Confiança humana em inteligência artificial : estudo de casos em empresas do setor automotivo que adotam IA na forma robótica, virtual e embutida

Orientador: Prof. Dr. Farley Simon Mendes NobreDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais, Programa de Pós-Graduação em Gestão de Organizações, Liderança e Decisão. Defesa : Curitiba, 17/04/2023Inclui referênciasResumo: Contexto: A adoção de Inteligência Artificial (IA) se tornou cada vez mais presente nas organizações. Contudo, nem todas elas estão preparadas para as transformações causadas pelo uso dessa tecnologia que, de certa forma, pode executar funções de um ser humano. Publicações teóricas recentes apontam que um dos grandes desafios nesse campo se refere à compreensão de como a adoção de IA nas organizações afeta a confiança das pessoas que a utilizam e abrem uma lacuna de pesquisa no que se refere aos estudos empíricos sobre esse tema. Objetivo: Por conseguinte, esta dissertação tem como objetivo geral compreender empiricamente os fatores (cognitivos e emocionais) que afetam a confiança humana em IA nas organizações. Métodos/resultados: A metodologia de pesquisa se caracteriza como exploratória e qualitativa e envolve duas etapas distintas. Por se tratar de um tema emergente, primeiramente, o presente estudo buscou (i) identificar na literatura quais são os fatores que afetam a confiança humana em IA nas organizações. Para responder a esta pergunta, conduziu-se Revisão Integrativa (RI) para identificar e definir os diferentes fatores considerados pelas organizações no que tange a confiança em IA. Resultados e análises da RI permitiram a identificação de fatores que afetam a adoção de IA nas organizações, a exemplo de similaridade com comportamentos humanos, presença física, complexidade da tarefa, além de relacionar estes fatores aos diferentes tipos de IA (Robô, Agentes Virtuais e Bot/Embutida). Em seguida, conduziu-se estudo de casos múltiplos para (ii) compreender quais são os fatores que influenciam a confiança humana em IA em empresas do setor automotivo e como estes fatores se relacionam aos diferentes tipos de IA (Robô, Agentes Virtuais e Bot/Embutida). O setor automotivo foi selecionado por se apresentar como pioneiro e influenciador na adoção de IA, tanto em seus processos produtivos quanto nos seus produtos. Nesta segunda etapa, buscou-se compreender em que grau os fatores identificados na RI foram verificados no estudo de casos. Contribuições: A partir da RI, foram elaborados dois quadros. O primeiro quadro apresenta uma síntese da evolução dos conceitos de confiança humana, IA e fatores cognitivos e emocionais. O segundo quadro integra os principais fatores cognitivos e emocionais identificados na literatura e que influenciam confiança humana em IA nas organizações. A partir do estudo de casos, elaborou-se um terceiro quadro que contextualiza vantagens e desafios na adoção de IA em organizações do setor automotivo. Esta dissertação contribui para o avanço de pesquisas sobre confiança humana em IA abordando uma importante questão social e tecnológica sob perspectivas teórica e empírica. Seus resultados auxiliam gestores com informações sobre os fatores que afetam a adoção de IA nas organizações e abre novas frentes de pesquisa futura sobre a adoção de IA em outros setores industriais. O presente estudo se limita ao setor automotivo de um país emergente e pode também ser estendido em pesquisas comparativas que envolvem países de regiões globais diversas.Abstract: Context: The adoption of Artificial Intelligence (AI) has become increasingly present in organizations. However, not all of them are prepared for the transformations caused by the use of this technology that, in a way, can perform functions of a human being. Recent theoretical publications point out that one of the great challenges in this field refers to understanding how the adoption of AI in organizations affects the trust of the people who use it and open a research gap regarding empirical studies on this topic. Objective: Therefore, this dissertation aims to empirically understand the factors (cognitive and emotional) that affect human trust in AI in organizations. Methods/results: The research methodology is characterized as exploratory and qualitative and involves two distinct stages. As this is an emerging topic, first, this study sought to (i) identify in the literature which factors affect human trust in AI in organizations. To answer this question, an Integrative Review (IR) was conducted to identify and define the different factors considered by organizations regarding trust in AI. IR results and analyzes allowed the identification of factors that affect the adoption of AI in organizations, such as similarity with human behavior, physical presence, task complexity, in addition to relating these factors to the different types of AI (Robot, Virtual Agents and Bot/Embedded). Then, a multiple case study was conducted to (ii) understand what are the factors that influence human trust in AI in companies in the automotive sector and how these factors are related to different types of AI (Robot, Virtual Agents and Bot/ built-in). The automotive sector was selected for presenting itself as a pioneer and influencer in the adoption of AI, both in its production processes and in its products. In this second stage, we sought to understand to what degree the factors identified in the IR were verified in the case studies. Contributions: Based on the IR, two tables were created. The first table presents a synthesis of the evolution of the concepts of human trust, AI and cognitive and emotional factors. The second table integrates the main cognitive and emotional factors identified in the literature and that influence human trust in AI in organizations. Based on the case studies, a third table was created that contextualizes the advantages and challenges of adopting AI in organizations in the automotive sector. This dissertation contributes to the advancement of research on human trust in AI by addressing an important social and technological issue from theoretical and empirical perspectives. Its results help managers with information about the factors that affect the adoption of AI in organizations and open new fronts for future research on the adoption of AI in other industrial sectors. The present study is limited to the automotive sector of an emerging country and can also be extended in comparative research involving countries from different global regions

