Un enfoque de mercadeo de servicios educativos para la gestión de las organizaciones de educación superior en Colombia

This article presents marketing in service organizations describing its historical development, current and future situation, making emphasis in Educational Marketing management in higher education organizations, specifically for Colombia. Additionally, the importance of using tools such as marketing research and marketing plan in these organizations is shown with the purpose to collect information on trends in higher education, the viability in the offer of academic programs, institutional perception and satisfaction level of students, teachers, researchers and administrative staff. This concept of educational marketing in MIGME model proposal should make possible to improve institutions' academic offer, in order to adjust better to society and productive sector needs. Various secondary information sources were consulted to develop this document, such as sector studies, statistics and specialized articles.Neste artigose discute o marketing das organizações de serviços. De creve-se seu desenvolvimento histórico, sua situação atual e futura, com ênfase na gestão de marketing educacional em organizações de ensino superior no caso da Colômbia. Além disso, mostra a importância de usar algumas ferramentas; por exemplo, pesquisa de mercado e plano de marketing nessas organizações a fim de coletar informação valiosa sobre as tendências no ensino superior, a viabilidade da oferta de programas acadêmicos, a percepção ins tucional e o nível de satisfação dos alunos, professores, pesquisadores e administradores. No modelo MIGME, este conceito de marketing educacional deverá conduzir a melhorar a oferta acadêmica das instituições para atender às necessidades da sociedade e do setor produtivo. Na elaboração do documento foram consultadas várias fontes secundárias, como estudos setoriais, estatísticas e artigos especializados.El presente artículo aborda el tema del mercadeo en organizaciones de servicio describiendo su desarrollo histórico, situación actual y futuro y enfatizando en la gestión del Mercadeo Educativo en las organizaciones de educación superior, específicamente para el caso de Colombia. Adicionalmente, se muestra la importancia de usar herramientas como la investigación de mercados y el plan de mercadeo en estas organizaciones con el propósito de recopilar valiosa información sobre las tendencias en educación superior, la viabilidad en la oferta de programas académicos, la percepción institucional y el nivel de satisfacción de los estudiantes, docentes, investigadores y administrativos. Este concepto de mercadeo educativo en la propuesta del modelo MIGME, debe posibilitar la mejora de la oferta académica de las instituciones de manera que se ajuste mejor a las necesidades de la sociedad y del sector productivo. Para la elaboración del documento se consultaron diversas fuentes de información secundaria tales como estudios sectoriales, estadísticas y artículos especializados

Uma abordagem de marketing de serviços educacionais para a administração das organizações de ensino superior na colômbia: o modelo migme

This article presents marketing in service organizations describing its historical development, current and future situation, making emphasis in Educational Marketing management in higher education organizations, specifically for Colombia. Additionally, the importance of using tools such as marketing research and marketing plan in these organizations is shown with the purpose to collect information on trends in higher education, the viability in the offer of academic programs, institutional perception and satisfaction level of students, teachers, researchers and administrative staff. This concept of educational marketing in MIGME model proposal should make possible to improve institutions' academic offer, in order to adjust better to society and productive sector needs. Various secondary information sources were consulted to develop this document, such as sector studies, statistics and specialized articles.El presente artículo aborda el tema del mercadeo en organizaciones de servicio describiendo su desarrollo histórico, situación actual y futuro y enfatizando en la gestión del Mercadeo Educativo en las organizaciones de educación superior, específicamente para el caso de Colombia. Adicionalmente, se muestra la importancia de usar herramientas como la investigación de mercados y el plan de mercadeo en estas organizaciones con el propósito de recopilar valiosa información sobre las tendencias en educación superior, la viabilidad en la oferta de programas académicos, la percepción institucional y el nivel de satisfacción de los estudiantes, docentes, investigadores y administrativos. Este concepto de mercadeo educativo en la propuesta del modelo MIGME, debe posibilitar la mejora de la oferta académica de las instituciones de manera que se ajuste mejor a las necesidades de la sociedad y del sector productivo. Para la elaboración del documento se consultaron diversas fuentes de información secundaria tales como estudios sectoriales, estadísticas y artículos especializados.Neste artigose discute o marketing das organizações de serviços. De creve-se seu desenvolvimento histórico, sua situação atual e futura, com ênfase na gestão de marketing educacional em organizações de ensino superior no caso da Colômbia. Além disso, mostra a importância de usar algumas ferramentas; por exemplo, pesquisa de mercado e plano de marketing nessas organizações a fim de coletar informação valiosa sobre as tendências no ensino superior, a viabilidade da oferta de programas acadêmicos, a percepção ins tucional e o nível de satisfação dos alunos, professores, pesquisadores e administradores. No modelo MIGME, este conceito de marketing educacional deverá conduzir a melhorar a oferta acadêmica das instituições para atender às necessidades da sociedade e do setor produtivo. Na elaboração do documento foram consultadas várias fontes secundárias, como estudos setoriais, estatísticas e artigos especializados

