SERVICE QUALITY IMPROVEMENT EFFORTS RSU PKU MUHAMMADIYAH BANTUL SERVQUAL MODEL BASED

RSU PKU Muhammadiyah Bantul is one of the charities Muhammadiyah Persyarikatanbusiness located in the district of Bantul. In its efforts to enhancing the quality of service, themanagement did attempt to explore what the keinginkan customers. Steps taken bymanagement is to provide a suggestion box, but the attention of the customer against such amove does not show a meaningful response. This study aims to assist the hospital managementto explore the desires of customers based on SERVQUAL ModelSERVQUAL model of service quality measurement model is formulated byParasuraman. This model defines the gap or gap (G) for service quality factor. As for thedimensions of service quality used five dimensions of service quality developed byParasuraman et al, including the dimension Tangibles, Responsivness, Reability, Assuranceand EmphatyThe research results showed that all the attributes of the value gap. But once theperformance is quite satisfactory, it is seen from all the attributes of the service shows the valueabove 3. The efforts undertaken by the acquisition by the largest gap value in each dimension ofSERVQUAL, among others, prioritize budgetary allocations to the procurement of medicaldevices, training in terms of skills, attitudes and behavior conducted periodically bymanagement and pencermatan back towards the outsourcing of cleaning service in terms oftechnical coordinationKey words: Quality of service, the dimensions of quality, SERVQUA

PENGEMBANGAN APLIKASI ‘HIRAGANA BENTOU’ BERBASIS ANDROIDSEBAGAI SARANA BERLATIH HURUF HIRAGANA (あーん)SISWA KELAS X UPW SMK KATOLIK MATER AMABILIS SURABAYATAHUN AJARAN 2016-2017

要旨この研究はKatolik Mater Amabilis Surabaya 職業高校観光学科2016-2017年度10年生への練習教具としての„Hiragana Bentou‟アプリケーションの研究開発である。この研究の目的は1. „Hiragana Bentou‟アプリケーションの質を検討すること。2. „Hiragana Bentou‟アプリケーションに対しての学生の反応について検討すること。ニーズ調査によると、日本語学習において、ひらがなを学ぶのは難しい。また、全員の学生はスマートフォンを持ち、その92％はプラットフォームがAndroidである。そのアンケートの評価に基づき、‘Hiragana Bentou‟を開発することになった。 研究開発はBorg and Gall 氏が開発したモデルに沿って進める。時間の制約のため、この研究開発は試作品までに限定している。„Hiragana Bentou‟は38人の学生によって試用された。以下は専門家による本試作品アンケートの結果である。1. メディアの質について、芸術部門の専門家からは99.25％の「とても良い」の評価が得られた。メディアの内容について、日本語教育の専門家とMater Ambilis 専門高校の日本語の教師からは82.69％の「とてもよい」の評価が得られた。メディア開発の研究家Riduwan氏によると、この数値は「とても良い」と位置付けられる。2. アンケートの結果による、学生の反応は76.69％で「ポジティブ」と言う評価が得られた。以上の分析から、„Hiragana Bentou‟アプリケーションは学生の練習教具にとして適当であると言える。キーワード：メディアの開発、 „Hiragana Bentou‟と言うアプリケーション、練習教具、ひらがなAbstrakPenelitian ini merupakan penelitian pengembangan aplikasi „Hiragana Bentou‟ berbasis Android sebagai sarana berlatih huruf Hiragana siswa kelas X SMK Katolik Mater Amabilis Surabaya. Tujuan dari penelitian ini adalah1) Mengetahui kelayakan aplikasi „Hiragana Bentou‟2) Mengetahui respon siswa terhadap aplikasi „Hiragana Bentou‟.Penelitian ini didasari hasil angket kebutuhan siswa yang menujukkan bahwa siswa mengalami kesulitan dalam mempelajari huruf Hiragana dan seluruh siswa memiliki Smartphone dengan 92% diantaranya berbasis Android. Metode yang digunakan dalam penelitian pengembangan aplikasi „Hiragana Bentou‟ adalah metode R&D milik Borg and Gall. Dikarenakan keterbatasan waktu dan biaya maka penelitian pengembangan ini tidak sampai tahap diseminasi melainkan hanya sampai tahap uji coba pemakaian. Pada uji coba pemakaian aplikasi „Hiragana Bentou‟ diujikan kepada 38 siswa kelas X UPW SMK Katolik Mater Amabilis Surabaya.Hasil dari penelitian pengembangan aplikasi „Hiragana Bentou‟ adalah sebagai berikut:1) Kelayakan aplikasi „Hiragana Bentou‟ dapat dilihat dari hasil validasi yang dilakukan oleh seorang ahli media dan dua orang ahli materi. Dari hasil validasi media, kelayakan media aplikasi „Hiragana Bentou‟ dinyatakan sangat baik dengan perolehan nilai sebesar 99,25%. Dari hasil validasi materi, materi dalam aplikasi „Hiragana Bentou‟ dinyatakan sangat baik dengan perolehan nilai sebesar 82,69%.2) Kekuatan respon siswa terhadap aplikasi „Hiragana Bentou‟ dapat dilihat dari hasil angket respon siswa. Berdasarkan analisis angket respon siswa, respon siwa terhadap aplikasi „Hiragana Bentou‟ adalah sebesar 76,69% dengan kriteria positif.Dari hasil penilaian para validator dan hasil angket respon siswa, aplikasi „Hiragana Bentou‟ layak digunakan sebagai sarana berlatih huruf Hiragana siswa kelas X UPW SMK Katolik Mater Amabilis Surabaya.Kata Kunci: Pengembangan, Aplikasi ‘Hiragana Bentou’, Sarana Berlatih, huruf Hiragana

