Loyalitas Nasabah Dan Kinerja Perbankan Di Indonesia

The purpose of this study was to investigate the impact of customer loyalty on firm performance in the banking industry in Indonesia. This study used sample of banking firms listed on the Indonesian Stock Exchange. The data was processed and analyzed by Partial Least Square (PLS). We hypothesized that firm\u27s financial performance, market performance, and non-financial performance were positively affected by customer loyalty. The results provided an evidence which was consistent with the hypothesis. It showed that customer loyalty provided incremental information to the firm\u27s performance that consisted of financial performance, market performance, and nonfinancial performance. Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi dampak loyalitas nasabah terhadap kinerja Perusahaan pada industri perbankan di Indonesia. Penelitian ini menggunakan sampel Perusahaan perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI). Data diolah dan dianalisis dengan Partial Least Square (PLS). Penelitian ini menduga bahwa kinerja keuangan, kinerja pasar, dan kinerja non-keuangan perbankan dipengaruhi secara positif oleh loyalitas nasabah. Hasil penelitian memberikan bukti yang konsisten dengan dugaan tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa loyalitas nasabah memberikan incremental information terhadap kinerja perbankan yang terdiri dari kinerja keuangan, kinerja pasar, dan kinerja non-keuangan

Pengaruh Kualitas Layanan dan Relationship Marketing terhadap Loyalitas Nasabah pada Bank Jatim Cabang Perak Surabaya

This research talked about client loyalty in the East Java Bank of Perak Branch,Surabaya. This research was focused on the enhancement of client loyalty based on theservice quality, and relationship marketing. From the testing results on the model in thisresearch, by using random sampling, structural equation model (SEM) analysis, and theassistance of software Amos 20, on 100 respondents, it able to explain the correlationbetween service quality and relationship marketing on the client loyalty in the East JavaBank of Perak Branch, Surabaya. Results of research showed that 1) Service qualitysignificantly affects the Relationship Marketing. 2) Service quality significantly affects theclient loyalty. 3) Relationship Marketing of the East Java Bank of Perak Branch, Surabaya,significantly affects the client loyalty. 4) Service quality significantly affects the clientloyalty, indirectly through the relationship marketing of the East Java Bank of PerakBranch, Surabaya.In this research, it was found the Determination Coefficient (R²) of 0.591, this case showsthat, with the maximal service, and the good relationship marketing between the bank andthe clients will encourage the client loyalty increase of 59.1%

Pemanfaatan Modal Sosial Dalam Penyelesaian Konflik Sosial Ekonomi Guna Menciptakan Iklim Investasi Yang Kondusif (Studi tentang Penguatan Kerangka Hukum dalam Penyelesaian Konflik Sosial Ekonomi di Era Komunitas ASEAN)

Semangat ASEAN Community 2015 adalah terbentuknya suatu komunitas regional yang berorientasi terhadap kemajuan, hidup dalam lingkungan yang damai, stabil dan makmur yang didasarkan kepada kerja sama yang dinamis dan masyarakat yang saling peduli. Peningkatan kerja sama dalam kerangka investasi diharapkan membawa pengaruh terhadap kondisi sosial ekonomi dan meningkatnya peluang untuk perbaikan tingkat kesejahteraan. Sebagai negara yang multikultur, menjadikan Indonesia sebagai negara yang rawan konflik. Penyebab terjadinya konflik dapat berasal dari adanya kecemburuan sosial, persaingan dalam pemanfaatan sumber daya alam, dan minimnya akses ke dalam aktivitas perekonomian. Namun masyarakat memiliki keunikan tersendiri dalam merespons perkembangan yang ada. Hal ini tergantung dari karakteristik modal sosial yang dimilikinya. Modal sosial itu tumbuh dan berkembang sesuai dengan perkembangan warga masyarakatnya. Penelitian ini merupakan penelitian hukum normatif empiris. Lokasi penelitian dilakukan di 3 (tiga) kecamatan di wilayah administrasi Pemerintah Daerah Kabupaten Bekasi yang masing-masing mewakili karakteristik yang berbeda. Penelitian ini bertujuan: pertama, untuk mengidentifikasi karakteristik modal sosial dan upaya pemanfaatan modal sosial yang ada untuk menyelesaikan konflik sosial ekonomi. Dengan modal sosial yang mengarah kepada tipologi Modal Sosial yang Menjembatani (Bridging Social Capital) dapat dioptimalkan dalam penyelesaian konflik sudah dapat dimulai dari upaya pencegahan terjadinya konflik melalui upaya penciptaan kondisi yang damai, aman dan tenteram dengan melakukan stimulasi terhadap unsur-unsur modal sosial yang berkembang dalam masyarakat. Pencegahan konflik melalui mekanisme seperti ini sesuai dengan konsep ASEAN Way yang mengedepankan pendekatan sosiokultural dalam pencegahan dan penyelesaian sengketa