Características da vinculação universidade-contexto na universidade nacional da Colômbia

The main objective of this article is to show the interaction characteristics of University-environment in five Faculties of the Colombia National University (UN) in Bogotá. For this, it was carried 42 interviews with officials and university professors active in the three missionary functions. The data was analyzed using the discourse analysis methodology from a set of categories that reflect the elements of the relationship with the environment and perception of conditions and capacities to develop such interaction. In general it is found that the powers studied show similarities in the basic elements regarding environmental actors that demand the generated knowledge; the differences are found in the point of view about the role that assume the university at present and they are the base on the construction of the profile that you will want to give to the university, versus the interaction with society.Este artículo tiene por objetivo mostrar las características de la interacción Universidad-Entorno en cinco facultades de la Universidad Nacional de Colombia- UN, Sede Bogotá. Para ello, se tiene como fundamento 42 entrevistas a funcionarios y docentes de la universidad que participan activamente en las tres funciones misionales. Para la revisión se usó la metodología de análisis de discurso a partir de un conjunto de categorías que recogen los elementos de la vinculación con el entorno y la percepción de las condiciones y capacidades para desarrollar dicha interacción. En general se encuentra que las facultades estudiadas presentan similitudes en los elementos básicos de relación con los actores del entorno que demandan el conocimiento generado; las diferencias se encuentran en los puntos de vista del rol que debe asumir la universidad actualmente y son la base de la construcción del perfil que se le quiere dar a la UN, frente a la interacción con la sociedad.Este artigo tem por objetivo mostrar as características da interação Universidade-Contexto em cinco faculdades da Universidade Nacional da Colômbia - UN, Sede Bogotá. Para isso, tem-se como fundamento 42 entrevistas feitas a servidores públicos e docentes da universidade que participam ativamente nas três funções missionais. Para a revisão usou-se a metodologia de análise de discurso a partir de um conjunto de categorias que reúnem os elementos da vinculação com o contexto e a percepção das condições e capacidades para desenvolver esta interação. Em geral encontra-se que as faculdades estudadas apresentam semelhanças nos elementos básicos de relação com os atores do contexto que demandam o conhecimento gerado; as diferenças encontram-se nos pontos de vista do papel que deve assumir a universidade atualmente e são a base da construção do perfil que se quer dar à UN, frente à interação com a sociedade

Research Results Transfer towards the Productive Sector via Research Collaboration in Four Colombian Public Universities

This article shows the determining factors in the research results transfer towards the productive sector via research collaboration in four Colombian public universities. Thirty heads of units in the aforementioned universities were interviewed, which served to determine eleven cases of study and conduct interviews with thirty-five participants ranging from researchers, participant in formation and business people, in each case, it was found that especially in the last decade universities have turned to creating capacities for research collaboration as well as an openness in participants to create links that not only go in favor of enriching the productive sector but also in strengthening formation and research processes. It was concluded that there is a recent growing interest in the different actors in strengthening the bonds between the universities and the productive sector, though there may be some difficulties in the process of research collaboration due to the lack of an appropriate regulatory framework

Fatores decisivos e tendências da transferência de resultados de investigação universitária para o setor produtivo

