Reputação Corporativa: Construtos Formativos e Implicações para a Gestão

Corporate reputation is frequently associated with organizational performance. However, the literature suggests that corporate communication and the stakeholder’s identification with the organization are both relevant when it comes to explaining differences in corporate reputation evaluation. Considering these inputs, this study tests the relationship between corporate reputation, identification, corporate communication and organizational performance. The research occurred in two phases because it was necessary to develop or adapt the measurement scale for each one of the four constructs. All measures were perceptual in nature. The second phase of the research consisted of data gathering and analyses; and for that, the scales tested in the phase one were used. Data from 12 organizations were collected, resulting in a sample of 2,139 respondents or 1,025 employees and 1,114 customers. Structural equation modeling was used for analyzing the data. The results show strong effects of communication on organizational identification and reputation, as well as of identification on corporate reputation. The impact of reputation on organizational performance was also relevant. The study leads to the conclusion that communication and identification are critical factors in explaining the variability of reputation of organizations and, consequently, performance

“CAVIIAR FOR ALL” A CASE STUDY OF AN INNOVATIVE APPLICATION FOR CATERING, TOURISM AND CULTURE

Many people think that when we want something like a product or a service it comes from a financial point of view, but what really makes businesses sustainable and growth is creativity and innovation. This paper presents a real case study that exemplifies the notion of “idea to product” of an innovative application for the information and propagation of catering, tourism and culture (caviiar.pt). This is an uninterrupted service, which is oriented to give “real time” information about catering services and regional or nearby culture and touristic points of interest. It also allows the promotion of gastronomic or cultural events with information relevant to the idea of the application. This project intends to create a new catering, touristic and cultural notion with a high level of interaction with clients and their necessities or wants, bringing to daylight a new touristic concept: “online assessment tourism”.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

O IMPACTO DO COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL NAS PRÁTICAS DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS: CASO REFER (EMPRESA PÚBLICA PARA A REDE FERROVIÁRIA NACIONAL) (PORTUGAL)

O comprometimento organizacional (CO) tem originado um conjunto de estudos teóricos e empíricos que procuram verificar os seus efeitos, individuais e organizacionais, assim como os fatores que podem contribuir para o aumento da ligação dos colaboradores às organizações. Espera-se proporcionar um contributo na adoção de práticas que aumentem a ligação e o CO dos colaboradores, aumentando a sua satisfação e produtividade. É feita uma revisão bibliográfica relativa ao CO e às práticas de recursos humanos e a sua aplicação na REFER. Os participantes do estudo foram selecionados a partir de uma metodologia de amostragem não probabilística e de conveniência. Foi elaborado um questionário de acordo com as temáticas, sendo o tratamento estatístico efetuado com o software IBM SPSS v. 21.0. Os resultados sugerem que o comprometimento organizacional tem um impacto significativo nas Práticas da Gestão de Recursos Humanos, nomeadamente na formação ou instrução e no recrutamento e seleção e evidenciam que a maior parte dos colaboradores se encontra empenhado de forma afetiva, concluindo-se que os indivíduos têm uma menor tendência de turnover e absenteísmo e apresentam um elevado desempenho e superiores comportamentos de cidadania organizacional.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

EL USO DEL "VALUE SHOP", EN EL ANÁLISIS DE LA CREACIÓN DE VALOR EN LA PERCEPCIÓN DEL CLIENTE: UNA APLICACIÓN EN SERVICIOS MÉDICOHOSPITALARIOS

Stabell e Fjeldstad (1998) propuseram o conceito de value shop para analisar negócios que dependem fortemente do conhecimento na entrega de valor aos clientes. Este estudo visa explorar este conceito em serviço hospitalar e avaliar quais categorias de atividades definem a percepção de satisfação do cliente. Foi conduzida uma pesquisa em duas etapas em um hospital. A primeira foi usada para entender o processo de prestação de serviço em análise e a segunda para avaliar a percepção dos clientes da criação de valor neste processo. Os resultados apresentam o uso do value shop para o tipo de serviço escolhido e que apenas as variáveis relacionadas ao tratamento operacional são significativas para a criação de valor para o cliente.Stabell and Fjeldstad (1998) propose the concept of value shop to analyze business which relies heavily on knowledge in the delivery of value to the clients. This study sought to explore this concept in a hospital service, and determine which categories of activities define the client's perception of satisfaction. A survey was carried out in two stages, in a hospital. The purpose of the first stage was to understand the process of service provision analyzed, and the second, to evaluate the client's perception of value creation in this process. The results present the use of the value shop for the type of service selected, and show that only the variables related to operational treatment are significant in the creation of value for the client.Stabell y Fjeldstad (1998), propusieron el concepto de value shop para analizar negocios que dependen fuertemente del conocimiento en la entrega de valor a los clientes. El objetivo de este estudio, fue explorar este concepto en el servicio hospitalario y evaluar cuáles categorías de actividades, definen la percepción de satisfacción del cliente. Fue realizada una investigación en dos etapas en un hospital. La primera fue usada para entender el proceso de prestación del servicio analizado, y la segunda para evaluar la percepción de los clientes de la creación de valor en este proceso. Los resultados presentan el uso del value shop para el tipo de servicio escogido y donde apenas las variables relacionadas al tratamiento operacional, son significativas para la creación de valor para el cliente

