PENGARUH KUALITAS LAYANAN, FASILITAS DAN METODE PEMBELAJARAN TERHADAP KEPUASAN SISWA

While there is a large number of research work performed on presenting different factors influencing students' satisfaction with Higher Education institutions, there is a need to combine all these efforts and provide a comprehensive framework of factors influencing the students' satisfaction. This study aims to analyse the influence of service quality, facility, learning method on student satisfaction and image as a moderating variable. The respondents of this research are Semarang Sedes Sapentiae High School amounting to 96. The data were processed by using Smart Partial Least Square (PLS) program. The results of this study indicate that the service quality, learning methode influence student satisfaction, while the facility have no significant effect on student satisfaction. The result of the hypothetical test on moderation effect showed that image moderate the correlation between service quality and learning method with the student satisfaction, but image could not moderate the correlation between the facility with student satisfaction.Meskipun ada sejumlah besar penelitian yang dilakukan untuk menyajikan faktor-faktor berbeda yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa/siswa terhadap institusi sekolah, tetap ada kebutuhan untuk menggabungkan semua upaya ini dan menyediakan kerangka kerja yang komprehensif mengenai faktor yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa/siswa. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan , fasilitas, metode pembelajaran terhadap kepuasan siswa dengan citra sekolah sebagai variabel moderating.Responden dalam penelitian ini adalah siswa SMA Sedes Sapentiae Semarang yang berjumlah 96 orang. Data diolah dengan menggunakan program Smart Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan, motode pembelajaran dan citra berpengaruh signifikan terhadap kepuasan siswa, sedangkan fasilitas tidak berpengaruh terhadap kepuasan siswa. Hasil penelitian uji hipotesis efek moderasi menunjukkan bahwa citra dapat memoderasi hubungan antara kualitas layanan dan metode pembelajaran dengan kepuasan siswa, tetapi citra tidak memoderasi hubungan antara fasilitas dengan kepuasan sisw

Pengaruh Orientasi Pasar, Inovasi, Dan Kreativitas Strategi Pemasaran Terhadap Kinerja Pemasaran Pada UKM Kerajinan Rotan Di Desa Teluk Wetan, Welahan, Jepara

Abstrak Sebagaimana yang ditekankan dalam pemasaran, manajemen, dan literatur manajemen strategis, orientasi pasar,  inovasi, dan  kreativitas pemasaran strategis dianggap secara bersama-sama memiliki dampak yang signifikan terhadap kinerja pemasaran. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari variabel tersebut dan dampaknya terhadap kinerja pemasaran di handycraft Rotan pada UKM Teluk Wetan Welahan Jepara , dengan menggunakan Analisis Regresi Berganda . Temuan penelitian mengungkapkan bahwa orientasi pasar , inovatif dan kreativitas pemasaran strategis berpengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran usaha kecil menengah Rattan handycraft di Desa Teluk Wetan, Welahan, JeparaKata kunci : Orientasi Pasar , Inovasi , Kreativitas Pemasaran Strategis , Kinerja Pemasaran , Rotan Handycraft UKM                        AbstractAs it is emphasized in marketing, management, and strategic management literature,“ market orientation”, “innovativeness”, and “ creativity marketing strategic” are regarded together as having a significant impact on a marketing’s performance. The objective of this study is to find out the interrelationships of these variables and their impact on marketing performance in the Rattan’s handycraft on SME Teluk Wetan Welahan Jepara, by using Multiple Regression Analysis. The research findings revealed that market oriented, innovative and creativity marketing strategic had  significant influence on marketing performance of the Rattanhandycraft’sSME in  Teluk Wetan, Welahan, Jepara. Keywords: Market Orientation, Innovativeness, Creativity Marketing Strategic, Marketing Performance, Rattan Handycraft’s SM

