Capacidade dinâmica produtiva, incerteza ambiental e desempenho organizacional: uma análise em micro e pequenas agroindústrias do sul do Brasil

Purpose: The purpose of this research was to correlate the constructs of productive dynamic capability and organizational performance mediated by environmental uncertainty in micro and small agroindustries of Brazilian states such as the Rio Grande do Sul, Santa Catarina, and Paraná.Methodology: In order to reach the expected aim, quantitative research using the survey technique was developed. The sample that was used consisting of 138 small and micro-sized of southern Brazilian agroindustries. It was performed confirmatory factor analysis and structural equation modeling for the data analysis. In order to analyze the mediation, the two dimensions of environmental uncertainty, complexity, and dynamism were analyzed each one isolated.Findings: The outcomes show a positive correlation between productive dynamic capability and performance in rural agroindustries. The mediation of both complexity and dynamism presented a positive statistical significance, that is the environmental uncertainty mediated the relationship. This study suggests that the agroindustries productive dynamic capability contributes to its performance, and the perception of environmental uncertainty influences this relation.Originality/Value: The study contributes to the dynamic capabilities’ theory, advancing and providing new empirical evidence to the investigations on dynamic capabilities, specifically on productive dynamic capability, when relating the performance construct in micro and small agroindustries. It also contributes to the environmental uncertainty field through its mediating effect on the relation between productive dynamic capability and organizational performance. Objetivo: O objetivo da pesquisa foi correlacionar os construtos de capacidade dinâmica produtiva e desempenho organizacional mediados pela incerteza ambiental em micro e pequenas agroindústrias de estados brasileiros como Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná.Metodologia: Para alcançar o objetivo foi desenvolvida uma pesquisa quantitativa, com o uso da técnica survey. A amostra é composta por 138 agroindústrias de micro e pequeno porte da região sul do Brasil. Para a análise de dados foram realizadas a análise fatorial confirmatória e modelagem de equação estrutural. Para a análise da mediação, analisou-se as duas dimensões da incerteza ambiental separadamente, complexidade e dinamismo.Resultados: Os resultados apresentam correlação positiva entre a capacidade dinâmica produtiva e o desempenho nas agroindústrias rurais. A mediação tanto da complexidade, quanto do dinamismo apresentaram significância positiva, ou seja, a incerteza ambiental é mediadora na relação. A pesquisa sugere que a capacidade dinâmica produtiva das agroindústrias contribui para o seu desempenho, e a percepção da incerteza ambiental influencia nesta relação.Originalidade/Valor: A pesquisa contribui com a teoria das capacidades dinâmicas, avançando e fornecendo novas evidências empíricas às pesquisas sobre as capacidades dinâmicas, mais precisamente a capacidade dinâmica produtiva, ao relacionar o construto com o desempenho, em micro e pequenas agroindústrias. Assim como contribui para o campo da incerteza ambiental, ao verificar seu efeito mediador na relação entre a capacidade dinâmica produtiva e o desempenho organizacional

POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO DE MPE´S COM BASE NA INOVAÇÃO ATRAVÉS DO MODELO HÉLICE TRÍPLICE

Market globalization, advances in science and technology, especially in the media and transportation sectors, have allowed the emergence of new market niches, with more demanding consumers, and also, increased competition among companies (ORTIZ, 2003). In this scenario, there are micro and small enterprises - MSE, which in some way, promote distribution of income and ensure social stability, since they are responsible for significant portion of employment generation opportunities and income in the country. However, studies highlight MSEs´ technical and productive vulnerability, which is reflected in higher rates of bankruptcy and social obligations and tax default (SEBRAE, 2009). These economic agents, often less prepared to compete, but essential to countries economic and social development, have been awarded with public policies, which are aimed at encouraging entrepreneurship, giving priority to training in management and production methods (CASSIOLATO & LASTRES, 2001). Among them, it is possible to emphasize the establishment of MSEs collaborative networks, as well as, training of their managers and operational teams, and providing access to technical expertise, in order to support innovation activity in products and processes (MATTOS et al., 2009). In order to optimize the distribution of public resources for the aforementioned purpose, government officials have been opted for adoption of the Triple Helix model, whereby government coordinates the interaction between academia and industry and encourages the sharing of universities´ infrastructure, knowledge, methods and techniques, from management to operation area. This paper aims to highlight the characteristics of the strategic positioning of small businesses that participate in two networks of cooperation, operating in the south of the country, paying attention, especially, to the process of the conception of the individual and collective strategies built on programs training in innovation, products and processes, in interaction with the staff of the local university extension agents, aiming the creation of competitive advantage. In order to achieve the research aim, it was conduct a multi-case and exploratory study through semi-structured interviews and narrative analysis. The results have revealed that the development capabilities to innovate in products and processes, arising from the public program inside the Triple Helix model, have contributed to the design of effective strategies of the organizations involved in two cooperation networks analyzed, which gave priority in their strategic positioning, product innovation and processes.La globalización de los mercados, los avances en ciencia y tecnología, estimuló el surgimiento de nuevos nichos de mercado, con consumidores más exigentes, y también aumentó la competencia entre las empresas (Ortiz, 2003). En este escenario, se encuentran las micro y pequeñas empresas - las PYME, que cargan con parte importante de la generación de oportunidades de empleo e ingresos en el país. Sin embargo, los estudios apuntan dificultades de estas empresas, técnica y productiva, que se traduce en ejecución hipotecaria e incumplimiento de las obligaciones sociales y fiscales (SEBRAE, 2009). Menos preparadas para competir, pero esencial para el sistema económico y social del país, PYME se adjudicaron las políticas públicas destinadas a fomentar el espíritu emprendedor, la formación en gestión y priorización de los métodos de producción (Cassiolato y Lastres, 2001 ). Entre ellos se encuentra la creación de redes de colaboración de MSE, la capacitación de sus gerentes y equipos operativos, para facilitar el acceso a los conocimientos técnicos, con el fin de apoyar la inovación de productos y procesos (Mattos et al. , 2009). Con el objetivo de optimizar la asignación de recursos públicos para la finalidad mencionada anteriormente, surgió modelo de triple hélice, mediante el cual el gobierno interviene en la relación entre la academia y la industria y promueve el intercambio de infraestructura universitarios, los conocimientos, métodos y técnicas, que van desde la gestión hasta la operación. En este trabajo se demuestran las características de la posición estratégica de las pequeñas empresas que participan en dos redes de cooperación, que actúan en el sur del país, destacando el concepto de estrategias individuales y colectivas construidas en los programas de formación en innovación, productos y procesos, em interacción con los agentes locales de extensión universitaria, para crear ventajas competitivas. Para la investigación se optó por el estudio de casos múltiples, las entrevistas en profundidad y el análisis de las narrativas, debido a su alineamiento con el enfoque del estudio. Los resultados indican que el desarrollo de habilidades para innovar productos y procesos, como resultado del programa de extensión de negocios, en el modelo de triple hélice, contribuyó para diseño de estrategias efectivas de las organizaciones que participan en las dos redes cooperativas, priorizando, en su posicionamiento estratégico, la innovación de productos y procesos.A globalização dos mercados, os avanços da ciência e da tecnologia, estimulou o surgimento de novos nichos de mercado, com consumidores mais exigentes, e, também, o aumento da competitividade entre empresas (ORTIZ, 2003). Nesse panorama, destacam-se as micro e pequenas empresas - MPE´s, que se responsabilizam por parcela relevante de geração de oportunidades de emprego e de renda no país. No entanto, estudos apontam para a fragilidade técnica e produtiva das MPE´s que se reflete em índices mais elevados de encerramento de operações e de inadimplência de obrigações sociais e tributárias (SEBRAE, 2009). Esses agentes econômicos, por vezes menos preparados para competir, mas essenciais para o sistema econômico e social dos países, foram contemplados com políticas públicas, voltadas para o estímulo ao empreendedorismo, priorizando a capacitação em gestão e métodos de produção (CASSIOLATO & LASTRES, 2001). Dentre elas destacam-se a constituição de redes colaborativas de MPE´s, a capacitação de seus gestores e equipes operacionais, além da disponibilização de acesso ao conhecimento técnico, com vistas a subsidiar a atividade de inovação de produtos e processos (MATTOS et al., 2009). Com o objetivo de otimizar a alocação de recursos públicos para o referido fim, os agentes governamentais optam pela adoção do modelo de Hélice Tríplice, por meio do qual o governo media a interação entre a academia e as empresas e fomenta o compartilhamento da infra-estrutura universitária, dos conhecimentos, métodos e técnicas, desde a gestão até a operação. O objetivo deste trabalho visa evidenciar as características do posicionamento estratégico de empresas de pequeno porte, que participam de duas redes de cooperação, atuantes na região sul do país, com destaque para o processo de concepção de estratégias individuais e coletivas construídas com base em programas de capacitação em inovação, de produtos e processos, na interação com a equipe de extensionistas da universidade local, visando a constituição de diferencial competitivo. Para a realização da pesquisa optou-se pelo estudo de caso múltiplo, de caráter exploratório, entrevistas em profundidade e análise de narrativas, devido ao seu alinhamento com o foco do estudo. Os resultados permitem afirmar que o desenvolvimento de competências, para inovar produtos e processos, decorrente do programa de extensão empresarial, dentro do modelo de Hélice Tríplice, contribuiu de forma efetiva para a concepção de estratégias das organizações associadas nas duas redes de cooperação pesquisadas, que priorizaram, no seu posicionamento estratégico, a inovação de produtos e de processos

