Analisis Kepuasan Pelanggan Ompu Gende Coffee Medan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Analisis Kepuasan Pelanggan Pada Pelanggan Ompu Gende Coffe Medan. Kepuasan pelanggan merupakan suatu tingkatan dimana kebutuhan, keinginan dan harapan dari pelanggan dapat terpenuhi yang akan mengakibatkan terjadinya pembelian ulang atau kesetiaan yang berlanjut. Faktor-faktor yang diambil dalam penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Harga, Faktor Situasi, Faktor Pribadi. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Ompu Gende Coffe Medan. Sampel penelitian ini sebanyak 100 orang. Pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan Teknik Accidental Sampling. Skala dalam penelitian ini disusun berdasarkan Skala Likert. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teknik Analisis IPA (Importance Performance Analysis). Hasil analisis data berdasarkan hasil Crosstab diketahui bahwa Faktor Pribadi 96%, Faktor Situasi 90%, Kualitas Produk 89%, Kualitas Pelayanan 85%, Harga 63%. Dari hasil prosentase masing-masing faktor, maka yang paling tinggi adalah faktor pribadi. Hasil lain yang diperoleh dari penelitian ini indeks kepuasan pelanggan adalah 4,01:5 x 100% = 80%. Nilai indeks kepuasan pelanggan keseluruhan sebesar 80%, ini berada pada rentang 61% – 80% dengan demikian indeks kepuasan pelanggan berdasarkan atribut faktor-faktor kepuasan pelanggan Ompu Gende Coffee Medan termasuk dalam kriteria puas atau tinggi

Islamic Renewal in the Field of Family Law: A Historical Analysis of Gender Equality

This paper aims to discuss Islamic renewal in the field of family law by focusing on gender equality. The unfair treatment of women within pre-Islamic Arabian society was the starting point for Islamic renewal in the field of law, especially of family law. Such treatment was not in line with the principles contained in Islam, i.e., to bring mercy to all worlds. This study used a normative descriptive-analytical method and a sociological-historical approach. The data analyzed came from articles, books, and various references related to the topic. The study concludes that as a religion that brings mercy to all people, Islam reforms the behaviors detrimental to women; yet, the reform is not the end result, in which it is highly likely that it will be updated in the future for the benefit of the community universally. Therefore, a comprehensive understanding is needed in understanding Islamic law related to gender relations between men and women. This study also reveals that socio-historically men and women have a balanced and equal relationship with each other

Hubungan Antara Kepercayaan Pelanggan Dengan Loyalitas Pelanggan Terhadap Online Shop

Penelitian ini bertujuan untuk melihat hubungan antara kepercayaan pelanggan dengan loyalitas pelanggan terhadap online shop pada Mahasiswa Psikologi Regular A Stambuk 2017 Universitas Medan Area. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Subjek penelitian ini adalah mahasiswa Psikologi regular A stambuk 20017 Universitas Medan Area dengan jumlah 185 orang, namun setelah dilakukan screening dengan sistem ty out terpakai terhadap subjek, maka terdapat 50 orang mahasiswa yang sering melakukan pembelian secara online shop dan dinyatakan sebagai sampel yang sesuai dengan penelitian ini. Penelitian ini menggunakan Skala kepercayaan pelanggan (Priansa, 2018) yang terdiri dari 3 aspek yaitu kemampuan (ability), kebaikan hati (benevolence), dan Integritas (integrity). Penelitian ini menggunakan Skala Loyalitas Pelanggan yang terdiri dari 4 aspek yaitu melakukan pembelian secara teratur, membeli diluar lini produk/jasa, merekomendasikan produk/jasa kepada orang lain, dan tidak mudah terpengaruh oleh tarikan pesaing. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan skala Likert dengan jumlah aitem sebanyak 57 aitem. Nilai validitas aitem dalam penelitian ini adalah 0,921 dan 0,929 yang ukur menggunakan Alpha Cronbach’s. Berdaasarkan analisis dengan menggunakan Pearson Product Moment maka diperoleh hasil bahwa terdapat hubungan positif yang signifikan antara Kepercayaan Pelanggan dengan Loyalitas Pelanggan, dimana rxy = 0,459 dengan signifikan p = 0.001 < 0.050. Dan menunjukkan hasil analisis persentase sebesar 21,1%. Maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis yang diajukan dinyatakan diterima dengan hasil ada hubungan antara Kepercayaan Pelanggan dengan Loyalitas Pelanggan

Analisis perbandingan kinerja keuangan sebelum dan sesudah akuisisi (studi kasus pada PT XL Axiata Tbk, periode 2010-2017)

