimizada com o algoritmo K-médias. Como resultado, uma taxonomia de MG foi identificada, englobando: multinacionais com mentalidade global total, empresas com habilidades interculturais, multinacionais orientadas para mercados internacionais e multinacionais focadas no mercado doméstico. Para ilustrar a taxonomia identificada, quatro estudos de caso envolvendo grandes multinacionais brasileiras são explorados. As configurações identificadas apontam para a necessidade de se estudar a MG das empresas em conjunto com fatores institucionais e econômicos para explicar as especificidades da internacionalização de multinacionais emergentes, bem como as diferenciações entre empresas de um mesmo país emergente.Apesar da importância do desenvolvimento de uma mentalidade global (MG), para que as empresas possam explorar oportunidades globais, a literatura existente sobre MG, em sua maioria, investiga as multinacionais de países desenvolvidos; menor ênfase tem sido dada às multinacionais de países emergentes, embora estas apresentem características e padrões de internacionalização únicos. Além disso, os estudos acerca dos impactos da MG sobre a internacionalização têm se baseado, em sua maioria, no pressuposto de homogeneidade, em vez de diferenciação da MG entre as multinacionais do mesmo país. Este estudo aborda esse tema, explorando a diversidade de configurações da MG entre multinacionais brasileiras. Para isso, uma escala multidimensional de MG foi validada, por meio de pré-teste e análise fatorial confirmatória com estimadores bayesianos; a seguir, foi realizada uma análise hierárquica de clusters, posteriormente otimizada com o algoritmo K-médias. Como resultado, uma taxonomia de MG foi identificada, englobando: multinacionais com mentalidade global total, empresas com habilidades interculturais, multinacionais orientadas para mercados internacionais e multinacionais focadas no mercado doméstico. Para ilustrar a taxonomia identificada, quatro estudos de caso envolvendo grandes multinacionais brasileiras são explorados. As configurações identificadas apontam para a necessidade de se estudar a MG das empresas em conjunto com fatores institucionais e econômicos para explicar as especificidades da internacionalização de multinacionais emergentes, bem como as diferenciações entre empresas de um mesmo país emergente

De prospect a aluno: fatores influenciadores da escolha de uma instituição de ensino superior

As a consequence of the flexibilization of rules for launching undergraduate programs and schools in Brazil, occurred in 1995, an expressive increase in the supply of courses from private institutions was observed in the last 15 years. During such period, even though the number of Brazilian freshmen has more than tripled, a gradate increase in the difference between the supply of higher education and its demand is verified. This scenario aggravates when the fact that evasion indexes are increasing is taken into account. Thus, in face of pressures caused by the decrease in the percentages of occupancy rates, it is relevant and necessary for superior education institutions to identify marketing strategies that fit their needs to maintain and expand their activities. In such a context, the objectives of this quantitative study based on a sample of 226 high school seniors from Piracicaba (SP) were to identify the socio-demographic profiles of prospects in the region and the attributes that drive their choices for a higher education institution. The profile identified as having greater intention to join higher education programs is comprised by students who attend the private high school system, have around 17 years old, are white male and do not work. Still based on the data collected, it is suggested that effective university offerings and communications are those that fulfill the prospects’ expectations regarding campus localization, financial viability of the course, social life, infra-structure, technology, campus attributes, and institutional reputation, besides quality. Key words: marketing in education, higher education, consumer behavior, evaluation of choice alternatives.Como consequência da flexibilização das regras para a abertura de cursos e instituições de ensino superior no Brasil, encetadas em 1995, observou-se, nos últimos quinze anos, um expressivo aumento no número de vagas oferecidas por instituições privadas de ensino superior. Neste período, ainda que o número de alunos ingressantes no ensino superior brasileiro tenha mais que triplicado, verifica-se o aumento gradativo no hiato existente entre a oferta de vagas no ensino superior e sua respectiva demanda. Tal cenário se agrava, ao considerar-se que os índices de evasão de alunos vêm aumentando. Assim, frente às pressões de diminuição no percentual de preenchimento de vagas, faz-se relevante e necessário às instituições privadas de ensino superior que se identifiquem estratégias mercadológicas adequadas às necessidades de manutenção ou expansão de sua atividade educacional. Nesse contexto, mediante estudo quantitativo e com base em amostra de 226 formandos do ensino médio na cidade de Piracicaba (SP), o objetivo deste estudo foi identificar os perfis sociodemográficos dos potenciais estudantes universitários da região, bem como os atributos em torno dos quais a escolha por uma instituição de ensino superior se organiza. Constatou-se que o perfil de alunos com intenção de ingressar em cursos superiores é composto por alunos da rede particular do ensino médio, com idade em torno de 17 anos, do sexo masculino, brancos e que não trabalham. A partir dos dados coletados, sugere-se que as ofertas e comunicações universitárias efetivas devem ser aquelas que contemplem, além da qualidade do ensino, as expectativas de seus prospects em termos de localização, viabilidade financeira, vida social, infraestrutura, tecnologia, atributos dos campi e reputação da instituição. Palavras-chave: marketing educacional, ensino superior, comportamento do consumidor, avaliação de alternativas

A Lealdade do estudante baseada na qualidade do relacionamento: uma análise em instituições de ensino superior

The purpose of this research is to verify how loyal students are to higher education institutions. According to this research, it was noticed that relationship marketing is critical to create and maintain a relationship between institutions and students, such relationship being developed towards customer retention and loyalty. The survey involved 352 students reading Business Administration at three institutions in the State of São Paulo. Data was analyzed through Multiple Linear Regression Analysis. The results showed that student-customers are prone to being loyal to their higher education institutions. The constructs behind student-customer loyalty are: Perceived Quality, Satisfaction, Emotional Behavior and Trust, responsible for 46% of data variability. From these results, many academic and management implications were discussed, showing that student-customer loyalty is an important strategic goal to be pursued by such companies.A pesquisa tem como objetivo verificar a propensão à lealdade a instituições de ensino superior por parte de seus alunos. Para tanto, identificou-se que o marketing de relacionamento se mostra essencial para que a relação entre escolas e alunos seja efetuada e mantida, possibilitando o desenvolvimento de relacionamentos direcionados à retenção e à lealdade de seus clientes. A pesquisa foi realizada com 352 estudantes do curso de Administração, em três instituições do interior de São Paulo. A análise dos dados foi feita por meio da Análise de Regressão Linear Múltipla. Os resultados evidenciaram que há propensão dos clientes-alunos à lealdade para com a instituição de ensino superior. Os construtos que influenciaram a lealdade do cliente-aluno são: Qualidade Percebida, Satisfação, Comprometimento Emocional e Confiança, que foram responsáveis por 46% da variabilidade dos dados. A partir destes resultados, várias implicações acadêmicas e gerenciais foram discutidas, demonstrando que a lealdade do cliente-aluno se coloca como importante objetivo estratégico a ser buscado e alcançado por essas empresas