Conversion rate optimization in Finnish online businesses

Conversion rate optimization (CRO) is an unfamiliar term to many online business owners even though it has become almost as important as search engine optimization is in e-commerce today. It is a method that is used to turn passive visitors into active users in order to improve a website’s performance. The main objective of this thesis was to find out what kinds of conversion rate optimization methods do Finnish small and medium-sized online businesses use. The thesis also studies what are Finnish e-business consultants’ opinions of online businesses’ CRO awareness and how do their opinions differ from the online business owners’ opinions on the matter. Additionally, the authors aimed to find out if there is a need to inform online businesses of CRO, especially of its benefits and methods. Data was collected by sending a web survey to randomly selected Finnish SME (small and medium-sized) online businesses and by interviewing Finnish e-business consultants. The data was analyzed by using qualitative research methods. The results suggest that conversion rate optimization is a relatively unfamiliar concept to Finnish online businesses. The interviewed consultants also agreed that online businesses’ knowledge about conversion rate optimization is generally poor. The online businesses that had implemented CRO in their website almost solely used A/B testing as a method. However, some surveyed online businesses thought that they should be informed more about conversion rate optimization, and its benefits and methods.Konversio-optimointi on monille verkkokaupan omistajille tuntematon termi, vaikka se onkin kohonnut lähes yhtä tärkeäksi osaksi verkkokaupankäyntiä kuin hakukoneoptimointi. Se on menetelmä, jonka avulla verkkokaupan suorituskykyä parannetaan muuttamalla verkkosivuston passiiviset vierailijat aktiivisiksi käyttäjiksi. Tämän opinnäytetyön tarkoitus on selvittää, minkälaisia konversio-optimoinnin menetelmiä suomalaiset pienet ja keskikokoiset verkkokaupat käyttävät. Opinnäytetyössä tutkitaan myös, mikä on suomalaisten sähköisen liiketoiminnan konsulttien mielipide verkkokauppojen tietämyksestä konversio-optimoinnin suhteen. Lisäksi tutkimuksessa otetaan selvää onko konversio-optimoinnin, sen hyötyjen ja menetelmien tiedottamiselle kysyntää verkkokauppojen keskuudessa. Tieto kerättiin lähettämällä verkkokysely satunnaisesti valituille suomalaisille PK-verkkokaupoille ja haastattelemalla suomalaisia sähköisen liiketoiminnan konsultteja. Tieto analysoitiin käyttämällä kvalitatiivisia tutkimusmenetelmiä. Tutkimuksessa kävi ilmi, että konversio-optimointi on melko vieras käsite suomalaisille verkkokaupoille. Myös haastatellut konsultit olivat sitä mieltä, että verkkokauppojen tietoisuus konversio-optimoinnista on erittäin vähäistä. Ne verkkokaupat, jotka sitä ovat soveltaneet sivuilleen, käyttävät lähes ainoana menetelmänä A/B testausta. Osa verkkokyselyyn vastanneista verkkokaupoista oli kuitenkin sitä mieltä, että konversio-optimoinnista, sen hyödyistä ja menetelmistä pitäisi tiedottaa enemmän

