Using sentiment analysis in tourism research: A systematic, bibliometric, and integrative review

Purpose: Sentiment analysis is built from the information provided through text (reviews) to help understand the social sentiment toward their brand, product, or service. The main purpose of this paper is to draw an overview of the topics and the use of the sentiment analysis approach in tourism research. Methods: The study is a bibliometric analysis (VOSviewer), with a systematic and integrative review. The search occurred in March 2021 (Scopus) applying the search terms "sentiment analysis" and "tourism" in the title, abstract, or keywords, resulting in a final sample of 111 papers. Results: This analysis pointed out that China (35) and the United States (24) are the leading countries studying sentiment analysis with tourism. The first paper using sentiment analysis was published in 2012; there is a growing interest in this topic, presenting qualitative and quantitative approaches. The main results present four clusters to understand this subject. Cluster 1 discusses sentiment analysis and its application in tourism research, searching how online reviews can impact decision-making. Cluster 2 examines the resources used to make sentiment analysis, such as social media. Cluster 3 argues about methodological approaches in sentiment analysis and tourism, such as deep learning and sentiment classification, to understand the user-generated content. Cluster 4 highlights questions relating to the internet and tourism. Implications: The use of sentiment analysis in tourism research shows that government and entrepreneurship can draw and enhance communication strategies, reduce cost, and time, and mainly contribute to the decision-making process and understand consumer behavior

A dinâmica evolutiva da competitividade do destino turístico Curitiba

Orientador : Prof. Dr. José Manoel Gonçalves GândaraTese (doutorado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências da Terra, Programa de Pós-Graduação em Geografia. Defesa: Curitiba, 20/11/2015Inclui referências : fls. 303-352Área de concentração : Espaço, sociedade e ambienteResumo: A competitividade assume um papel determinante para o futuro dos territórios. Partindo desta premissa, a competitividade territorial apresenta novos desafios, pois o processo de globalização em curso é incontornável, dinâmico e complexo. Considerando a competitividade como um processo, a diferenciação da gestão é fator de primordial importância, onde o planejamento estratégico global e urbano faz parte do desenvolvimento da cidade como um todo. O sentido de competitividade é relacionado a busca constante de inovações, em prol da qualidade de vida da população local e de melhorias no destino turístico como forma de se destacar num mercado cada vez mais competitivo. A Geografia Econômica Evolutiva tem sido um tema novo e muito promissor no desenvolvimento de novas teorias, podendo ser considerada como importante ferramenta explicativa na interpretação da dinâmica e da evolução de destinos turísticos, inclusive de sua competitividade. Este duplo enfoque pode superar as falhas dos modelos convencionais de análise. O foco principal da Geografia Econômica Evolutiva está nos processos e mecanismos através dos quais a economia se autotransforma, e devem cumprir três requisitos básicos: serem dinâmicos; saber lidar com processos irreversíveis; e apresentar a novidade como a melhor fonte de autotransformação, através dos pilares da path dependence, complexity theory e generalised darwinism, onde a inovação e o conhecimento assumem uma importância central na economia evolutiva. Sendo assim, a presente pesquisa teve como objetivo geral analisar a dinâmica evolutiva da competitividade do destino turístico Curitiba por meio da Geografia Econômica Evolutiva. Considerando esta dinâmica evolutiva, os objetivos específicos foram caracterizar e compreender os fatores externos, os fatores internos e a demanda turística de Curitiba. A metodologia da pesquisa é de abordagem qualitativa, que a partir da verificação de seus objetivos caracterizou-se como exploratória, descritiva e analítica. Tratando-se de uma temática relativamente nova na análise da Competitividade dos Destinos Turísticos, se baseou em técnicas tradicionais como: pesquisa bibliográfica e documental, focus group, estudo de caso de Curitiba e a elaboração de linhas do tempo. Assim, foi estabelecido como objeto de estudo o destino turístico Curitiba, tanto no intuito de analisar se a Geografia Econômica Evolutiva configura um marco analítico adequado para compreender a dinâmica evolutiva da competitividade dos destinos turísticos, como para analisar se a dinâmica evolutiva do destino turístico Curitiba afetou sua competitividade. Neste contexto, foi possível observar que o processo de inserção do turismo na cidade de Curitiba foi reflexo do planejamento urbano e de políticas orientadas pelo city marketing, através da apropriação de intervenções urbanas em atrativos turísticos, gerando uma demanda significativa e um trade específico orientado e organizado para o desenvolvimento do turismo. Palavras-chave: Competitividade de Destinos Turísticos. Geografia Econômica Evolutiva. Coevolução. Planejamento e Gestão. Evolução como Processo. CuritibaAbstract: Competitiveness has a key role for the future of territories. According this premise, the territorial competitiveness represents new challenges, because of the ongoing process of globalization is uncontrolled, dynamic and complex. Considering competitiveness as a process, the differentiation of management is a prime factor importance, where the global and urban strategic planning is part of the city's development as a whole. The sense of competitiveness is related to constant search of innovations, to the better quality of life of the local population and to improvement the tourism destination as a way to stand out in an increasingly competitive market. The Evolutionary Economic Geography has been a new and very promising theme to develop new theories and can be considered as an important explanatory tool in the interpretation of the dynamics and evolution of tourism destinations, including its competitiveness. This dual approach can overcome the shortcomings of conventional analysis models. The main focus of Evolutionary Economic Geography is in the processes and mechanisms through which the economy transforms itself, and must achieve three basic requirements: to be dynamic; to confront with irreversible processes; and present the new as the best source of self-transformation through the pillars of path dependence, complexity theory and generalised darwinism, where the innovation and knowledge are of central importance in the evolutionary economy. Thus, the present study aimed to analyze the evolutionary dynamics of competitiveness of tourism destination Curitiba by Evolutionary Economic Geography. Considering this evolutionary dynamics, the specific objectives were to characterize and understand the external factors, internal factors and the tourism demand of Curitiba. The research methodology is qualitative approach, in which from the verification of goals was characterized as exploratory, descriptive and analytical study. Since this is a relatively new theme in the analysis of competitiveness destination, the work was based on traditional techniques such as literature review and documental analysis, focus group analysis, case study of Curitiba, and, the development of timelines. Therefore, the tourism destination Curitiba was defined as the object of study, both in order to analyze if the Evolutionary Economic Geography sets up an analytical framework suited to understand the evolutionary dynamics of competitiveness of tourism destinations, and to analyze if the evolutionary dynamics of tourism destination Curitiba affect its competitiveness. In this context, it was observed that the tourism insertion process in Curitiba was a reflection of urban planning and by the policies oriented to the 'city marketing' through the appropriation of urban interventions in tourism attractions, generating a significant demand and a specific trade oriented and organized for the development of tourism. Keywords: Competitiveness of Tourist Destinations. Evolutionary Economic Geography. Coevolution. Planning and Management. Evolution as a process. Curitiba

