Towards an engaging social TV on a second screen

Trabalho de projecto de mestrado, Engenharia Informática (Sistemas de Informação), Universidade de Lisboa, Faculdade de Ciências, 2015Este trabalho debruça-se sobre a integração das redes sociais com conteúdos televisivos e na experiencia de visualização dos consumidores de televisão. Os sistemas de informação de hoje em dia estão cada vez mais orientados ao utilizador e às redes sociais que estes usam. As empresas estão obrigadas a utilizar estas ferramentas para as suas estratégias de marketing e muitas delas têm parcerias com redes sociais como o Facebook ou o Twitter para compreender os interesses e desejos dos seus clientes. Desta forma, as empresas produtoras de conteúdos televisivos têm estado bastante atentas a este fenómeno. Recentemente, temos vindo a assistir ao aparecimento de aplicações de redes sociais inseridas em Smart TVs, set-top-boxes e outros sistemas de televisão. Na sua maioria, oferecem as mesmas rotinas de interacção que os seus clientes têm nas redes sociais, no conforto dos seus sofás e através da televisão. Muitas destas têm vindo a esforçar-se por deixarem de replicar somente as funcionalidades já existentes. Nesse sentido, têm vindo a oferecer funcionalidades para os espectadores poderem partilhar os seus hábitos de consumo televisivo. As aplicações que integram redes sociais com os conteúdos televisivos têm vindo a ser categorizadas de várias formas na literatura existente. O termo televisão social é o mais comum para descrever este tipo de fenómeno. A televisão social é, na verdade, um conceito antigo. Há algum tempo atrás, os espectadores assistiam a um programa de televisão e no dia seguinte discutiam-no ao pequeno almoço em sua casa, no trabalho ou num bar com os amigos. Agora, essa discussão foi transposta para as redes sociais, durante a emissão em directo. Formalmente, a televisão social pode ser definida como o conjunto de tecnologias que dão suporte às interacções sociais entre os espectadores. Com a ajuda da Internet é possível obter a mesma experiência de TV com pessoas de todo o mundo, como se estas estivessem a fazer-nos companhia no sofá de nossa casa. A simples partilha do programa que está a ser visto é, muitas vezes, o ponto de partida para discussões sobre programas. Desde há muitas décadas, que é comum para os espectadores ver televisão e falar sobre actores, programas, moda ou música presente na TV. Estes tem vindo a fazê-lo online, de forma natural e confortável, desde o aparecimento das redes sociais, sobretudo o Facebook e o Twitter. Estas permitem uma comunicação bidireccional no sentido em que qualquer pessoa pode partilhar a sua opini˜ao e simultaneamente ter conhecimento da opinião do restante universo de espectadores, bem como de conteúdos providenciados pelas produtoras. Para os telespectadores, a televisão social permite uma experiência envolvente que lhes dá a possibilidade de troca de opinião televisiva com qualquer parte do mundo. Além disto, aqui é lhes dado o poder de dizer aos produtores de conteúdos quais os seus interesses e desejos. Estes ganham conectividade, interactividade e melhores conteúdos. O objectivo da televisão social passa por enriquecer a experiência de ver televisão através das redes sociais e, simultaneamente, fazer crescer as audiências televisivas. Nos últimos anos, tem-se vindo a captar uma tendência crescente em torno de outro assunto integrado neste tema, o segundo ecrã. Este é um conceito muitas vezes relacionado e confundido com a televisão social. O Segundo Ecrã, pode ser definido como o conjunto de tecnologias, onde o utilizador pode receber dados em tempo real ou informação extra sobre o conteúdo, que está a ser emitido na televisão, em directo. Este segundo ecrã é, na sua origem, uma companhia para o telespectador e um complemento ao primeiro ecrã, a televisão. Tornou-se um assunto popular nos últimos anos e teve um destaque mais acentuado com a consolidação da utilização de smartphones e tablets, especialmente enquanto se vê televisão. Este destaque está relacionado com o aparecimento de aplicações que sincronizam o conteúdo da TV com os dispositivos móveis. Com o lançamento do iPad e outros tablets, surgiu uma nova era de experiencias lean-back1 e no início de 2011 começaram a aparecer as primeiras aplicações second screen. Desta forma, os produtores de conteúdos de televisão têm investido em criar este tipo de aplicações, fornecendo ao espectador mais informação sobre o que está ver na televisão, através de um segundo ecrã. Os típicos casos de aplicação são os programas de desporto, séries, reality-shows ou outro tipo de concurso. Este conceito de second screen foi crescendo também com a necessidade de fazer os espectadores interagirem com os programas em tempo real e dar-lhes uma voz activa. Assim, este tipo de aplicações permite muitas vezes ao espectador votar em algo