This article seeks to identify the determinant factors and trends in the university research results transfer towards the productive sector. It is a review of academic articles on the subject that have been published between 1994 and 2014, and also a collection of international cases was carried out. The identified factors were grouped in: university approach, mechanisms and liaison units, profile and position of the actors, research and transfer process, internal capabilities of the university and surrounding conditions. Regarding the trends in the developed nations there is a step towards formal transfer relations between several organizations, especially based on private funding.Este artículo busca identificar factores determinantes y tendencias de la transferencia de resultados de investigación universitaria al sector productivo. Para esto se realizó una revisión de artículos académicos que se han generado entre 1994 y 2014 sobre el tema, y que recogen casos internacionales. Se identificaron factores relevantes para dicha transferencia agrupándolos en: enfoque de la universidad, mecanismos y unidades de enlace, perfil y posición de los actores, proceso de investigación y transferencia, capacidades internas de la universidad y condiciones del entorno. Respecto a las tendencias, en las naciones desarrolladas existe un avance hacia relaciones formales de transferencia entre diversas organizaciones, especialmente a partir de financiamiento privadoCet article vise à identifier les déterminants et les tendances dans le transfert des résultats de la recherche universitaire vers le secteur productif. Pour cela, il a était une revue d’articles académiques sur ce sujet entre 1994 et 2014 et que collectent des affaires internationales. Sont identifiés des facteurs important pour ce transfert, groupant dans: approche de l’université, mécanismes et unités de lien, profil et position de ces acteurs, processus de recherche et transfert, capacités internes de l’université et conditions de l’environnement. En ce qui concerne les tendances, dans les pays développés il y a un progrès vers des relations formelles de transfert entre les différentes organisations, en particulier de financements privés.Este artigo busca identificar fatores decisivos e tendências da transferência de resultados de investigação universitária para o setor produtivo. Para este foi feito uma revisão de artigos acadêmicos gerados neste tópico entre 1994 e 2014, e que apanham casos internacionais. Foram identificados fatores importantes para esta transferência e foram agrupados: foco da universidade, mecanismos e unidades de ligação, perfil e posição dos atores, processo de investigação e transferência, capacidades internas da universidade e condições do ambiente. Com relação para as tendencias, nos países desenvolvidos um avanço existe para relações formais de transferência entre organizações diversas, especialmente a partir de financiamento privado

Análisis de la publicación académica sobre estudios organizacionales en Latinoamérica (2009-2019)

Management seems to be interested in organizations, but rarely really considers the various human aspects and their interactions within them. Organizational Studies (OS) intend to address them beyond practical, economic and financial matters while recognizing the need to study them in their complexity. Thus, the traditional administrative vision focuses on companies and understands their members only as resources for productive purpose. On the contrary, OS approach organizations in general, from a humanistic perspective, a contextual and historical vision, a critical position, a methodological diversity and a complex conception. In Latin America, it is necessary to develop a baseline of knowledge about OS that evidences the regional dynamics of the organizations and the different views in this regard, which differ from those existing in other regions of the world and in the main aspects of the administration, an issue that still has not been developed despite its importance. Here a general review and analysis of the publications on OS in the Latin American field is carried out, constituting an original contribution to the field of study and a fundamental reference for later work, both at the regional level and in the context of each of the countries. For this, an interpretative, qualitative, theoretical and descriptive research was carried out, which used techniques of documentary analysis on selected texts by consulting scientific articles in free access and subscription databases. Some of the limitations of the research are related to the field of study itself and to the current mechanisms for the dissemination of science, particularly in the region.La administración parece interesarse en las organizaciones, pero pocas veces considera realmente los diversos aspectos humanos y sus interacciones en ellas. Los estudios organizacionales (EO) pretenden abordarlas más allá de las utilidades prácticas, económicas y financieras mientras reconocen la necesidad de estudiarlas en su complejidad. Así, la visión administrativa tradicional se centra en las empresas y entiende a sus miembros solo como recursos con fines productivos. Contrariamente, los EO se acercan a las organizaciones en general, desde una perspectiva humanista, una visión contextual e histórica, una postura crítica, una diversidad metodológica y una concepción compleja. En Latinoamérica se requiere desarrollar una línea de base del conocimiento sobre EO que evidencie las dinámicas regionales de las organizaciones y las diversas miradas al respecto, que difieren de las existentes en otras regiones del mundo y en las vertientes principales de la administración, cuestión que no se ha desarrollado aún, a pesar de la importancia que esto reviste. Aquí se hace una revisión y análisis general de las publicaciones sobre EO en el ámbito latinoamericano como un aporte original al campo de estudio y un referente fundamental para trabajos posteriores, tanto a nivel regional como en contexto de cada uno de los países. Para ello se llevó a cabo una investigación interpretativa, cualitativa, teórica y descriptiva, que empleó técnicas de análisis documental sobre textos seleccionados mediante consulta de artículos científicos en bases de datos de acceso libre y por suscripción. Algunas de las limitaciones de la investigación se relacionan con el campo de estudio mismo y con los mecanismos actuales para la difusión de la ciencia, particularmente en la región