Kompetensi dan burnout terhadap kinerja karyawan dengan mediasi kualitas kerja

Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan tujuan untuk menganalisis pengaruh kompetensi dan job burnout terhadap kinerja karyawan dengan kualitas kerja sebagai variabel intervening pada Kantor Jasa Penilai Publik Munir, Wisnu, Heru dan Rekan dengan jumlah responden sebanyak 111 orang. Pengumpulan data melalui kuesioner yang disebar secara online dengan menggunakan Skala Likert rentang 10 (1 s/d 10) dan analisis data menggunakan model persamaan Structural Equation Modelling, yaitu Partial Least Square (PLS) dengan alat analisis Smart PLS versi 3.2.9. hasil terhadap analisis data diperoleh bahwa kompetensi dan job burnout secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas kerja, kompetensi dan job burnout secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan sedangkan kompetensi dan job burnout yang dimediasi oleh kualitas kerja memberi pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.This study is a quantitative study with the aim of analyzing the effect of competence and work fatigue on employee performance with work quality as an intervening variable at the Public Appraisal Service Office of Munir, Wisnu, Heru and Partners with a total of 111 respondents. Collecting data through questionnaires distributed online using a Likert Scale ranging from 10 (1 to 10) and data analysis using the Structural Equation Modeling, namely Partial Least Square (PLS) with Smart PLS analysis tools version 3.2.9. The results of data analysis show that competence and job burnout partially have a positive and significant effect on work quality, competence and job burnout partially have a positive and significant effect on employee performance, while competence and job burnout mediated by work quality have a positive and significant effect on performance employee

Green business behaviour, green technologies, and sustainability in SMEs

Purpose: The purpose of this study is to determine the management and environmentally- friendly behavior of small-scale aquaculture businesses with emphasis on the institutional environment, entrepreneurial orientation, and green technology. Design/methodology/approach: The sample consists of 198 respondents in the aquaculturebased SMEs, analyzed with structural equation model (SEM) by using AMOS software. Findings: The findings show the role of management and business behavior in green business of aquaculture SMEs. This behavior affects the cost and resource efficiency. Practical implications: The results contribute for SMEs how to manage environmentally friendly businesses through process that encourages environmental governance. Originality/value: This finding is based on resource based view theory, by identifying and managing the potential resources through green business initiative in SMEs.peer-reviewe

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNA TRANSPORTASI GOJEK DI KOTA SEMARANG: SEBUAH ANALISIS KUALITATIF

Taxi is one of the most popular means of transportation. The development of digital technology today makes booking taxi easier online. In Semarang City, Gojek is one of the first online-based transport providers to attend. Competition in the online transport business is getting tighter with the presence of Grab and Uber. The increasingly intense competition in the online transportation business makes the research team interested to examine the factors that affect the users of online-based transport services choose using Gojek with Go-Car service. The research was conducted qualitatively. Informants in this study are online transportation users and drivers in the city of Semarang who have been using and become a driver of Go-Car for more than six months. Data collection techniques use in-depth interviews, documentation and literature review. Data analysis methods used in this study using data reduction, triangulation and drawing conclusions The results showed that the factors that affect consumers to use Go-Car services can be grouped into four. The four factors are price (efficient), convenience (security, simplicity, practicality), profit (sales promotion) and psychological factor (motivation)

Competency mediates the influence of talent, interpersonal skills, and motivation on work ethic in entrepreneurial students