SMART TOURISM DESTINATIONS - A case study of Seoul, South Korea

The phenomenon of smart destinations is a recent concept in tourism that is still in the construction process. Smart destinations can be understood as places that have created an infrastructure where tourism offers value through personalized experiences using technology. The concept of smart destinations comes from that of smart cities, but it has its own characteristics and individualities. This study presents the characteristics of a smart destination - the city of Seoul, South Korea - as an example of a consolidated model. The research methodology used is exploratory, with a qualitative approach and a case study. The results have shown that Seoul fits the model of a smart destination because it presents key factors, such as: smart support infrastructure (smart systems, ICTs available for everyone to use), integrated governance, sustainability, innovative tourist attractions, and public policies that highlight and integrate technology for the use of both residents and tourists.

Netnografia: Um panorama da sua aplicabilidade nas pesquisas em turismo

A netnografia é reconhecida como uma ferramenta de pesquisa útil para coletar e analisar informações on-line de consumidores e clientes. O objetivo deste artigo é traçar um panorama bibliométrico sobre os estudos de turismo que aplicam a netnografia. A metodologia foi uma análise bibliométrica, qualitativa, utilizando o software de análise VOSviewer para verificação de autorias, citações, principais revistas e distribuição geográfica. Os resultados demonstram que o crescimento de estudos e artigos que aplicam esta metodologia frente ao campo de investigações do turismo é cada vez maior, apresentando contribuições significativas em relação ao comportamento e experiência do turista e consumidor

Um panorama bibliométrico do storytelling no turismo: por uma atualização conceitual ao uso das narrativas