e influenciar o desenrolar do programa, em directo. Na literatura pode-se encontrar uma categorização do tipo de aplicações second screen. A primeira agrupa as aplicações baseadas em tecnologia capaz de reconhecer o programa que está a ser visto pelo utilizador. A segunda diz respeito as que oferecem a experiência do realizador, permitindo o acesso às várias câmaras da emissão. Por último, várias fazem integração com o Facebook e Twitter, mostrando os últimos comentários nas redes sociais. A expansão desta categoria vive da necessidade de reconhecer os interesses dos espectadores. Embora os sistemas televisivos apresentem actualmente uma larga oferta de produtos que fazem algum tipo de integração da televisão com as redes sociais, estes não têm conseguido envolver os espectadores de forma eficaz e que os leve a serem utilizados frequentemente. Nos E.U.A., o país com maior oferta de aplicações nas categorias da televisão social e do segundo ecrã, 86% das pessoas não têm estas aplicações instaladas nos seus dispositivos móveis. No entanto, apenas 24% destas não são donas de um smartphone ou tablet. Assim, este trabalho de mestrado detecta as falhas e sucessos destas aplicações e apresenta uma solução que facilita e incentiva a integração social dos conteúdos televisivos. Desta forma, esta tese apresenta o estado da arte nas áreas da televisão social e do segundo ecrã, investigando os estudos e os inquéritos realizados nestas áreas. Assim, explora-se o que tem vindo a falhar nestas aplicações, bem como os avanços tecnológicos que têm envolvido os consumidores de televisão. Uma vez feito o diagnóstico, é proposta uma solução para a integração das redes sociais com a televisão num segundo ecrã, sincronizada com uma set-top-box. Esta solução procura explorar as virtudes de alguns produtos já existentes, eliminando as barreiras para a sua usabilidade e criando novos incentivos para a interacção social através da televisão. O facto de reconhecer automaticamente o programa que está sintonizado na set-top-box do espectador irá mostrar como um check-in numa aplicação de segundo ecrã pode ser transparente para o utilizador. Alinhado com esta ideia, a aplicação mostra recomendações de programas feitas por amigos do Facebook que ao ser carregadas transportam automaticamente o espectador para a recomendação. De forma a guiar o espectador no que pode ver na sua televisão, informação sobre os programas mais quentes a nível social é dada em forma de recomendação. Assim, esta aplicação visa melhorar a usabilidade e o envolvimento dos espectadores sem os distrair do primeiro ecrã, a TV. No fim, é feita uma avaliação à usabilidade da aplicação e à satisfação dos espectadores de televisão através de uma amostra, de forma a estimar o sucesso da mesma. Aqui, os resultados mostram que os utilizadores, no geral, classificaram a aplicação como tendo uma usabilidade satisfatória e que apresenta um design apelativo. Esta avaliação revela também as descobertas feitas em relação às funcionalidades que os participantes acharam mais interessantes.Social television can be defined as the technologies supporting social interactions among viewers. Second screen became a trendy topic in the last years and had a buzz with the uprise of smartphones usage, specially while watching TV. This is a technology in which the user gets real time data about a live TV show on a mobile device. In the last years, many social TV applications appeared on television systems but, in general, they replicate the features from the existing social networks. Besides that, this environment is not suited to them due to its usability and design space and, as so, they tend to be integrated in second screen products. In spite of the existing offer, statistics reveal that users are not engaged with these applications. In the U.S.A., 86% of people do not have this type of applications installed on their devices, where 24% of them do not have a mobile device. This thesis addresses the integration of social networks in the television content and viewers experience. It studies the previous research and products on Social TV and Second Screen areas and proposes a new solution. Furthermore, it detects the flaws and successes of previous applications and then presents the design and development of a new solution. The solution aims to offer an appealing social integration with TV content, by automatic synchronization between the mobile device and the set-top-box, offering social features focused on TV content. Thus, it allows TV recommendation between friends and can be used as a social TV guide. Lastly, it presents an evaluation of its usability, design and utility, where it shown that is expected to be even more useful to who consume more TV. Moreover, achievements on usability, main findings about the most engaging features and interesting comments made by the participants are presented