Pengaruh Tax Haven dan Debt Covenant terhadap Keputusan Perusahaan Melakukan Transfer Pricing dengan Kepemilikan Institusional sebagai Variabel Moderasi

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji pengaruh tax haven dan debt covenant terhadap keputusan Perusahaan melakukan transfer pricing. Penelitian ini juga menggunakan variabel kepemilikan institusional sebagai variabel yang memoderasi pengaruh tax haven dan debt covenant terhadap keputusan Perusahaan melakukan transfer pricing. Penelitian ini mengguanakan jenis data sekunder dari seluruh Perusahaan yang terdaftar pada Bursa Efek Indonesia (BEI) kecuali Perusahaan yang terdapat pada sektor keuangan dan jasa konstruksi. Sampel yang diperoleh sebanyak 304 sampel, terdiri dari 152 Perusahaan dengan menggunakan periode dua tahun yaitu 2018 – 2019. Metode analisis yang digunakan dalam mengolah data menggunakan analisis regresi data panel. Hasil penelitian menunjukan bahwa tax haven tidak berpengaruh signifikan terhadap transfer pricing, sementara debt covenant berpengaruh signifikan terhadap transfer pricing. kepemilikan institusional tidak dapat memoderasi pengaruh tax haven terhadap transfer pricing dan kepemilikan institusional tidak dapat memoderasi pengaruh debt covenant terhadap transfer pricing

The Effect of Income Level, Knowledge, Taxpayer Awareness and Tax Officer Services on Compliance with Paying Land and Building Taxes in Pasar Rebo Subdistrict, East Jakarta

This study aims to find out the influence of income levels, knowledge, taxpayer awareness and tax officer services on the compliance of paying land and building taxes. The population of this research includes the taxpayers of the land and buildings located in the city of East Jakarta, especially in Pasar Rebo District. Questionnaires obtained after being distributed to respondents amounted to 110. This research uses quantitative approach and uses structural model analysis (SEM). This research also uses hypothesis testing in the form of z test. The results shows that the level of knowledge has no effect on taxpayer compliance while the level of income, awareness and service of tax officers has a positive effect on taxpayer compliance

Analysis of design-for-safety implementation factors in the Indonesian construction industry: A two-staged SEM-artificial neural network approach

Despite the rapid growth of infrastructure development in Indonesia, work safety remains a major concern in construction projects. Design-for-safety (DfS) is a critical strategy to prevent work accidents. The implementation of design-for-safety is one of the most important strategies for preventing work accidents. This study aimed to analyze multiple factors that influence the implementation of work safety design using two statistical approaches: structural equation modeling and an artificial neural network. Structural equation modeling analyzes the relationship pattern between variables and their indicators, and artificial neural network maps various similar patterns to predict variables that influence implementation. Designers, owners, policies, tools/equipment, knowledge, and contract documents positively affect design-for-safety implementation, with design and contract documents being the most significant variables. Accordingly, industry and government agencies are advised to prioritize contract documents and design factors, along with other variables as supporting factors in their programs to accelerate design-for-safety implementation in Indonesia