Concentração geográfica das atividades de serviço no Brasil

The aim of this article was to identify and understand the degree of geographic concentration of service activities in Brazil, more specifically the activities that present higher degree of concentration, based on the three categories of services adopted (pure, of transformation, and of trade and circulation). The main contribution of this paper is to identify the geographic concentration of service activities in a broad perspective, encompassing also those located within the industry and agricultural sectors, and systematic, from the articulation of these activities. The results highlight the large urban centers such as São Paulo and Rio de Janeiro among the municipalities that have a higher concentration, mainly for knowledge-intensive activities and for financial services activities.O objetivo deste artigo foi identificar e compreender o grau de concentração geográfica de atividades de serviço no Brasil, mais especificamente as atividades que apresentam maior grau de concentração, baseado nas três categorias de serviços adotadas (puros, de transformação e de troca e circulação). A principal contribuição deste artigo é identificar a concentração geográfica das atividades de serviço numa perspectiva ampla, englobando inclusive aquelas localizadas no âmbito da indústria e agropecuária, e sistemática, a partir da articulação destas atividades . Os resultados destacam os grandes centros urbanos, como São Paulo e Rio de Janeiro, entre os municípios que contemplam uma maior concentração, principalmente para atividades intensivas em conhecimento e atividades de serviços financeiros

Vantagens da aglomeração de serviços no contexto do Desenvolvimento Econômico: um ensaio teórico

O objetivo deste artigo é identificar e compreender os vários aspectos que contemplam as vantagens da aglomeração de serviços e seu papel no desenvolvimento econômico regional e nacional. Autores clássicos e contemporâneos da nova economia afirmam que os aglomerados são, de certa maneira, relevantes para assegurar o sucesso econômico de localidades em uma economia global; e as regras para estimulá-los são percebíveis como desejadas per-se, por aqueles que se preocupam com a facilitação do desenvolvimento econômico local. As vantagens da aglomeração em serviços foram discutidas neste trabalho a partir de uma ampla revisão bibliográfica, que inclui desde autores tradicionais no campo da literatura de aglomeração de indústria até autores do campo da geografia econômica e suas visões sobre a aglomeração de serviços. A principal contribuição deste artigo para a literatura é apresentar o papel e a importância que exercem as aglomerações de serviços no desenvolvimento econômico local e nacional dentro de um contexto de integração mundial

ANGIOEDEMA HEREDITÁRIO: UMA ATUALIZAÇÃO.

Objective: Hereditary angioedema is a genetic disease with autosomal dominance inheritance characterized by quantitative and qualitative deficiency of C1 inhibitor, resulting in edema of multiples organs. The present study provides a literature review and update on diagnosis, classification and treatment of this pathology. Method: Review of recent and relevant literature, original articles and national and international guidelines. Results: Hereditary angioedema clinical manifestations are abdominal pain, vomiting, diarrhea and swelling of limbs, face, larynx and genitals. The diagnosis is made by history, physical exam and laboratory tests such as serum C4 and enzyme inhibitor C1-esterase. Classification is based on deficiency or absence of C1 esterase. Therapeutic approach follows guidelines to avoid triggering factors, medications for the management of attacks and prophylactic treatment. Androgens attenuated are used for preventive and antifibrinolytic treatment and fresh plasma are used in acute attacks. New drugs for inhibiting bradykinin and concentrated plasma-derived C1 have been used in the treatment and prevention of acute episodes. Conclusions: Hereditary angioedema is a serious disease with high morbidity and mortality. The correct diagnosis of this condition by several health professionals is essential for its proper management. Objetivo: O angioedema hereditário é uma doença genética, de herança autossômica dominante caracterizada pela deficiência quantitativa e qualitativa do inibidor de C1 resultando em edema de vários órgãos. O presente estudo tem como objetivo uma revisão da literatura, visando atualização do diagnóstico, classificação e tratamento desta patologia.Método: Revisão da literatura recente de artigos originais e diretrizes nacionais e internacionais.Resultados: As manifestações clínicas de angioedema hereditário são dor abdominal, vômitos, diarreia e edema de membros, face, laringe e genitais. O diagnóstico se faz por anamnese, exame físico e exames laboratoriais, entre eles dosagem sérica de C4 e do inibidor da C1-esterase. A classificação é baseada na deficiência ou não da enzima C1 esterase. A abordagem terapêutica segue orientações gerais para evitar fatores desencadeantes, medicamentos para o manejo das crises e tratamento profilático. Andrógenos atenuados são utilizados para tratamento preventivo e antifibrinolíticos e plasma fresco são empregados nas crises. Novas drogas inibidoras de bradicinina e concentrados de C1 derivados de plasma têm sido utilizados no tratamento e prevenção das crises. Conclusões: O angioedema hereditário é doença grave, com alta morbidade e mortalidade. O diagnóstico correto desta condição pelos profissionais da saúde é essencial para seu manejo adequado

