El voluntariado corporativo y sus efectos sobre la satisfacción laboral y el compromiso en empresas familiares de Andalucía

Esta investigación analiza el voluntariado corporativo en empresas familiares de Andalucía y su impacto sobre los empleados. Se ha investigado la presencia de programas de voluntariado corporativo junto con otros factores (el interés de la dirección y la conciliación entre vida laboral y familiar) desde la perspectiva de la dimensión de la Responsabilidad Social Corporativa. Tras la revisión teórica, se mide el grado de implantación del voluntariado corporativo en empleados, en clientes y en su intención de desarrollo en el futuro. Queda de manifiesto que las empresas que pongan en marcha acciones de voluntariado corporativo podrían contribuir a incrementar los niveles de satisfacción y de compromiso de los empleados.

The moderating role of gender on entrepreneurial intentions: a TPB perspective

Purpose: To disentangle the ways in which social norms shape entrepreneurial intentions of university students and to analyse the moderating effect of gender that may arise. Design/methodology/approach: We have used the entrepreneurial intention model based on Theory of Planned Behaviour (TPB) literature and moderated by students’ gender affecting this intention. We tested some hypotheses using data from undergraduate business students in Spain and their entrepreneurial intentions. Findings: Our results suggest that perceived behavioural control and attitudes affect the entrepreneurial intentions of university students towards entrepreneurship while subjective norms do not. Furthermore, our findings reveal that the moderating effect of gender has a positive influence for women in the relationship between those subjective norms and the perceived behavioural control. However, as to some research done so far, the moderating role of gender does not seem to have a particular effect on predicting entrepreneurial intentions when moderating TPB dimensions.Practical implications: Given the socio-economic benefits attributed to entrepreneurship, the results allow the design of more effective education initiatives and policies. Originality/value: This research provides support for the application of the TPB, allowing for a better understanding of gender differences in entrepreneurial intentions.Peer Reviewe

Exploring the impacts of interactions, social presence and emotional engagement on active collaborative learning in a social web-based environment.

Política de acceso abierto tomada de: https://v2.sherpa.ac.uk/id/publication/27886 (submitted version)This study examines the influence of social presence, interactions (student-student and teacher-student) and emotional engagement on active learning within the context of social web-based collaborative learning (SWBCL). In order to accomplish this objective, an empirical study was conducted with 416 students from two universities, organized into groups of 4 or 5 students, who were instructed to complete a collaborative project over the course of one semester. At the end of the project, the students filled out a questionnaire and the resulting data was analyzed using the partial least squares (PLS) technique. The results suggest that social presence and teacher-student interaction have a positive influence on students’ active learning, both directly and indirectly, through emotional engagement. This variable also mediates the influence of student-student interactions, which have a less significant impact on active learning than the other analyzed variables. Consequently, this study offers important contributions to the study and practice of active learning in a SWBCL environment.The authors would like to thank all the students who participated in this study. The work presented in this paper was supported by an internal grant at the Universidad de Málaga, Andalucía Tech (Spain), Proyecto de Innovación Educativa [grant number PIE15-92]

Análisis de los cambios en los hábitos del consumidor español Post-COVID-19: diferencias intergeneracionales

El objetivo de este trabajo es investigar la influencia que la pandemia COVID-19 ha tenido en el comportamiento del consumidor español. Basándose en la teoría de la cohorte generacional se estudian los cambios en los hábitos de consumo futuro y las diferencias intergeneracionales que pueden surgir entre la Generación Z, la Generación Y, la Generación X, los Baby Boomers y la Generación Silenciosa pues son los grandes acontecimientos de la historia, más que la edad, los que impactan en sus actitudes y comportamientos. Tras el análisis de fuentes secundarias (CIS3346), se descubre que, a diferencia de las generaciones más mayores, la influencia de la pandemia ha sido más notable en las generaciones más jóvenes (Generación Z y Generación Y) ya que estas afirman haberse propuesto más mejoras en diferentes aspectos relacionados con su salud y ocio y como consecuencia, sobre su consumo. Importantes implicaciones prácticas se derivan de este trabajo.Universidad de Málaga. Campus de Excelencia Internacional Andalucía Tech

Generación Z, Generación Y, Generación X y baby boomers. Antecedentes de su satisfacción laboral como estrategia de marketing interno.

Esta investigación nace con el objetivo de proponer estrategias de marketing segmentadas para los clientes internos de la empresa, analizando los antecedentes de la satisfacción laboral. Para ello, profundiza en el estudio del impacto de variables tradicionalmente estudiadas (económicas, relativas al puesto de trabajo y conciliadoras) y examina las diferencias intergenaracionales que puedan producirse. Basándose en la última Encuesta Social Europea ronda 10, se estiman regresiones lineales para cada generación objeto de estudio. Los resultados preliminares ponen de manifiesto que, aunque para todas las generaciones, el factor que ejerce una mayor influencia sobre la satisfacción laboral es el componente social, el impacto de otras variables como la económica o las conciliadoras varían según la generación a la que pertenece el empleado. De este trabajo se derivan importantes implicaciones prácticas para la atracción y retención de talento por parte de las empresas, mejora de la satisfacción interna y, por ende, del cliente externo.Universidad de Málaga. Campus de Excelencia Internacional Andalucía Tech

Empirical analysis of the constituent factors of internal marketing orientation at Spanish hotels

