Implementación de un sistema de información para la gestión de pqrs en la organización Quality

En Quality, contaban con un problema que llevó a la empresa a bajar el nivel de fidelización de sus clientes, al no contar con una herramienta o sistema de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) que permitiera mejorar la calidad del servicio prestado, para este problema se implementó la siguiente metodología que fue el tipo de investigación cualitativa utilizando el método inductivo, donde la recolección de datos fue a través de entrevistas con el cliente y el gerente de proyecto, como resultado se obtuvo que el servicio prestado no se realizaba de manera oportuna, eficiente y con poca gestión por parte de la compañía, lo que ayudo a identificar la necesidad de estandarizar el proceso de PQRS de la empresa.In Quality, they had a problem that led the company to lower the loyalty level of its customers, as it did not have a tool or system for requests, complaints, claims and suggestions (PQRS) that would improve the quality of the service provided, For this problem, the following methodology was implemented, which was the type of qualitative research using the inductive method, where the data collection was through interviews with the client and the project manager, as a result it was obtained that the service provided was not carried out in a timely, efficient manner and with little management by the company, which helped to identify the need to standardize the company's PQRS process

Prevalancia de caries dental, factores de riesgo, enfermedad periodontal y hábitos de higiene oral en estudiantes de ciencias de la salud.

La caries dental y la enfermedad periodontal son consideradas como los eventos de mayor prevalencia en la morbilidad bucal

Conocimientos y actitudes en alimentación y actividad física de los residentes de medicina familiar de una universidad en Bogotá, Colombia

The modification of risk factors through the promotion of healthy lifestyles is a cost-effective strategy in the control of noncommunicable diseases. The family doctor is responsible for promoting them, for which it requires adequate knowledge and attitudes that allow an assertive communication with their patients.La modificación de factores de riesgo mediante promoción de estilos de vida saludable es una estrategia costoefectiva en el control de las enfermedades no transmisibles. Al médico familiar corresponde promocionarlas, para lo cual requiere adecuados conocimientos y actitudes que le permitan una comunicación asertiva con sus pacientes

Google Classroom como herramienta de apoyo educativo en la docencia bimodal

El objetivo general del proyecto de innovación docente presentado en el curso académico 20/21 se centraba en: testar Google Classroom como herramienta docente con funciones de red social para facilitar la enseñanza bimodal. La actual situación de alerta sanitaria en la que todavía nos encontramos inmersos llevó a los componentes del equipo a la búsqueda de fórmulas que ayudasen a los docentes a optimizar su trabajo, así como favorecer la interacción con los alumnos, que se veía seriamente mermada al no poder acudir de manera presencial a las sesiones en las aulas físicas con regularidad

Google Classroom como herramienta educativa en la docencia bimodal

El objetivo general del proyecto de innovación docente presentado en el curso académico 21/22 se centra en aportar continuidad al proyecto presentado en el curso 20/21. Por ello, el objetivo principal se ha mantenido: testar Google Classroom como herramienta docente con funciones de red social para facilitar la enseñanza bimodal. La reciente pandemia mundial provocada por los efectos de la COVID-19, hizo que la docencia tuviese que adaptarse en muy poco tiempo de la presencialidad plena a la presencialidad online total, posteriormente, a la docencia bimodal y, en la actualidad y de manera paulatina, a una vuelta a la presencialidad 100% pero manteniendo algunas particularidades. El uso de ventilación cruzada o la recomendación de continuar utilizando mascarilla en aquellas aulas donde no se pueda garantizar una distancia social, son solo algunas de ellas. Esta vuelta paulatina a la normalidad docente llevó a los componentes del equipo a continuar buscando nuevas fórmulas que ayudasen a los docentes a optimizar su trabajo, así como favorecer la interacción con los alumnos, que se veía mermada al no poder desarrollar dinámicas o actividades de la evaluación continua con plena normalidad a comienzo del curso 21/22

Microfiltración apical de dos cementos selladores Gutaflow® y Topseal® en dientes obturados con técnica de cono único instrumentados con Protaper rotatorio. Estudio ex-vivo