Kuluttajien hakusanakäyttäytyminen ja sen hyödyntäminen yrityksissä

Opinnäytetyössäni selvitin, millä tavoin kuluttajat käyttävät hakukoneita. Toteutin muutamalle yritykselle sekä kuluttajille kyselyt heidän hakukonekäyttäytymisestään, joiden avulla sain arvokasta tietoa, millä tavoin hakusanamainontaa kannattaa toteuttaa. Otin selville, kuinka kuluttajat valitsivat hakutuloksiaan hakutulosten joukosta, mitkä asiat kiinnittivät heidän huomionsa ja mm. kuinka monta hakutulosta kuluttaja katsoi hakutuloksista. Hakusanamainontaa hyödyntävien tai sitä harkitsevien yritysten on hyvä tietää, millä tavoin heidän kannattaa hakusanamainontaa tehdä. Kuluttajien käyttäytyminen on tässä avain-asemassa. Opinnäyteyössä saatiin selville, että yritysten kannattaa ehdottomasti panostaa hakukonemainosten sijoittuvuuteen hakutuloksissa, sillä suurin osa kuluttajista ei katso läpi montaa hakutulosta eikä –sivua. Lisäksi yritysten kannattaa todella tarkasti pohtia, minkälaisilla hakusanoilla he haluavat mainostensa tulla kuluttajien näkyviin. Mahdollisimman tarkat hakusanat mahdollistavat kaikkein potentiaalisimpien asiakkaiden saapumisen yrityksen kotisivuille. Opinnäytetyössä tuli myös hyvin selkeästi ilmi, että kuluttajat käyttävät pääasiallisena hakukoneena Googlea. Tämä tarkoittaa myös sitä, että yritysten kannattaa panostaa hakusanamainontansa sinne.In my thesis I will explain the way in which consumers use search engines. I carried out a few companies as well as consumers in their search engine queries behavior, which helped me get valuable information about the way in which the search word advertising should be implemented. I'll find out how consumers choose their search results of others search results, which of the things draw their attention and ia the number of the search results the consumer considers the search results. Companies who has keyword advertising or companies which consider making it, is good to know in what way they are going to do keyword advertising. Consumer behavior is the key in this position. Thesis things was discovered that companies should unconditionally to invest in search engine advertising placements of the search results, as the majority of consumers do not look through the many search results and pages. In addition, companies should very carefully consider what types of keywords they want their ads to be shown the consumers. The most accurate keywords allow the most of potential customers arrival of the company's website. The thesis also became very clear that consumers are using their main search engine Google. This also means that companies should invest their keyword advertising there

A Choice of Waldorf Kindergarten, Good Upbringing and Values : A Case Study in View of Good Upbringing and Values by Waldorf Parents