O TEMPO NA LINGUAGEM DE ALGUÉM QUE ENVELHECE ”“ UMA CONTRIBUIÇÃO DA LINGUÍSTICA DA ENUNCIAÇÃO

Este trabalho investiga a especificidade do tempo na linguagem de adultos com mais de 60 anos, reunindo conhecimentos da linguística (BENVENISTE, 1989; 1995), da filosofia (RICOUER, 2007) e da psicanálise (FREUD, 1975; GARCIA-ROZA, 1991; ROSSI, 2010). Analisa a linguagem de alguém que envelhece não sob o viés biológico, mas a partir da perspectiva da linguística da enunciação. Os resultados mostram que a linguagem é a possibilidade de viver singularmente a experiência do tempo.Este trabalho investiga a especificidade do tempo na linguagem de adultos com mais de 60 anos, reunindo conhecimentos da linguística (BENVENISTE, 1989; 1995), da filosofia (RICOUER, 2007) e da psicanálise (FREUD, 1975; GARCIA-ROZA, 1991; ROSSI, 2010). Analisa a linguagem de alguém que envelhece não sob o viés biológico, mas a partir da perspectiva da linguística da enunciação. Os resultados mostram que a linguagem é a possibilidade de viver singularmente a experiência do tempo.Este trabalho investiga a especificidade do tempo na linguagem de adultos com mais de 60 anos, reunindo conhecimentos da linguística (BENVENISTE, 1989; 1995), da filosofia (RICOUER, 2007) e da psicanálise (FREUD, 1975; GARCIA-ROZA, 1991; ROSSI, 2010). Analisa a linguagem de alguém que envelhece não sob o viés biológico, mas a partir da perspectiva da linguística da enunciação. Os resultados mostram que a linguagem é a possibilidade de viver singularmente a experiência do tempo.Este trabalho investiga a especificidade do tempo na linguagem de adultos com mais de 60 anos, reunindo conhecimentos da linguística (BENVENISTE, 1989; 1995), da filosofia (RICOUER, 2007) e da psicanálise (FREUD, 1975; GARCIA-ROZA, 1991; ROSSI, 2010). Analisa a linguagem de alguém que envelhece não sob o viés biológico, mas a partir da perspectiva da linguística da enunciação. Os resultados mostram que a linguagem é a possibilidade de viver singularmente a experiência do tempo.Este trabalho investiga a especificidade do tempo na linguagem de adultos com mais de 60 anos, reunindo conhecimentos da linguística (BENVENISTE, 1989; 1995), da filosofia (RICOUER, 2007) e da psicanálise (FREUD, 1975; GARCIA-ROZA, 1991; ROSSI, 2010). Analisa a linguagem de alguém que envelhece não sob o viés biológico, mas a partir da perspectiva da linguística da enunciação. Os resultados mostram que a linguagem é a possibilidade de viver singularmente a experiência do tempo.Este trabalho investiga a especificidade do tempo na linguagem de adultos com mais de 60 anos, reunindo conhecimentos da linguística (BENVENISTE, 1989; 1995), da filosofia (RICOUER, 2007) e da psicanálise (FREUD, 1975; GARCIA-ROZA, 1991; ROSSI, 2010). Analisa a linguagem de alguém que envelhece não sob o viés biológico, mas a partir da perspectiva da linguística da enunciação. Os resultados mostram que a linguagem é a possibilidade de viver singularmente a experiência do tempo.Este trabalho investiga a especificidade do tempo na linguagem de adultos com mais de 60 anos, reunindo conhecimentos da linguística (BENVENISTE, 1989; 1995), da filosofia (RICOUER, 2007) e da psicanálise (FREUD, 1975; GARCIA-ROZA, 1991; ROSSI, 2010). Analisa a linguagem de alguém que envelhece não sob o viés biológico, mas a partir da perspectiva da linguística da enunciação. Os resultados mostram que a linguagem é a possibilidade de viver singularmente a experiência do tempo.Este trabalho investiga a especificidade do tempo na linguagem de adultos com mais de 60 anos, reunindo conhecimentos da linguística (BENVENISTE, 1989; 1995), da filosofia (RICOUER, 2007) e da psicanálise (FREUD, 1975; GARCIA-ROZA, 1991; ROSSI, 2010). Analisa a linguagem de alguém que envelhece não sob o viés biológico, mas a partir da perspectiva da linguística da enunciação. Os resultados mostram que a linguagem é a possibilidade de viver singularmente a experiência do tempo

