Gestão do conhecimento e conflitos interorganizacionais em EAD: construção de uma teoria substantiva

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2012Este trabalho apresentará a construção de uma teoria substantiva sobre a gestão do conhecimento em situações de conflito em Educação a Distância. O objetivo surge a partir da revisão teórica, ao identificar que boa parte do conhecimento relacionado ao conflito no ambiente interorganizacional e da gestão do conhecimento ainda está balizado por descobertas baseadas em pesquisas antigas. Tal fato é decorrente principalmente do acelerado desenvolvimento tecnológico, social e organizacional (intensificado) dos últimos anos, que ocasionou novos problemas para as organizações, especificamente às que trabalham a distância. Assim, na primeira parte desta pesquisa buscou-se desenvolver os principais conceitos sobre gestão do conhecimento e conflito. A segunda parte do trabalho identifica quais paradigmas teóricos (interpretativista, humanista radical, o estruturalista radical e funcionalista e o paradigma da complexidade) podem nortear a gestão do conhecimento em situação de conflito interorganizacional em um curso na modalidade de educação a distância (EaD). Para atingir os objetivos propostos foi realizado um estudo de casos com a equipe do Projeto Aluno Integrado (PAI), desenvolvido na modalidade de educação a distância (EaD), da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Nele foi utilizado o método da Grounded Theory (GT), por perceber sua relevância para o desenvolvimento de teorias. Os resultados encontrados nessa pesquisa fornecem três bases de análises teóricas: a primeira aponta que o paradigma Interpretativista é o que mais predomina no curso, tendo-se observado como cada entrevistado interpretava a realidade apreendida no Projeto. A segunda, relacionada à primeira, identifica que há poucos sinais de presença do paradigma dos Sistemas Adaptativos Complexos (SAC), uma vez que a equipe utilizou muito pouco os critérios de análise dos SAC´s propostos por Stacey (2006) e Axelrod e Cohen (2000). A terceira gerou, com base na teoria substantiva, um esquema teórico e um quadro que mostram as relações de interação e causa-efeito do conflito e da gestão do conhecimento # permitindo alcançar os objetivos da pesquisa. Uma das conclusões da tese está relacionada à teoria fundamentada em dados que desenvolvida, em que foram observados dois pontos importantes: a identificação de novos motivadores de conflitos, específicos dessa equipe de EaD, a saber: Ambiente virtual/tecnologia; Poucos treinamentos; Projeto Piloto; Autonomia; Infraestrutura; Falta de definição clara de papéis; Comunicação; Divergência de objetivos; Atitudes; Motivação; Liderança; Mudança organizacional; Conscientização; Tamanho do grupo; Ameaças externas; Sentimento de perda; Relacionamento e Estrutura organizacional. Também foi possível identificar a necessidade de inserir a Infraestrutura tecnológica como fator importante no modelo das cinco condições necessárias para promoção da espiral do conhecimento, proposto por Nonaka e Takeuchi (2008). A partir dessa pesquisa, sugere-se que os estudos com equipes que trabalham a distância considerem os novos motivadores de conflito e os aspectos que revisam o modelo da gestão do conhecimento, identificados nessa tese.Abstract : This paper presents the construction of a substantive theory about knowledge management in conflict situations in Distance Education. The objective arises from the theoretical review, to identify that much of the knowledge related to the conflict in interorganizational environment and knowledge management is still buoyed by findings based on old surveys. This fact is mainly due to the rapid technological development, social and organizational (boosted) in recent years, giving rise to new problems for organizations, specifically the working distance. Thus, the first part of this research sought to develop the main concepts of knowledge management and conflict. The second part identifies which theoretical paradigms (interpretive, radical humanist, radical structuralist and functionalist paradigm and complexity) can guide knowledge management in interorganizational conflict in a course in the form of distance education. To achieve the proposed objectives we conducted a case study with the staff of the Integrated Student Project, developed in the form of distance education, Federal University of Santa Catarina (UFSC). In it we used the method of Grounded Theory (GT), by realizing its relevance to the development of theories. The results in this study provide theoretical analyzes of three databases: the first indicates that the interpretive paradigm is the most prevalent in the course, having been observed as each interviewee interpreted the reality apprehended in the Project. The second, related to the first, there is little sign that identifies the presence of the paradigm of Complex Adaptive Systems, since the team used very little analysis criteria proposed by the SAC's Stacey (2006) and Axelrod and Cohen (2000). The third generated based on substantive theory, a theoretical framework and a framework showing the relationships and interaction of cause-effect conflict and knowledge management - allowing you to achieve the research objectives. One of the conclusions of the thesis is related to grounded theory that developed, in which we observed two important points: the identification of new drivers of conflict, such specific team DL, namely: Virtual environment / technology; Few trainings; Pilot , Autonomy; Infrastructure; Lack of clear definition of roles; Communication; divergence of objectives; Attitudes, Motivation, Leadership, Organizational Change; Awareness; Group size; External threats; feeling of loss; Relations and Organizational Structure. It was also possible to identify the need to put the technological infrastructure as an important factor in the model of the five conditions necessary to promote the spiral of knowledge, proposed by Nonaka and Takeuchi (2008). From this research, it is suggested that studies with teams working distance consider the new drivers of conflict and issues revise the model of knowledge management, this thesis identified