Complejidad y Bioética: Complejidad como marco de la bioética global

El propósito de este trabajo es revisar las limitaciones existentes en la visión actual de la bioética para enfrentar los desafíos que plantea la sociedad del riesgo tecnocientífico frente a la vida. En este sentido, se elaboró un estudio de tipo exploratorio cuya perspectiva de abordaje del problema de estudio está sustentada en la complejidad y cuya metodología corresponde con una revisión narrativa acerca de los temas señalados. Para ello se hace una revisión general de los conceptos relacionados con bioética global y complejidad a la luz de los textos analizados, se muestran las restricciones de la perspectiva actual, se establecen los criterios esenciales para el desarrollo de una perspectiva compleja de los fenómenos y, con estas condiciones, se propone trabajar la complejidad como un elemento central para fundamentar la bioética global. En el texto se presentan varias reflexiones en relación con la pertinencia de esta visión de la bioética global para aproximarse al fenómeno de la vida

Para a construção de uma bioética administrativa: a bio administração

Aquí se indaga por las relaciones entre bioética y administración en el marco del desarrollo tecnocientífico. Se realizó un análisis, desde la bioética global, a través un estudio interpretativo, cualitativo y exploratorio, desarrollado mediante un análisis documental sustentado en una revisión narrativa de la literatura. Se examinan las aproximaciones bioética-administración y el contexto general de la bioética global (complejidad), se señalan acercamientos y se revisa la posibilidad de fundamentar una bio-administración. Se reflexiona sobre la pertinencia de la relación planteada en una sociedad marcada por la tecnociencia. Aunque hay aproximaciones desde uno y otro campo, aún no existe un trabajo que los vincule explícitamente para constituir una bioética administrativa que permita comprender los conceptos generales de cada uno y sus vínculos. Se concluye que es posible realizar un vínculo o acercamiento ético transdisciplinar (confluencia entre vida y administración) para la comprensión de los problemas asociados con la existencia del ser humano, el concepto de vida, los riesgos generados por la tecnociencia y la revisión de los postulados éticos en el contexto de las organizaciones gestionables.In this paper, researchers explored the relationship between bioethics and administration within the framework of techno-scientific development. They made an analysis from the global bioethics through an interpretative, qualitativeand exploratory study developed by a documentary analysis based on a narrative review of the literature. They examined the bioethics-administration approaches and the general context of global bioethics (complexity). In addition, they pointed out approaches and reviewed the possibility of establishing a bio-administration based on a reflection of the relevance of the relationship raised in a society marked by techno-science. Although there are approaches from one field to another, there is still no work that explicitly links them to constitute an administrativebioethics that allows understanding the general concepts of each and its links. Researchers concluded that it is possible to make a trans-disciplinary ethical link or approach (confluence between life and administration) for the understanding of the problems associated with the existence of the human being, the concept of life, the risks generated by techno-science and the revision of the postulates ethical in the context of manageable organizations

