La calidad de los datos: Su importancia para la gestión empresarial

In this paper it is commented the importance of using quality data within an enterprise for its appropriate management. The impact of poor data quality, beyond decision-making processes, is reflected on operative processes and frequently on costumers. Reference is made to some ways of measuring data quality level and the necessity of taking initiatives, which consider current trends, regarding the problems presented in this field.En este trabajo se aborda la importancia que tiene utilizar datos con calidad en una empresa para la correcta gestión de la misma. El impacto de la pobre calidad de los datos, más allá de los procesos de toma de decisiones, se refleja en los procesos operativos de la empresa y, muy frecuentemente, en los clientes. Se hace referencia a algunas vías de medición del nivel de calidad de los datos y a la necesidad de acometer iniciativas que tengan en cuenta las tendencias actuales para resolver los problemas que se presentan en este campo

La calidad de los datos y las decisiones empresariales

In this paper it is commented of the paper of the data like support of the decisions that the directive make and as important resource of the company. So that the decisions are objective it is not enough they take based on the data but rather, also, these they should have the appropriate quality, what means that they are adapted to the use that they are sought to give. Reference is made to the effect that it has more than enough the economy, image and prestige of the organizations has the poor data quality, to the multidimensional character of the data quality and the necessity of taking initiatives that allow to solve these problems that are presented in this field.En este trabajo se comenta del papel de los datos como soporte de las decisiones que toman los directivos y como importante recurso de la empresa. Para que las decisiones sean objetivas no basta con que se tomen basadas en los datos sino que, además, estos deben tener la calidad adecuada, lo que significa que sean adecuados al uso que se les pretendedar. Se hace referencia al efecto que sobre la economía, imagen y prestigio de las organizaciones tiene la mala calidad de los datos, al carácter multidimensional de la calidad de los datos y a la necesidad de acometer iniciativas que permitan resolver los problemas que se presentan en este campo

MODELOS DE REFERENCIA PARA EL DISEÑO DEL PROCESO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

This article discusses international standards on the Information Technology process. Of all the reference models studied, COBIT is the only one that presents a global vision of IT. The information on COBIT (Control objectives for information and related technologies) was analyzed; ITIL (Information Technology Infrastructure Library); SBC (Balanced Scorecard); ISO 27001; ISO 9000 and PSP (Personal Software Process).En este artículo se analizan los estándares internacionales sobre el proceso de Tecnologías de la Información. De todos los modelos de referencia estudiados COBIT es el único que plantea una visión global de TI. Se analizó sobre la información de COBIT (Objetivos de control para la información y tecnologías relacionadas); ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de Información); SBC (Balanced Scorecard); ISO 27001; ISO 9000 y PSP (Personal Software Process)

El éxito académico en el primer año de la carrera de Ingeniería Industrial y su vínculo con factores académicos previos

A significant number of students get access to the Faculty of Industrial Engineering of the Technological University of Havana. It produces a volume of data that can be analyzed in order to manage the educational process intentionally. In this study, descriptive statistics techniques are used to extract useful and relevant information from the educational data recorded during the process of professional training. The objective of this work is to analyze information obtained from the first-year students enrolled in the academic courses between 2012 and 2017 to improve their academic performance. The analysis of a set of data to study possible associations shows a reduction of academic efficiency. Technical and software statistical packages were used to process available data. The results obtained point out the significant impact of some admission processes parameters over first year student academic success.  En la facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad Tecnológica de La Habana ingresa una cantidad significativa de estudiantes de los que se dispone un volumen de datos, que pueden ser analizados para contribuir a gestionar el proceso de formación de manera intencionada. En este estudio se utilizan técnicas de estadística descriptiva que permiten extraer información útil y relevante de los datos educacionales que son registrados como entradas o resultados del proceso de formación de profesionales. El objetivo de este trabajo es analizar información obtenida de los estudiantes de primer año académico de la carrera matriculados en los cursos académicos entre el 2012 y el 2017 para la mejora de su rendimiento académico. Se muestra el análisis de un conjunto de datos para estudiar posibles correlaciones entre factores influyentes lo que permite apreciar una disminución en la promoción y en la eficiencia académica. Se utilizaron para el procesamiento de los datos educacionales, técnicas y paquetes computacionales estadísticos. Los resultados obtenidos indican la relevancia que tienen los niveles de ingreso de los estudiantes en primer año para lograr el éxito académico