Aspek Budaya dalam Novel Entrok Karya Okky Madasari : Tinjauan Sosiologi Sastra

Tujuan penelitian ini adalah mendeskripsikan aspek budaya yang terdapat dalam novel Entrok. Masalah yang akan digali dalam penelitian ini adalah: (1) Bagaimana struktur yang membangun novel Entrok karya Okky Madasari, dan (2) Bagaimana aspek budaya dalam novel Entrok karya Okky Madasari dengan tinjauan sosiologi sastra. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif kualitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kata, kalimat, wacana yang terkait dengan aspek budaya yang terdapat dalam novel Entrok karya Okky Madasari. Sumber data yang dipakai yaitu novel Entrok dengan tebal 288 halaman diterbitkan oleh Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan teknik pustaka dan catat. Keabsahan data dalam penelitian ini menggunakan triangulasi data. Teknik analisis data menggunakan metode membaca heuristik dan hermeneutik. Penelitian ini menemukan bahwa secara struktural novel Entrok bertemakan perjuangan hidup seseorang di tengah perbedaan, ketidakadilan dan kesewenang-wenangan. Novel ini menggunakan alur campuran antara alur maju (progresif) dan alur mundur (flash back). Tokoh utama dalam novel ini adalah Marni. Setting novel Entrok berdasarkan latar tempat berada di Jawa Timur, Magetan, latar waktu pada tahun 1950-an sampai dengan tahun 1999, dan berlatar sosial kehidupan masyarakat yang kompleks, masih belum bisa menerima perbedaan sehingga terjadi kesenjangan sosial. Berdasarkan aspek budaya di dalam novel Entrok terdapat sistem religi dan upacara keagamaan, bahasa, kesenian, dan sistem mata pencaharian hidup. Sistem religi dan upacara keagamaan sebagian masyarakatnya masih memegang teguh kepercayaan kejawen. Bahasa yang digunakan adalah bahasa Indonesia dan bahasa Jawa. Kesenian antara lain seni tari (tari gambyong), seni musik (musik gamelan), seni suara (lagu dolanan “Gundul-gundul Pacul”). Sistem mata pencaharian hidup antara lain pedagang, kuli, bercocok tanam di ladang, petani, buruh, dan pegawai

EFEKTIVITAS MEDIA PEMBELAJARAN VIDEO TUTORIAL TERHADAP HASIL BELAJAR PADA MATERI BOLA BASKET

Effectiveness of video tutorial learning media on learning outcomes in basketball material. The aim of this research is to determine the effectiveness of basketball lay-up shoot video tutorials. This research uses the Research and Development method with the ADDIE development model. Overall, the results of expert validation data analysis were declared "very valid" with an average of 4.47. The results of empirical test analysis using individual tests, small groups and field tests on 42 students stated that the media was "very valid" and ready to be used in learning, with an average of 3.3. From the effect size calculation, we get a value of 1.80 in the strong category. Based on the results above, the lay up shoot tutorial video media developed can be applied in PJOK learning