GESTÃO DE PROCESSOS E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NO SETOR PÚBLICO BRASILEIRO: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR PÚBLICA

O presente artigo procura descrever e avaliar a gestão de processos numa unidade de um órgão público. Primeiramente, foi realizada uma pesquisa teórica sobre gestão de processos, seguida de um estudo sobre avaliação de desempenho e, com a finalidade de verificar a aplicabilidade da avaliação de desempenho para Instituições de Ensino Superior (IES), foi realizado um estudo de caso em uma unidade de suporte de uma Universidade Federal, localizada na cidade do Natal, RN, Brasil. O caso estudado corresponde a um projeto que está sendo desenvolvido desde outubro de 2009 com o objetivo de melhorar a gestão e a operacionalização dos processos da unidade. O projeto está dividido em três fases: 1. Análise Estratégica e verificação do Mapeamento de Processos; 2. Estudo de Melhoria de Processos Críticos; 3. Implantação de Indicadores de desempenho. Os resultados preliminares permitiram a identificação e o mapeamento de todas as atividades da unidade. O trabalho procura contribuir para o avanço do conhecimento em gerenciamento de processos no setor público sendo ainda escassa a produção científica do assunto. Este estudo além de identificar as boas práticas e as oportunidades de melhoria nos processos espera determinar os indicadores de desempenho que auxiliem o processo decisório da unidade

AS REPERCUSSÕES DA COVID-19 NO TRABALHO EM SAÚDE MENTAL E NA SAÚDE DO TRABALHADOR

The objective was to understand the perception of workers who work in Psychosocial Care Centers about the repercussions of COVID-19 on their work. Also, the experiences of pleasure and suffering experienced in the pandemic, the mediating strategies used and the repercussions on their mental health were also described. A qualitative, transversal and exploratory research was carried out with four professionals working in mental health: two nurses, a nursing technician and a physical educator. As a result, there was a significant impact on work by COVID-19, causing changes in professional practices, work overload and increased risks to the physical and mental health of professionals. The experiences of pleasure refer to the technical development of the group and those of suffering are exposing the professional and support services’s gap for those assisted, and high turnover of workers. Mediation strategies were defensive (medicine support, alternative therapies, physical activities, family and social support) and confrontational (professional improvement and collective spaces for technical qualification). Among the impacts on workers' mental health, the development of psychic symptoms stands out, especially due to suffering to social expectation and social distancing. Thus, the pandemic brought harm to the health of these professionals. Spaces for collective listening, qualification of professionals and greater appreciation of workers can minimize these risks.  Objetivou-se compreender a percepção dos trabalhadores que atuam em Centros de Atenção Psicossociais sobre as repercussões da COVID-19 em seu trabalho. Ainda, descreveram-se as vivências de prazer e sofrimento experienciadas na pandemia, as estratégias mediadoras utilizadas e as repercussões em sua saúde mental. Realizou-se uma pesquisa qualitativa, transversal e exploratória com quatro profissionais atuantes na saúde mental: duas enfermeiras, uma técnica de enfermagem e um educador físico. Como resultados, evidenciou-se impacto significativo no trabalho pela COVID-19, provocando alteração nas práticas profissionais, sobrecarga de trabalho e aumento dos riscos à saúde física e mental desses trabalhadores. As vivências de prazer remeteram ao desenvolvimento técnico da equipe e as de sofrimento à defasagem profissional e de serviços de apoio aos atendidos e à alta rotatividade de trabalhadores. As estratégias de mediação identificadas foram defensivas (apoio medicamentoso, terapias alternativas, atividades físicas, suporte familiar e social) e de enfrentamento (aperfeiçoamento profissional e espaços coletivos de qualificação técnica). Entre os impactos na saúde mental, destacou-se o desenvolvimento de sintomas psíquicos, especialmente o sofrimento pela expectativa e distanciamento sociais. Assim, a pandemia trouxe agravos à saúde desses profissionais. Espaços de escuta coletiva, qualificação dos profissionais e maior valorização dos trabalhadores podem minimizar os riscos identificados

Avaliação dos riscos envolvidos na produção de milho e soja nos municípios do Mato Grosso = Evaluation of the risks involved in the corn and soybeans productions in Mato Grosso ́s cities