Existen diversos cementos selladores y materiales de obturación endodóntica que aseguran propiedades de selle y adaptación que disminuye la filtración bacteriana a través del foramen apical reconociéndose este como el resultado ideal de un tratamiento endodóntico. Objetivo: El propósito del estudio fue comparar el grado de microfiltración del sistema guttaflow y el cemento topseal, cuando son usados como materiales de obturación endodóntica en dientes instrumentados con sistema rotatorio Protaper. Materiales y Métodos: Estudio cuasi-experimental donde se utilizaron 40 dientes monorradiculares, donde el grupo I fue obturado con Topseal® y el grupo II con GuttaFlow®. Resultados: Se encontró que el grupo I (Topseal) la extensión de la microfiltración medida en milímetros fue desde 0 mm hasta 2 mm con una media de 0,33 ± 0,59 de DE, una mediana 0 con un rango interquantílico de 0-1. Se encontró que el grupo II (Guttaflow), la extensión de la microfiltración medida en milímetros fue desde 0 mm hasta 3 mm. Con una media de 0,5 ± 0.89), de una mediana 0 con un rango interquantilico 0-1. Al comparar la mediana de los dos grupos (grupo I: Topseal y grupo II: Guttaflow) se encontró que no había diferencia estadísticamente significativa, p=0.7463; (p>0,05). Conclusión: No se encontró diferencia estadísticamente significativa al utilizar cemento sellador Topseal y Guttaflow con cono único como material de obturación en dientes instrumentados con Protaper rotatori

Antimicrobial stewardship programs in seven Latin American countries: facing the challenges

Antecedentes: Diversos estudios han demostrado que más del 50% de los antibióticos utilizados en los hospitales son innecesarios o inadecuados y que la resistencia a los antimicrobianos puede suponer cada año hasta 20.000 millones de dólares de sobrecostes médicos. Por otro lado, los programas de administración de antimicrobianos (PEA) reducen significativamente el uso inadecuado de antimicrobianos, la aparición de resistencias a los antimicrobianos, las infecciones asociadas a la atención sanitaria y los costes en el ámbito hospitalario. Objetivo: Evaluar el desarrollo de ASP y el ahorro de antibióticos en 7 hospitales latinoamericanos utilizando indicadores cuantitativos estandarizados en todas las instituciones de salud participantes. Métodos: Se realizó un estudio de intervención, donde se realizaron evaluaciones pre y post utilizando una herramienta de puntuación estandarizada adaptada de los estándares de acreditación de la Joint Commission International y, del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. Se evaluó ASP de 7 hospitales latinoamericanos entre 2019 y 2020. Se realizó una evaluación pre-intervención en cada hospital para cuantificar el grado de desarrollo de la ASP (ASP Development score). Con base en estos resultados, se implementó una capacitación in situ adaptada en cada hospital, seguida de una evaluación posterior a la intervención para cuantificar la mejora de los indicadores de desarrollo de ASP. Además, se estimó el ahorro monetario en antimicrobianos derivado de la intervención del PEA. Resultados: En la evaluación previa a la intervención, la puntuación media de desarrollo del PEA en las 7 instituciones fue del 65,8% (40-94,3%). Los puntos con la puntuación más baja fueron los relacionados con el seguimiento y la comunicación de los progresos y el éxito del PEA. Para la evaluación posterior a la intervención, 2 instituciones no pudieron participar debido a la presión impuesta por la pandemia COVID-19. Para los 5/7 hospitales restantes, la puntuación media del desarrollo del PEA fue del 82,3%, con un aumento del 12,0% en comparación con la medición previa a la intervención de las mismas instituciones (puntuación media previa a la intervención 70,3% (48,2%-94,3%) Los puntos con un aumento significativo fueron los indicadores clave de rendimiento, la educación de los AMS y la formación de los prescriptores. Tres de los siete (3/7) hospitales informaron de ahorros monetarios en antibióticos asociados a la intervención ASP. Conclusiones: El uso de la herramienta descrita demostró ser útil para evaluar áreas específicas del desarrollo del PEA que eran deficientes y adaptar las intervenciones para los hospitales participantes, en consecuencia, ayudó a mejorar el desarrollo del PEA en las instituciones que se sometieron al análisis previo y posterior a la intervención. Además, las estrategias mostraron ahorros monetarios en los costes antimicrobianos cuando se midieron. © 2023, Los autores.Background: Studies have shown that more than 50% of the antibiotics used in hospitals are unnecessary or inappropriate and, that antimicrobial resistance may cost up to 20 billion USD in excess medical costs each year. On the other hand, Antimicrobial Stewardship Programs (ASP) significantly reduce inappropriate antimicrobial use, emergence of antimicrobial resistance, healthcare associated infections, and costs in hospital settings. Objective: To evaluate the development of ASP and antibiotic savings in 7 Latin American hospitals using standardized quantitative indicators in all the participating health care institutions. Methods: An interventional study was conducted, where pre- and post- evaluations were performed using a standardized score tool adapted from the Joint Commission International accreditation standards and, the Colombian Institute of Technical Standards and Certification. We evaluated ASP from 7 Latin American hospitals between 2019 and 2020. A pre-intervention evaluation was done in each hospital to quantify the degree of development of the ASP (ASP Development score). Based on these results, tailored on-site training was implemented in each hospital, followed by a post-intervention evaluation to quantify improvement of ASP-development indicators. In addition, monetary savings in antimicrobials derived from the ASP intervention were estimated. Results: In the pre-intervention evaluation, the average ASP development score for the 7 institutions was 65.8% (40-94.3%). The items with the lowest development score were those related to monitoring and communicating the ASP progress and success. For the post-intervention evaluation, 2 institutions couldn’t participate due to the pressure imposed by the COVID-19 pandemic. For the remaining 5/7 hospitals, the average ASP development score was 82.3% with an increase of 12.0% when compared to the pre-intervention measurement of the same institutions (average pre-intervention score 70.3% (48.2%-94.3%) The items with a significant increase were key performance indicators, AMS education and training of the prescribers. Three of the seven (3/7) hospitals reported antibiotic monetary savings associated to the ASP intervention. Conclusions: The use of the tool described shown to be useful to evaluate specific areas of ASP-development that were lacking and tailor interventions for the participating hospitals, consequently, it helped improve ASP-development in the institutions that underwent pre- intervention and post-intervention analysis. In addition, the strategies showed monetary savings on antimicrobial costs when measured. © 2023, The Author(s)