Las innovaciones tecnológicas permiten una mayor fluidez y alcance de los mensajes con la participación del público objetivo en la generación de contenidos, y cambian las narrativas. La narrativa transmedia se inserta en el contexto de transformación. El desarrollo de las historias se produce con la participación de varios sujetos quienes actúan voluntariamente en la construcción colaborativa. Al combinar el storytelling con el turismo, se anticipan formas de comunicar, trayendo nuevas oportunidades con las estrategias de comunicación y de marketing. Como estudio exploratorio, este artículo realizó una revisión bibliométrica para trazar un panorama del uso del storytelling en la investigación académica en turismo. Se utilizaron las palabras clave “storytelling” y “tourism” en dos bases de datos, Web of Science y SciELO. Se recopiló una muestra de 129 artículos. Los resultados mostraron que el estudio del tema es reciente; la muestra final abarca estudios publicados en los últimos 19 años; y los principales temas involucran el lenguaje, las tecnologías de la información y la comunicación, la experiencia/emoción, la identidad/memoria y la estrategia/marketing. Se constató que el turismo aborda la narrativa como concepto de narratividad en la comunicación o características de difusión en plataformas digitales. Solo el 3% (cuatro artículos) aborda la narración transmedia. Por lo tanto, el enfoque del storytelling se emplea de forma parcial, fuera del contexto de la convergencia mediática, lo que abre el camino hacia un mayor diálogo entre la interdisciplinariedad del turismo y la comunicación. Technological innovations have allowed greater fluidity and reach of messages as well as audience participation in content generation, and have changed narratives. Transmedia storytelling emerges in this context of transformation. Stories are created by the participation of several subjects that voluntarily act in collaborative construction. By combining storytelling with tourism, forms of communicating are anticipated, bringing new opportunities along with improved communication and marketing strategies. As an exploratory study, this paper conducted a bibliometric literature review to trace an overview of the use of storytelling in academic tourism research. Bibliographic research was performed on Web of Science and SciELO databases, using ‘storytelling’ and ‘tourism’ keywords. A total of 129 articles were analyzed. Results showed that research on storytelling is recent. The final sample presented studies published in the last nineteen years, mainly addressing language, information and communication technology, experience/emotion, identity/memory, and strategy/marketing. Tourism addresses storytelling predominantly as a concept of narrativity in human communication or dissemination on digital platforms. Only about 3% (four articles) discuss transmedia storytelling. Thus, the storytelling approach is only partially employed, outside the context of media convergence, paving the way for interdisciplinarity of tourism and communication. These findings further this theoretical perspective by outlining the scientific field with a current and salient theme.Inovações tecnológicas permitiram maior fluidez e alcance das mensagens, com participação do público-alvo na geração de conteúdo, e mudaram as narrativas. O transmedia storytelling se insere neste contexto de transformação. O desenvolvimento das histórias se dá pela participação de diversos sujeitos que atuam voluntariamente na construção colaborativa. Ao combinar a narrativa com o turismo, antecipam-se formas de comunicação, trazendo novas oportunidades com o aprimoramento das estratégias de comunicação e marketing. Por ser um estudo exploratório, este artigo realizou revisão bibliométrica da literatura para traçar um panorama a respeito do uso do storytelling nas pesquisas acadêmicas em turismo. Foram empregadas as palavras-chave “storytelling” e “tourism” em duas bases de dados (Web of Science e SciELO). Compilou-se uma amostra de 129 artigos. Os resultados apontaram que o estudo da temática é recente; a amostra final apresentou estudos publicados nos últimos 19 anos e os principais temas abordados envolvem linguagem, tecnologia da informação e da comunicação, experiência/emoção, identidade/memória e estratégia/marketing. Verificou-se que o turismo aborda a narrativa predominantemente como um conceito da narratividade na comunicação humana ou características de disseminação em plataformas digitais. Apenas cerca de 3% (quatro artigos) abordam o transmedia storytelling. Portanto, a abordagem do storytelling está empregada de forma parcial, fora do contexto da convergência midiática, abrindo caminho para a interdisciplinaridade do turismo e da comunicação. Os resultados contribuem para o aprofundamento desta perspectiva teórica, com um tema atual e que está em evidência, pois promoveu-se um delineamento do campo científico

A Relação entre o Planejamento Urbano e a Competitividade dos Destinos Turísticos