A agricultura opera com instabilidade de produção principalmente devido a fatores imprevisíveis que afetam a cultura. Por esse motivo, as seguradoras têm dificuldade de quantificar o risco exato associado aos municípios produtores, principalmente no estado de Mato Grosso. Não existem estudos claros associados à segmentação e quantificação desse risco em uma escala menor. Diante desse fato, o trabalho buscou quantificar e segmentar o risco de produção de milho e soja no estado Mato-Grossense por meio de análises de agrupamento. Para o agrupamento das médias, foi adotada a metodologia não hierárquica de agrupamento denominada K-means, onde se obteve sete clusters. O risco associado à cada cluster foi estimado com base no cálculo do coeficiente de variação da média de produtividade de milho e soja entre os municípios. O trabalho apresentou variação na taxa de risco entre os clusters principalmente considerando a produtividade de milho; os municípios do cluster número 3 (Porto Alegre do Norte, Serra Nova Dourada, Santa Terezinha, Jangada, Barra do Bugres e Porto Estrela) apresentaram as maiores taxas de risco (10,2%) e podem ser desconsiderados da carteira de crédito das seguradoras; e, para a soja, as taxas de riscos entre os clusters foram similares devido à estabilidade produtiva até o momento. Nesse cenário, sugere-se que as seguradoras trabalhem com prêmios menores e introduzam programas de subvenção ao seguro rural naqueles municípios com risco individual elevado. = Agriculture operates with instability of production mainly due to unpredictable factors affecting the culture. Therefore, insurances have been difficult to quantify the exact risk associated with agricultural producing in the cities, mainly in the state of Mato Grosso. There are no clear studies associated with segmentation and quantification of this risk on a smaller scale. Therefore, the objective of this research was to quantify the risk and target production of corn and soybeans in Mato Grosso by methods of cluster analysis. For the means grouping, it was adopted the methodology of non-hierarchical clustering called K-means and seven clusters were obtained. The risk associated within each cluster was based on the coefficient of variation of the corn and soybeans yield among the cities. There was variation in the risk among clusters especially considering the corn yield. The cities Porto Alegre do Norte, Serra Nova Dourada, Santa Terezinha, Jangada, Barra do Bugres e Porto Estrela from the cluster number 3 had the highest risk rates and may be disregarded from the insurance credit portfolio. For soybeans, the risk rates among clusters were similar due to production stability so far. This scenario presented by the research suggests that insurers work with lower premiums values and introduce subsidy programs for rural insurance in those cities with high individual risk

OS MUSEUS ETNOGRÁFICOS COMO EXPRESSÃO DA ANTROPOLOGIA NO SÉCULO XIX

This article aims to contextualize the problems related to the emergence of anthropology in the 19th century, as well as the impacts of hegemonic theories on producing and exhibiting ethnographic knowledge in museums. From the reflections presented, the objective is to provide an immersion in a fictional museum, which will narrate the history of anthropology, as well as its main contributions in a playful and interactive way. The purpose behind this is to highlight the evolutionary heritage in the museographic configuration and compare it to an imaginary scenario, which aims to contribute to the development of a respectful attitude towards ethnic, racial and social differences.Este artigo visa contextualizar as problemáticas relacionadas ao surgimento da antropologia no século XIX, bem como os impactos das teorias hegemônicas sob o modo de fazer e de expor o saber etnográfico nos museus. A partir das reflexões apresentadas, almeja-se proporcionar uma imersão num museu fictício, que narrará a história da antropologia, bem como suas principais contribuições de maneira lúdica e interativa. O objetivo dessa proposta é destacar a herança evolucionista na configuração museográfica e se contrapor a ela a partir de um cenário imaginário, que objetiva contribuir para o desenvolvimento de uma atitude respeitosa perante as diferenças étnicas, raciais e sociais

DETERMINATION OF HYDRAULIC CONDUCTIVITY BY THE AUGER HOLE METHOD

The hydraulic conductivity of a soil is the main parameter that determines its drainage capacity. However, its determination is of great importance for sizing in agricultural drainage systems. To determine the hydraulic conductivity of the soil in the presence of water table through the Auger-Hole. The experiment was carried out at Embrapa Manioc and Fruticulture (EMBRAPA), located in the municipality of Cruz das Almas-BA. In order to estimate the hydraulic conductivity, several empirical formulas have been proposed, such as Ernst's, which is the model that most closely approximates the soil situation studied. The hydraulic conductivity values for the studied soil obtained by the Auger-Hole method ranged from 0.24821 to 0.28544 m day-1. With an average value for hydraulic conductivity of 0.266835 m day-¹, being considered slow. The soil under analysis is classified in slow saturated hydraulic conductivity. The Auger-Hole method proved to be practical, fast, safe and easy to handle