Penurunan variabelReturn On Asset (ROA)dan Return On Equity (ROE)setelah akuisisipada tahun 2015 dan 2017 dan terjadi kenaikan pada variabel Debt to Equity Ratio(DER)sesudah akuisisi pada tahun 2014 dan 2017Pada PT XL Axiata Tbk. Sehingga rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah terdapat perbedaaanROA, ROEdan DER sebelum dan sesudah akuisisi pada PT XL Axiata tbk (Periode 2010-2017). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaaanROA, ROEdan DER sebelum dan sesudah akuisisi pada PT XL Axiata tbk (Periode 2010-2017). Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalahkinerja keuangan, Profitabilitas dengan indikator ROA dan ROE, Solvabilitas dengan indikator DER dan teori akuisisi. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik Boring Samplimg (Sampling jenuh). Berdasarkan populasi didapatkan 32 laporan keuangan yang menjadi sampel dalam penelitian ini. Pengolahan data menggunakan aplikasi SPSS 23. Teknik analisis yang digunakan adalah uji normalitas, dan uji Paired Sample t-Test. Hasil Uji Paired Sample t-Test menunjukkan nilai Sig. (2-tailed) variabel ROA pada periode sebelum dan sesudah akuisisi adalah sebesar 0,000< 0,05, yang artinya terdapat perbedaan signifikan antara dua kelompok sampel.Hasil Paired Sample t-Test menunjukkan nilai Sig. (2-tailed) variabel ROE pada periode sebelum dan sesudah akuisisi adalah sebesar 0,000< 0,05, yang artinya terdapat perbedaan signifikan antara dua kelompok sampel.Hasil Uji Paired Sample t-Test menunjukkan nilai Sig. (2-tailed) variabel DER pada periode sebelum dan sesudah akuisisi adalah sebesar 0,000< 0,05, yang artinya terdapat perbedaan signifikan antara dua kelompok sampel

PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIKPADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KOTA MEDAN

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Medan dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan publik. Sampel diambil secara secara Accidential yaitu masyarakat yang secara kebetulan mengurus di Kantor Dinas tersebut,. Jumlah sampel dalam kurun waktu tersebut yang dapat diperoleh sebanyak 47 orang. Pengolahan dan analisis data menggunakan metode pengolahan data yang digunakan berpedoman kepada Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor: KEP/25/PAN/2/2005 Tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik yaitu pelayanan Akta Kelahiran yang diukur dari 14 unsur pelayanan, yaitu Prosedur Pelayanan, Persyaratan Pelayanan, Kejelasan Petugas Pelayanan, Kedisiplinan secara umum berdasarkan kriteria yang ditentukan termasuk dalam kategori Baik. Dari ke 14 unsur pelayanan, hanya terdapat dua unsur pelayanan yaitu tanggung jawab petugas pelayanan dan kesopanan dan keramahan petugas pelayanan yang termasuk dalam kategori sangat baik dan 9 unsur pelayanan yang termasuk dalam kategori baik yaitu: prosedur pelayanan, persyaratan pelayanan, kedisiplinan petugas pelayanan, keadilan mendapatkan pelayanan, kecepatan petugas, dan keamanan pelayanan. Sedangkan terdapat 3 unsur pelayanan yaitu kejelasan petugas pelayanan, kepastian biaya pelayanan dan kepastian jadwal pelayanan yang termasuk dalam kategori kurang baik, Faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan publik dalam pengurusan Akta adalah: faktor organisasi, kemampuan dan keterampilan serta system dan prosedur pelayanan.</p

Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Handsanitizer Cavirub Bkc Pada PT. Exzer Amsal Mandiri Medan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Kualitas Produk dan Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada PT.Exzer Amsal Mandiri Medan, dimana yang menjadi konsumennya adalah pelanggan dari PT.Exzer Amsal Mandiri medan. Populasi dalam penelitian ini seluruh pelanggan mengunakan teknik nonprobabilty sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah metode kuantitatif serta metode analisis data yang terdiri dari uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji heteroskedastisitas, uji regresi linier berganda, uji&nbsp; hipotesis yang terdiri dari t dan uji f dan uji koefisien determinasi (R2). Pengerjaan metode analisis data mengunakan bantuan SPSS 20 Forwindows. Penelitian ini menyimpulkan bahwa variabel kualitas dan harga&nbsp; berpengaruh positif dan signifikan terdapat keputusan pembelian pada. PT.Exzer Amsal Mandiri Medan. Hasil ini dapat dilihat berdasarkan pengujian koefisien determinasi yang menghasilkan nilai R square sebesar 0,567. Hal ini menunjukan bahwa kualitas produk dan harga mampu mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan PT.Exzer Amsal Mandiri Medan 5,67 %

Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Handsanitizer Cavirub Bkc Pada PT. Exzer Amsal Mandiri Medan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Kualitas Produk dan Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada PT.Exzer Amsal Mandiri Medan, dimana yang menjadi konsumennya adalah pelanggan dari PT.Exzer Amsal Mandiri medan. Populasi dalam penelitian ini seluruh pelanggan mengunakan teknik nonprobabilty sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah metode kuantitatif serta metode analisis data yang terdiri dari uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji heteroskedastisitas, uji regresi linier berganda, uji&nbsp; hipotesis yang terdiri dari t dan uji f dan uji koefisien determinasi (R2). Pengerjaan metode analisis data mengunakan bantuan SPSS 20 Forwindows. Penelitian ini menyimpulkan bahwa variabel kualitas dan harga&nbsp; berpengaruh positif dan signifikan terdapat keputusan pembelian pada. PT.Exzer Amsal Mandiri Medan. Hasil ini dapat dilihat berdasarkan pengujian koefisien determinasi yang menghasilkan nilai R square sebesar 0,567. Hal ini menunjukan bahwa kualitas produk dan harga mampu mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan PT.Exzer Amsal Mandiri Medan 5,67 %