Complexidade e bioética: complexidade como referencial da bioética global

The purpose of this paper is to review the limitations in the current view of bioethics to fase the challenges posed by the techno-scientific risk society to life. We conducted an exploratory study whose approach to the research problem is supported by complexity and whose methodology is a narrative review of such topics. For this purpose, an overview of the concepts related to global bioethics and complexity is made in light of the texts analyzed, the restrictions of the current perspective are shown, and the essential criteria to develop a complex perspective of phenomena are determined. Under these conditions, we propose to treat complexity as a central element to substantiate global bioethics. The article presents several reflections on the relevance of this view of global bioethics to tackle the phenomenon of life.El propósito de este trabajo es revisar las limitaciones existentes en la visión actual de la bioética para enfrentar los desafíos que plantea la sociedad del riesgo tecnocientífico frente a la vida. En este sentido, se elaboró un estudio de tipo exploratorio cuya perspectiva de abordaje del problema de estudio está sustentada en la complejidad y cuya metodología corresponde con una revisión narrativa acerca de los temas señalados. Para ello se hace una revisión general de los conceptos relacionados con bioética global y complejidad a la luz de los textos analizados, se muestran las restricciones de la perspectiva actual, se establecen los criterios esenciales para el desarrollo de una perspectiva compleja de los fenómenos y, con estas condiciones, se propone trabajar la complejidad como un elemento central para fundamentar la bioética global. En el texto se presentan varias reflexiones en relación con la pertinencia de esta visión de la bioética global para aproximarse al fenómeno de la vida.O propósito deste trabalho é revisar as limitações existentes na visão atual da bioética paraenfrentar os desafios que a sociedade do risco tecnocientífico propõe ante a vida. Nesse  sentido, elaborou-se um estudo de tipo exploratório, cuja perspectiva de abordagem do problema de estudo está sustentada nas ciências da complexidade e cuja metodologia utilizada é uma revisão narrativa a respeito dos temas assinalados. Para isso, faz-se uma revisão geral dos conceitos relacionados com a bioética global e com a complexidade à luz dos textos analisados; apresentam-se as restrições da perspectiva atual, estabelecem-se os critérios essenciais para o desenvolvimento de uma perspectiva complexa dos fenômenos e, com essas condições, propõese trabalhar a complexidade como um elemento central para fundamentar a bioética global. O texto apresenta várias reflexões sobre a relevância dessa visão da bioética global para aproximar-se do fenômeno da vida

Hacia la construcción de una bioética administrativa: La bio-administración

In this paper, researchers explored the relationship between bioethics and administration within the framework of techno-scientific development. They made an analysis from the global bioethics through an interpretative, qualitativeand exploratory study developed by a documentary analysis based on a narrative review of the literature. They examined the bioethics-administration approaches and the general context of global bioethics (complexity). In addition, they pointed out approaches and reviewed the possibility of establishing a bio-administration based on a reflection of the relevance of the relationship raised in a society marked by techno-science. Although there are approaches from one field to another, there is still no work that explicitly links them to constitute an administrativebioethics that allows understanding the general concepts of each and its links. Researchers concluded that it is possible to make a trans-disciplinary ethical link or approach (confluence between life and administration) for the understanding of the problems associated with the existence of the human being, the concept of life, the risks generated by techno-science and the revision of the postulates ethical in the context of manageable organizations.Aqui se indaga pelas relações entre bioética e administração no marco do desenvolvimento tecnocientífico. Realizara-se uma análise, desde a bioética global, através de um estudo interpretativo, qualitativo e exploratório,desenvolvido mediante uma análise documental sustentada em uma revisão narrativa da literatura. Examinam-se as aproximações bioética-administração e se revisa a possibilidade de fundamentar uma bio administração. Sereflete sobre a pertinência da relação apresentada em uma sociedade marcada pela tecnociência. Ainda que há aproximações desde um e outro campo, ainda não existe um trabalho que os vincule explicitamente para construir uma bioética administrativa que permita compreender os conceitos gerais de cada um e seus vínculos. Conclui-se que é possível realizar um vínculo ou aproximação ético transdisciplinar (confluência entre vida e administração) para a compreensão dos problemas associados com a existência do ser humano, o conceito devida, os riscos gerados pela tecnociência e a revisão dos postulados éticos no contexto das organizações geríveis.Aquí se indaga por las relaciones entre bioética y administración en el marco del desarrollo tecnocientífico. Se realizó un análisis, desde la bioética global, a través un estudio interpretativo, cualitativo y exploratorio, desarrollado mediante un análisis documental sustentado en una revisión narrativa de la literatura. Se examinan las aproximaciones bioética-administración y el contexto general de la bioética global (complejidad), se señalan acercamientos y se revisa la posibilidad de fundamentar una bio-administración. Se reflexiona sobre la pertinencia de la relación planteada en una sociedad marcada por la tecnociencia. Aunque hay aproximaciones desde uno y otro campo, aún no existe un trabajo que los vincule explícitamente para constituir una bioética administrativa que permita comprender los conceptos generales de cada uno y sus vínculos. Se concluye que es posible realizar un vínculo o acercamiento ético transdisciplinar (confluencia entre vida y administración) para la comprensión de los problemas asociados con la existencia del ser humano, el concepto de vida, los riesgos generados por la tecnociencia y la revisión de los postulados éticos en el contexto de las organizaciones gestionables