Símbolos e artefactos culturais identitários na cultura portuguesa contemporânea

O presente trabalho pretende entender as mudanças ocorridas na cultura portuguesa contemporânea e de que forma essas mudanças estimularam a emergência dos símbolos e artefactos identitários culturais. Pretendemos analisar o processo de recuperação ou transformação desses símbolos identitários na cultura portuguesa desde o pós-25 de Abril aos nossos dias. No âmbito desta dissertação de mestrado, considerámos três agentes principais na nova vinculação simbólica: a televisão, a publicidade e o design. Através deles veremos de que modo as imagens, símbolos e produtos culturais contribuem para a construção e reforço da portugalidade.This paper aims at understanding the changes within contemporary Portuguese culture and how they will reinforce the identity and emergence of cultural identity symbols and artefacts. The goal is to analyse the recovery or transformation process of cultural identity symbols and artefacts within the Portuguese society from the April 25th Revolution to our days. Three main agents of these new symbolic relations have been considered within the scope of the present thesis: television, advertising, and design. They will show us how images symbols and cultural products contribute towards the construction and reinforcement of Portuguese identity

The interface between dental topography and functional appliances accessories

Dental topography can be defined as the division of receptive fields that we have in the crown of the tooth. It is necessary that we understand this concept very well because it makes all the difference in clinical practice. We need to understand the receptive fields of the tooth, and we must use this knowledge when prescribing accessories for a functional appliance, understanding its function and where these accessories should touch to generate the expected effect. In this paper we will discuss the fundamentals of dental topography and show some accessories used on the therapeutic arsenal of Jaw Functional Orthopedics

A TRANSPOSIÇÃO DA LÍNGUA INGLESA PARA LÍNGUA PORTUGUESA EM TEXTOS MIDIÁTICOS SOB A PERSPECTIVA ENUNCIATIVA BAKHTINIANA

Este artigo resulta de uma investigação maior realizada durante pesquisa de mestrado, que buscou compreender a influência do meio social na tradução de textos midiáticos on-line. Para tanto, revisita conceitos de tradução (na perspectiva da transposição) e de enunciação (na perspectiva bakhtiniana), a fim de compreender a influência do meio social na tradução de notícias veiculadas na aba “Aprenda Inglês” do site BBC Brasil. As análises apontam para a complexidade do processo tradutório na perspectiva enunciativa, uma vez que há atuação de forças exteriores no (trans) porte da informação e da cultura