Applying serious games to assess driver : information system ergonomics

Tese de mestrado integrado. Engenharia Informática e Computação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 201

Strategic alliances and competitive performance in the pharmaceutical industry

This paper aims to improve knowledge about the relationship between strategic alliances and performance. It begins by proposing a moderating role for the alliance management capability. Next, it advances an explanation of the impact of the alliances on performance, which is based on the firms' ability to deploy their product portfolios and their alliance portfolios. The research hypothesis formed a structural model that was tested using partial least squares (PLS). The context for the empirical application was the Portuguese pharmaceutical industry. The results confirmed that the proposed moderating role is significant. Additionally, alliances are effectively used for growing and for innovating. Generic drugs are an important way to reconfigure the firms' portfolios and to explain performance; however, they do not significantly depend on alliances. The main lessons are: (a) a better understanding of the reasons ‘why’ alliances enhance performance; (b) managers should develop their firms' alliance management capabilities, in order to fully exploit the benefits of alliance; and (c) a sensible criterion for firms to evaluate the potential alliances is to evaluate the alliance's ability to leverage growth and innovation.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

A methodological approach to evaluate elderly-robot interactions

The relevance in the study of interaction between elderly and robots may depend on the choice of activities that robots can be developed to perform and the assessment of their impact and importance for older people. This research requires coordinated research between computer engineers and specialists in the humanities and social sciences. Being a recent research area, it is particularly relevant to carefully select the behavioural variables to be analyzed, the methodology adopted and the instruments that allow for a rigorous evaluation. Based on these assumptions, the present study aims to develop Innovative Initiatives for the Promotion of Active Aging in the EUROACE Region. The authors propose an appropriate methodology and instruments to evaluate the impact of the human-robot interaction in the promotion of a more active aging in a group of elderly in a nursing home. The analyzed variables focus on the involvement of the elderly in the activities, their capacity for initiative and to establish social interactions, indicators of well-being and a proactive attitude. The methodology of the study is mixed (qualitative and quantitative), organized as an exploratory case study. Data collection is based on naturalistic observation but variables are quantitatively assessed in a pre/post-test design. The research design identified the narratives of the elderly and the staff of the institution regarding the needs and interests of each elderly person, classified the participants according to the levels of prevailing social interactions, involvement and initiative in activities, considered important variables for an active ageing and, in this sense, demonstrated its adequacy to be used to evaluate the results of the intervention using social assistive robots.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Mecanismos dinâmicos de segurança para redes softwarizadas e virtualizadas

The relationship between attackers and defenders has traditionally been asymmetric, with attackers having time as an upper hand to devise an exploit that compromises the defender. The push towards the Cloudification of the world makes matters more challenging, as it lowers the cost of an attack, with a de facto standardization on a set of protocols. The discovery of a vulnerability now has a broader impact on various verticals (business use cases), while previously, some were in a segregated protocol stack requiring independent vulnerability research. Furthermore, defining a perimeter within a cloudified system is non-trivial, whereas before, the dedicated equipment already created a perimeter. This proposal takes the newer technologies of network softwarization and virtualization, both Cloud-enablers, to create new dynamic security mechanisms that address this asymmetric relationship using novel Moving Target Defense (MTD) approaches. The effective use of the exploration space, combined with the reconfiguration capabilities of frameworks like Network Function Virtualization (NFV) and Management and Orchestration (MANO), should allow for adjusting defense levels dynamically to achieve the required security as defined by the currently acceptable risk. The optimization tasks and integration tasks of this thesis explore these concepts. Furthermore, the proposed novel mechanisms were evaluated in real-world use cases, such as 5G networks or other Network Slicing enabled infrastructures.A relação entre atacantes e defensores tem sido tradicionalmente assimétrica, com os atacantes a terem o tempo como vantagem para conceberem uma exploração que comprometa o defensor. O impulso para a Cloudificação do mundo torna a situação mais desafiante, pois reduz o custo de um ataque, com uma padronização de facto sobre um conjunto de protocolos. A descoberta de uma vulnerabilidade tem agora um impacto mais amplo em várias verticais (casos de uso empresarial), enquanto anteriormente, alguns estavam numa pilha de protocolos segregados que exigiam uma investigação independente das suas vulnerabilidades. Além disso, a definição de um perímetro dentro de um sistema Cloud não é trivial, enquanto antes, o equipamento dedicado já criava um perímetro. Esta proposta toma as mais recentes tecnologias de softwarização e virtualização da rede, ambas facilitadoras da Cloud, para criar novos mecanismos dinâmicos de segurança que incidem sobre esta relação assimétrica utilizando novas abordagens de Moving Target Defense (MTD). A utilização eficaz do espaço de exploração, combinada com as capacidades de reconfiguração de frameworks como Network Function Virtualization (NFV) e Management and Orchestration (MANO), deverá permitir ajustar dinamicamente os níveis de defesa para alcançar a segurança necessária, tal como definida pelo risco actualmente aceitável. As tarefas de optimização e de integração desta tese exploram estes conceitos. Além disso, os novos mecanismos propostos foram avaliados em casos de utilização no mundo real, tais como redes 5G ou outras infraestruturas de Network Slicing.Programa Doutoral em Engenharia Informátic

