Proposta de processo para facilitar a adaptação do BSC a uma organização educacional do terceiro setor

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O crescimento do Brasil depende diretamente do nível educacional da população economicamente ativa. As ações governamentais não são suficientes para superação do gap educacional, havendo necessidade de, aumentar e melhorar a interação com a sociedade civil e demonstrar resultados. As soluções customizadas de avaliação de desempenho disponíveis no mercado, não atendem as especificidades e particularidades das organizações e interações em questão. O objetivo dessa dissertação é propor um processo para facilitar a adaptação do BSC, considerado um instrumento capaz de favorecer a interoperabilidade, para avaliar uma organização educacional sem fins lucrativos e favorecer a interação dessa com o governo. Por meio de simulação, será realizada a adaptação do BSC para área social da organização salesiana da Região Sul, por meio de estrutura de aperfeiçoamento, considerando particularidades do setor e da organização. A partir da avaliação da principal dificuldade na simulação do BSC para os Salesianos é proposto um processo facilitador da adaptação do BSC para organizações com problemática semelhante. O resultado são a identificação da necessidade de adequada modelagem na fase de estruturação e um processo que pode facilitar a adaptação do BSC a organização que possua problemática semelhante à dos Salesianos. The growth of Brazil depends directly from the educational level of the economically active population. The government actions are not sufficient to overcome the educational gap, the need to increase and improve interaction with civil society and demonstrate results. The customized solutions for evaluating performance available on the market, do not meet the specifics and peculiarities of organizations and interactions in question. The purpose of this dissertation is to propose a process to facilitate the adaptation of the BSC, considered an instrument capable of promoting the interoperability, to evaluate a nonprofit educational organization and encourage such interaction with the government. Through simulation will be held for the adaptation of the BSC area's social organization salesiana Southern Region, through structure for improvement, considering peculiarities of the sector and the organization. From the main difficulty in assessing the simulation of BSC for the Salesian is proposed a process of adaptation of the BSC facilitator for organizations with similar problems. The result is the identification of the need for adequate modeling in the process of structuring and a process that can facilitate the adaptation of the BSC organization that has problems similar to the Salesians

Fundamentos conceituais para abordagens de gestão da inovação em bibliotecas

The objective of this study is to highlight the key concepts and approaches to innovation. Identifying characteristics and relevant theoretical frameworks to future studies on innovation in libraries as organization predominantly public and non-profit. The main justification by the recognition of the importance of innovation in libraries and need to theoretical basis for the issue of development in the innovation management occurs predominantly in the manufacturing industry and related products. This is a theoretical essay, qualitative, conceptual and analytical nature. It is hoped the results of this study can contribute to the theoretical basis for the development of future studies on innovation in libraries.El objetivo del estudio es evidenciar los principales conceptos y abordajes sobre innovación para identificar las características y encuadramientos teóricos pertinentes para los estudios sobre innovación en bibliotecas como organizaciones predominantemente públicas y sin fines de lucro. El estudio se justifica por el reconocimiento de la importancia de la innovación en las bibliotecas y por la necesidad de fundamentación teórica para el desarrollo del tema en el ámbito de la gestión de la innovación cuya concentración se da predominantemente en la industria de manufactura y vinculada a los productos. Se trata de un ensayo teórico, de naturaleza cualitativa, conceptual y analítica. Se espera que los resultados de este estudio puedan contribuir en la fundamentação teórica para el desarrollo de estudios futuros sobre la innovación en bibliotecas.O objetivo do estudo é evidenciar os principais conceitos e abordagens sobre inovação para identificar as características e enquadramentos teóricos pertinentes aos estudos sobre inovação em Bibliotecas como organizações predominantemente públicas e sem fins lucrativos. Justifica-se pelo reconhecimento da importância da inovação nas Bibliotecas e pela necessidade de fundamentação teórica para o desenvolvimento do tema no âmbito da gestão da inovação cuja concentração se dá predominantemente na indústria de manufatura e relacionada a produtos. Trata-se de um ensaio teórico, de natureza qualitativa, conceitual e analítica. Espera-se com os resultados deste estudo possam contribuir na fundamentação teórica para o desenvolvimento de estudos futuros sobre a inovação em Bibliotecas

Processo soft multicritério para apoiar a integração sistêmica da pós-graduação na educação básica

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2011O objetivo dessa tese é desenvolver um processo Soft Multicritério para apoiar a integração sistêmica da Pós-graduação na Educação Básica. Justifica-se pela necessidade legal da pós-graduação (Lei nº 11.502, de 11 de julho de 2007) contribuir para melhoria na Qualidade da Educação Básica. As abordagens de Pesquisa Operacional Soft e Metodologia Multicritério em Apoio à Decisão (MCDA-C) são utilizadas como ins-trumento de intervenção pelo seu potencial sistêmico, construtivista equali-quantitativo e fundamentam o desenvolvimento do processo. A aplicação se dá por meio da simulação de ações de integração possíveis e viáveis por parte de um programa de pós-graduação para apoiar a inte-gração sistêmica desse na Educação Básica. Os resultados demonstram a utilidade e viabilidade do processo para referida integração, possibili-tando aperfeiçoamento de indicadores de desempenho, particularmente pelo potencial de recursividade do processo.The objective of this thesis is to develop a Soft Multicriteria process to support the Quality Management in Education through the of systemic integration of the postgraduate in Basic Education. Justified by the legal necessity of post-graduate (Law No. 11502 of July 11, 2007) contribute to improving the quality of basic education. The approaches of Soft Operations Research and Methodology Multicriteria Decision Aid (MCDA-C) are used as an intervention tool due its potential systemic and constructivist. The simulation result for evaluation of integration actions possibles to graduate program, show that structured process can support the Quality Management in Education