Standardization of brainstem auditory evoked potential using a new device

BACKGROUND: standardization of Brainstem Auditory Evoked Potential (BAEP) using a new device. AIM: to standardize BAEP responses using a new device developed (NDD) in Brazil. METHOD: analysis of absolute latencies, interpeaks and wave amplitudes of BAEP, using a new device developed to study normal-hearing groups (91 adults) and individuals (15 adults) with bilateral neurosensory hearing loss. Responses obtained in the EP15 hearing device/Interacoustics and the NDD were compared. For this, the following paramenters were used: non-filtered click of 100 microsecond (µs), totaling 2000 stimuli in rarefied polarity, stimulation frequency of 13.1 clicks/s, intensity of 80 decibels normalized hearing level (dB nHL), with a window of 10 milliseconds and bandpass filter between 100 and 3000 Hertz (Hz). Significance level was set at 0.05. RESULTS: absolute latency and interpeak means for 76 normal-hearing individuals with the NDD were: wave I=1.50, III=3.57, V=5.53, I-III=2.06, III-V=1.96 and I-V=4.02. When analyzing results according to gender, there was a statistically significant difference for the absolute latencies of waves III and V and in interpeaks I-III and I-V. Mean amplitude value of wave I=0.384 microvolt (µV) and of wave V=0.825 µV. There was no statistically significant difference between the absolute latencies and interpeaks of the two devices in the same individual. CONCLUSION: the components of BAEP with the NDD in normal-hearing subjects were similar regarding the tested ears, with statistically lower latencies in women. The BAEP latencies in the same individual with NDD were similar to those obtained with the EP15 / Interacoustics. Normal values of BAEP were obtained in normal-hearing adults.TEMA: padronização do Potencial Evocado Auditivo de Tronco Encefálico (PEATE) utilizando um novo equipamento. OBJETIVO: padronizar as respostas do PEATE utilizando de um novo equipamento desenvolvido (NED) no Brasil. MÉTODOS: análise das latências absolutas, interpicos e das amplitudes das ondas do PEATE, por meio de um novo equipamento desenvolvido para estudar grupos de ouvintes normais (91 adultos) e outro com perda neurossensorial (15 adultos) com perda auditiva neurossensorial bilateral entre o equipamento EP15 / Interacoustis e o NED. Utilizando o clique não filtrado, com duração de 100 microssegundo (µs), totalizando 2.000 estímulos, na polaridade rarefeita, frequência de estimulação de 13,1 cliques/s, intensidade de 80 decibels de nível de audição normalizado (dB NAn), com janela de 10 milissegundos e filtro passa-banda entre 100 e 3000 Hertz (Hz). Nível de significância de 0,05. RESULTADOS: as médias das latências absolutas e interpicos em 76 ouvintes normais no NED foram: onda I=1,50, III=3,57, V=5,53, I-III=2,06, III-V=1,96 e I-V=4,02. Ao separar por gênero houve diferença estatisticamente significante para as latências absolutas das ondas III e V e nos interpicos I-III e I-V. Valor médio da amplitude da onda I=0,384 microvolt (μV) e da onda V=0,825 μV. Não existiu diferença estatisticamente significante ao comparar as latências absolutas e interpicos entre dois equipamentos no mesmo indivíduo. CONCLUSÃO: os componentes do PEATE com o NED em ouvintes normais foram similares quanto às orelhas, com latências menores estatisticamente significantes nas mulheres. As latências do PEATE no mesmo indivíduo com o NED foram semelhantes às obtidas com o EP15 / Interacoustis. Foram obtidos os valores de normalidade para o PEATE em adultos ouvintes normais.Universidade Estadual de Ciências da SaúdeUNIFESP Departamento de FonoaudiologiaUNIFESP, Depto. de FonoaudiologiaSciEL

Presence and stability of B complex vitamins in bee pollen using different storage conditions

This study has the objective of evaluating the stability of B complex vitamins and its vitamers, for a period of 1 year of storage. The pollen samples were stored under room temperature (with and without light) and frozen. The vitamins were quantified by HPLC with fluorescence detection. All proposed vitamins were found in the samples and the dehydration process did not interfere in vitamin content. The variations were (dry basis): 0.59–1.09 mg/100 g (B1); 1.73–2.56 (B2); 6.43–15.34 (PP) and 0.33–0.68 (B6). After 1 year of storage, it can be stated that vitamin B1 concentration remained constant, while for the others, the concentration loss was dependent on time rather than on storage conditions. All samples were considered vitamin B2 sources. The influence of the storage time in the concentrations of vitamin B6 and PP was explained mathematically, through linear regression equations of multivariate analysis