Safety of Oral Bisphosphonates in Moderate-to-Severe Chronic Kidney Disease: A Binational Cohort Analysis

Bisphosphonates are the first-line treatment for preventing fractures in osteoporosis patients. However, their use is contraindicated or to be used with caution in chronic kidney disease (CKD) patients, primarily because of a lack of information about their safety and effectiveness. We aimed to investigate the safety of oral bisphosphonates in patients with moderate to severe CKD, using primary-care electronic records from two cohorts, CPRD GOLD (1997-2016) and SIDIAP (2007-2015) in the UK and Catalonia, respectively. Both databases were linked to hospital records. SIDIAP was also linked to end-stage renal disease registry data. Patients with CKD stages 3b to 5, based on two or more estimated glomerular filtration rate measurements less than 45 mL/min/1.73 m2 , aged 40 years or older were identified. New bisphosphonate users were propensity score-matched with up to five non-users to minimize confounding within this population. Our primary outcome was CKD stage worsening (estimated glomerular filtration rate [eGFR] decline or renal replacement therapy). Secondary outcomes were acute kidney injury, gastrointestinal bleeding/ulcers, and severe hypocalcemia. Hazard ratios (HRs) were estimated using Cox regression and Fine and Gray sub-HRs were calculated for competing risks. We matched 2447 bisphosphonate users with 8931 non-users from CPRD and 1399 users with 6547 non-users from SIDIAP. Bisphosphonate use was associated with greater risk of CKD progression in CPRD (sub-HR [95% CI]: 1.14 [1.04, 1.26]) and SIDIAP (sub-HR: 1.15 [1.04, 1.27]). No risk differences were found for acute kidney injury, gastrointestinal bleeding/ulcers, or hypocalcemia. Hence, we can conclude a modest (15%) increased risk of CKD progression was identified in association with bisphosphonate use. No other safety concerns were identified. Our findings should be considered before prescribing bisphosphonates to patients with moderate to severe CKD. © 2020 American Society for Bone and Mineral Research (ASBMR)

Pediatric patients’ reasons for visiting dentists in all WHO regions

Oral Function, Orofacial Pain, Orofacial Appearance, and Psychosocial Impact are the four oral healthrelated quality of life (OHRQoL) dimensions (4D) or areas in which oral disorders impact pediatric patients. Using their dentists’ assessment, the study aimed to evaluate whether pediatric dental patients’ oral health concerns ft into the 4D of the Oral Health-Related Quality of Life (OHRQoL) construct.Dentists who treat children from 32 countries and all WHO regions were selected from a web-based survey of 1580 international dentists. Dentists were asked if their pediatric patients with current or future oral health concerns ft into the 4D of the Oral Health-Related Quality of Life (OHRQoL) construct. Proportions of all pediatric patients’ oral health problems and prevention needs were computed