The study of competitiveness has been driven from new contexts, such as the competitiveness of tourist destinations, which has caused significant changes in terms of knowledge production, mixing areas and providing a multidisciplinary reflection. This article aims to analyze the link between urban planning and competitiveness of tourist destinations, two concepts that directly reflect the development of cities. The methodology used was a literature review, analyzing models of competitiveness and identifying the link of urban planning in the development of competitiveness. The research confirms the direct link of urban planning in four of the six models analyzed.El estudio de la competitividad ha sido impulsada de nuevos contextos, como el sesgo de la competitividad de los destinos turísticos, lo que ha provocado cambios significativos en términos de producción de conocimiento, mezclando temas y provocado una reflexión multidisciplinar. Este artículo tiene como objetivo analizar la relación entre la planificación urbana y la competitividad de los destinos turísticos, dos conceptos que reflejan directamente el desarrollo de las ciudades. La metodología utilizada fué una revisión de la literatura analizando los modelos de evaluación de la competitividad y la identificación de la relación de la planificación urbana en el desarrollo de la competitividad. La investigación confirma la relación directa de la planificación urbana con cuatro de los seis modelos analizados.O estudo da competitividade vem sendo conduzido a partir de novos contextos, como por exemplo, o viés da competitividade de destinos turísticos, o que tem provocado significativas mudanças em termos de produção de conhecimento, mesclando áreas e proporcionando uma reflexão multidisciplinar. Este artigo tem como objetivo analisar a relação entre o planejamento urbano e a competitividade dos destinos turísticos, dois conceitos que refletem diretamente no desenvolvimento das cidades. A metodologia do trabalho busca através de uma revisão bibliográfica analisar os modelos de avaliação de competitividade e identificar a relação do planejamento urbano no desenvolvimento da competitividade. A pesquisa confirma a relação direta do planejamento urbano com quatro dos seis modelos de competitividade de destinos turísticos analisados

O Planejamento Urbano e a Competitividade de Destinos Turísticos: uma análise desde a perspectiva do Modelo de Dwyer e Kim

O estudo da competitividade vem sendo conduzido a partir de novos contextos, como por exemplo, o viés da competitividade de destinos turísticos, o que tem provocado significativas mudanças em termos de produção de conhecimento, mesclando áreas e proporcionando uma reflexão multidisciplinar. Este artigo tem como objetivo central analisar a relação entre o planejamento urbano e a competitividade de destinos turísticos desde a perspectiva do Modelo de Dwyer e Kim, contrastando diretamente estes dois conceitos atuais que se refletem no desenvolvimento das cidades, proporcionando uma reflexão sobre os temas. A metodologia do trabalho busca através do modelo de avaliação de competitividade de Dwyer e Kim (2003) e seus indicadores, determinar a relevância do planejamento urbano no desenvolvimento da competitividade nos destinos turísticos. O artigo identifica a influência e a relevância do planejamento urbano no desenvolvimento das cidades como destino turístico competitivo, através dos 42 indicadores presentes no modelo e que se relacionam diretamente com o planejamento urbano.Palavras-Chave: desenvolvimento, planejamento urbano, competitividade, destinos turísticos

MARKETING STRATEGY: the case of #curitibasualinda

The brand #CuritibaSuaLinda is an initiative of Curitiba City Hall, through an action with the Municipal Institute of Tourism and the public transportation company URBS (Urbanization of Curitiba). It was created to replace the former brand of souvenirs Leve Curitiba. Marketing is responsible for the communication and intermediation between the company and its customers. The strategy outlined by the 4Ps are of fundamental importance for marketing planning. The main objective was to identify the marketing strategies of the souvenir brand #CuritibaSuaLinda. Exploratory research was carried out, with a qualitative approach and descriptive analyses in which a need was perceived for the brand to keep abreast of new market trends and its own marketing positioning. Some shortfalls were seen in relation to the marketing planning, as well as a lack of strategies for its divulgation, particularly in the online environment

A geografia econômica relacional e sua aplicação nos estudos de arranjos produtivos do turismo