Some aspects of franchising in Portugal : an exploratory study

Portugal has been considered a peripheral market by international franchisors owing to the small market size and, in some cases, the geographical and cultural distance. However, as a reflex of the global trends in franchising, the last decade has witnessed the expansion of networks and the entry of many new foreign operators in Portugal. The presence of international franchise systems is dominant, but a small number of local concepts was developed and some have already started international operations. Reports the results of an empirical study that purported to identify and assess the methods of penetration in Portugal used by foreign participants; the proceedings for implementation of franchise systems at national level; participants′ opinions on major problems encountered in establishing the franchise system in Portugal; the opinion of participants about the performance and prospects of evolution; and the characteristics of international operations of national franchise systems and prospects for expansion.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Social value and organizational performance in non-profit social organizations

This paper analyzes the roles of social entrepreneurship and transformational leadership in explaining the social value and the organizational performance of non-profit social organizations. By evaluating the role of socioeconomic context as the moderating variable, the results confirm the strong influence of social entrepreneurship on social value and the effects of social entrepreneurship and transformational leadership on organizational performance. The socioeconomic context proves to be an important moderator of the hypothesized relations. In an unfavorable context, transformational leadership becomes relevant in explaining social value and organizational performance. However, in a favorable context, social entrepreneurship provides more significant support to social value and organizational performance, and social value itself also has an effect on organizational performance.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

A vida e a confiança só se perdem uma vez : um caso clínico de bullying na adolescência

Poster apresentado na 3ª Reunião de Formação Pediátrica: AdolescênciaO fenómeno da violência na escola, e em particular o bullying, é um problema de saúde pública com graves consequências individuais e sociais. Na adolescência é especialmente crítico pela importância que as interações sociais desempenham no desenvolvimento da autonomia, identidade e adaptação social. O caso clínico que se apresenta pretende sensibilizar os profissionais de saúde para a problemática do bullying e realçar a importância da sua atuação na prevenção, diagnóstico e tratamento das possíveis repercussões, bem como na orientação da família. A complexidade deste fenómeno requer um trabalho intersectorial continuado, com implementação de ações ou programas anti bullying nas escolas e onde a equipa de saúde escolar pode ter um papel de grande relevo

Stress at the top: myth or fact? : Causal explanations from a fuzzy-set qualitative comparative analysis (fsQCA)

Stress and its associated health issues are a serious concern, because they not only affect employees but also organizations through related costs. The common perception is that being at the top of a hierarchy is associated with higher levels of stress because of the increased responsibilities, challenges, and demands. The present study examines this perception by applying a fuzzy-set qualitative comparative analysis. The study investigates how the top position, authority, number of subordinates, workload, and a sense of control, alone or in combination, lead to stress or its absence. The results show that there are several recipes for stress and that being (or not being) in the top position is neither a sufficient nor a necessary condition for stress (or absence of stress). One of the recipes, however, indicates that being in the top position might be conducive to stress. This finding shows that the position an individual has in the hierarchy does not determine stress. The present study also shows that the absence of a sense of control is almost always a necessary condition for predicting stress and is present in all recipes for the absence of stress. The results can inform managers about the conditions that cause stress and enable managers to think about solutions that can lead to good mental health in their organizations.info:eu-repo/semantics/publishedVersio