SISTEM INFORMASI PEMBELIAN DAN PENJUALAN PAKAIAN PADA GALOENK DISTRO PEMATANGSIANTAR

Abstrack - Galoenk Distro is a store engaged in the sale of clothing in the city of Pematangsiantar. Processing data on the sale of goods on Galoenk distributions is still done by recording transactions manually on sales invoices and cash books, so that the control of clothing stock and the report making process is less efficient. The design of information systems for buying and selling clothing is done to overcome the inefficient data processing of purchases and sales at the store. This information system provides convenience in processing sales and purchase transactions and minimizes errors that occur in recording sales and sales data per period, so as to produce more precise and accurate sales and purchase reports.   Keywords - Information Systems, Sales, Purchases, Efficient, Accurate, Distr

Persepsi siswa terhadap peranan guru sebagai motivator hubungannya dengan karakter kedisiplinan mereka pada mata pelajaran aqidah akhlak

Syahrial Gading Mulia Siregar : Persepsi Siswa terhadap Peranan Guru sebagai Motivator Hubungannya dengan Karakter kedisiplinan Meraka pada Mata Pelajaran Aqidah Akhlak (Penelitian di Kelas VII MTsN I Kota Bandung). Berdasarkan studi pendahuluan yaitu melalui observasi dan wawancara terhadap mayoritas siswa yang dilaksanakan di kelas VII MTsN 1 Kota Bandung diperoleh kenyataan bahwa peranan guru sebagai motivator dalam mengajar sudah maksimal. Hal ini didasarkan pada sikap guru dalam penyampaian segi materi yang jelas, tegas serta dalam berceritapun bukan hanya sekedar cerita belaka namun diiringi oleh realita yang nyata. Mestinya, hal itu dapat menumbuhkan karakter kedisiplinan mereka dalam belajar, akan tetapi pada kenyataannya masih ditemukan siswa yang karakter kedisiplinan belajarnya rendah, hal ini diketahui masih terdapat sebagian siswa yang telat masuk kelas pada jam pelajaran, masih dijumpai siswa yang kurang menjaga kebersihan pakaian, meja yang kotor, dan lain-lain. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: 1) persepsi siswa terhadap peranan guru sebagai motivator pada mata pelajaran aqidah akhlak di kelas VII MTsN 1 Kota Bandung 2) karakter kedisiplinan mereka pada mata pelajaran aqidah akhlak di kelas VII MTsN 1 Kota Bandung 3) hubungan antara peranan guru sebagai motivator dengan karakter kedisiplinan mereka pada mata pelajaran aqidah akhlak di kelas VII MTsN 1 Kota Bandung. Permasalahan di atas didasarkan pada asumsi yang menyatakan bahwa persepsi siswa terhadap peranan guru sebagai motivator akan berpengaruh besar terhadap karakter kedisiplinan mereka. Berdasarkan hipotesis, semakin baik persepsi siswa terhadap peranan guru sebagai motivator maka semakin baik pula karakter kedisiplinan mereka pada mata pelajaran aqidah akhlak. Langkah-langkah penelitian: 1) jenis data, 2) sumber data, 3) metode dan teknik pengumpulan data. Metode yang digunakan yaitu metode deskriptif dan teknik pengumpulan data yang berupa: angket, observasi, wawancara dan studi kepustakaan. 4) Analisis data. Analisis data antara variabel X dan variabel Y ditempuh dengan menggunakan dua pendekatan, yaitu secara parsial dan korelasi. Hasil analisis penelitian ini menunjukkan bahwa 1) persepsi siswa terhadap peranan guru sebagai motivator pada mata pelajaran aqidah akhlak di kelas VII MTsN 1 Kota Bandung termasuk kategori sangat positif dengan nilai 4,26 karena berada pada interval 4,20 – 5,00, 2) karakter kedisiplinan mereka pada mata pelajaran aqidah akhlak di kelas VII MTsN 1 Kota Bandung termasuk pada kategori tinggi dengan nilai 4,00 karena berada pada interval 3,40 – 4,19, 3) hubungan antara peranan guru sebagai motivator dengan karakter kedisiplinan mereka pada mata pelajaran aqidah akhlak di kelas VII MTsN 1 Kota Bandung koefisien korelasinya termasuk kategori sedang didapatkan nilai 0,51 berada pada interval 0,400 – 0,599, berdasarkan pengujian hipotesis diperoleh thitung 4,11 > ttabel 1,64 maka hipotesis diterima, pengaruh variabel X terhadap variabel Y sebesar 26,01% sedangkan 73,99% lagi dipengaruhi oleh faktor lain