Modelo logístico integrado de atendimento a clientes: um estudo da Companhia Siderúrgica Belgo Mineira

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Esta pesquisa aborda a dinâmica de desenvolvimento, implantação e gerenciamento de um modelo logístico integrado de atendimento a clientes para o setor de siderurgia. O modelo busca a obtenção de um diferencial competitivo sustentável, através da satisfação contínua dos clientes e da excelência dos resultados, a partir da otimização da integração e eficiência dos processos principais e de apoio da empresa. O tipo de pesquisa adotado foi a pesquisa exploratório-descritiva. Na investigação da presente pesquisa, a técnica utilizada foi o estudo de caso, tendo como unidade de observação a Planta de São Paulo da Companhia Siderúrgica Belgo Mineira. O desenvolvimento do modelo se deu em quatro etapas. A primeira etapa diagnosticou a situação do processo da Planta de São Paulo, utilizando-se principalmente dados obtidos por fontes primárias (documental). Em seguida, foram levantados os requisitos necessários para o modelo, o que foi feito à luz do referencial teórico e da experiência desenvolvida pela própria empresa. A terceira etapa definiu um modelo logístico integrado de atendimento a clientes, composto por 5 processos chave (atendimento externo, planejamento da capacidade de atendimento, produção, armazenagem, e movimentação e distribuição) e 4 processos de apoio (estrutura organizacional, recursos humanos, qualidade, e tecnologia da informação). E, finalmente, a quarta etapa, onde se fez a verificação dos resultados da aplicação do modelo proposto na Planta de São Paulo. Ressalta-se que o modelo foi desenvolvido e implantado sob três aspectos: arrumando a casa; interação entre os processos; e gestão de todo o processo. Os resultados do modelo permitiram: alcançar um eficiente sistema de gestão do processo de atendimento a clientes, conquistando diferenciais competitivos sustentáveis, tais como rapidez, confiabilidade e flexibilidade; o cumprimento e, até mesmo, a superação das metas para os principais indicadores de performance do processo de atendimento a clientes. Dentre os principais indicadores, destacou-se a entrega dos produtos no prazo, que saiu de um patamar de 66% para 99%. Além disso, o modelo é aderente às diretrizes estratégicas e foi construído de forma distinta, endógena e sistêmica. Permitiu, também, a implantação de um processo de comunicação direta, eficiente e rápida em toda a cadeia de suprimentos, gerando um padrão comportamental para a formação de uma equipe integrada, sinérgica, com posturas de ações voltadas para a satisfação dos clientes. Concluiu-se, portanto, que pela estrutura de formação e pelos resultados alcançados, o modelo desenvolvido e implantado na Planta de São Paulo da Companhia Siderúrgica Belgo Mineira pode ser aplicável e estendido ao setor de siderurgia, o que pode garantir a conquista da vantagem competitiva sustentável, através da aplicação dos conceitos modernos de logística, estratégia e operação, bem como da gestão do relacionamento contínuo com os clientes. Finalmente, o modelo torna totalmente integradas as ações da empresa junto às necessidades de mercado, ou seja, entendendo e atendendo às necessidades dos clientes de forma contínua, personalizada e diferenciada

Validity Evidence for the Turnover and Attachment Motives Survey (TAMS) in a Brazilian Sample