Simões Network 2 (SN2): A special model for special needing

Functional Orthopedics appliances must follow strict rules of construction and respect the correct indications, to achieve the proposed goals. The approach must be individualized for each patient according to each needing. Dr Wilma Alexandre Simões created a network of appliances, with no similarity with other appliances created by other authors. Her appliances respect rigid scientific fundamentals and provide for the clinician special tools for solving different types of occlusopathies. Here we present some rules, developed, and scientifically supported by the authors, in order to optimize the use of one of Simões Network called SN2

Quando repetir é enunciar

O texto propõe uma reflexão teórica sobre a singularidade da memória na enunciação de sujeitos idosos. Para tanto, busca delinear um conceito de memória, que se afasta dos estudos mnemônicos, sob o viés neurofisiológico, e se aproxima de reflexões de cunho filosófico e psicanalítico. Os estudos na perspectiva filosófica abordam a fenomenologia da memória e o paradoxo do trabalho do historiador, entre memória individual e coletiva, os quais permitem uma definição de memória como imagem/lembrança trazida para o presente através da linguagem e como sendo triplamente constituída, isto é, atribuída a si, aos outros, aos próximos. A teoria psicanalítica revisitada revela a memória como uma reinauguração de algo vivido, o que contradiz a visão do senso comum acerca da recorrência à repetição nas narrativas de alguém que envelhece. Assim, sob a perspectiva linguística-enunciativa, a memória revela-se como uma possibilidade de percorrer o tempo, permitindo a cada um a própria continuidade temporal, sem ruptura com o presente, como algo capaz de dar vida nova ao acontecimento e à experiência do acontecimento

INTERAÇÃO EM SALAS DE AULA VIRTUAIS: OS ENQUADRES DE EVENTO E O PAPEL SOCIAL

This paper revolves around the text produced in the context of interaction through virtual classrooms, conceived as a result of a collaborative work among those who are engaged in the process. It aims to comprehend in what way does the interpersonal relationships of the subjects are built in the produced text and are marked by the linguistic choices and arrangements. Therefore, the concepts of event settings and social role are fundamental. The study is based on classes of Reading and Text Production in the category of part time attendance in bachelors degree courses and leans on the principles of Interactional LinguisticEste trabalho se ocupa do texto produzido em situação de interação em salas de aula virtuais, concebido como resultado de um trabalho colaborativo entre os envolvidos. Busca compreender de que forma as relações interpessoais dos sujeitos envolvidos se constituem no texto produzido e se marcam nas escolhas e arranjos linguísticos. Para tanto, são centrais os conceitos de enquadre e papel social. O estudo realizado ocupa-se de aulas de Leitura e Produção de Textos na modalidade semipresencial em cursos de graduação e apoia-se em princípios da Linguística Interacional

SENTIDOS ADORMECIDOS: O DESPERTAR DIALÓGICO ENTRE ENUNCIADOS DISTANTES NO TEMPO E NO ESPAÇO

Este artigo propõe-se a analisar, à luz dos estudos do Círculo de Bakhtin, as ressonâncias dialógicas entre os discursos veiculados pelo pronunciamento do ex-Secretário Especial da Cultura do governo brasileiro, Roberto Alvim, divulgado em janeiro de 2020, e o pronunciamento de Joseph Goebbels, em maio de 1933, quando este estava à frente do Ministério da Instrução Popular e Propaganda do Terceiro Reich. Para tanto, é revisada a noção de enunciado e o conceito de dialogismo, de acordo com Bakhtin (2011 [1952-1953] [1959-1961]; 2018 [1963]) e Volóchinov (2019 [1926]). A análise aponta para semelhanças encontradas entre os pronunciamentos de Alvim e de Goebbels, decorrentes de condições históricas, sociais e políticas, que contribuem para o alinhamento desses dois enunciados a um discurso nacionalista de cunho totalitário