Caracterização das Pesquisas de Teses em Administração com Abordagem Qualitativa

The qualitative approach to scientific research has the purpose of letting the world visible to the observer through a set of interpretative techniques. The use of qualitative research in the field of Administration is built within historical, social and human contexts, placing the subject in context. The objective of this research was to characterize the Administration Theses on a qualitative approach Theses Database Capes, identifying and analyzing the choices and research purposes. To achieve this purpose it developed an exploratory study with a quantitative and qualitative approach, through documentary research strategy. Were found and analyzed 26 theses, using as search strategy Area of Knowledge and Research Area "Management" and Level "Doctor", 2010 until July 2, 2015. It was concluded that, in the studied qualitative research, the theses showed the interest of the authors in confronting information of qualitative research with numerical information, establishing triangulation data (mixed data). It was also perceived that there was no trend toward employability of approaches, varying according to the study objectives and work. There was finally the case study was the most used technical procedure of the surveyed theses, assuming that the search contemplated portray depth the behavior or phenomenon it is designed the study. The use of interviews was also widely used by the authors, giving freedom to the interviewee to put his point of view on the study context, with the interviewer, indirect control over the data collection process.A abordagem qualitativa da pesquisa científica possui a finalidade de deixar o mundo visível ao observador por meio de um conjunto de técnicas interpretativas. A utilização da pesquisa qualitativa no campo da Administração é construída dentro de contextos históricos, humanos e sociais, situando o sujeito no seu contexto. O objetivo desta pesquisa foi caracterizar as Teses em Administração com abordagem qualitativa do Banco de Teses da CAPES, identificando e analisando as escolhas e propósitos dos pesquisadores. Para atingir o objetivo proposto foi desenvolvido um estudo exploratório, com abordagem quantitativa e qualitativa, por meio da estratégia de pesquisa documental. Foram encontradas e analisadas 26 teses, utilizando-se como estratégia de busca a Área de Conhecimento e Linha de Pesquisa “Administração” e Nível “Doutorado” de 2010 até 02 de julho de 2015. Concluiu-se que, nas pesquisas qualitativas estudadas, mostraram o interesse de seus autores em confrontarem informações das pesquisas qualitativas com informações numéricas, estabelecendo a triangulação de dados (dados mistos). Percebeu-se também que não houve tendência em relação à empregabilidade das abordagens, variando de acordo com os objetivos do estudo e dos trabalhos. Observou-se por fim que o estudo de caso foi o procedimento técnico mais utilizado das teses pesquisadas, pressupondo que a busca contemplava retratar com profundidade o comportamento ou fenômeno a que se destina o estudo. As entrevistas também foram utilizadas amplamente pelos autores, dando liberdade ao entrevistado expor o seu ponto de vista sobre o contexto estudado, tendo o entrevistador, controle indireto sobre o processo de coleta de dados