Ensiklopedia Kimia Sistem Periodik Unsur Golongan Utama

Unsur dan senyawaan kimia merupakan komponen utama penyusun tanah, air, udara, tumbuh-tumbuhan, buah-buahan dan gas alam yang menjadi sumber utama kehidupan manusia. Unsur-unsur kimia disusun dalam satu sistem periodik unsur yang didasarkan pada urutan nomor atom dan kemiripan sifat. Secara umum, sistem periodik unsur terdiri dari unsur-unsur golongan utama, golongan transisi dan golongan tanah jarang (rare earth). Unsur golongan utama merupakan unsur-unsur yang keberadaannya di alam sangat melimpah dan terdiri dari 8 golongan berupa golongan alkali-alkali tanah (blok s), dan golongan 13 hingga 18 (blok p). Pada buku Ensiklopedia Kimia Golongan Utama ini dijelaskan sejarah, sifat fisika, sifat kimia, kegunaan senyawa dalam kehidupan serta perspektif integratif kimia dan islam dari unsur-unsur golongan utama. Buku ini juga menjelaslah tentang air di dalam Di dalam Al-Qur’an, banyak ayat yang membicarakan masalah air dan fungsinya di alam, misalnya tentang asal dan penopang kehi dupan, daur hidrologi, sarana transportasi, dan sebagainya, bahkan surga dilukiskan sebagai kebun yang dialiri sungai-sungai yang jernih. Di lain pihak dengan air Allah pernah mengazab umat-umat terdahulu yang ingkar dan melampaui batas sehingga menimbulkan kerusakan di muka bumi, antara lain umat Nabi Nuh, Fir’aun, kaum Saba’, dan umat-umat lainnya. Ayat-ayat tersebut mengisyaratkan bahwa air merupakan barang yang penting dan diperlukan, tetapi juga dapat menjadi sumber masalah dan bencana. Terdapat lebih dari 200 ayat di dalam Al-Qur’an yang mengandung kata air atau hal yang berhubungan dengan air, seperti hujan, sungai, laut, awan, mata air dan lain-lain

Ensiklopedia Kimia Sistem Periodik Unsur Golongan Utama

Unsur dan senyawaan kimia merupakan komponen utama penyusun tanah, air, udara, tumbuh-tumbuhan, buah-buahan dan gas alam yang menjadi sumber utama kehidupan manusia. Unsur-unsur kimia disusun dalam satu sistem periodik unsur yang didasarkan pada urutan nomor atom dan kemiripan sifat. Secara umum, sistem periodik unsur terdiri dari unsur-unsur golongan utama, golongan transisi dan golongan tanah jarang (rare earth). Unsur golongan utama merupakan unsur-unsur yang keberadaannya di alam sangat melimpah dan terdiri dari 8 golongan berupa golongan alkali-alkali tanah (blok s), dan golongan 13 hingga 18 (blok p). Pada buku Ensiklopedia Kimia Golongan Utama ini dijelaskan sejarah, sifat fisika, sifat kimia, kegunaan senyawa dalam kehidupan serta perspektif integratif kimia dan islam dari unsur-unsur golongan utama. Buku ini juga menjelaslah tentang air di dalam Di dalam Al-Qur’an, banyak ayat yang membicarakan masalah air dan fungsinya di alam, misalnya tentang asal dan penopang kehi dupan, daur hidrologi, sarana transportasi, dan sebagainya, bahkan surga dilukiskan sebagai kebun yang dialiri sungai-sungai yang jernih. Di lain pihak dengan air Allah pernah mengazab umat-umat terdahulu yang ingkar dan melampaui batas sehingga menimbulkan kerusakan di muka bumi, antara lain umat Nabi Nuh, Fir’aun, kaum Saba’, dan umat-umat lainnya. Ayat-ayat tersebut mengisyaratkan bahwa air merupakan barang yang penting dan diperlukan, tetapi juga dapat menjadi sumber masalah dan bencana. Terdapat lebih dari 200 ayat di dalam Al-Qur’an yang mengandung kata air atau hal yang berhubungan dengan air, seperti hujan, sungai, laut, awan, mata air dan lain-lain