This paper presents the evolution of the theory of Relational Economic Geography (REG) as a theoretical basis to regional analysis and to tourism destinations analysis. It presents the origin, foundations, conceptualization trends and criticism of this perspective. It also describes a contextualisation through a comparison between the analyzes of tourist destinations based on productive clusters (networks, districts, clusters and local productive arrangements) and analysis from the GER perspective. It is a qualitative study, of theoretical and conceptual revision, whose objective is to verify if the GER is a complementary perspective to the classic studies of productive agglomerations or if it is a perspective that can substitute them, supplying some deficiencies that have been pointed out by the researchers. It concluded that the REG can be used to tourism destination studies, regardless of the territorial organization or productive that it has. As well as, REG perspective can generate tools to translate the relational thinking, taking it out of abstraction and bringing this theoretical concept to the practice of territorial management of tourism destination.Este artículo muestra la evolución de la teoria de la Geografía Económica Relacional (GER) como una base teórica de análisis regional y de destinos turísticos. Se presenta los orígenes, fundamentos, tendencias de conceptualización y críticas de esta perspectiva. También una contextualización es presentada a través de una comparación entre los análisis de destinos turísticos basadas en aglomerados productivos (redes, distritos, clústeres) y el análisis por la perspectiva da GER. Es un estudio cualitativo, con revisión teórica y conceptual, que objetiva verificar si la GER es una perspectiva complementar a los clásicos estudios de aglomeraciones productivas o si es una perspectiva que puede sustituirlos, mejorando algunas debilidades que han sido apuntadas por los investigadores. Se concluí que la GER puede ser utilizada para estudios de destinos turísticos, independientemente de la forma de organización territorial/productiva que éste tenga. Así como, podrá generar herramientas para traducir el pensamiento relacional, sacándolo de la abstracción y poniendo esta concepción teórica para la práctica de la gestión territorial de los destinos turísticos.Este artigo apresenta a evolução da teoria da Geografia Econômica Relacional (GER) como uma base teórica de análise regional e de destinos turísticos. São apresentadas as origens, fundamentos, tendências de conceituação e críticas da GER. Também é realizada uma contextualização mediante uma comparação entre as análises de destinos turísticos baseadas em aglomerados produtivos (redes, distritos, clusters e arranjos produtivos locais) e a análise da perspectiva da GER. É um estudo qualitativo, de revisão teórica e conceitual, que tem por objetivo verificar se a GER é uma perspectiva complementar aos clássicos estudos de aglomerações produtivas ou se é uma perspectiva que pode substituí-las, suprindo algumas deficiências que têm sido apontadas pelos pesquisadores. Conclui-se que a GER pode ser utilizada para estudos de destinos turísticos, independentemente da forma de organização territorial/produtiva que este tenha. Assim como poderá gerar ferramentas para traduzir o pensamento relacional, tirando-o da abstração e trazendo esta concepção teórica para a prática de gestão territorial de destinos turísticos

A ECONOMIA CRIATIVA E O TURISMO: UMA ANÁLISE DO PROJETO SOUCURITIBA, DE CURITIBA-PARANÁ-BRASIL

Economia criativa é o conjunto de atividades econômicas que dependem do conteúdo simbólico, a matéria-prima para a geração de serviços e produtos, sejam estes tangíveis ou intangíveis. Este conceito ganhou destaque como área de estudo a partir dos anos 2000. As indústrias criativas podem reforçar a cultura como valores que identificam uma comunidade, além do papel de coesão social e inclusão, com o potencial de gerar atratividade turística. Esta é a maneira pela qual a economia criativa se relaciona com a cultura e com o turismo. O objetivo deste estudo é analisar como a economia criativa se relaciona com o turismo a partir do fomento ao desenvolvimento de souvenirs em Curitiba. A metodologia apresenta uma abordagem qualitativa com análise descritiva e analítica da estratégia do Projeto SouCuritiba, desenvolvido a partir da parceria entre o Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Paraná (SEBRAE), a Fundação Cultural de Curitiba, o Instituto Municipal de Turismo de Curitiba, o Curitiba Região e Litoral Convention & Visitors Bureau, o Centro Brasil Design e a Universidade Federal do Paraná, relacionando o turismo, a cultura e o design. Como resultados se apresentam a capacitação de mais de 140 empreendedores criativos e a geração de oportunidades de negócios que resultaram em mais de 900 mil reais em vendas no mercado turístico.Palavras-chave: Economia criativa. Souvenir. Turismo. Curitiba-PR. Projeto SouCuritiba.ABSTRACTThe creative economy is the set of economic activities that depend on the symbolic content, the raw material for the generation of services and products, whether tangible or intangible. This concept gained prominence as a study area from the 2000s. Creative industries can reinforce culture as values that identify a community, as well as the role of social cohesion and inclusion, with the potential to generate tourism attractiveness. This is the way the creative economy relates to culture and tourism. The objective of this paper is to analyse how the creative economy refers to tourism through the promotion of the development of souvenirs in Curitiba. The methodology presents a qualitative approach with a descriptive and analytical analysis of the strategy of the SouCuritiba Project. Developed from the partnership between the Service of Support to Micro and Small Companies of Paraná (SEBRAE), the Cultural Foundation of Curitiba, the Municipal Institute of Tourism Curitiba, Curitiba Region and Litoral Convention & Visitors Bureau, the Brasil Design Center and the Federal University of Paraná relating tourism, culture and design. The results show the capacitation of more than 140 creative entrepreneurs and the generation of business opportunities that resulted in more than 900 thousand reais in sales in the tourist market.Keywords: Creative economy. Souvenir. Tourism. Curitiba-PR. Project SouCuritiba