A Choice of Waldorf Kindergarten, Good Upbringing and Values is a qualitative case study about early educational views and values of Waldorf parents (N=23). Good upbringing means in this case upbringing into goodness and passing on something of value. Values mean things that people value as important, that are desirable and that guides one's choices. The study was meant to describe, explain and understand reasoning behind the choices of daycare, good upbringing and values derived from those. Also this research tried to find out whether Tapio Aaltonen's tool for unveiling values is an applicable instrument in scientific study and which kind of results can be obtained with it. Research materials were comprised of modified Aaltonen's question form and both record and written information of group conversations by the parents (n=12). An analyse was made by a data-based and a theory-directed content analysis. The issue is related to current value process in this particular unit and also in national curriculum frame work of Waldorf Pedagogy. This study is reckoned as the science of descriptive ethics, which is based on moral values and norms of empirical research. The study was approached partly from a view of social sciences and philosophical ethics, more specifically from a view of axiology (=value theory) and partly leaning towards Waldorf pedagogy. Value theoretical frame of reference was based on Schwartz' and Aaltonen & Junkkari's models for values. Waldorf pedagogy was examined for Steiners concept of ethical individualism and three prerequisite of human growth, which are understanding humanity, love and will power. Parents most important criteria in selecting day care were associated with nature, environment and peaceful rhythm. It was emhasized in the answers that waldorf kindergarten is seen as natural, humane in individualism and communality and as a place where a true childhood is cherished – childhood should be protected so that children have time, possibility and peace to grow up with one's own pace towards one's essence. Selecting Waldorf day care is adapted from typical features of Waldorf early education and western romantics of natural philosophy. In upbringing parents valued most truthfulness, tenderness , love, individualism and communality. These values can be seen more as a part of Waldorf pedagogy and Steiner's 1919 curriculum than as of Finnish curriculum in early education. Parents most important values were, truthfulness, dignity, individualism, nature, freedom and communality. In general parents upbringing values are similar as in Western-European countries that value openness to change and self-enhancement. In the results there is an exception concerning security which is one of the conservative values and crucial in early education. Based on the results in this study the research tools can be concluded to serve the purpose of revealing upbringing values of parents. Aaltonen's value-tool is applicable, not only for subjective value evaluations, but also for scientific data gathering, in this context in qualitative case study.Steinerpäiväkodin valinta, hyvä kasvatus ja arvot on laadullinen tapaustutkimus steinerpäiväkodin vanhempien (N=23) kasvatusnäkemyksistä ja -arvoista. Hyvällä kasvatuksella tarkoitetaan tässä kasvatusta hyvään – arvokkaan välittämistä kasvatettavalle. Arvoilla tarkoitetaan asioita, joita ihminen pitää tärkeinä, joita hän haluaa tavoitella ja jotka ohjaavat valintoja. Tutkimuksen tarkoitus oli kuvata, selittää ja ymmärtää päivähoidon valintaperusteluja, kasvatusnäkemyksiä sekä niistä johdettuja arvoja aineistolähtöisen ja teoriaohjaavan sisällönanalyysin keinoin. Lisäksi haluttiin selvittää, soveltuuko TM Tapio Aaltosen arvotyökalu tieteellisen tutkimuksen välineeksi ja minkälaisia tuloksia sen avulla on mahdollista saada. Tutkimusaineisto koostui Aaltosen kysymyspatteristosta muokatun avoimen kysymyslomakkeen vastauksista (n=12) sekä ryhmäkeskustelujen tallennetuista ja kirjallisista tiedoista. Tutkimusaihe on ajankohtainen, sillä se linkittyy sekä päivähoitoyksikön omien arvojen määrittelyyn että valtakunnalliseen, steinerpedagogiseen opetussuunnitelmarunko -projektiin. Tutkimus lukeutuu deskriptiivisen etiikan tieteenalaan, joka perustuu ryhmän moraalisten arvojen ja normien empiiriseen tutkimukseen. Tutkimusta lähestyttiin osaksi yhteiskuntatieteiden ja filosofian etiikan, tarkemmin aksiologian (=arvoteorian) näkökulmasta ja osaksi steinerpedagogiikan näkökantoihin nojautuen. Arvoteoreettinen viitekehys muodostui Schwartzin ja Aaltosen & Junkkarin arvomalleista. Steinerpedagogiikan osalta tarkasteltiin muun muassa Steinerin eettisen individualismin käsitettä ja inhimillisen kasvun kolmea perusedellytystä, joita ovat ihmisyyden ymmärtäminen, rakkaus ja tahdonvoima. Päivähoidon tärkeimmät valintaperustelut liittyivät luontoon, ympäristöön, aikaan ja rytmiin. Vastauksissa korostui näkemys steinerpäiväkodista luonnollisena, inhimillisen yksilöllisyyden ja yhteisöllisyyden paikkana, jossa vaalitaan oikeaa lapsuutta – lapsuus tulee turvata niin, että lapsella on aikaa, mahdollisuuksia ja rauhaa kasvaa omassa tahdissa juuri sellaiseksi kuin hän on. Steinerpäiväkotivalinta mukailee steinerpedagogiselle varhaiskasvatukselle tyypillisiä piirteitä ja länsimaisen romantiikan luonnonfilosofiaa. Vanhemmat arvostivat kasvatuksessa eniten totuudellisuutta, lempeyttä ja rakkautta, yksilöllisyyttä sekä yhteisöllisyyttä, jotka voidaan liittää osaksi steinerpedagogiikkaa ja Steinerin 1919 opetus- ja kasvatussuunnitelmaa, mutta vain osaltaan suomalaisen varhaiskasvatussuunnitelman perusteisiin. Vanhempien tärkeimmiksi arvoiksi muodostuivat totuudellisuus, omanarvontunto, yksilöllisyys, luonto, vapaus ja yhteisyys/yhteisöllisyys. Yleisesti voidaan sanoa, että vanhempien kasvatusarvoja luonnehtii Länsi-Euroopan maille tyypillinen suuri muutosvalmiuden ja itsensäylittämisen arvostus, lukuunottamatta vanhempien säilyttämisarvoihin liittyvää turvallisuutta, jonka painottaminen varhaiskasvatuksessa on keskeistä. Tutkimustuloksiin nojaten voi tutkimusvälineen todeta palvelevan tarkoitustaan tutkittavien kasvatusarvojen paljastamisessa. Aaltosen arvotyökalu soveltuu, ei pelkästään omakohtaiseen arvojen pohdiskeluun, vaan myös tieteellisen, tässä yhteydessä laadullisen tapaustutkimuksen aineistonkeruuvälineeksi