O turnover de profissionais tornou-se preocupação crescente de pesquisas organizacionais, gerando muitos modelos preditivos no mundo todo. Um modelo promissor é o Inventário de Motivos para Retenção e Turnover (TAMS). Este estudo buscou adaptar e validar o TAMS para o contexto organizacional brasileiro, e verificar se a afirmação sobre a universalidade desse modelo se mantém. Foram participantes 523 profissionais brasileiros, predominantemente homens (57,7%), de diferentes níveis hierárquicos e empresas, com idades entre 24 e 54 anos (M = 34,2, DP = 7,17). Os resultados forneceram evidências de consistência interna e validade convergente, divergente, e preditiva, apontando a TAMS como ferramenta que permite compreender e gerir mais adequadamente a intenção de rotatividade e seus antecedentes. Apesar de ser uma medida promissora, os resultados apontam a necessidade de, em estudos futuros, investigar e adequar algumas das subescalas da TAMS, especialmente forças normativas e constituintes, para que sejam mais representativas do contexto brasileiro.El turnover de profesionales se ha convertido en preocupación creciente de investigaciones organizacionales, generando muchos modelos predictivos por el mundo. Un modelo prometedor es el Inventario de Motivos para Retención y Turnover (TAMS). Este estudio buscó adaptar y validar el TAMS para el contexto organizacional brasileño, y verificar si la afirmación acerca de la universalidad de este modelo sigue siendo verdadera. Participaron 523 profesionales brasileños, predominantemente hombres (57,7%) en diferentes posiciones y empresas, con edades entre 24 y 54 años (M = 34,2, DE = 7,17). Los resultados evidencian la consistencia interna, validez convergente, divergente y predictiva, señalando el TAMS como inventario capaz de comprender y gestionar mejor la intención de rotatividad y sus antecedentes. A pesar de una medida prometedora, nuestros resultados muestran la necesidad de, en estudios futuros, investigar y mejorar algunas de las subescalas de TAMS, especialmente fuerzas normativas y constituyentes, para que sean más representativas de la realidad brasileña.Staff turnover has become a growing concern of organizational research, yelding many predictive models worldwide. One promising model is the Turnover and Attachment Motives Survey (TAMS). This study aimed to adapt and validate the TAMS to the Brazilian organizational context, and ensure that the universality claim of the theory remains true. Participants were 523 Brazilian professionals occupying a range of positions in diverse companies. Their ages ranged between 24 and 54 years (M = 34.2, SD = 7.17), and they were predominantly men (57.7%). Results provided evidence of internal consistency, convergent, divergent, and predictive validity, advocating on behalf of TAMS as a tool for more adequately understanding and managing turnover intention and its antecedents among employees. Despite being a promising measure, we suggest the necessity for further investigation and improvement, in future studies, of some of TAMS' subscales, such as normative and constituent forces

Percepción de imagem corporal y senso de agencia : notas del experimento de la mano alienígena

Body image perception comprises stable and dynamic representational features. Here, we examined whether a stable body image (BI) measure correlates to a dynamic sense of agency (SoA) score. Moreover, we tested whether differential BI perception scores predicts SoA performance under sensory conflict conditions. A total of 21 university students (age M=25.9, SD=9.29) completed the Brazilian version of the Silhouette Figures Scale (SFS) and participated in The Alien Hand Experiment (TAHE). TAHE is a task that manipulates participants’ hand movement SoA. A Bayesian correlation matrix revealed substantial negative correlation probability between BI perception and SoA confidence in accuracy responses, specifically in experimental conditions where agency was manipulated. Based on the SFS scores, participants were divided into groups with and without evidences of BI distortion. Bayesian Independent Samples T-Tests evidenced substantial differential probability between groups. Analyzes confirmed lower SoA confidence among subjects with BI distortion greater than ±3 kg/m².A percepção da imagem corporal compreende características representacionais estáveis e dinâmicas. Aqui, examinamos se uma medida estável da imagem corporal (IC) correlaciona com o senso de agência (SA) de movimentos corporais. Um total de 21 estudantes universitários (M=25,9, DP=9,29) completaram a versão brasileira da Escala de Figuras de Silhuetas (EFS) e participaram do Experimento da Mão Alienígena. Uma matriz de correlação bayesiana revelou uma probabilidade de correlação negativa substancial entre a percepção de IC e a confiança em SA, especificamente nas condições experimentais onde o SA foi manipulado pelo experimento. Com base nos escores da EFS, os participantes foram divididos em grupos com e sem evidências de distorção de IC. Testes de comparação de grupos evidenciaram uma diferença substancial entre os grupos de IC. As análises confirmaram uma menor confiança em SA entre indivíduos com distorção de IC maior que ±3 kg/m².La percepción de la imagen corporal comprende características representativas estables y dinámicas. Aquí examinamos si una medida estable de la imagen corporal (IC) correlaciona con el senso de agencia (SA) de movimientos corporales. Un total de 21 estudiantes universitarios (M=25,9, DP=9,29) completaron la versión brasileña de la Escala de Figuras de Siluetas (EFS) y participaran en el Experimento de la Mano Alienígena. Una matriz de correlación bayesiana reveló una probabilidad de correlación negativa sustancial entre IC y la confianza en SA, específicamente en las condiciones experimentales donde el SA fue manipulado. Con base en los escores de la EFS, los participantes se dividieron en grupos con y sin evidencias de distorsión de IC. Las comparaciónes de grupos evidenciaron una diferencia sustancial entre los grupos. Los análisis confirmaron una menor confianza en SA entre individuos con distorsión de IC mayor que ±3 kg/m²

Análise de Redes Sociais das temáticas: Gestão da Informação e da Inovação

This study aims to identify relations between the terms "information management" and "innovation management" with a view to the formation of a bibliographic portfolio for the interdisciplinary study of the subject in Information Science. This is an exploratory study with application of Social Network Analysis tool in the Science Direct database between 2010-2015 to construct diagrams that represent the interaction between the most frequent concepts of the network. The results evidenced the low quantitative interaction between the terms analyzed and a possible gap to be explored by Information Science in the Information Management sub-area

Productivity Measurement and Improvement Strategy Program

Industrial Engineering and Managemen