COMPREENDENDO A RELAÇÃO ENTRE TQM HARD, SOFT E PERFORMANCE: UMA ABORDAGEM TEÓRICA

This article aims to understand the relationship between hard and soft TQM and performance of the firm. Thereunto, we attempted to conduct a systematic literature review, which were identified 102 articles, from them, 52 international publications were analyzed. The study allows to highlight the following findings: TQM should be linked to organizational strategy aimed at achieving the firm's performance; the relational aspects of TQM should be mixed, in other words, both hard as soft; the hard and soft aspects are background of TQM; the inviolability of soft dimension complicates the measurement by indicators; organizational competitiveness can be obtained from the TQM implementation in line with elements of the difficult competitive strategy to be imitated in short term, like the Dynamic Capabilities.En este artículo el objetivo es comprender la relación entre TQM duro y suave, y el rendimiento de la empresa. Para eso se intentó llevar a cabo una revisión sistemática de la literatura, y fueron identificados 102 artículos, de los cuales se analizaron 52 publicaciones internacionales. El estudio permite destacar los siguientes hallazgos: TQM debe estar vinculado a la estrategia organizacional, orientada para la consecución de resultados de la empresa; los aspectos relacionales de la TQM se deben mezclar, es decir, tanto duro como suave; los aspectos duros y suaves son anteriores a la TQM; la inviolabilidad de la dimensión suave complica la medición de los indicadores; competitividad organizacional se puede obtener de la implementación de TQM, en línea con elementos de la estrategia competitiva difícil de ser imitada en el corto plazo, por ejemplo, las capacidades dinámicas.Este artigo tem a finalidade de compreender a relação entre TQM hard e soft e a performance da firma. Para isso, buscou-se realizar uma revisão sistemática da literatura onde foram identificados 102 artigos, dos quais 52 publicações internacionais foram analisadas. O estudo permite destacar os seguintes achados: a implantação do TQM deve ser associada à estratégia organizacional visando ao alcance da performance da firma; os aspectos relacionais do TQM devem ser mistos, ou seja, tanto hard quanto soft; os aspectos hard e soft são antecedentes da implantação do TQM; a intangibilidade da dimensão soft dificulta a mensuração por indicadores; a competitividade organizacional pode ser obtida a partir da implantação do TQM, alinhada com elementos da estratégia competitiva difícil de ser imitada no curto prazo, a exemplo das Capacidades Dinâmicas

ORIENTAÇÃO EMPREENDEDORA E CAPACIDADES DINÂMICAS EM AMBIENTE DE INOVAÇÃO

Este estudo tem como objetivo explorar o papel da orientação empreendedora nas capacidades dinâmicas e na capacidade inovativa das empresas em ambientes de incubadora e parque tecnológico. Para atender ao propósito foi realizado um estudo com abordagem quantitativa. Como resultados principais podem ser destacados a aprendizagem e a trajetória como aspectos centrais para a orientação empreendedora. Foi possível identificar que as organizações com maiores níveis de orientação empreendedora apresentaram os maiores níveis de capacidades dinâmicas e capacidade inovativa, evidenciando a interseção entre orientação empreendedora e capacidades dinâmicas. Também foi possível identificar a relação positiva e significativa entre os três construtos. Palavras-chave: orientação empreendedora; capacidades dinâmicas; capacidade inovativa; parque tecnológico; incubadora.</p