Work ethic is currently a strategic entrepreneurship issue. Gaps were still found in previous studies. This study uses an alternative research model by placing the competency variable as a mediating variable. Such a model is the novelty of this research. The research aims to analyze the influence of talent, interpersonal skills, and motivation variables on work ethic through competency mediation in entrepreneurial students in Semarang. This research uses a sample of 120 respondents. Data was collected using a questionnaire instrument and distributed to respondents via Google Forms. The measurement scale uses a Likert scale with five response points. This research processed data using SmartPLS, starting with validity and reliability tests, then descriptive statistical analysis, and ending with inferential analysis. This study uses a significance-level test to test the hypothesis. Valid and reliable data can be identified through validity and reliability tests. The analysis results show that work ethic is influenced by 62 percent by the interpersonal skills-motivation variable, while competence is influenced by 59 percent by the talent-interpersonal skills-motivation variable. The results show that competence plays a role as a mediation between interpersonal skills and work ethic, as well as between motivation and work ethic, but does not mediate between talent and work ethic.Etos kerja saat ini menjadi isu kewirausahaan yang strategis. Kesenjangan masih ditemukan pada penelitian sebelumnya. Penelitian ini menggunakan model penelitian alternatif dengan menempatkan variabel kompetensi sebagai variabel mediasi. Model seperti ini merupakan kebaruan dari penelitian ini. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel bakat, keterampilan interpersonal, dan motivasi terhadap etos kerja melalui mediasi kompetensi pada mahasiswa wirausaha di Semarang. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 120 responden. Pengumpulan data menggunakan instrumen kuesioner dan disebarkan kepada responden melalui google form. Skala pengukuran menggunakan skala Likert dengan 5 poin respon. Penelitian ini melakukan pengolahan dan analisis data menggunakan SmartPLS, dimulai dengan uji validitas dan reliabilitas, kemudian analisis statistik deskriptif, dan diakhiri dengan analisis inferensial. Untuk menguji hipotesis, studi ini menggunakan uji tingkat signifikansi. Data yang valid dan reliabel diketahui melalui uji validitas dan reliabilitas. Hasil analisis menunjukkan bahwa etos kerja dipengaruhi sebesar 62 persen oleh variabel interpersonal skills-motivation, sementara kompetensi dipengaruhi sebesar 59 persen oleh variabel bakat-keterampilan interpersonal-motivasi. Hasil pengujian menunjukkan bahwa kompetensi berperan sebagai mediasi antara keterampilan interpersonal dan etos kerja, serta antara motivasi dan etos kerja, namun tidak berperan sebagai mediasi antara bakat dan etos kerja

PENGARUH INFORMASI PRODUK, KESAN DAN ATURAN SOSIAL SERTA KESENANGAN TERHADAP OPTIMASI STRATEGI PERIKLANAN MELALUI APRESIASI IKLAN PADA PRODUK SABUN MANDI LUX DAN LEFEBUOY (STUDI PADA IBU RUMAH TANGGA DI KOTA SEMARANG)

ABSTRACT Advertising is an important social phenomenon and it is believable to stimulate consumption and economic activity. It is also able to stimulate a certain value of life style model. The object of this research is an advertisement of bath soap, and its related problem how the impact of personal utility factor to both the appreciation of product advertisement and to the advertising strategy itself The objective of the research is to identify personal variable such as product information, social role and image, and pleasure, and it is also to analyze the influence of personal factor to the problems that have been mentioned above. According to Erwin Ephron (1998) as to an optimal strategy on advertising, and the appreciation of advertisement. Further more Lloyd and Clancy (1991) put forward that the influenced factors become the model of advertisement are more likely the best advertisement program, the involvement on it, and its loyalty to watching it. They would have positive influence to its continuously mind, the advertised product evaluation, and frequency on staying to watching it. All of these are indicated to be an optimal advertising strategy. All of married women whether they are working or not, and stayed in Kota Semarang (Semarang City) are become population. By taking sample amounted 114 from each part of such group, then the data are processed by using Structural Equation Modeling (SEM) which is adopted from AMOS statistical software in order to test its hypothesis. The results conclude personal factor such as product information, social role and image and pleasure have positive or significant correlation to the optimization of advertising strategy. Implied managerial of this research is to develop the contents of advertisement itself by adding more clearly product information to make it more interesting, comfortable and consolable, even able to meet its function as a tool of marketing as whole. ABSTRAKSI Periklanan adalah sebuah fenomena sosial yang penting. Iklan dipercaya dapat menstimulasi konsumsi dan aktifitas ekonomi, model gaya hidup serta sebuah orientasi nilai yang tertentu. Dalam penelitian ini iklan yang menjadi obyek adalah produk iklan sabun mandi. Permasalahannya adalah bagaimana pengaruh faktor manfaat personal terhadap apresiasi iklan produk sabun mandi serta bagaimanakah pengaruh apresiasi iklan terhadap optimasi strategi periklanan pada produk sabun mandi. Telaah pustaka yang mendasari penelitian ini adalah strategi iklan yang optimal menurut Erwin Ephron (1998), apresiasi iklan yang sesuai dengan temuan Barwise dan Ehrenberg (1988) dan faktor manfaat personal seperti yang diungkapkan oleh Pollay dan Mittal (1993). Dan menurut Lloyd dan Clancy (1991) yang menyatakan bahwa faktor-faktor yang menjadi acuan bagi apresiasi iklan adalah program iklan yang disukai, keterlibatan dalam sebuah tayangan iklan dan kesetiaan/loyalitas terhadap iklan yang ditayangkan akan mempunyai pengaruh yang positif pada Jaya ingat secara terus-menerus terhadap iklan, evaluasi tentang produk yang diiklankan serta frekwensi untuk tetap tinggal melihat iklan yang merupakan dimensi dari optimasi strategi periklanan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh ibu rumah tangga yang bekerja atupun tidak bekerja yang bertempat tinggal di Kotamadya Semarang. Maka sampel yang diambil sejumlah 114 ibu rumah tangga baik yang bekerja maupun yang tidak bekerja. Teknis analisis adalah Structural Equation Modelling (SEM) dari paket sofware statistik AMOS yang digunakan dalam model dan pengujian hipotesis. Kesimpulan yang didapatkan bahwa faktor manfaat personal yang terdiri dari informasi produk, kesan dan aturan sosial serta kesenangan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap apresiasi iklan. Sedangkan apresiasi iklan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap optimasi strategi periklanan. Implikasi manajerial yang dimunculkan dari penelitian ini adalah upaya untuk merubah atau memperbaiki isi dari iklan sabun mandi yang ditampilkan yang berupa penambahan informasi tentang produk yang lebih jelas dan melakukan tindakan nyata untuk membuat iklan yang menarik, menyenangkan serta menghibur serta mampu memenuhi fungsinya sebagai alat pemasaran namun baik bagi konsumen