CONCEPCIONES TEÓRICAS SOBRE LA CALIDAD EN LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS Y SU EFECTIVIDAD DESDE LA TEORÍA DE COLAS

The paper conceived the objective of investigating the theoretical aspects that link queuing theory with the quality of services; in the research process, the performance indicators that allow evaluating the quality of a certain service were detailed. To concretize the study, a bibliographic search was carried out that allowed exposing the essence of the different concepts addressed and interpreting them in order to enrich the subject under study. As a resultof the investigation, it was concluded that, from a conceptual perspective, queuing theory and its management level are essential factors in evaluating the quality of a service seen in two dimensions, the one related to the client and the one associated with the characteristics of the service, and that the statistical analysis of the performance indicators allows the continuous improvement of a service process to be promoted.El artículo concibió el objetivo de investigar los aspectos teóricos que vinculan la teoría de colas con la calidad de los servicios; en el proceso de investigación fueron detallados los indicadores de desempeño que permiten evaluar la calidad de un determinado servicio. Para concretar el estudio, se realizó una búsqueda bibliográfica que permitió exponer la esencia de los diferentes conceptos abordados e interpretarlos con la finalidad de enriquecer el tema objeto de estudio. Como resultado de la investigación se pudo concluirque, desde la perspectiva conceptual, la teoría de colas y su nivel de gestión constituyen factores esenciales para evaluar la calidad de un servicio, vista en dos dimensiones, la relativa al cliente y la asociada con las características propias del servicio, y que el análisis estadístico de los indicadores de desempeño permite fomentar la mejora continua de un proceso de servicio

Medición del proceso de planificación del mantenimiento al nivel operativo

Objetivo: Diseñar un procedimiento para la medición de la gestión de la planificación del proceso de mantenimiento con apoyo de la lógica difusa, y lograr un modelo matemático para conformar un indicador que mida el estado de esta. Métodos: Se utilizan los métodos empíricos y teóricos para el análisis y síntesis de la medición de la planificación del proceso de mantenimiento, así como su relación con la planificación empresarial y la toma de decisiones. Se empleó la búsqueda bibliográfica, modelación de procesos y modelación matemática mediante la lógica difusa, criterio de expertos, así como los softwares Microsoft Office Excel y Minitab. Principales resultados: El procedimiento brinda como resultado una evaluación de la situación actual de la planificación, para tomar oportunamente las decisiones necesarias, en cuanto a la asignación de recursos materiales y humanos. Conclusiones: El valor del indicador obtenido, estado de la planificación del mantenimiento, es regular, con un valor de 0,615 2, siendo las variables recursos e información las más deficientes; esto se relaciona con las etapas de organización y ejecución de la planificación del mantenimiento. La incertidumbre en el proceso de planificación del mantenimiento, justifica aplicar la lógica difusa como herramienta para modelar de manera sencilla el proceso de evaluación, teniendo en cuenta el grado de dificultad de las variables del proceso

Modelos de pronósticos de la demanda turística: una revisión de los estudios actuales

Tourism has gained vital importance in recent times as it is one of the economic activities that brings the greatest benefits to a country, both in the social, economic and environmental spheres. Consequently, demand forecasting models in the sector are adequate tools that support decision-making. In this sense, several authors have made important contributions in the field of science that help improve tourism management. This leads to the objective of analyzing current trends in tourism forecasting models using the R bibliometrix tool, covering 254 research articles published between 2017 and 2021. The main results show that the models for forecasting tourism demand they are constantly evolving and there is no single model that works well for all situations. It can also be seen that due to the COVID-19 pandemic, the forecast models for that year were unusable; however, it was the year with the most publications. Similarly, this research allowed to identify the main countries, scientific journals and authors who address the study of tourism demand.El turismo ha cobrado vital importancia en los últimos tiempos al ser una de las actividades económicas que mayores beneficios aportan a un país, tanto en el ámbito social, económico como ambiental. Consecuentemente, los modelos de pronósticos de la demanda en el sector constituyen herramientas adecuadas que sirven de soporte en la toma de decisiones.  En este sentido, varios autores han realizado importantes aportes en el campo de la ciencia que ayudan a mejorar la gestión turística. Lo que conlleva a plantear como objetivo el análisis de las tendencias actuales de los modelos de previsión turística mediante la herramienta R bibliometrix, cubriendo 254 artículos de investigación publicados entre 2017 y 2021. Los principales resultados arrojan que los modelos para el pronóstico de la demanda turística se encuentran en una evolución constante y no existe un modelo único que funcione bien para todas las situaciones. También se puede apreciar que a causa de la pandemia de COVID-19, los modelos de pronóstico para ese año fueron inservibles; sin embargo, fue el año de más publicaciones. De igual modo, la presente investigación permitió identificar los principales países, revistas científicas y autores que abordan el estudio de la demanda turística