O que (ainda) podemos aprender sobre capacidades dinâmicas

This systematic review has the goal of understanding how the theme Dynamic Capabilities has been approached by the academic literature. For this, we analyzed the summary of 80 articles extracted from two databases (Scopus and Web of Science) through the search term "dynamic capabilities" and "dynamic capability". The study results suggest that Dynamic Capabilities: is a relatively new theme; can be related to other factors, such as: innovation; knowledge management; learning; performance of the firm; and organizational ambidexterity; the concept of Dynamic Capabilities can be improved based on academic literature, and is associated with valuable resources, rare, hard to imitate and replacement, which enables the achievement of competitive advantage; Dynamic Capabilities are difficult to be implemented in firms, they involve existing intangible assets in complex and turbulent organizational environments, requiring constant change; the identification of mechanisms that generate Dynamic Capabilities can assist firms in understanding the elements needed to build these capacities; relate to organizational ambidexterity Dynamic Capabilities can facilitate understanding of the concepts of exploitation and exploration.Esta revisão sistemática tem o objetivo geral de compreender como o tema Capacidades Dinâmicas vem sendo abordado pela literatura acadêmica. Para isso, foi analisado o resumo de 80 artigos extraídos de duas bases de dados (Scopus e Web Of Science) através do termo de pesquisa "dynamic capabilities" e "dynamic capability". Os resultados do estudo sugerem que Capacidades Dinâmicas: é um tema relativamente novo; pode ser relacionado a outros elementos, como por exemplo: inovação; gestão do conhecimento; aprendizagem; desempenho da firma; e ambidestria organizacional; o conceito de Capacidades Dinâmicas pode ser aperfeiçoado com base na literatura acadêmica, estando associado a recursos valiosos, raros, de difícil imitação e substituição, o que possibilita a obtenção de vantagem competitiva; Capacidades Dinâmicas são difíceis de serem implantadas nas firmas, pois envolvem ativos intangíveis existentes em ambientes organizacionais complexos e turbulentos, necessitando de constante mudança; a identificação de mecanismos que geram Capacidades Dinâmicas pode auxiliar as firmas na compreensão dos elementos necessários à implantação destas capacidades; relacionar ambidestria organizacional à Capacidades Dinâmicas pode facilitar o entendimento dos conceitos de exploitation e exploration

BANK CIFRAS: O DILEMA DA GESTÃO DE SERVIÇOS

Cifras Bank agency, located in a big city of Rio Grande do Sul is composed of 15 permanent employees. Marcelo Dantas is the administrative manager since 2011, when hired he envisioned the improvement of the business. But when he came to the agency, Marcelo noticed that he would have to face some problems related to production lack in customer service which caused a demand for overtime disproportioned to the number of hired employees and new equipment purchased. In this context, this teaching case proposes a reflection on the problems experienced by a Service Company and its operations based on the theoretical approaches: the Service Economy and Service Operations. The case was elaborated to be used in disciplines that involve service operation, people management and study of organizations for the improvement of the thematic of Services.A agência do Bank Cifras, situada em uma cidade de grande porte do estado do Rio Grande do Sul, é composta por 15 funcionários concursados. Marcelo Dantas é o gerente administrativo desde o ano de 2011, quando da sua chegada, vislumbrava o incremento dos negócios. Mas, em meio à vinda de Marcelo à agência, o mesmo percebeu que teria que enfrentar alguns problemas relativos a gargalos no atendimento que ocasionavam a geração de uma demanda de horas extras desproporcional ao número de funcionários contratados e aos novos equipamentos adquiridos. Nesse contexto, este caso de ensino propõe uma reflexão sobre os problemas vivenciados por uma empresa de serviços e suas operações, com base nas abordagens teóricas: economia de serviços e operações de serviços. O caso foi elaborado para a utilização em disciplinas que envolvem operações de serviço, gestão de pessoas e estudo das organizações para aprimoramento da temática dos serviços