Benefícios da aglomeração de firmas: evidências do arranjo produtivo de semijoias de Limeira

Estudos apontam que a aglomeração local de firmas de uma mesma atividade econômica produz externalidades oriundas da especialização da mão de obra, do surgimento de infraestrutura e da troca de informação. Essas externalidades afetariam o desempenho das firmas. Assim, no estudo aqui apresentado teve-se como objetivo evidenciar os benefícios da aglomeração de firmas, explorando a produção de semijoias de Limeira (São Paulo). Entrevistas em profundidade com entidades e empresários do arranjo produtivo local foram exploradas, aplicando-se análise de conteúdo, e cruzadas com dados secundários, visando-se analisar a atividade econômica local. Há ação cooperada apenas entre pequenos grupos de firmas, que criam valor para a empresa individual que coopera. Ações coordenadas pela associação dos fabricantes para melhorar a imagem via comunicação, explorando os aspectos positivos do produto local, também têm sido relevantes para o desempenho das firmas. A disponibilidade de mão de obra especializada é um fator que reduz custos, mas falta obter ganhos de qualidade. Transmissão informal de conhecimento sobre melhorias no processo produtivo e presença de fornecedores ajudando no desenvolvimento de design são aspectos relevantes para a categoria de produto, fortemente relacionada à moda. O apoio de universidades e centros de pesquisa na formação de mão de obra também traz benefício às empresas. Há efeitos negativos da proximidade, e o mais evidente é a falta de diferenciação entre os produtos e a consequente competição por preço.Estudios indican que la agrupación de empresas locales de una misma actividad económica produce externalidades provenientes de la especialización de la mano de obra, de la presencia de infraestructura y del intercambio de información. Estos factores afectan el desempeño de las empresas. En este estudio se tuvo como objetivo destacar las ventajas de la agrupación de empresas, utilizando como base la producción de semijoyas de la ciudad de Limeira (São Paulo). Se realizaron entrevistas en profundidad a entidades y empresarios de las agrupaciones locales, y se aplicó el análisis de contenido, con posterior comparación con datos secundarios, para analizar la actividad económica local. Hay acción de cooperación solo entre pequeños grupos de empresas que crea valor para la empresa individual que coopera. Acciones coordinadas por la asociación de los fabricantes para mejorar la imagen por medio de la comunicación, con la exploración de los aspectos positivos del producto local, también han sido relevantes para el desempeño de las empresas. La disponibilidad de mano de obra es un factor que reduce los costos, pero falta mejorar la calidad. Transmisión informal de conocimientos para mejorar el proceso productivo y la presencia de los proveedores para ayudar en el desarrollo del design son aspectos relevantes para la categoría de producto, fuertemente relacionada con la moda. Asimismo, el apoyo de universidades y centros de investigación en la formación de mano de obra aporta beneficios a las empresas. Hay efectos negativos de la proximidad y el más evidente es la falta de diferenciación entre los productos y la consecuente competencia por precio.Studies indicate that the clustering of local firms in the same line of business produces externalities arising from the specialization of labor, the emergence of infrastructure and the exchange of information. These externalities affect the performance of these firms. Thus, this study aimed to show the benefits of the clustering of firms, by investigating the production of semi-precious jewelry in the city of Limeira. In-depth interviews with authorities and executives of the local productive arrangement were explored using content analysis. This was crosschecked with secondary data, to analyze the local economic activity. There is cooperative action only among small groups of firms that create value for individual companies that cooperate. The coordinated actions of the association of manufacturers to improve their image via communication, exploring the positive aspects of the local product, have also been relevant for the performance of the firms. The availability of skilled labor is a factor that reduces costs, but quality gains are yet to be achieved. Informal transmission of knowledge about production process improvements and the presence of suppliers helping to develop design are relevant aspects for the product category, which is strongly related to fashion. The support of universities and research centers in the training of skilled labor also benefits the businesses. There are, however, some negative effects of proximity, of which the most obvious is the lack of product differentiation and the consequent price-based competition

Cordyceps sinensis biomass produced by submerged fermentation in high-fat diet feed rats normalizes the blood lipid and the low testosterone induced by diet

This study investigated the effect of Cordyceps sinensis biomass supplementation obtained from submerged fermentation on blood lipid and low testosterone induced by high-fat diet (HFD). The experiments were carried out using a long-term intake of HFD and HFD plus Simvastatin or C. sinensis (4 months). Our results show that plasma cholesterol, triglycerides and LDL were decreased by Cordyceps sinensis biomass supplementation (CSBS). A longterm intake of HFD caused a significant liver damage which has been reverted by CSBS. CSBS normalized decreasing testosterone levels observed in high-fat diet feed rats. All these findings lead us to suggest that C. sinensis was able to decrease blood lipid concentration, increase hepatoprotective activity and normalize testosterone levels