Escenarios prospectivos: una revisión de la literatura usando el paquete de R Bibliometrix

Objetivo. Realizar un estudio de las tendencias actuales del uso de los escenarios prospectivos en las diferentes áreas de las ciencias utilizando la herramienta bibliometrix de R, que permita tener un punto de partida para investigaciones futuras. Diseño/Metodología/Enfoque. El estudio abarca 1056 artículos de investigación publicados en el periodo comprendido entre los años 1977 y 2021 recopilados de la base de datos Scopus. A partir de ello, se conformó un archivo BibTeX para el procesamiento, visualización y análisis de los datos a través de un enfoque cuantitativo mediante Bibliometrix.  Resultados/Discusión. Se percibió una alta heterogeneidad en los trabajos, pero sobre todo destacan los estudios referentes al sector de la energía. De igual modo la presente investigación permitió identificar los principales países, revistas científicas, direcciones y autores que abordan el estudio de los escenarios prospectivo. Conclusiones. Los escenarios prospectivos como herramienta de planificación se encuentran en una evolución constante, diversificándose y profundizando en disímiles áreas del conocimiento fundamentalmente en el sector de la energía. Las investigaciones en esta rama de la ciencia todavía no están completamente desarrolladas.  Originalidad/Valor. La escaza literatura referente a estudios bibliométricos sobre escenarios prospectivo principalmente con el uso de la herramienta bibliometrix de R mediante una mirada estadística, posibilita realizar un trabajo por primera vez en lo que respecta a la base de datos Scopus

Predicción del riesgo de ruptura de aneurismas de aorta abdominal

Producción CientíficaLa ruptura de los aneurismas de aorta abdominal (AAAs) es una de las principales causas de muerte en el mundo. Es un fenómeno muy complejo que usualmente ocurre de forma preventiva. Los actuales criterios clínicos empleados para evaluar el riesgo de ruptura (diámetro máximo y tasa de crecimiento) no pueden ser considerados como predictores fiables. Con el objetivo de mejorar la predicción del riesgo de ruptura de AAAs, se ha desarrollado un método simple donde los principales parámetros geométricos del aneurisma han sido relacionados en seis factores biomecánicos, los cuales han sido combinados para obtener un índice numérico y personalizado del riesgo de ruptura, IR(t). La concepción para el desarrollo de este indicador, que ha sido implementado en una herramienta computacional, es que sea de fácil comprensión, permita identificar los aneurismas que sean potencialmente peligrosos de romper aún cuando su diámetro máximo sea menor que el valor umbral e identificar aquellos casos donde la ruptura no debe ocurrir evitando que el paciente se someta al procedimiento quirúrgico de reparación. En el presente trabajo se presentan los fundamentos del método propuesto, así como los resultados de la validación inicial, los cuales fueron diseñados atendiendo a diferentes estrategias de acuerdo a los datos disponibles por el facultativo. Los resultados de esta validación muestran que esposible realizar la evaluación clínica del riesgo de ruptura de AAA a través de sus parámetros geométricos

Modelo para la gestión de la calidad del servicio

Se presenta un modelo de gestión de los servicios, enfocado al logro de la calidad de estos. El modelo parte de la determinación de los requerimientos de los clientes, incluye las etapas de diseño del producto, diseño del sistema para la prestación del servicio, la ejecución y medición del mismo. Aunque desde el punto de vista de los elementos que conforman un modelo de gestión pudiera pensarse que los servicios se gestionan de igual manera que la producción de bienes materiales, esto no es exactamente así. Estos elementos, que nominalmente pueden ser los mismos en uno u otro caso, están signados, en el caso de los servicios, por las características que los hacen distinguirse de la manufactura. Es la forma particular de gestionar los servicios lo que aquí se aborda