KUNCI PENENTU PENGEMBANGAN USAHA KECIL SNACK RINGAN DI KECAMATAN UNGARAN BARAT

ABSTRAKSejalan upaya menyatu padukan setiap aktifitas pengembangan UKM untuk menemukan cara pengembangan UKM yang tepat maka tujuan penelitian ini adalah menganalisis faktor - faktor yang menjadi penentu pengembangan UKM

MENYINGKAP RAHASIA KESUKSESAN USAHA TAHU BAXO BU PUDJI UNGARAN

Usaha tahu Bakso telah berkembang pesat  dan semakin banyak pelaku usahanya, sehingga menimbulkan persaingan  yang ketat di daerah Ungaran. Dengan persaingan yang ketat ini tahu baxo bu Pudji harus dapat bertahan  diantara munculnya kreatifitas-kreatifitas baru dalam perluasan produk tahu bakso. Tujuan Penelitian ini adalah: mengetahui potret usaha tahu Baxo bu pudji Ungaran dan mengetahui sumber daya perusahaan yang dimiliki usaha tahu baxo Bu Pudji sehingga mampu bertahan hingga saat ini. Desain Penelitian yang digunakan adalah Holistic Single Case Study yaitu penelitian yang menempatkan sebuah kasus sebagai fokus dari penelitian. Jumlah unit analisis hanya satu bahkan sama sekali unit analisisnya tidak dapat dijelaskan, karena terintegrasi dengan kasusnya. Pendekatan penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dimana mendasarkan pada data-data yang digunakan responden atau informan kunci yaitu: Pak Pudji, Ibu Pudji, satu orang anaknya dan satu orang karyawan yang bekerja sudah lama. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberanian usaha merupakan faktor penting dalam membangun kesuksesan usaha, juga didukung oleh kontrol kualitas yang dapat dilaksanakan dengan baik. Juga memiliki prinsip kepasrahan yang dapat menjadi pedoman seluruh stakeholder usaha itu. Kekeluargaan juga memilki makna yang sangat dalam bagi karyawan, pemilik serta pihak yang berkaitan dengan usaha maka usaha tersebut akan menemukan kesuksesan yang sangat luar biasa