This study, which draws upon specialized literature and empirical evidence, aims to characterize the underlying structure of the construct ‘Internal Marketing Orientation’ (IMO). As a consequence six underlying factors are identified: exchange of values, segmentation of the internal market, internal communication, management concern, implementation of management concern and training. It also evaluates the degree of Spanish hotels’ IMO, classifying them into three different groups according to their level of IMO. Findings indicate that a higher degree of IMO is found when the company belongs to a hotel chain, while no other variables such as hotel size or category have proven to be significant.Este trabajo apoyándose en la literatura y desde la evidencia empírica trata de recoger y caracterizar la estructura que subyace en el constructo de Orientación al Mercado Interno (OMI). Se concluye identificando seis factores subyacentes: intercambio de valores, segmentación interna, comunicación interna, interés de la dirección, implementación del interés a través de la conciliación entre la vida familiar y profesional y la formación. Asimismo se procede a evaluar el grado de OMI de los hoteles españoles resultando una clasificación en la que se encuentran tres grupos bien diferenciados según su nivel de OMI. Además, los resultados indican que se encuentran niveles de implementación más altos de OMI cuando la empresa pertenece a una cadena hotelera, no resultando significativas variables como la categoría o el tamaño del hotel

A proposal for measuring hotels’ managerial responses to User-Generated-Content Reviews

Despite the fact that User-Generated-Content (UGC) has emerged as a widely implemented practice in many disciplines and industries, including tourism and hospitality, academic research lacks a measurement method for hotels’ managerial responses to UGC-Reviews (UGC-R). Based on data from a survey of 335 hotels, this article validates a 32-item UGC-Review scale that, through a battery of exploratory factorial analysis tests, comprises 6 constructs: identification of the reputation landscape; assessment of changes in the company´s ratings and rankings over time; determination of the publication reach; comparison with industry competitors; review and comparison of ranking methodologies and increased reputational scores. The results show that the proposal scale demonstrates reliability and dimensionality. The proposed UGC-R scale is a strategic tool for business managers aiming to improve their marketing strategies and to gain insights into the competitive advantage of reputation management.Aunque el Contenido Generado por el Usuario (UGC) ha emergido como una práctica ampliamente implementada en muchas disciplinas e industrias, incluyendo el turismo, la investigación académica carece de un método de medición de la gestión de los hoteleros de las valoraciones generadas por el usuario (UGC-R). Basándonos en datos de una encuesta de 335 hoteles, este artículo valida una escala de gestión del contenido generado por el usuario (UGC-Review) de 32 ítems que, a través de una batería de pruebas basadas en el análisis factorial exploratorio, comprende 6 constructos: identificación del panorama de reputación; evaluación de los cambios en las calificaciones y clasificaciones de la empresa a lo largo del tiempo; determinación del alcance de la publicación; comparación con los competidores de la industria; revisión y comparación de las metodologías de clasificación y aumento de la reputación. Los resultados muestran que la escala propuesta presenta confiabilidad y dimensionalidad. La escala UGC-R propuesta es una herramienta util para gerentes de negocio que pretendan mejorar sus estrategias de marketing y obtener información sobre la gestión de la reputación como ventaja competitiva

Metodología de aprendizaje a través del método del caso

Esta comunicación pretende mostrar a la comunidad académica una experiencia de innovación educativa mediante aprendizaje participativo en la asignatura de Dirección de Ventas para alumnos del Grado de Marketing e Investigación de Mercados de la Universidad de Málaga (UMA). El objetivo docente principal era mejorar el dominio de las competencias generales adscritas a la asignatura y para ello la metodología seguida es una adaptación al Método del Caso. Ocho gerentes de ventas fueron invitados al curso como ponentes para compartir su experiencia práctica y discutir con el alumnado sobre problemas concretos actuales en sus respectivas empresas. Los resultados sugieren un impacto positivo de la nueva metodología en el proceso de enseñanza y aprendizaje de los estudiantes mejorando la percepción del dominio de sus competencias

Analysis of corporate volunteering in internal market orientation and its effect on job satisfaction

This study analyses some of the factors comprising Internal Market Orientation (IMO) in family businesses in Andalusia (Spain): Management Concern, Training and Work-Family-Balance. Corporate Volunteering (CV) has been incorporated for the first time in IMO. A statistical analysis shows that CV can be inserted within the dimension of response to internal market intelligence and, its incorporation is proposed for future IMO models as a part of Corporate Social Responsibility (CSR). The impact of some factors on Job Satisfaction has also been considered. The two most influential factors on Job Satisfaction are CV and Work-Family-Balance

Analysis of the hotel sector in the relation 'commitment with the platforms of valuation and results'

La decisión final de compra de los usuarios está estrechamente ligada al e-WOM por lo que es necesario analizar cómo gestionan las organizaciones, y especialmente los hoteles, las valoraciones que los usuarios comparten en la red. De este modo, se configura especialmente relevante analizar si existe relación entre elcompromiso con las plataformas de valoración y los resultados financieros obtenidos. Para ello, esta investigación analiza desde la opinión de 334 hoteleros la relación entre la gestión llevada a cabo por los hoteleros del eWOM y los resultados alcanzados (ventas, ROI, cuota de mercado y reducción de costes). Los resultados ponen de manifiesto que existe una alta correlación entre estos resultados analizados y el compromiso llevado a cabo por la empresa de las plataformas de valoración. De este trabajo se derivan importantes implicaciones prácticas para las empresas del sectorThe final decision to purchase users is closely linked to e-WOM, so it is necessary to analyze how organizations, and especially hotels, manage the assessments that users share on the network. In this way, it is particularly important to analyze whether there is a relationship between the commitment to the valuation platforms and the financial results obtained. To this end, this research analyzes from the opinion of 334 hoteliers the relationship between the management carried out by eWOM hoteliers and the results achieved (sales, ROI, market share and cost reduction). The results show that there is a high correlation between these results analyzed and the commitment made by the company of the valuation platforms. This work has important practical implications for companies in the secto